【正文】 和低風(fēng)險(xiǎn)性。然而，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物地區(qū)差異的非局限性是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。傳統(tǒng)的購(gòu)物，商家都會(huì)以固定的實(shí)體場(chǎng)所為基礎(chǔ)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，規(guī)模有限，商品更新頻率有限，因此，大學(xué)生選擇性受到限制。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則不一樣，大學(xué)生可以任意選擇購(gòu)物的場(chǎng)所，不受消費(fèi)場(chǎng)所地區(qū)的限制，擴(kuò)大了所購(gòu)買商品的選擇空間，也使大學(xué)生在商品對(duì)比方便，更容易選擇性價(jià)比最高的商家的商品。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)心理網(wǎng)購(gòu)盛行，大學(xué)生消費(fèi)心理也多種多樣。（一）追求時(shí)尚，突出個(gè)性自我。追求時(shí)尚潮流影響著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理因素，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)關(guān)鍵的不可忽視的動(dòng)因便是潮流和時(shí)尚的引導(dǎo)。首先，大學(xué)生上網(wǎng)已不僅僅局限于聊天、游戲、寫博客、發(fā)微博，瀏覽網(wǎng)上商城已經(jīng)成為了大學(xué)生上網(wǎng)不可缺少的部分。四級(jí)英語(yǔ)考試中的寫作題目出現(xiàn)了 Online Shopping的題目，這在一定程度上也反映了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為了一種潮流趨勢(shì)，同時(shí)也從側(cè)面反映了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普遍性。其次，網(wǎng)絡(luò)商品信息更新及時(shí)，大學(xué)生能夠從各大網(wǎng)站上了解到最新的最新商品上架信息和商城活動(dòng)信息，從而選擇自己喜歡的商品。（二）思想進(jìn)步，較快接受新事物。青年人典型的心理特征是對(duì)未知世界充滿好奇并敢于冒險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新。即使是身處欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中西部，大學(xué)生也表現(xiàn)出了這一心理特質(zhì)，他們對(duì)任何新事物、新知識(shí)都會(huì)感到新奇、渴望并大膽追求。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這一非傳統(tǒng)的新穎的消費(fèi)方式，他們敢于體驗(yàn)，敢于嘗試。（三）情緒化消費(fèi)，從眾消費(fèi)明顯。一方面，大學(xué)生在大學(xué)期間，思想傾向、志趣愛好、人生追求等方面還不完全穩(wěn)定，消費(fèi)行為易受情緒及情感的支配。另一方面，處于大學(xué)這個(gè)象牙塔的大學(xué)生們，很難了解到權(quán)威真實(shí)的最新產(chǎn)品信息，接觸到新產(chǎn)品的樣品；學(xué)校也很少開設(shè)理財(cái)、消費(fèi)方面的課程，大學(xué)生很難對(duì)產(chǎn)品是否具有適合價(jià)值作出準(zhǔn)確的判斷。由于這兩方面原因的存在，相當(dāng)一部分大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)時(shí)，一方面以自己的個(gè)人喜好、好奇、莫名的感覺等因素作為購(gòu)物驅(qū)動(dòng)因素，另一方面以周圍的人的消費(fèi)行為和廣告作為驅(qū)動(dòng)因素，別人網(wǎng)購(gòu)自己也跟著網(wǎng)購(gòu)，廣告作的越多越想買，盲目參與。（四）追求性價(jià)比，初步產(chǎn)生了理性消費(fèi)的意識(shí)。由于經(jīng)濟(jì)因素的存在，大學(xué)生這一低收入高消費(fèi)群體，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)首先關(guān)注價(jià)格，然后是質(zhì)量和個(gè)性因素，他們既要物美價(jià)廉的商品，又要個(gè)性時(shí)尚的心理滿足。因此，他們十分喜愛購(gòu)物網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索和對(duì)比功能，在綜合價(jià)格、質(zhì)量、個(gè)性化程度等因素后，作出購(gòu)買決定。這些行為使他們?cè)谶x擇與購(gòu)買商品過(guò)程中，表現(xiàn)出較強(qiáng)的目的性和理性。（五）有一定的風(fēng)險(xiǎn)感知能力，并自覺規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生可支配的消費(fèi)金額小隊(duì)工作了的人群而言較少，每一筆消費(fèi)在其眼中都很重要，更加注重消費(fèi)安全，這使他們具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)感知能力，特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)最為強(qiáng)烈。在網(wǎng)購(gòu)中，他們絕大多數(shù)都采用現(xiàn)今最為安全的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行商品的對(duì)價(jià)支付，而且具有更大的維權(quán)決心，更堅(jiān)定的維權(quán)立場(chǎng)。（六）追求方便、快捷的消費(fèi)心理。大學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品、流行服飾、個(gè)性創(chuàng)意產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品等充滿了好奇心和占有欲。要想快速的購(gòu)買和接觸這些產(chǎn)品，成本最低，最為方便、快捷的方式就是網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比，可以更快的接觸最新產(chǎn)品，降低物流成本，時(shí)間成本，導(dǎo)購(gòu)成本，大大節(jié)約了消費(fèi)者的金錢和時(shí)間。（七）追求自由、輕松、獨(dú)立的購(gòu)物樂(lè)趣。大學(xué)生消費(fèi)者文化水平高，在生活中重視精神的愉悅、自我的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需求和滿足，希望在購(gòu)物中隨便看、隨便選、保持輕松自由的心理狀態(tài)，最大程度得到內(nèi)心的滿足。但是傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，消費(fèi)者往往受到商家銷售服務(wù)的干擾或妨礙，影響消費(fèi)者獨(dú)立選購(gòu)的樂(lè)趣。身處西部的大學(xué)生平時(shí)在商場(chǎng)超市接觸的商品種類有限，個(gè)性時(shí)尚的商品少，當(dāng)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中瀏覽、挑選豐富個(gè)性的商品時(shí)，更想得到精神上的滿足，更渴望體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣[6]。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)可以從四個(gè)方面來(lái)考慮。首先是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商店創(chuàng)業(yè)，成本低。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)投入資金少，基本上只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，你的店鋪就可以開始啟動(dòng)了。拍照片用手機(jī)，背景更是簡(jiǎn)單，地磚就可以了，模特找朋友，每個(gè)人的朋友中總有那么幾個(gè)拿得出手美女的。其次是庫(kù)存管理成本低。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不需要囤積大量的商品，不需要將大筆流動(dòng)資金作為貨物而沉積在店里，哪怕是現(xiàn)賣現(xiàn)買，都沒有問(wèn)題，這樣可以大大的縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期，從而加速周轉(zhuǎn)，也解決了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金有限的問(wèn)題。同時(shí)，大學(xué)生頭腦靈活，技術(shù)入門快。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的要求較低，而在校大學(xué)生都受過(guò)一定的電腦教育培訓(xùn)，有的學(xué)校還專門開設(shè)電子商務(wù)課程。即使沒有課程系統(tǒng)教學(xué)，現(xiàn)在是信息時(shí)代，網(wǎng)上的視頻教學(xué)，書店的電子商務(wù)書籍，只要感興趣去學(xué)，很快就能入手。再者，大學(xué)生這一群體，能夠及時(shí)把握市場(chǎng)流行趨勢(shì)。大學(xué)生本身就是一個(gè)能夠很快接受新鮮事物的群體，他們接受能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好，能夠把自己所得到的信息及時(shí)的反饋給市場(chǎng)，完成客戶的需求，同時(shí)提高營(yíng)業(yè)額。大學(xué)生就業(yè)壓力大，選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)可以有效的緩解就業(yè)壓力。我們的大學(xué)教育中，十分強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、實(shí)踐性和操作性，同時(shí)在企業(yè)招聘大學(xué)生時(shí)，也更看重其實(shí)際動(dòng)手操作能力。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就是一個(gè)能提高學(xué)生技能，鍛煉學(xué)生多方面能力，將課本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的平臺(tái)，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和業(yè)績(jī)能夠提高學(xué)生對(duì)自身的信心，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而提高就業(yè)率。通過(guò)調(diào)研可以看出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大學(xué)生購(gòu)物的主要方式之一，而且學(xué)生也是一個(gè)比較有潛力的市場(chǎng)。這一特點(diǎn)引發(fā)了本文對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的思考，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)結(jié)合學(xué)生需求的特點(diǎn)開辦網(wǎng)站，把學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶，同時(shí)利用同學(xué)的資源使網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)得到更好的收益。那么，對(duì)以如何開網(wǎng)店本文給出以下建議：（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)有成功的信心大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要恒心，需要樹立成功的信心，有了信心，才能投入更大的熱情，同時(shí)保持平和的心態(tài)。保持恒心，保持信心，才能夠更好的發(fā)揮自己的潛能，將創(chuàng)業(yè)做的更有聲有色。（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要找對(duì)適合的產(chǎn)品類型根據(jù)對(duì)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品的調(diào)查，學(xué)生如今的主要消費(fèi)是日常用品和娛樂(lè)書籍產(chǎn)品。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該根據(jù)學(xué)生喜歡的產(chǎn)品類別和檔次進(jìn)行商品管理，這樣才能更具有針對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)是一份巨大的虛擬空間，可以容納各種各樣、千奇百怪的商品。所買商品的價(jià)位也是根據(jù)學(xué)生的購(gòu)買力進(jìn)行定價(jià)，選擇適合學(xué)生購(gòu)買的商品。（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要注意貨源的選擇大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要選擇好的商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，同時(shí)還必須保證有穩(wěn)定且可靠的進(jìn)貨渠道。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長(zhǎng)期供貨商，也就是要找一個(gè)好的貨源，在網(wǎng)絡(luò)上出售的商品，其質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在，這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。大學(xué)生可以到阿里巴巴找貨源，也可以在當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)尋找。大學(xué)生缺乏資金，所以更要注意控制好庫(kù)存成本，防止資金積壓。留心觀察，在銷售過(guò)程中去了解些品種好賣、哪些質(zhì)量好、哪些暢銷，然后正確評(píng)估進(jìn)貨數(shù)量、品種。（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要學(xué)會(huì)巧用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法如今，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已不是難事，不論是高學(xué)歷的大學(xué)生，還是低文憑的普通人，網(wǎng)絡(luò)商店比比皆是。在網(wǎng)上店鋪越來(lái)越多，商品種類越來(lái)越豐富的這樣一個(gè)大環(huán)境下，如何能讓自己的店鋪眾多店鋪中脫穎而出？如何體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)？所以，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)巧用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，巧用任何機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳、做廣告；多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動(dòng)、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶促銷活動(dòng)，等等。在這里，我們附上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法：（1）設(shè)置關(guān)鍵詞。盡量多的設(shè)置多個(gè)搜索關(guān)鍵詞，例如?！皟和B衣裙”，其中包括顏色、品牌、樣式、季節(jié)、名稱、折扣等關(guān)鍵字，這樣就能通過(guò)搜索標(biāo)題中任意一個(gè)關(guān)鍵詞都能找到這件商品。（2）通過(guò)優(yōu)惠促銷。店鋪產(chǎn)品的銷售需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，哪些產(chǎn)品是聚集人氣的，哪些是用來(lái)賺錢的。比如很多店鋪一開始用長(zhǎng)筒襪等常備品一較低的價(jià)格聚集人氣，同時(shí)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。（3）參加網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)。這樣可以讓你的商品不需要搜索直接顯示在購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)的首頁(yè)位置，增加了成交機(jī)率。經(jīng)營(yíng)起來(lái)以后還要充分利用好評(píng)等[4]。（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要掌握一定的計(jì)算機(jī)技能，熟練的使用Internet網(wǎng)絡(luò)。熟悉網(wǎng)絡(luò)淘通工具的使用，比如，聊天工具、阿里旺旺等，能夠幫助你更好的與客戶溝通，推銷自己及商品。另外，商品在網(wǎng)上都是以圖片的方式展示出來(lái)的，必須懂用數(shù)碼相機(jī)拍照、上傳圖片，并能夠使用簡(jiǎn)單的圖像處理工具來(lái)簡(jiǎn)單處理自己的圖片。（六）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要注重自己的網(wǎng)店信譽(yù)通過(guò)調(diào)研可以看出，大學(xué)生購(gòu)物最擔(dān)心的還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，物有所值才能讓客戶有較好的評(píng)價(jià)。對(duì)與大學(xué)生來(lái)說(shuō)，來(lái)講良好的信譽(yù)是業(yè)績(jī)發(fā)展的基石，利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺(tái)（如阿里巴巴、易趣、淘寶等、的誠(chéng)信規(guī)則，提高交易次數(shù)和交易額，逐步建立起自己的網(wǎng)店信譽(yù)。一旦樹立了自己的誠(chéng)信品牌，那么，離成功就不會(huì)多遠(yuǎn)了。誠(chéng)信度越高的賣家越容易成交；而那些沒有誠(chéng)信度或[7]是誠(chéng)信度低的賣家，即使他的商品價(jià)格比別人便宜。也很難達(dá)成交易。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,由于自身學(xué)業(yè)的沖突,在校期間很難抽出大量時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),畢業(yè)后缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷,尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，缺乏必要的資金支持等，加上創(chuàng)業(yè)盲目性大，激情有余，理性不足，大學(xué)生心理承受能力差，缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，極易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夭折或半途而廢。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)容易受到社會(huì)環(huán)境和傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”,受傳統(tǒng)觀念的影響,人們更多地希望通過(guò)四年的大學(xué)生活謀求一份穩(wěn)定舒適的工作,獲得較高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和社會(huì)地位。對(duì)于自謀出路,從頭做起,而且風(fēng)險(xiǎn)極高的自主創(chuàng)業(yè),多數(shù)人都是萬(wàn)不得已的選擇。同時(shí),極低的創(chuàng)業(yè)成功率也讓人們對(duì)自主創(chuàng)業(yè)缺乏信心。雖然國(guó)家和地方政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策,但整體社會(huì)環(huán)境的缺少以及長(zhǎng)期對(duì)于“鐵飯碗”的熱捧,勢(shì)必影響大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)的決心[5]。同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)人們消費(fèi)安全的影響的相關(guān)法律還不夠健全,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的相關(guān)信息難以清晰透明的了解,對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上完成整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的,一旦出現(xiàn)發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件,尚未有健全的法律進(jìn)行解決。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)站缺乏有效地監(jiān)管,對(duì)于客戶的信息和人才相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)中存在著大量網(wǎng)絡(luò)黑客、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站，這些威脅對(duì)開展網(wǎng)上交易和電子支付帶來(lái)了相當(dāng)大的障礙,人們總是在擔(dān)心資金安全問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和技術(shù)上的可操作性,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站實(shí)體無(wú)法進(jìn)行查證,對(duì)賣家的信用難以把握,甚至帶[7]有很大的懷疑。在這樣一個(gè)大環(huán)境下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)其網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題可能導(dǎo)致大學(xué)生望而卻步，或者讓投入其中的大學(xué)生血本無(wú)歸。誠(chéng)信問(wèn)題成為制約我國(guó)網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。通過(guò)調(diào)研得知，廣大的高職大學(xué)生認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物采取非實(shí)物、非現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實(shí)際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣的購(gòu)物網(wǎng)站，良莠不齊。有些網(wǎng)站專門采取低價(jià)誘惑的手段來(lái)推銷二手貨或殘次品，還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙。不少大學(xué)生遭遇過(guò)付款之后商家卻遲遲不發(fā)貨的狀況。同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)也比較差。有時(shí)商品出了問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)店家能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。在線無(wú)法順利投訴，很難找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件根本無(wú)人理睬[8]。廣大的高職大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題是阻礙網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的最大問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，對(duì)于大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為生活的一部分。正是因?yàn)槲覀冊(cè)絹?lái)越離不開網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)絡(luò)安全也就越來(lái)越重要。如今，國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設(shè)，很容易受到計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，從而被竊取的信息。有的一些商家為了擴(kuò)大銷售額，將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等通過(guò)消費(fèi)者的郵箱來(lái)推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人，造成個(gè)人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用的現(xiàn)象。很多大學(xué)生反應(yīng)，網(wǎng)上購(gòu)物令自己權(quán)益受到侵害，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者的利益并沒有得到切實(shí)充分的保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只能通過(guò)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰(shuí)根本不清楚，知情權(quán)難以保證。對(duì)于商品的消息，我們只能通過(guò)對(duì)方提供的資料得到多多少少的了解。一些網(wǎng)站利用消費(fèi)者無(wú)法看到商品的實(shí)樣和無(wú)法當(dāng)面交易，為了謀取暴利，制造假冒偽劣商品欺騙消費(fèi)者。正因?yàn)榇耍簧俅髮W(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)上購(gòu)物不直觀，不安全，不愿意輕易的上網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物。這為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展造成了不小的障礙。網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題后客戶到底該找誰(shuí)負(fù)責(zé)這個(gè)問(wèn)題目前我們國(guó)家還很難解決，因?yàn)闆]有出臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生糾紛如何處理的相關(guān)法律，在找到相關(guān)部門處理相關(guān)投訴時(shí)，他主要看網(wǎng)站是否“插手”了買賣雙方之間的交易來(lái)劃定責(zé)任。此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物送貨慢也是一個(gè)棘手的問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展依賴于強(qiáng)大的物流體系。在我國(guó)，迄今為止依然缺乏系統(tǒng)化的全國(guó)性貨運(yùn)配送企業(yè)。物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善、第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后等等都阻礙了網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展[9]。網(wǎng)購(gòu)癮即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮，屬于一種病態(tài)行為。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然能夠帶來(lái)便利，但是也 網(wǎng)購(gòu)癮要講究有效利用。網(wǎng)上購(gòu)物成癮其實(shí)和青少年沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲、上網(wǎng)聊天的現(xiàn)象類似，當(dāng)事人在虛擬空間里難以把控自己。網(wǎng)購(gòu)成癮的人禁不住誘惑買一大堆用不著的東西，究其主要原因是他們平時(shí)生活、工作壓力大，并以此作為發(fā)泄的途徑。不可忽視的是，這種慣性行為會(huì)演變成一種“強(qiáng)迫行為”。因此，“網(wǎng)購(gòu)癮”可以被視作“都市病”的一種?，F(xiàn)如今，網(wǎng)購(gòu)成癮這一現(xiàn)象在大學(xué)之中開始呈現(xiàn)普遍現(xiàn)象，造成大學(xué)生入不敷出，經(jīng)濟(jì)狀況日益惡化，生理上和心理上的過(guò)重負(fù)擔(dān)，壓力過(guò)大現(xiàn)象。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，本文建議有這種心理的學(xué)生應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：（一）注銷網(wǎng)銀使網(wǎng)購(gòu)不再方便。每在網(wǎng)上購(gòu)一次物，就到銀行去匯一次現(xiàn)金，然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置，只要一想網(wǎng)購(gòu)就能看到，提醒自己。匯款比較麻煩，現(xiàn)金能直接刺激大學(xué)生，一張一張的匯款單能起到提醒、遏制欲望的作用。（二）減少上網(wǎng)的時(shí)間和次數(shù)：把電腦鎖進(jìn)柜子，盡量減少上網(wǎng)的次數(shù)。同時(shí)學(xué)會(huì)按需購(gòu)物，消費(fèi)要有計(jì)劃性和目的性。物流是供應(yīng)鏈的一部分,是為了滿足客戶需要而對(duì)商品、服務(wù)和相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地之間的有效率、有效益的正向和反向流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、控制的過(guò)程。主要包括：物品的運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸