【正文】 由對進(jìn)口品的需求變?yōu)閷鴥?nèi)產(chǎn)品的需求時(shí)，也同樣會(huì)增加對國內(nèi)產(chǎn)品的總需求，從而與出口增加的相同，即國內(nèi)生產(chǎn)總值增加，貿(mào)易收支狀況得以改善。答：溢出效應(yīng)：一國總需求與國內(nèi)生產(chǎn)總值增加對別國的影響?；夭ㄐ?yīng)：別國由于溢出效應(yīng)所引起的國內(nèi)生產(chǎn)總值增加，又會(huì)通過進(jìn)口的增加使最初引起溢出效應(yīng)的國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值再增加。這兩種效應(yīng)概括了各國間國內(nèi)生產(chǎn)總值變動(dòng)的相互影響。各國之間相互影響的程度不同，大體取決于幾個(gè)因素：一、國家的大小。二、開放程度。三、各國邊際進(jìn)口傾向的大小。答：內(nèi)在均衡定為充分就業(yè)與物價(jià)穩(wěn)定，把外在均衡界定為國際收支平衡。這三者之間的關(guān)系在現(xiàn)實(shí)中則有不同的情況。可把這三種關(guān)系組合的情況歸納如下：國內(nèi)通貨膨脹與國際收支赤字；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)衰退與國際收支盈余；國內(nèi)通貨膨脹與國際收支盈余；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)衰退與國際收支赤字；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)均衡與國際收支赤字；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)均衡與國際收支盈余；國內(nèi)通貨膨脹與國際收支均衡；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)衰退與國際收支均衡；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)均衡與國際收支均衡。第四篇：電大 管理學(xué)基礎(chǔ) 形考作業(yè)答案第一次作業(yè) 案例一 深深淺淺話海爾一、理論概括說明 1．企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。2．企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化由三個(gè)部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。二、問題分析討論1． 對海爾企業(yè)文化的評價(jià) 參考資料：海爾管理面面觀2． 海爾文化是全體海爾人創(chuàng)造的3．海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀是海爾文化中最重要的部分案例二 擬訂可考核的目標(biāo)一、理論概括說明1． 目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理（簡稱MBO）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一處通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。2． 擬定目標(biāo)的原則（1）現(xiàn)實(shí)性原則。目標(biāo)的確立要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證其科學(xué)性又要保證其可行性。（2）關(guān)鍵性原則。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會(huì)提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)很多，企業(yè)必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)主體。（3）定量化原則。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標(biāo)之間，同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。（5）權(quán)變原則。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨。二、問題分析討論1． 分公司經(jīng)理可以采用自下而上擬訂目標(biāo)的方法 2． 集團(tuán)公司應(yīng)提供的信息和幫助。3．分公司總經(jīng)理主觀地?cái)M訂、分解目標(biāo)的方法不恰當(dāng)。第二次作業(yè)參考答案一、企業(yè)目標(biāo)理論的發(fā)展從“追求最大利潤”到“創(chuàng)造顧客”以及“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”。傳統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)定位在利潤最大化方面。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)既然是經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)生存的目的就是追求利潤最大化，在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化?，F(xiàn)代企業(yè)中由于企業(yè)制度變遷，人們更為注意在企業(yè)發(fā)展過程中尋求長期穩(wěn)定的利潤。于是一些學(xué)者對傳統(tǒng)的利潤最大化理論進(jìn)行一定的修正。一些學(xué)者提出，企業(yè)要以“適當(dāng)利潤”作為企業(yè)的目標(biāo)，即追求同行業(yè)的合理利潤率。一些學(xué)者提出，“滿意利潤”是企業(yè)的追求，即企業(yè)在追求利潤最大化的過程中由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到所謂的“滿意利潤”?！氨匾淖畹偷睦麧櫋笔蔷S持企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的保證。企業(yè)創(chuàng)造顧客，意味著企業(yè)管理應(yīng)著眼于有效地利用資源，在一定程度上滿足顧客對企業(yè)的不同要求，只有取得他們的支持和理解，才能實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。面對日趨變化的社會(huì)環(huán)境，企業(yè)為了保持自己在公眾中良好的形象，不得不“割舍”一定的利潤，以承擔(dān)其在環(huán)保，就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定等方面相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)長壽是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。二、例舉目前我們看到或聽到的某些企業(yè)短期行為的現(xiàn)象。三、分析短期行為現(xiàn)象所導(dǎo)致的后果。第三次作業(yè)參考答案案例一：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？答：是會(huì)計(jì)師事務(wù)所公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)事務(wù)所，他鼓勵(lì)下屬參與決策的制定，后被提升達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人．他的權(quán)力是公司執(zhí)行委員會(huì)授予的，權(quán)力由兩部分構(gòu)成：（1）法定權(quán)利，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，他以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。法定權(quán)利隨著職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止，他受法律、規(guī)章制度的保護(hù)，又受規(guī)章制度的制約，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。（2）自身影響力，這部分權(quán)利不能有組織賦予，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)成就、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、寬大雄懷、廣博知識等自身素養(yǎng)和努力取得。是行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，為什么？答：保羅應(yīng)用的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)，他具有領(lǐng)導(dǎo)的潛能和進(jìn)取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵(lì)下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數(shù)，保羅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時(shí)他應(yīng)用權(quán)變理論，可能就不會(huì)失敗。沒有在達(dá)拉斯取得成功？影響因素？答：保羅在紐約郊區(qū)事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達(dá)拉斯后事業(yè)失敗的因素有：（１）保羅原因：保羅到比原來規(guī)模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來工作領(lǐng)導(dǎo)理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業(yè)人員，員工有20多人增加到40多人，本來你是新領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專權(quán)命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。（２）環(huán)境變了，不是原紐約郊區(qū)。（３）用人沒計(jì)劃，只知道制定計(jì)劃不知道怎樣落實(shí)、檢查計(jì)劃結(jié)果。（４）保羅及員工面對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，安全感差，沒有自信。案例二：某飲料公司的控制工作衡量該企業(yè)的工作績效并與計(jì)劃相比較，找差距。答：該企業(yè)９個(gè)品牌工作績效與計(jì)劃的對比差別如下：Ａ品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額913－1075＝－162百萬元沒完成計(jì)劃162百萬元 B品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額634－630＝4百萬元，超標(biāo)準(zhǔn)定額4百萬元 C品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額912－800＝112百萬元超標(biāo)準(zhǔn)定額112百萬元 D品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額822－620＝2百萬元超額完成132百萬元 F品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額140－160＝－20百萬元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額20百萬元G品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額220－225＝－5百萬元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額5百萬元 H品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額65－80＝－15百萬元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額15百萬元 I品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額286－170＝116百萬元超出標(biāo)準(zhǔn)定額116百萬元 沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬元 作為華東區(qū)的市場銷售情況9個(gè)品牌銷售情況是：實(shí)際銷售出標(biāo)準(zhǔn)定額4464－4300＝164百萬元，超額完成標(biāo)準(zhǔn)定額164百萬元分析原因程序：首先找出控制過程中影響計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計(jì)劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。１、隨著市場全部放開，加入WTO，外國相同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，如A品牌銷售額下降。２、主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷售量下降。３、選擇廣告媒體不當(dāng)，G品牌銷售額下降。４、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。５、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務(wù)影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務(wù)質(zhì)量不盡人意。修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月銷售定額。下月銷售標(biāo)準(zhǔn)定額表單位：百萬元 品牌名稱 標(biāo)準(zhǔn)定額 制定標(biāo)準(zhǔn)定額說明A 1000 比上年標(biāo)準(zhǔn)定額下降75，大力促銷，向其他地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)． B 634 比上月實(shí)際持平C 912 比上月實(shí)際持平D 622 比上月實(shí)際持平E 640 市場有潛力加強(qiáng)推銷可以完成。F 160 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平G 225 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平，經(jīng)過市場開發(fā)可以完成。H 75 比上月實(shí)際增加10因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場。I 250 比上月計(jì)劃增80百萬，必須做員工思想工作 合計(jì) 4518 比上月標(biāo)準(zhǔn)4518－4300＝218百萬 增加218百萬 比上月實(shí)際銷售額增加4518－4464＝54百萬管理學(xué)基礎(chǔ)四一、單項(xiàng)選擇題1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A二、判斷正誤并校正１、錯(cuò) 組織有三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)，部門和關(guān)系。２、錯(cuò) 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過程中，人們相互間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或習(xí)慣，要求一個(gè)人服從，這構(gòu)成了非正式組織。３、對４、錯(cuò) 認(rèn)為不同的人對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗男闹悄Ｊ讲煌?５、錯(cuò) 書名為《管理實(shí)踐》６、錯(cuò) 這是決策的超前性特征不是目標(biāo)性特征 ７、對８、錯(cuò) 這種培養(yǎng)管理者的能力是職務(wù)培訓(xùn)之一職務(wù)輪換 ９、錯(cuò) 此方法是換位法１０、錯(cuò) 他是一種動(dòng)態(tài)的適時(shí)的信息反饋過程，不是處理過程 三 名字解釋１：管理：管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識，有組織，不斷的進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。２：戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策的行動(dòng)。３：管理目標(biāo)：簡稱MBO，是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。具體而言，他是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。４：人員配備：是根據(jù)組織和目標(biāo)和任務(wù)的正確選擇，合理使用，科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。四：簡答題１：什么是決策，它具有哪些特征？答 決策就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行性方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。特征：超前性 目標(biāo)性 選擇性 可行性 過程性 科學(xué)性 ２：簡述人員配備原則答 經(jīng)濟(jì)效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運(yùn)行為前提任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過程，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人因事?lián)袢嗽瓌t； 選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實(shí)際工作需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)選拔、錄用各類人員。量才使用原則：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適崗位。程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)則指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。（1）政治素質(zhì)是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面要求。（2）知識素質(zhì)：具有廣博的科學(xué)文化知識，具有專業(yè)知識和管理方面的知識。（3）能力素質(zhì)：統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力，多謀善斷的決斷能力，調(diào)兵遣將的組織能力，循循善誘的協(xié)調(diào)能力，正確交流表述能力。（4）身體素質(zhì)：即人的身體健康狀況。五論述題試對目標(biāo)管理制度進(jìn)行合理的評價(jià)？答：目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此必須對部門、個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行自我評定，群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。從以下幾點(diǎn)進(jìn)行。１、首先進(jìn)行自我評定。評定的內(nèi)容包括目標(biāo)執(zhí)行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。２、上級全面、公正的評定。對發(fā)現(xiàn)問題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵(lì)下級今后繼續(xù)努力。３、目標(biāo)評定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標(biāo)考核為基礎(chǔ)，同報(bào)酬、升遷等結(jié)合起來，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。４、及時(shí)反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證。對目標(biāo)管理制度進(jìn)行評價(jià)意味著一個(gè)管理循環(huán)的結(jié)束，而循環(huán)中的信息反映出企業(yè)的總和發(fā)展能力，是制定下一個(gè)企業(yè)目標(biāo)的重要依據(jù)。第五篇：2018電大商務(wù)談判形考答案形考一答案1務(wù)談判是（）的一種經(jīng)濟(jì)談判2一項(xiàng)商務(wù)談判往往涉及很多內(nèi)容，但（）幾乎是所有商務(wù)談判的核心內(nèi)容。價(jià)格 3商務(wù)談判有一個(gè)臨界點(diǎn)，即談判雙方達(dá)成協(xié)議的（）。最低要求 4商務(wù)談判以（）為目的。獲得經(jīng)濟(jì)利益 5一般來說，（）適用于那些交易條件比較規(guī)范、明確，談判雙方比較了解的談判。個(gè)人談判6國外談判專家一般認(rèn)為理想的談判隊(duì)伍的人數(shù)不超過（）。4人 7按照從打到校的分類方法對社會(huì)耨及的談判信息分類是，大項(xiàng)目數(shù)最好不要超過（）。8商務(wù)談判的最低要求和臨界點(diǎn)指的是（）。最低限度目標(biāo) 9般而言，（）適用于小型的、常規(guī)性的商務(wù)談判。列表模式法10通過模擬特殊事件來引發(fā)普遍存在于人們心中的感情因素，并使這種感情迸發(fā)出來，從而達(dá)到營造氣氛的目的，這種方法指的是（）。感情攻擊法 形考二答案1一場談判的總成本是（）幾部分成本的總和。為了達(dá)成協(xié)議所做出的所有讓步之和 為洽談所付出的人力、物力、財(cái)力為洽談而耗費(fèi)的各種資源之和2評價(jià)一場商務(wù)談判是否成功的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)歸納為（）談判雙方需求的滿足談判后的人際關(guān)系談判效率的高低 商務(wù)談判的PRAM模式是指談判由（）部分或步驟組成，同時(shí)這幾個(gè)部分是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。