客房服務(wù)員年終工作總結(jié)與客房服務(wù)員年終工作總結(jié)范文匯編-預覽頁
【正文】 一年又要到來了?？偨Y(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。服從領(lǐng)導的指示，團結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作?？头糠?wù)員年終工作總結(jié)范文客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門， xx年上半年全體員工在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務(wù)，為賓館進一步服務(wù)好社會打下了良好的基礎(chǔ)?？头縓X上半年出租房間數(shù)14610間次,%，其中散客出租間數(shù)7813間次,%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的 %.(其中服務(wù)中心105間次，%，(5月11日開始入住)，鐵三院、勘察院、地質(zhì)院共1376間次，%，(1—4月，6月26號又回來)，洛陽石化440間,(1—5月份)占出租房數(shù)的 3 %,天港1810間, %,房信1810間,占出租房數(shù)的 %),天房投資180間次，%，(6月一日開始)，中儲油262間次，%，(6月8日開始入住)，中石化51間次，(1月、6月份)%。(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。庫管、消毒工作專人負責。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客?？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務(wù)員都能一一說出。(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,.(11)xx年客房工作中存在的不足:一 領(lǐng)班管理層自身勞動能力強, .三XX年客房部工作重點安排想法如下：(1)發(fā)揚前一階段的成績，進一步加強管理水平和服務(wù)質(zhì)量。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當獎勵。(5)中樓換上新軟片，對房間進行不打折。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)
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