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正文內(nèi)容

客房服務(wù)員和pa工作職責(zé)和工作內(nèi)容-資料下載頁

2024-11-04 04:19本頁面
  

【正文】 、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,保持樓層整潔。檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,準(zhǔn)確清點、開帳并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物,立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心??腿穗x店后,及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告。做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法,并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態(tài),交清交班記錄。1認(rèn)真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。1愛惜酒店財產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。第___篇:客房服務(wù)員工作職責(zé)。,如擦皮鞋,交收洗衣,補充酒水等。。___處理房間內(nèi)的飲食餐具及餐車等。第___篇:客房服務(wù)員的工作職責(zé)工作范圍:客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來進行清潔的?;韭氊?zé):每天上班前檢查自己的儀容儀表,保證符合酒店的要求。每天準(zhǔn)時到樓層簽到。到前臺領(lǐng)取鑰匙和工作表,檢查是否有錯誤,離開前臺前將鑰匙放到口袋里。檢查工作車和清潔框,看清潔用品和客用品是否補充齊全。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生,檢查并清潔煙灰缸和電梯門。檢查空房并且除塵,確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。確保在上午九點之前完成以上工作。先清潔退客房,再清潔住客房。在推出工作車和吸塵器的同時要把工作間的門鎖上。記住,在任何情況下,工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。1在按門鈴之前,檢查房間是否反鎖或者掛有DND(請勿打擾)牌。如果有就意味著客人在房間并且不希望被打擾。下午兩點以后,可以通知前臺給客人打電話,詢問客人是否需要打掃衛(wèi)生。1如果掛有“請勿打擾”的房間,絕不能按門鈴及進房間。如果是離店房,第一時間咨詢前臺,按門鈴并報“你好,服務(wù)員。”如果沒有回應(yīng),開門后報“你好,服務(wù)員,我可以進去嗎?”1在清潔房間衛(wèi)生時,房門應(yīng)始終保持敞開狀態(tài)。1清潔房間時,請按照房間清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)來做。1在撤床上用品時,一定要一層一層的撤,千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。1在你的班上,你要做如下事情:a、按照酒店的程序檢查并補充客房客售品及酒水。b、檢查并收取客人要洗的衣物。c、對于撿到的客人遺留物品要交到前臺或主管處。d、根據(jù)要求提供其他的服務(wù)。1如果在你的區(qū)域有因為客人在房間或掛著“請勿打擾”而不能清潔的房間,要聯(lián)系你的主管或你的同事,合作其他的房間,不要閑著浪費時間。1所有清潔過的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來。1要特別注意走廊的地毯,如果臟了,要進行吸塵。完成你的工作后,要將工作車推回工作間,清潔工作車和清潔筐,并且補充客用品和布草。2向你的主管報告當(dāng)天的特殊事項。2扔垃圾,看一下你明天的班次,如果明天休息,要和替班人員做好交接。2簽退,去前臺交鑰匙和工作表。(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除。)
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