客房服務(wù)員職責(zé)描述共5則-資料下載頁
2024-11-04 04:27本頁面
【正文】 等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔。檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開帳并及時(shí)補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心?？腿穗x店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。1認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。1愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。第___篇:客房服務(wù)員工作職責(zé)。，如擦皮鞋，交收洗衣，補(bǔ)充酒水等。。___處理房間內(nèi)的飲食餐具及餐車等。第___篇:客房服務(wù)員的工作職責(zé)工作范圍：客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行清潔的?；韭氊?zé)：每天上班前檢查自己的儀容儀表，保證符合酒店的要求。每天準(zhǔn)時(shí)到樓層簽到。到前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯(cuò)誤，離開前臺(tái)前將鑰匙放到口袋里。檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補(bǔ)充齊全。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。確保在上午九點(diǎn)之前完成以上工作。先清潔退客房，再清潔住客房。在推出工作車和吸塵器的同時(shí)要把工作間的門鎖上。記住，在任何情況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。1在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND(請(qǐng)勿打擾)牌。如果有就意味著客人在房間并且不希望被打擾。下午兩點(diǎn)以后，可以通知前臺(tái)給客人打電話，詢問客人是否需要打掃衛(wèi)生。1如果掛有“請(qǐng)勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。如果是離店房，第一時(shí)間咨詢前臺(tái)，按門鈴并報(bào)“你好，服務(wù)員。”如果沒有回應(yīng)，開門后報(bào)“你好，服務(wù)員，我可以進(jìn)去嗎?”1在清潔房間衛(wèi)生時(shí)，房門應(yīng)始終保持敞開狀態(tài)。1清潔房間時(shí)，請(qǐng)按照房間清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)來做。1在撤床上用品時(shí)，一定要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。1在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水。b、檢查并收取客人要洗的衣物。c、對(duì)于撿到的客人遺留物品要交到前臺(tái)或主管處。d、根據(jù)要求提供其他的服務(wù)。1如果在你的區(qū)域有因?yàn)榭腿嗽诜块g或掛著“請(qǐng)勿打擾”而不能清潔的房間，要聯(lián)系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費(fèi)時(shí)間。1所有清潔過的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來。1要特別注意走廊的地毯，如果臟了，要進(jìn)行吸塵。完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補(bǔ)充客用品和布草。2向你的主管報(bào)告當(dāng)天的特殊事項(xiàng)。2扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。2簽退，去前臺(tái)交鑰匙和工作表。(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。)
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