【正文】 退鐘時也要彬彬有禮，不可流露對客人不滿的情緒，下鐘時也要禮貌送客，因此遭到投訴的罰100元。35．上鐘時，對客人說話不婉轉導致客人投訴者發(fā)現(xiàn)一次罰50元，如有私自退鐘者，停牌培訓并罰100元。36．客人投訴上鐘時無笑容，不理睬客人的合理問題，覺得不耐煩者，一經投訴罰100元。37．以任何借口拒絕工作或加班者罰100元情節(jié)嚴重者無薪解雇。38．技師見客敲錯或走錯房間者，一次罰20元，并打尾牌。39．客人如投訴手法不到位者，停牌培訓并重新交培訓費。40．上鐘時看電視或玩手機不用心給客人按摩沐足者，一經發(fā)現(xiàn)罰100元并停牌。41．上鐘技師故意向客人隱瞞有關的服務項目者罰100元。42．技師私自向客人推薦其它技師上鐘者罰100元，管理人員罰200元。43．技師提前下鐘超過5分鐘而未通知前臺者罰50元，導致客人投訴的罰100元并停牌。44．被客人投訴強索小費或表露索取小費意識者，一經發(fā)現(xiàn)罰索取小費的雙倍，如有再犯立即開除。45．申請公休必須提前一天以書面形式申請，否則不予批準。嚴禁打電話請假，托人請假，更不可讓客人或老板為自己出頭請假，違者嚴重處理。46．技師如果在同一時間內碰到兩個點鐘，按先后次序而定不得挑選客人，違者罰50元并取消點鐘。47．凡被公司開除之員工，一概不退押金，不結算工資，永不錄用。48．凡欠鐘人員必須一天內補齊，超過一天未補停牌處理。49．技師凡被停牌，請假三天者，工資一律推遲十天發(fā)放。50．凡解雇技師一律罰款500元再行結算工資。注：此條例如有更改另行通知！休閑會所規(guī)章制度3準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按文人墨客休閑會所相關規(guī)定處理。請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫(yī)院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。上班時必須按規(guī)定著裝，戴工號牌，頭花。著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，女員工要統(tǒng)一盤花，化淡妝，穿肉色或黑色絲襪，男員工不得留長發(fā)，胡須，穿深色襪子。站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。上班期間不得玩或接聽私人電話，上下班必須走員工通道，不可走前門，不得進入吧臺重地。上班期間不能擅用店內設施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。熟悉本店現(xiàn)階段供應的酒水和菜單價格。禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節(jié)嚴重者將轉交司法部門處理。1內部員工的私用物品不可帶入餐廳，統(tǒng)一放在更衣柜。1當班領班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風，水電及衛(wèi)生；1員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。1下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。1工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。第五篇：休閑會所規(guī)章制度休閑會所規(guī)章制度第一章總則。；修改權屬會所最高管理。《中華人民共和國勞動法》，結合休閑會所行業(yè)規(guī)章而定制。；公正；，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元予以懲罰。(不滿半小時按半小時算）超過30分鐘兩小時內罰款50元。，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。，每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每?0號前不考慮給同一員工批準休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請事假。特殊情況。請假12天由會所經理批準，超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間。，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應的天數(shù)。7如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時按曠工一天處理。第三章日常行為規(guī)范員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披頭散發(fā)，不準染怪色。女員工上班化談妝，保 1持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。不得拒絕，如有違者，視情況嚴重給予20100元予以懲罰。，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為；不準與客人爭辯；遵紀守法，服從會所管理的工作指揮和臨時調配。，并問候客人或點頭以示禮貌。，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。，應根據(jù)該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致?lián)p壞會所財物，則按該物價的10倍懲罰。；無論物品屬于會所；客人；同事。一律按該物價罰款1020倍。并立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在會所范圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎勵。，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴重開除處理。并移交司法部門處理。，不得私自挪用；動用會所物品。否則賠償物品,并處以物品原價10倍/次罰款。吧員做好收銀工作,如有差錯自行賠償。如發(fā)現(xiàn)有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。服務態(tài)度差者處以10元/次罰款。，任何人不得在營業(yè)范圍內吃零食；抽煙；不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。第四章勞動條例會所用員工實行雙方平等、自愿的原則。員工在會所出現(xiàn)嚴重過失或其他不稱職舉動，會所有權給予辭，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提出無理條件。會所裁員提前通知。員工有權辭職，提前一月提交申請。須經理批準方可辦理各項手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。，依制度被解雇的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。第五章員工工作職責1，下班前關好門窗、水電工作，做好盤點、交接。如發(fā)現(xiàn)未關門窗、水電。發(fā)現(xiàn)一次扣除當天工資，如造成損失照價賠償。2，每天上班打掃會所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。3，房間客人走后，當班員工應立即做好房間衛(wèi)生。4，如遇下雨必須關好門窗，未關門窗造成損失照價賠償。5，客人到會所應先開單后上茶，如發(fā)現(xiàn)未開單者給予開除處理，并將保證金作為賠償會所損失。6，每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發(fā)生火警，必須做如下措施：（1）保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119.（2）呼喚附近的同事的援助。（3）關掉一切電源開關，關閉火警現(xiàn)場的門窗。（4）利用就近的滅火器具將火撲滅。（5）即使引導客人撤離現(xiàn)場。（6）服從經理指揮，發(fā)揚見義勇為，身先士卒精神。7，如遇有人受傷，應立即協(xié)助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應視情況通知經理處理。事故發(fā)生后，要劃定安全范圍，指定專人切實保護現(xiàn)場，無關人員不得進入。8，員工自覺接受安全教育，增強安全意識。嚴格遵守道路交通法規(guī)、條例等。第六章會所員工福利以及獎勵制度1,會所提供員工工作餐，,工資月結,，全勤獎50元/名。（當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）4，講究職業(yè)道德，發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。給予獎勵。5，休假，下班后如遇經營情況需要加班者。員工應服從安排，會所給于獎勵5元/點。6，在本會所工作滿三個月以上,開始給工齡工資,，⑴結婚，婚假為715天，會所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。⑵喪事，喪假為37天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。⑷生病住院，公司予以慰問。8，為會所提出合理建議，被采納者。為會所增收節(jié)支等。給予一定獎勵。為創(chuàng)建會所良好形象；增強員工素質；增強員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。執(zhí)行經理或店長簽字：員工簽字：休閑會所年月日