【正文】 毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。篇4：客房服務(wù)員工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)清潔房間及所屬樓層公共區(qū)衛(wèi)生至達(dá)標(biāo)為止。篇5：客房服務(wù)員工作職責(zé)按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)房間、走廊和工作間進(jìn)行清潔。篇7：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員工作職責(zé)一、班前預(yù)備按規(guī)定著裝，佩帶好勞動(dòng)牌，整理好儀容儀表，提早十分鐘到崗，預(yù)備。撤床時(shí)應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：〈1〉如發(fā)覺(jué)床單等床上用品被客人弄臟、洗不?失，要禮貌提示客人，憑據(jù)規(guī)定進(jìn)行索賠。〈5〉電源控制閘板也要用干布擦潔凈，并檢查插線板能否有松動(dòng)或異常景象。檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗狀況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開(kāi)帳并及時(shí)補(bǔ)充。10：30—11：30倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。02：00—00：30開(kāi)班后例會(huì)，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作狀況，群眾有序離開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)。一．衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1．眼，看到的地方無(wú)雜物，手觸摸的地方無(wú)灰塵。準(zhǔn)確的做好客流登記，以備查閱。退房時(shí)要及時(shí)提醒客人不要遺漏物品。確保在上午九點(diǎn)之前完成以上工作。1如果在你的區(qū)域有因?yàn)榭腿嗽诜块g或掛著“請(qǐng)勿打擾”而不能清潔的房間，要聯(lián)系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費(fèi)時(shí)間。，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收、酒水的送回和補(bǔ)充工作。3. 按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房。1在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水。到前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯(cuò)誤，離開(kāi)前臺(tái)前將鑰匙放到口袋里。13．用心參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻持續(xù)儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。9．用心參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高法制觀念。08：30—08：40開(kāi)班后例會(huì)，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作狀況，群眾有序離開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)。17：35—19：00清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。8：05—8：30兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。正確使用清潔設(shè)備和用具，持續(xù)工作間、工作車(chē)及各類(lèi)用品的整齊、清潔?！?〉踢腳板：擦塵擦到什么部位，就要順手把踢腳板一塊擦過(guò)。(3)倒：倒煙缸和垃圾桶。、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。無(wú)蜘蛛網(wǎng)。布置單班的工作內(nèi)容。13：30―15：50 站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。做好防盜防火的具體工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。3. 及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作。男：、女：。負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。8. 為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。9. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高法制觀念。布置單班的工作內(nèi)容。04：00―04：20清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。2. 負(fù)責(zé)提供開(kāi)床服務(wù)。及時(shí)補(bǔ)充客用品。賣(mài)真參加班前會(huì)，做到對(duì)賣(mài)天勞動(dòng)心中無(wú)數(shù)?！?〉正在撒床時(shí)要注重瞧能否裹有客人的衣物，正在撒枕頭時(shí)注重下邊有無(wú)客人遺留的腕表、耳環(huán)、戒指等小物品?！?〉行李架和寫(xiě)字臺(tái)電看柜前端對(duì)齊，間距一致。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心。11：30—13：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。晚班23：50—00：05班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。2．無(wú)四害，無(wú)雜物，無(wú)異味，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污漬，無(wú)衛(wèi)生死角二．房間內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1．持續(xù)空氣清新，定期開(kāi)窗通風(fēng)2．地毯，地面無(wú)雜物，無(wú)污跡3．天棚，排風(fēng)口，通風(fēng)口，空調(diào)口無(wú)灰塵。，如擦皮鞋，交收洗衣，補(bǔ)充酒水等。2．做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)狀況并通知總臺(tái)。先清潔退客房，再清潔住客房。1所有清潔過(guò)的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來(lái)。2. 按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。1在撤床上用品時(shí)，必須要一層一層的撤，千萬(wàn)不要將客人的衣物和其他物品撤出來(lái)。每一天準(zhǔn)時(shí)到樓層簽到。12．認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí)。8．堅(jiān)守崗位，保證客人安全，同時(shí)負(fù)責(zé)保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)匯報(bào)。08：05—08：30兩班交接，按交接班要求交接。16：35—17：35倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。布置單班的工作資料。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。其順序是：〈1〉先從門(mén)、門(mén)框擦起，擦門(mén)時(shí)該賣(mài)把門(mén)牌、門(mén)框、門(mén)面、門(mén)鎖擦潔凈，并檢查門(mén)鎖能否有異常景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門(mén)的全體潔凈。(2)拉：打掃房間時(shí)，務(wù)必先拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶，拉窗簾時(shí)要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護(hù)的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。