【正文】 ：客房服務(wù)員工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)洗浴后，客人的接待和預(yù)訂工作。準(zhǔn)確的做好客流登記，以備查閱。2．做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。3．及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作。4．負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。5．負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類(lèi)電器設(shè)備的開(kāi)啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。6．負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。7．熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用狀況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，用心做好推銷(xiāo)。8．為客人帶給食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。9．愛(ài)惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。10．配合領(lǐng)班和對(duì)包房的使用狀況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)。11．牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和潛力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。12．認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí)。13．用心參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻持續(xù)儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。篇13：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。服務(wù)主動(dòng)熱情，下單準(zhǔn)確、傳單及時(shí)。隨時(shí)掌握房間的使用狀況。退房時(shí)要及時(shí)提醒客人不要遺漏物品。做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)狀況并通知總臺(tái)。做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)每一包房的狀況。熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)促銷(xiāo)。滿(mǎn)足客人的合理需求，認(rèn)真聽(tīng)取客人的推薦及意見(jiàn)。對(duì)于鐘點(diǎn)房客人要及時(shí)有禮貌地提醒其離開(kāi)時(shí)間。嚴(yán)禁借故在包房?jī)?nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門(mén)口傾聽(tīng)窺視包房?jī)?nèi)的狀況。1在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作。1負(fù)責(zé)所分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。1完成上級(jí)交給的其他任務(wù)篇14：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員的工作職責(zé)工作范圍：客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行清潔的?；韭氊?zé)：書(shū)村網(wǎng)shucunwang.每一天上班前檢查自己的儀容儀表，保證貼合酒店的要求。每一天準(zhǔn)時(shí)到樓層簽到。到前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯(cuò)誤，離開(kāi)前臺(tái)前將鑰匙放到口袋里。檢查工作車(chē)和清潔框，看清潔用品和客用品是否補(bǔ)充齊全。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門(mén)。檢查空房并且除塵。確保在上午九點(diǎn)之前完成以上工作。先清潔退客房，再清潔住客房。在推出工作車(chē)和吸塵器的同時(shí)要把工作間的門(mén)鎖上。記住，在任何狀況下，工作車(chē)和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。1在按門(mén)鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND(請(qǐng)勿打擾)牌。如果有就意味著客人在房間并且不期望被打擾。下午兩點(diǎn)以后，能夠通知前臺(tái)給客人打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)客人是否需要打掃衛(wèi)生。1如果掛有“請(qǐng)勿打擾”的房間，絕不能按門(mén)鈴及進(jìn)房間。如果是離店房，第一時(shí)間咨詢(xún)前臺(tái)，按門(mén)鈴并報(bào)“你好，服務(wù)員。”如果沒(méi)有回應(yīng)，開(kāi)門(mén)后報(bào)“你好，服務(wù)員，我能夠進(jìn)去嗎”1在清潔房間衛(wèi)生時(shí)，房門(mén)應(yīng)始終持續(xù)敞開(kāi)狀態(tài)。1清潔房間時(shí)，請(qǐng)按照房間清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。1在撤床上用品時(shí)，必須要一層一層的撤，千萬(wàn)不要將客人的衣物和其他物品撤出來(lái)。1在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水。b、檢查并收取客人要洗的衣物。c、對(duì)于撿到的客人遺留物品要交到前臺(tái)或主管處。d、根據(jù)要求帶給其他的服務(wù)。1如果在你的區(qū)域有因?yàn)榭腿嗽诜块g或掛著“請(qǐng)勿打擾”而不能清潔的房間，要聯(lián)系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費(fèi)時(shí)間。1所有清潔過(guò)的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來(lái)。1要個(gè)性注意走廊的地毯，如果臟了，要進(jìn)行吸塵。完成你的工作后，要將工作車(chē)推回工作間，清潔工作車(chē)和清潔筐，并且補(bǔ)充客用品和布草。2向你的主管報(bào)告當(dāng)天的特殊事項(xiàng)。2扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。2簽退，去前臺(tái)交鑰匙和工作表。篇15：客房服務(wù)員的工作職責(zé)負(fù)責(zé)客房的清掃工作。負(fù)責(zé)按工作流程及標(biāo)準(zhǔn)做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作。完成上級(jí)交辦的其他事宜。篇16：客房服務(wù)員的工作職責(zé)，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。2. 按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。3. 按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房。4. 每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng)。，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。篇17：客房服務(wù)員的工作職責(zé)，提供對(duì)客服務(wù)。，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收、酒水的送回和補(bǔ)充工作。、更換與新布草的折疊、擺放工作。