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客房服務(wù)員年終工作總結(jié)與客房服務(wù)員年終工作總結(jié)范文匯編-預覽頁

2025-11-22 02:43 上一頁面

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【正文】 一年又要到來了??偨Y(jié)過去的一年,我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。服從領(lǐng)導的指示,團結(jié)同事,禮貌待人,服從分配,盡心盡力地做好了自己的本職工作??头糠?wù)員年終工作總結(jié)范文客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門, xx年上半年全體員工在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下,以踏實的工作,周到細致的服務(wù),為賓館進一步服務(wù)好社會打下了良好的基礎(chǔ)??头縓X上半年出租房間數(shù)14610間次,%,其中散客出租間數(shù)7813間次,%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的 %.(其中服務(wù)中心105間次,%,(5月11日開始入住),鐵三院、勘察院、地質(zhì)院共1376間次,%,(1—4月,6月26號又回來),洛陽石化440間,(1—5月份)占出租房數(shù)的 3 %,天港1810間, %,房信1810間,占出租房數(shù)的 %),天房投資180間次,%,(6月一日開始),中儲油262間次,%,(6月8日開始入住),中石化51間次,(1月、6月份)%。(2)任何一項管理,都是首先對人的管理,人能各盡其才、各司其職、各盡其責,那么,其他問題便好解決了。庫管、消毒工作專人負責。并且做好查房記錄,及時反饋,及時糾正,使賓客有賓至如歸的感覺,迎來更多的回頭客??照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。我們的服務(wù)員都視賓客如家人,甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務(wù)員都能一一說出。(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,.(11)xx年客房工作中存在的不足:一 領(lǐng)班管理層自身勞動能力強, .三XX年客房部工作重點安排想法如下:(1)發(fā)揚前一階段的成績,進一步加強管理水平和服務(wù)質(zhì)量。并想推出免查房制度,自愿申請免查房,如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當獎勵。(5)中樓換上新軟片,對房間進行不打折。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)
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