客房服務員主要工作職責（整理17篇）-全文預覽
【正文】 等)的公共衛(wèi)生，持續(xù)樓層整潔。及時補充客人所需的各類物品。篇8：客房服務員工作職責酒店客房服務員工作職責服從領(lǐng)導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。假如走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四面都擦潔凈。如有客人晾濕的衣物，及時拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈，并要檢查衣架能否完整，有無掩護。其順序是：〈1〉先從門、門框擦起，擦門時該賣把門牌、門框、門面、門鎖擦潔凈，并檢查門鎖能否有異常景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門的全體潔凈?！?〉展床時注重床單平整，被子與枕頭擺放一致。(5)做床：要一客一消毒一更換然后憑據(jù)做床步驟進行。撤床單、被罩、枕套放進布草袋里，并拿潔凈的放回房間，如有掩護布草及時送回庫房。(2)拉：打掃房間時，務必先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑?？头看驋叩囊话沩樞驗椋嚎腿丝陬^提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房。二、上崗后的勞動天天憑據(jù)來賓起居狀況對本人所認真區(qū)域及時進行清算。9 .積極參加培訓，努力提高自身素質(zhì)。篇6：客房服務員工作職責、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境。向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。8. 查報退房。4. 報告及補充房間內(nèi)小型酒吧之消耗量。努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務技能及服務水平。做好交接班工作。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交服務中心。及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。2. 無四害，無雜物，無異味，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無污漬，無衛(wèi)生死角二. 房間內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量標準1. 保持空氣清新，定期開窗通風2. 地毯，地面無雜物，無污跡3. 天棚，排風口，通風口，空調(diào)口無灰塵?？头啃l(wèi)生檢查標準為了加強客房部產(chǎn)品質(zhì)量，為賓館提供一個舒適安靜的休息環(huán)境，我們將建立四級檢查制度。06：00―07：00 倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀律，杜絕浪費現(xiàn)象。00：20―04：00站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務用語。晚班23：50―00：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點。19：00―23：50 站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務用語。整改事項。16：30―16：40 開班后例會，點名，總結(jié)當班工作情況，集體有序離開營業(yè)區(qū)。11：30―13：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。整改事項。11. 掌握各類電器的使用方法及開關(guān)時間，對大廳內(nèi)的溫度，空氣，光線，聲音等進行調(diào)節(jié)。7. 熟悉菜牌和酒水牌及其他 服務項目，積極向客人推銷并準確工整，快速地寫各類單據(jù)。5. 每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度，準確做到正確，保養(yǎng)。休息廳服務員崗位職責1. 熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。10. 配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。6. 負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。2. 做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。1835周歲。篇1：客房服務員工作職責一、客房服務員層級關(guān)系系直接上級：客房領(lǐng)班班 次: 早 班(7:3015:30)聯(lián)系部門：前廳部、工程部、保安部、前臺收銀二、客房服務員任職要求具有職高以上學歷。條件：身體健康，相貌端正。掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。負責查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作。完成易耗品的每期盤點工作。準確的做好客流登記，以備查閱。5. 負責區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛。9. 愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。13. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。4. 負責保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈，做到環(huán)境優(yōu)雅。零星換補充，做到準確及時，同時提高節(jié)約意識。10. 貫徹執(zhí)行各項制度，服務標準，嚴格執(zhí)行服務程序，并協(xié)助同事，配合保健員，做好其他 各項工作。8：05―8：30 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。10：30―11：30 倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現(xiàn)象。16：05―16：30 兩班交接，按交接班要求交接。16：05―16：30 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。1
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