【正文】 中：服務(wù)員自檢自查，領(lǐng)班全面檢查，主管層層抽查，經(jīng)理重點(diǎn)抽查。勤查房態(tài)，各休息廳，必須認(rèn)真登記。23：50―00：05填寫交接班本，準(zhǔn)備交接。中班15：50―16：05 班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。8：30―8：50 檢查設(shè)備設(shè)施，上報(bào)工程問(wèn)題。8. 堅(jiān)守崗位，保證客人安全，同時(shí)負(fù)責(zé)保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)匯報(bào)。2. 上崗前著裝整齊，待客熱情，禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，具有高席的責(zé)任心。7. 熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，積極做好推銷。1遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。有一年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)三、客房服務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)指定客房的清潔及對(duì)客服務(wù)和保持客用樓道，小布巾室，服務(wù)區(qū)域包括火梯。負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。4. 負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。12. 認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí)。6. 做好本區(qū)的布草，備品的39。布置單班的工作內(nèi)容。15：50―16：05填寫交接班本，準(zhǔn)備交接。16：35―17：35倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。00：05―00：20 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。08：05―08：30兩班交接，按交接班要求交接。4. 墻壁紙保持干凈，無(wú)破損，無(wú)開(kāi)粘，無(wú)污跡，無(wú)污漬篇3：客房服務(wù)員工作職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔。1認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。6. 填寫服務(wù)員報(bào)告表。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交客人的遺失物品。7 .做好工作記錄,對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)處理，記錄并匯報(bào)客房差異。賣真施行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防御再次凈化。倒煙缸時(shí)要注重?zé)煾變?nèi)的煙頭能否有熄滅，以便消弭隱患，注重不要把煙頭倒進(jìn)馬桶里，另注重住客房報(bào)紙或其它紙上客人寫字不克仍。〈2〉檢查防滑墊上有發(fā)和污跡及時(shí)更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋正在床墊下套好?！?〉衣柜：衣柜上端設(shè)一橫杠，擺放有兩個(gè)衣架?！?〉方凳：方凳置于寫字臺(tái)內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對(duì)稱，擦方凳要把方凳相近擦潔凈，注重方凳有無(wú)松動(dòng)景象。及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。做好交接班工作。整改事項(xiàng)。16：30—16：40開(kāi)班后例會(huì)，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作狀況，群眾有序離開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)。19：00—23：50站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。00：20—04：00站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)?？头啃l(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)為了加強(qiáng)客房部產(chǎn)品質(zhì)量，為賓館帶給一個(gè)舒適安靜的休息環(huán)境，我們將建立四級(jí)檢查制度。3．負(fù)責(zé)為客人帶給酒水食品，等服務(wù)工作，及時(shí)做好日常的清理工作。10．貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序，并協(xié)助同事，配合保健員，做好其他各項(xiàng)工作。6．負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。篇13：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)于鐘點(diǎn)房客人要及時(shí)有禮貌地提醒其離開(kāi)時(shí)間。檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補(bǔ)充齊全。如果有就意味著客人在房間并且不期望被打擾。b、檢查并收取客人要洗的衣物。2扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。4. 每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng)。篇17：客房服務(wù)員的工作職責(zé)，提供對(duì)客服務(wù)。篇15：客房服務(wù)員的工作職責(zé)負(fù)責(zé)客房的清掃工作。d、根據(jù)要求帶給其他的服務(wù)。1如果掛有“請(qǐng)勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。檢查空房并且除塵。1在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作。隨時(shí)掌握房間的使用狀況。8．為客人帶給食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。篇12：客房服務(wù)員工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)洗浴后，客人的接待和預(yù)訂工作。篇11：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員工作職責(zé)。5．每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度，準(zhǔn)確做到正確，保養(yǎng)。有效控制客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與檢查標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。04：00—04：20清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。00：05—00：20兩班交接，按交接班要求交接。布置單班的工作資料。8：50—10：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。1認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及推薦及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，持續(xù)樓層