客房服務(wù)員主要工作職責(zé)（整理17篇）(文件)
【正文】 力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。整改事項(xiàng)。11：30—13：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。16：30—16：40開班后例會，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作狀況，群眾有序離開營業(yè)區(qū)。整改事項(xiàng)。19：00—23：50站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語。晚班23：50—00：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。00：20—04：00站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語。06：00—07：00倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象?？头啃l(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)為了加強(qiáng)客房部產(chǎn)品質(zhì)量，為賓館帶給一個舒適安靜的休息環(huán)境，我們將建立四級檢查制度。2．無四害，無雜物，無異味，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)，無污漬，無衛(wèi)生死角二．房間內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1．持續(xù)空氣清新，定期開窗通風(fēng)2．地毯，地面無雜物，無污跡3．天棚，排風(fēng)口，通風(fēng)口，空調(diào)口無灰塵。3．負(fù)責(zé)為客人帶給酒水食品，等服務(wù)工作，及時做好日常的清理工作。6．做好本區(qū)的布草，備品的零星換補(bǔ)充，做到準(zhǔn)確及時，同時提高節(jié)約意識。10．貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序，并協(xié)助同事，配合保健員，做好其他各項(xiàng)工作。，如擦皮鞋，交收洗衣，補(bǔ)充酒水等。2．做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。6．負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。10．配合領(lǐng)班和對包房的使用狀況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。篇13：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報狀況并通知總臺。對于鐘點(diǎn)房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間。1完成上級交給的其他任務(wù)篇14：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員的工作職責(zé)工作范圍：客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行清潔的。檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補(bǔ)充齊全。先清潔退客房，再清潔住客房。如果有就意味著客人在房間并且不期望被打擾?！比绻麤]有回應(yīng)，開門后報“你好，服務(wù)員，我能夠進(jìn)去嗎”1在清潔房間衛(wèi)生時，房門應(yīng)始終持續(xù)敞開狀態(tài)。b、檢查并收取客人要洗的衣物。1所有清潔過的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來。2扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。完成上級交辦的其他事宜。4. 每天對布草車、清潔工具設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng)。、更換與新布草的折疊、擺放工作。篇17：客房服務(wù)員的工作職責(zé)，提供對客服務(wù)。2. 按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。篇15：客房服務(wù)員的工作職責(zé)負(fù)責(zé)客房的清掃工作。完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補(bǔ)充客用品和布草。d、根據(jù)要求帶給其他的服務(wù)。1在撤床上用品時，必須要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。1如果掛有“請勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。記住，在任何狀況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。檢查空房并且除塵。每一天準(zhǔn)時到樓層簽到。1在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作。熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適時促銷。隨時掌握房間的使用狀況。12．認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。8．為客人帶給食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。4．負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，及時報告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。篇12：客房服務(wù)員工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)洗浴后，客人的接待和預(yù)訂工作。篇11：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員工作職責(zé)。8．堅(jiān)守崗位，保證客人安全，同時負(fù)責(zé)保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發(fā)現(xiàn)異常，及時匯報。5．每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度，準(zhǔn)確做到正確，保養(yǎng)。4．墻壁紙持續(xù)干凈，無破損，無開粘，無污跡，無污漬篇10：客房服務(wù)員工作職責(zé)休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)1．熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效控制客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與檢查標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。08：05—08：30兩班交接，按交接班要求交接。04：00—04：20清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。00：05—00：20兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。00：05—00：20兩班交接，按交接班要求交接。16：35—17：35倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。布置單班的工作資料。15：50—16：05填寫交接班本，準(zhǔn)備交接。8：50—10：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。布置單班的工作資料。1認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及推薦及時反饋給客房經(jīng)理。做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽
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