客房服務(wù)員主要工作職責(zé)整理17篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 。篇16：客房服務(wù)員的工作職責(zé)，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。1要個(gè)性注意走廊的地毯，如果臟了，要進(jìn)行吸塵。1清潔房間時(shí)，請(qǐng)按照房間清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。在推出工作車和吸塵器的同時(shí)要把工作間的門鎖上。基本職責(zé)：書村網(wǎng)shucunwang.每一天上班前檢查自己的儀容儀表，保證貼合酒店的要求。做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)每一包房的狀況。11．牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和潛力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。3．及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。7．熟悉菜牌和酒水牌及其他服務(wù)項(xiàng)目，用心向客人推銷并準(zhǔn)確工整，快速地寫各類單據(jù)。無(wú)蜘蛛網(wǎng)。07：50—08：05站位服務(wù)，清理退房衛(wèi)生。布置單班的工作資料。16：30—16：35檢查設(shè)備設(shè)施，上報(bào)工程問(wèn)題。13：30—15：50站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。篇9：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員的工作日程早班7：50—8：05班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)?？腿穗x店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。如住客房上面放有行李，準(zhǔn)繩上是不要挪動(dòng)客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。擦塵要憑據(jù)房間的順時(shí)針偏向或逆時(shí)針偏向進(jìn)行，順序是從上到下從里到外，順次擦潔凈，做到不漏項(xiàng)，行動(dòng)輕巧，擦一件家具設(shè)備就檢查一項(xiàng)?！?〉撒下的床單等物品禁盡仍正在地上。如客人正在房，要賣即禮貌的詢問(wèn)能否能夠進(jìn)行勞動(dòng)帶給所需辦事)。備好勞動(dòng)車，車上放天天預(yù)備更換的棉織品和耗費(fèi)品，勞動(dòng)車正在勞動(dòng)時(shí)一概擋正在所打掃房間的門口，車上物品放劃一，拿取方便，不臟穩(wěn)定，維持車簾和抹布袋潔凈無(wú)破損。4. 及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。高效、準(zhǔn)確的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。3. 提供住客一般的服務(wù)，如擦皮鞋，交收洗衣，補(bǔ)充酒水等。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。一. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1. 眼，看到的地方無(wú)雜物，手觸摸的地方無(wú)灰塵。04：20―06：00 站位服務(wù)，勤查房態(tài)，在本區(qū)域勤巡視，保持良好的精神狀態(tài)。02：00―00：30 開班后例會(huì)，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作情況，集體有序離開營(yíng)業(yè)區(qū)。16：05―16：30 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。10：30―11：30 倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。10. 貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序，并協(xié)助同事，配合保健員，做好其他 各項(xiàng)工作。4. 負(fù)責(zé)保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈，做到環(huán)境優(yōu)雅。9. 愛惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。準(zhǔn)確的做好客流登記，以備查閱。負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。條件：身體健康，相貌端正。1835周歲。負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。2. 做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。10. 配合領(lǐng)班和對(duì)包房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。5. 每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度，準(zhǔn)確做到正確，保養(yǎng)。11. 掌握各類電器的使用方法及開關(guān)時(shí)間，對(duì)大廳內(nèi)的溫度，空氣，光線，聲音等進(jìn)行調(diào)節(jié)。11：30―13：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。整改事項(xiàng)。晚班23：50―00：05班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。06：00―07：00 倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。2. 無(wú)四害，無(wú)雜物，無(wú)異味，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污漬，無(wú)衛(wèi)生死角二. 房間內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1. 保持空氣清新，定期開窗通風(fēng)2. 地毯，地面無(wú)雜物，無(wú)污跡3. 天棚，排風(fēng)口，通風(fēng)口，空調(diào)口無(wú)灰塵。及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。做好交接班工作。4. 報(bào)告及補(bǔ)充房間內(nèi)小型酒吧之消耗量。向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。二、上崗后的勞動(dòng)天天憑據(jù)來(lái)賓起居狀況對(duì)本人所認(rèn)真區(qū)域及時(shí)進(jìn)行清算。(2)拉：打掃房間時(shí)，務(wù)必先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時(shí)要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護(hù)的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。(5)做床：要一客一消毒一更換然后憑據(jù)做床步驟進(jìn)行。其順序是：〈1〉先從門、門框擦起，擦門時(shí)該賣把門牌、門框、門面、門鎖擦潔凈，并檢查門鎖能否有異常景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門的全體潔凈。假如走客房，則要把行李架稍拉出一點(diǎn)，要把行李架的四面都擦潔凈。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。做好設(shè)施的使用和日常
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