客房服務員主要工作職責（整理17篇）-預覽頁
【正文】 7：35―19：00清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。02：00―00：30 開班后例會，點名，總結(jié)當班工作情況，集體有序離開營業(yè)區(qū)。整改事項。04：20―06：00 站位服務，勤查房態(tài)，在本區(qū)域勤巡視，保持良好的精神狀態(tài)。08：30―08：40 開班后例會，點名，總結(jié)當班工作情況，集體有序離開營業(yè)區(qū)。一. 衛(wèi)生標準1. 眼，看到的地方無雜物，手觸摸的地方無灰塵。2 、領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。1愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。3. 提供住客一般的服務，如擦皮鞋，交收洗衣，補充酒水等。7. 報告房間維修事宜給主管/領(lǐng)班。高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。備好勞動車，車上放天天預備更換的棉織品和耗費品，勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口，車上物品放劃一，拿取方便，不臟穩(wěn)定，維持車簾和抹布袋潔凈無破損。清算房間嚴禁擺弄來賓物品，務必挪動時，要恢雙原狀，清算后要注重鎖好門窗，確保來賓財務安定。如客人正在房，要賣即禮貌的詢問能否能夠進行勞動帶給所需辦事)。(4)撤：撤出用過的臟杯子，及時更換或洗擦，假如走客房間里有餐具，報告餐飲部。〈3〉撒下的床單等物品禁盡仍正在地上?！?〉展床單環(huán)節(jié)有甩單?p定位。擦塵要憑據(jù)房間的順時針偏向或逆時針偏向進行，順序是從上到下從里到外，順次擦潔凈，做到不漏項，行動輕巧，擦一件家具設(shè)備就檢查一項?！?〉柜子下層有兩套被子，如住房客人衣物相比多，可清算外貌衛(wèi)生，但必須要留意精細，不要把客人的衣物弄臟弄亂。如住客房上面放有行李，準繩上是不要挪動客人行李，而是把外貌浮土擦走即可?！?〉電看機：擦電看機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“抱歉”，關(guān)?失電源，然后再擦，如有客人說“不消”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電看前后，個性是愛聚塵的地方及電看轉(zhuǎn)動板都擦不潔凈，遠控器放正在電看機兩頭顯眼處。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客狀況，做好巡查記錄。客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。篇9：客房服務員工作職責客房服務員的工作日程早班7：50—8：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點。8：30—8：50檢查設(shè)備設(shè)施，上報工程問題。13：30—15：50站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務用語。中班15：50—16：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點。16：30—16：35檢查設(shè)備設(shè)施，上報工程問題。23：50—00：05填寫交接班本，準備交接。布置單班的工作資料。勤查房態(tài)，各休息廳，務必認真登記。07：50—08：05站位服務，清理退房衛(wèi)生。其中：服務員自檢自查，領(lǐng)班全面檢查，主管層層抽查，經(jīng)理重點抽查。無蜘蛛網(wǎng)。4．負責持續(xù)休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈，做到環(huán)境優(yōu)雅。7．熟悉菜牌和酒水牌及其他服務項目，用心向客人推銷并準確工整，快速地寫各類單據(jù)。11．掌握各類電器的使用方法及開關(guān)時間，對大廳內(nèi)的溫度，空氣，光線，聲音等進行調(diào)節(jié)。3．及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。7．熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用狀況，牢記服務項目，價格，用心做好推銷。11．牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和潛力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。服務主動熱情，下單準確、傳單及時。做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況。嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的狀況?；韭氊煟簳寰W(wǎng)shucunwang.每一天上班前檢查自己的儀容儀表，保證貼合酒店的要求。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。在推出工作車和吸塵器的同時要把工作間的門鎖上。下午兩點以后，能夠通知前臺給客人打電話，詢問客人是否需要打掃衛(wèi)生。1清潔房間時，請按照房間清潔流程及標準來做。c、對于撿到的客人遺留物品要交到前臺或主管處。1要個性注意走廊的地毯，如果臟了，要進行吸塵。2簽退，去前臺交鑰匙和工作表。篇16：客房服務員的工作職責，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
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