學(xué)校服務(wù)承諾制度-資料下載頁
2025-10-26 03:35本頁面
【正文】 材料的，應(yīng)當(dāng)退還，并需簽收備查。七、經(jīng)辦人違反本制度經(jīng)查實(shí)后，要根據(jù)情節(jié)輕重，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。限時(shí)辦結(jié)制度一、限時(shí)辦結(jié)制是指黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)承諾，在一定期限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)的制度。二、限時(shí)辦結(jié)的內(nèi)容：機(jī)關(guān)公文應(yīng)規(guī)定辦結(jié)時(shí)限。單位或群眾對有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定、政策提出的咨詢，應(yīng)在承諾規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解答或答復(fù)。對下級單位、群眾團(tuán)體、群眾要求協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出處理意見。對群眾的來電、來信、來訪或限時(shí)辦理的事項(xiàng)，應(yīng)明確在幾個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。三、為確保限時(shí)辦結(jié)制的實(shí)行，各單位要采取多方面措施，提高機(jī)關(guān)效能，縮短辦理時(shí)限并嚴(yán)格按照對外承諾的時(shí)限辦結(jié)。四、對重大投資項(xiàng)目和重點(diǎn)建設(shè)工程，涉及兩個(gè)以上部門審批的，由縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)牽頭、協(xié)調(diào)，實(shí)行聯(lián)合并聯(lián)審批，無償幫辦服務(wù)。五、需報(bào)上級審批的，由對口部門派專人全程跟蹤服務(wù)。六、企業(yè)急需在雙休日、法定假日或八小時(shí)之外辦理的事項(xiàng)，可提前與部門預(yù)約，相關(guān)部門須妥善安排，及時(shí)為企業(yè)和投資者提供便利、快捷的服務(wù)，做到特事特辦、急事急辦、難事巧辦、隨到隨辦、登門幫辦。七、各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體的限時(shí)辦結(jié)內(nèi)容，通過宣傳欄、新聞媒體等方式公開，接受群眾監(jiān)督。效能考評制度一、效能考評的對象是本縣各級黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)及其工作人員。二、全縣的效能考評由縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織實(shí)施。各部門單位的效能考評由各部門單位具體組織實(shí)施。三、效能考評的主要內(nèi)容：貫徹黨的路線、方針、政策及完成縣委、縣政府確定的重點(diǎn)工作任務(wù)和工作目標(biāo)情況；依法管理、履行職責(zé)情況；服務(wù)水平、工作效率和工作質(zhì)量等作風(fēng)建設(shè)情況；團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律情況；各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。四、效能考評與目標(biāo)考核直接掛鉤，采取平時(shí)考核與考核、檢查監(jiān)督與群眾評議相結(jié)合的方法進(jìn)行。平時(shí)考評：各部門單位每月對所屬單位及其工作人員執(zhí)法、服務(wù)情況、處理群眾舉報(bào)投訴情況、違法違紀(jì)案件的調(diào)查處理情況進(jìn)行一次考評。專項(xiàng)集中考評：各部門單位對所屬單位及其工作人員定期組織階段性監(jiān)督檢查；采取組織評估和民主評議相結(jié)合的方法，定期組織評議。年終總結(jié)考評：各部門單位年終組織評估、民主評議，對全年考評情況評定等次。各部門單位對效能考評情況實(shí)行通報(bào)制度，定期進(jìn)行通報(bào)，重大問題和重要情況隨時(shí)通報(bào)。年終總結(jié)考評結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對評定為優(yōu)秀等次的予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對評定為不合格等次或存在嚴(yán)重問題的要予以通報(bào)批評，并按有關(guān)規(guī)定追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。效能考評情況存入單位檔案，作為衡量工作業(yè)績、評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。責(zé)任追究制度一、機(jī)關(guān)工作人員違反首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、工作補(bǔ)位等制度，受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)，依據(jù)《責(zé)任追究辦法》有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)責(zé)任追究。二、“有效投訴”的認(rèn)定，可由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位根據(jù)本規(guī)定以及部門、行業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際情況制定認(rèn)定辦法。三、機(jī)關(guān)工作人員違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)制度的，一般由當(dāng)事人所在單位負(fù)責(zé)調(diào)查處理。投訴人直接向縣糾風(fēng)辦投訴的，縣糾風(fēng)辦在受理并調(diào)查核實(shí)后，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。四、縣糾風(fēng)辦對群眾的有效投訴，可根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建議當(dāng)事人所在機(jī)關(guān)或監(jiān)察部門對有關(guān)人員作出處理。五、行政機(jī)關(guān)違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)制度，辦事手續(xù)繁雜、職責(zé)不清、互相扯皮、效能低下，群眾反映強(qiáng)烈的，由縣糾風(fēng)辦責(zé)成整改，并要求該機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人說明情況，提出整改計(jì)劃，并限期實(shí)施；嚴(yán)重違反，或者無正當(dāng)理由拒不整改的，縣糾風(fēng)辦可以建議其上級主管單位或紀(jì)檢監(jiān)察部門給予通報(bào)批評或追究該單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。部門、單位因違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境制度被縣糾風(fēng)辦通報(bào)批評的，該部門、單位及其主要負(fù)責(zé)人取消當(dāng)年“評先”、“評優(yōu)”、受獎(jiǎng)等資格。六、受責(zé)任追究的責(zé)任人對責(zé)任追究的認(rèn)定或處理決定不服的，可在處理決定做出之日起30日內(nèi)，向縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提出申訴，申訴期間不停止處理決定的執(zhí)行。七、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對違規(guī)人員的處理，要及時(shí)報(bào)縣糾風(fēng)辦備案。
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