客房服務員主要工作職責整理17篇-資料下載頁
2025-10-26 04:28本頁面
【正文】 ：客房服務員工作職責1．負責洗浴后，客人的接待和預訂工作。準確的做好客流登記，以備查閱。2．做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。3．及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。4．負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉狀況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。5．負責區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風和各類電器設備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛。6．負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。7．熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用狀況，牢記服務項目，價格，用心做好推銷。8．為客人帶給食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。9．愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。10．配合領班和對包房的使用狀況，準確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。11．牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和潛力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。12．認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。13．用心參加培訓，不斷提高服務技能，時刻持續(xù)儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。篇13：客房服務員工作職責客房服務員職責嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。服務主動熱情，下單準確、傳單及時。隨時掌握房間的使用狀況。退房時要及時提醒客人不要遺漏物品。做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報狀況并通知總臺。做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況。熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項目及收費標準，并適時促銷。滿足客人的合理需求，認真聽取客人的推薦及意見。對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間。嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的狀況。1在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間，做好內(nèi)務工作。1負責所分擔區(qū)域衛(wèi)生。1完成上級交給的其他任務篇14：客房服務員工作職責客房服務員的工作職責工作范圍：客房服務員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標準來進行清潔的?；韭氊煟簳寰W(wǎng)shucunwang.每一天上班前檢查自己的儀容儀表，保證貼合酒店的要求。每一天準時到樓層簽到。到前臺領取鑰匙和工作表，檢查是否有錯誤，離開前臺前將鑰匙放到口袋里。檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補充齊全。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。檢查空房并且除塵。確保在上午九點之前完成以上工作。先清潔退客房，再清潔住客房。在推出工作車和吸塵器的同時要把工作間的門鎖上。記住，在任何狀況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。1在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND(請勿打擾)牌。如果有就意味著客人在房間并且不期望被打擾。下午兩點以后，能夠通知前臺給客人打電話，詢問客人是否需要打掃衛(wèi)生。1如果掛有“請勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進房間。如果是離店房，第一時間咨詢前臺，按門鈴并報“你好，服務員?！比绻麤]有回應，開門后報“你好，服務員，我能夠進去嗎”1在清潔房間衛(wèi)生時，房門應始終持續(xù)敞開狀態(tài)。1清潔房間時，請按照房間清潔流程及標準來做。1在撤床上用品時，必須要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。1在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補充客房客售品及酒水。b、檢查并收取客人要洗的衣物。c、對于撿到的客人遺留物品要交到前臺或主管處。d、根據(jù)要求帶給其他的服務。1如果在你的區(qū)域有因為客人在房間或掛著“請勿打擾”而不能清潔的房間，要聯(lián)系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費時間。1所有清潔過的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來。1要個性注意走廊的地毯，如果臟了，要進行吸塵。完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補充客用品和布草。2向你的主管報告當天的特殊事項。2扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。2簽退，去前臺交鑰匙和工作表。篇15：客房服務員的工作職責負責客房的清掃工作。負責按工作流程及標準做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作。完成上級交辦的其他事宜。篇16：客房服務員的工作職責，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。2. 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生。3. 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房。4. 每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養(yǎng)。，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。篇17：客房服務員的工作職責，提供對客服務。，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收、酒水的送回和補充工作。、更換與新布草的折疊、擺放工作。
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