化妝品銷售技巧培訓2解讀-資料下載頁
2024-11-04 02:08本頁面
【正文】 只是自己沒有意識到而已。那么作為皮膚專家的你，開出的治療方案那有不接受的。第五篇：化妝品培訓銷售技巧愛美是人的一種天性，做為現(xiàn)代社會的人們用美麗來扮裝自己，以便在生活中、工作中找到更多的自信，同其他商品一樣，化妝品從業(yè)人員也要不定期的進行相關(guān)知識的培訓，以便對應不斷變化的市場?；瘖y品銷售技巧在銷售的過程中有很多，下面整理了一些關(guān)于化妝品銷售這方面的技巧，希望能給化妝品的銷售及從業(yè)人員一些幫助?；瘖y品銷售的技巧可歸納為兩個階段：準備及實戰(zhàn)。準備階段：一、對產(chǎn)品的準備階段作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸。二、對自己的準備階段形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識了如指掌。真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節(jié)，來了解顧客需要什么?熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務周到體貼。實戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實戰(zhàn)步驟。一、了解客戶需求觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。觀察要點： :竟品(前2位導購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗) , 二、滿足需求具體購買動機有求實購買動機價格實惠求廉購買動機有特價,有促銷求便購買動機方便,省時求安購買動機產(chǎn)品安全, 健康保障求美購買動機包裝漂亮求名購買動機品牌嗜好求舊購買動機習慣購買顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。三、試用(注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點),可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))四、進一步強調(diào)好處(再次):例如,特價 買增 力度 時間段。利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,POPDM : 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,、成交三原則主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。(研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持六、促成成交。,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定。技巧: ? 1).引領顧客交費 ?? 2).給您換只新的 ? 3).我給您包扎起來 ? 4).這是送給您的贈品。? 以上內(nèi)容與同好者共享
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