【正文】 不驕不躁；對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。第二篇：客房服務工作總結客房服務工作總結客房是飯店的基本設施，肩負著為客人提供清潔、環(huán)保、美觀、舒適、安全的住宿環(huán)境。對待來來往往的客人，都應該熱情、大方，滿足客人的合理需求。禮節(jié)禮貌是提高服務質量的重要條件。對待客人要有耐心，對不同的客人的具體要求提供優(yōu)質服務。主動幫客人排憂解難?？头康那鍧嵭l(wèi)生體現(xiàn)了飯店的管理水平，也是服務質量的重要內容。走客房應先衛(wèi)生間后臥室，先鋪床后抹，從上到下，從里到外的收拾房間衛(wèi)生?！傲鶅簟保核谋趦?；地面凈；家具凈；床上凈；衛(wèi)生潔具凈；物品凈?？头勘仨氉龅接布旧聿划a生噪音，要保證隔音性。服務人員不能擅自進入客人房間，有事或清掃房間要先敲門，得到允許再進入?？头糠杖藛T只有不斷得提高對客房服務工作重要性認識，提高操作技能，嚴格遵守操作規(guī)程、注意工作安全、及時掌握客房服務中各種設施、設備、新方法應用，才能進一步提高清掃質量，否則會影響飯店的形象、聲譽和經濟收入。下面列舉幾個客人可采納的個性化服務項目，供大家參考。這時服務員立即主動加一張毛毯給客人，并交待中班服務，夜床服務時將溫度調到26℃左右。服務員清掃房間時，發(fā)現(xiàn)床單、毛毯、床墊等各處都有不同程度的穢污。服務員發(fā)現(xiàn)客房中放有西瓜，想必是旅客想品嘗一下三亞的西瓜，絕對不會千里迢迢帶個西瓜回家留個紀念。至此，我想客人的一句話：“客人也是人，是有血有肉的人。學習著裝要求。第二天下午開始培訓酒店的應知應會。第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規(guī)定。第八天 培訓如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。第十二天 培訓服務員的素質，如心理素質、職業(yè)素質、服務態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務客人。第十五天 消防安全培訓。保證總臺的售房方便工作調高效率?？偱_或經理指示打掃的房間。(應按客戶要求，客戶不要求不能隨便進去打掃)空房。抹布的使用要求：紅色(1干1濕)—房間抹塵橙黃色(1干1濕)—衛(wèi)生間浴盆淡黃色(1干1濕)—衛(wèi)生間面盆藍色(1干1濕)—馬桶綠色(1干1濕)—衛(wèi)生間地面白色擦杯布—杯具專用客房臥室清理的十字訣開：開門、開窗簾、開玻璃窗。邊擦邊檢查。關燈、關門。收：收走客人用過的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。添：添補衛(wèi)生間的棉織品和消耗用品。將待修項目記下來上報。培訓內容：熟悉通用英語l00句簡單的禮儀應答客房服務員培訓計劃【四】一、編制說明《客房服務員》職業(yè)標準編制，適用《客房服務員》的職業(yè)技能培訓。(2)技能實訓：本模塊建議可開展鋪床、客房清潔、寢前服務的實訓項目，一名實訓老師可以帶教16名學員。增加客人的滿意度。(3)第一批客人到餐廳就餐時，可以將他們安排在比較靠近入口或距離窗戶 比較近的地方，使后來的客人感到餐廳人氣旺盛，構造出熱鬧的氛圍，避免給客 人留下門庭冷落的印象。(7)餐廳經營高峰時，引座員工要善于作好調度、協(xié)調工作，靈活及時地為 客人找到位置，掌握不同桌面客人的就餐動態(tài)。③北方人喜歡面食，味道較重，偏于濃郁、咸味較重的食品。(2)考慮客人的消費能力 ①普通消費者。③高消費者。②冷菜與熱菜的組合：一般用餐的時候既要有冷菜又要有熱菜，當客人點冷 菜較多而熱菜較少的時候，可向客人作適當?shù)奶嵝?。⑥形狀的組合：食品的形狀有條、塊、片、粒、茸等，不同形狀的菜的組合 同樣有助于構成視覺的美感，欣賞到食品烹制方法的多樣性。 寫菜是記錄客人的具體飲食需求，使餐廳能夠清楚地掌握客人的需要，從而 準確地為客人展開服務的重要一環(huán)。第五篇：客房服務辭職報告客房服務辭職報告客房服務辭職報告1尊敬的領導：您好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。否定自己讓自己很痛苦，然而人總是要面對現(xiàn)實的，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我迷茫與沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。最后，希望公司的業(yè)績一如既往，一路飆升!領導及各位同仁工作順利!此致敬禮!辭職人：20xx年x月x日客房服務辭職報告2尊敬的領導：您好!經過幾天的深思熟路，主要從個人和公司的發(fā)展角度，我決定申請離職。我也一直在努力，以便更好的發(fā)揮自己的作用，但是我覺得個人在公司一直找不到久違的激情，找不到目標，所以業(yè)績一直沒有什么突破。此致敬禮!辭職人：xxx20xx年xx月xx日客房服務辭職報告3尊敬的領導：我?guī)е鴱碗s的心情寫這封辭職報告。由于個人的原因，我不得不向公司提出申請，并希望能與xx月xx日正式離職。當時，社會上有些人對民辦教育存有歧視態(tài)度，很多人認為民辦學校不規(guī)范，根本比不上公辦學校，我在謝絕了眾多親朋好友的引薦和規(guī)勸之后，毅然選擇了在陽光學校工作。在你們的鼓勵下，我學會了自信；在你們的關懷下，我體會到了快樂的滋味；在你們的教導下，我深深的體會到了教育的全部秘密在于熱愛學生。人處陌生的城市，可在陽光學校，我找到了家的溫暖。于是，我積極向上，勤奮好學，因為我懂得，只有努力，工作才會精彩；只有工作成功，生命才會成功。這六年教學的點點滴滴將成為我人生寶貴的財富，不管今后生活道路怎樣曲折，我都會銘記鐘校長對我的諄諄教誨，都要不斷地追求，不斷地奉獻！這是我的真心，也是我的承諾。此致敬禮！辭職人：20xx年x月x日客房服務辭職報告4尊敬的校長：您好!我一直拖到今天才對你說辭職的事，除了我個人的忙碌外，更大的原因是對你的關心和期望一直感到慚愧、內疚。新學期馬上就要到了，我思慮再三，終于鼓起最大的勇氣，決意向你辭去學校教導主任一職務，做一名普通教師。所以會上不敢淡然講話和布置工作，也不敢面對老師的眼神，更別說有“領導的威嚴”了。以前的我熱愛工作，工作熱情高，學生的學習和點滴常常牽動著我的心。雖然我一直在努力做好自己的本職工作，可主任的業(yè)務工作繁多，工作稍為一多一趕，我就會心急、煩燥、抱怨，以致經常在工作上出錯。今天我選擇離開的原因很多，雖然從事會計工作也有一些時間性，但覺得自己并不能將這份工作做好，而且也失去了往日工作的熱情，有種力不從心的感覺，再這樣下去肯定會有負面的影響。沒有遺憾，沒有怨言，雖然我并未成功，可是我努力過。離開對于我個人來說或許是一種損失!非常抱歉，實習的一個多月里，我并沒有為公司創(chuàng)造多大的價值。我在公司所接受的培養(yǎng)，在我的一生之中都沒齒難忘。如今由于個人原因，無法為酒店繼續(xù)服務，現(xiàn)在我正式向酒店提出辭職申請，將于年月日離職，請酒店做好相應的安排，在此期間我一定站好最后一班崗，做好交接工作。所以在經過這幾天的再三斟酌后，我下定決心向您寫下這份申請，希望您能諒解。在這里，有我的朋友，有我的領導，也有我的任務。可惜，好景不可能長留。作為一名老員工，我能有這些年的工作回憶，已經是非常的幸運了。作為一名員工，我真的很為它感到自豪。最后，祝愿xxx酒店的同事們，身體健康，家庭幸福，祝愿xxx酒店，能在大家的努力下，變得更加出色！此致敬禮！辭職申請人：xxx20xx年x月x日客房服務辭職報告10尊敬的財務處領導、孫總：很遺憾地向您報告，由于一位好朋友的熱情邀請，加之考慮到日后工作與我大學所學專業(yè)的關系，請您允許我一個月后離職，謝謝您!在立恒度過了4個月的時間，我從一個甫離校門的計算機系的學生，成為了一名具備一定專業(yè)知識和能力的出納人員。但我不是一個得過且過的人，在更加認真的學習中，在不斷的總結歸納中，在一個個失誤的鋪墊下，在各位領導的鼓勵和監(jiān)督下，我慢慢成長著，越來越專業(yè)，工作越來越熟練，所犯錯誤也不再出現(xiàn)了。不知道術語、不認識憑證、不會打收據、不懂得流程，更不會電匯、收付承兌。日子這樣過著，懂得的漸漸多起來，會的漸漸多起來，能獨立操作的漸漸躲起來，所犯的錯誤漸漸少起來，對自己的不自信漸漸消失了。念及此，殊感抱歉，請公司，請孫總諒解。、請孫總能諒解我的選擇，準許我于1月31日離職。在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學到了很多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向努力。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。根據以上種種原因我決定辭職，愿您支持。我只有衷心祝愿xx酒店的業(yè)績一路飆升！蒸蒸日上！老板及各位同事工作順利！此致敬禮！XXXXXXX年XX月XX日客房服務辭職報告13尊敬的領導：您好！我是在我們酒店客房部做事情的服務員，由于個人身體狀況不是太好，無法再繼續(xù)的在酒店工作了，所以向您遞交辭職的報告，希望能在酒店規(guī)定的離職時間，x月x日離開酒店的客房服務工作。在離職前，我還是會繼續(xù)的做，不過效率沒那么高了，也是沒辦法，同事一直很幫助我，給我分擔壓力，我也是感到很慶幸能遇到這么好的同事，要和酒店說告別了，我是有些不舍，這兒的同事和我相處也是非常的融洽。雖然不滿足于現(xiàn)狀是我用來提升個人能力的重要方式卻也對當前的工作帶來了影響，尤其是隨著工作時間的增加讓我隱約感受到在酒店之中存在著一種束縛感，雖然我也曾認為這是工作中的錯覺卻在時間的流逝中感到越來越強烈，經過綜合的考慮以后讓我意識到這是自己對酒店服務員工作感到不滿意的緣故，實際上這種不滿意只不過是覺得自己在酒店客房服務員工作中無法實現(xiàn)人生追求罷了，只不過覺得這種想法有些對不起酒店領導的栽培才從而在任何場合下說出口