客房服務(wù)員主要工作職責(zé)（整理17篇）-全文預(yù)覽
【正文】 等)的公共衛(wèi)生，持續(xù)樓層整潔。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。篇8：客房服務(wù)員工作職責(zé)酒店客房服務(wù)員工作職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。假如走客房，則要把行李架稍拉出一點(diǎn)，要把行李架的四面都擦潔凈。如有客人晾濕的衣物，及時(shí)拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈，并要檢查衣架能否完整，有無(wú)掩護(hù)。其順序是：〈1〉先從門、門框擦起，擦門時(shí)該賣把門牌、門框、門面、門鎖擦潔凈，并檢查門鎖能否有異常景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門的全體潔凈。〈4〉展床時(shí)注重床單平整，被子與枕頭擺放一致。(5)做床：要一客一消毒一更換然后憑據(jù)做床步驟進(jìn)行。撤床單、被罩、枕套放進(jìn)布草袋里，并拿潔凈的放回房間，如有掩護(hù)布草及時(shí)送回庫(kù)房。(2)拉：打掃房間時(shí)，務(wù)必先拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶，拉窗簾時(shí)要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護(hù)的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑?？头看驋叩囊话沩樞?yàn)椋嚎腿丝陬^提出打掃的房間，門上懸掛“請(qǐng)即打掃”牌子的房間，重點(diǎn)客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房。二、上崗后的勞動(dòng)天天憑據(jù)來(lái)賓起居狀況對(duì)本人所認(rèn)真區(qū)域及時(shí)進(jìn)行清算。9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。篇6：客房服務(wù)員工作職責(zé)、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境。向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。8. 查報(bào)退房。4. 報(bào)告及補(bǔ)充房間內(nèi)小型酒吧之消耗量。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。做好交接班工作。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心。及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回?？头?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。2. 無(wú)四害，無(wú)雜物，無(wú)異味，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污漬，無(wú)衛(wèi)生死角二. 房間內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1. 保持空氣清新，定期開(kāi)窗通風(fēng)2. 地毯，地面無(wú)雜物，無(wú)污跡3. 天棚，排風(fēng)口，通風(fēng)口，空調(diào)口無(wú)灰塵?？头啃l(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)為了加強(qiáng)客房部產(chǎn)品質(zhì)量，為賓館提供一個(gè)舒適安靜的休息環(huán)境，我們將建立四級(jí)檢查制度。06：00―07：00 倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。00：20―04：00站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。晚班23：50―00：05班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。19：00―23：50 站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。整改事項(xiàng)。16：30―16：40 開(kāi)班后例會(huì)，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作情況，集體有序離開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)。11：30―13：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。整改事項(xiàng)。11. 掌握各類電器的使用方法及開(kāi)關(guān)時(shí)間，對(duì)大廳內(nèi)的溫度，空氣，光線，聲音等進(jìn)行調(diào)節(jié)。7. 熟悉菜牌和酒水牌及其他 服務(wù)項(xiàng)目，積極向客人推銷并準(zhǔn)確工整，快速地寫各類單據(jù)。5. 每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度，準(zhǔn)確做到正確，保養(yǎng)。休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)1. 熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。10. 配合領(lǐng)班和對(duì)包房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。6. 負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。2. 做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。1835周歲。篇1：客房服務(wù)員工作職責(zé)一、客房服務(wù)員層級(jí)關(guān)系系直接上級(jí)：客房領(lǐng)班班 次: 早 班(7:3015:30)聯(lián)系部門：前廳部、工程部、保安部、前臺(tái)收銀二、客房服務(wù)員任職要求具有職高以上學(xué)歷。條件：身體健康，相貌端正。掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。準(zhǔn)確的做好客流登記，以備查閱。5. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開(kāi)啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。9. 愛(ài)惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。13. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。4. 負(fù)責(zé)保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈，做到環(huán)境優(yōu)雅。零星換補(bǔ)充，做到準(zhǔn)確及時(shí)，同時(shí)提高節(jié)約意識(shí)。10. 貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序，并協(xié)助同事，配合保健員，做好其他 各項(xiàng)工作。8：05―8：30 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。10：30―11：30 倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。16：05―16：30 兩班交接，按交接班要求交接。16：05―16：30 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。1
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