關(guān)于魯巷購(gòu)物廣場(chǎng)的調(diào)查分析報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-07-15 21:56本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】費(fèi)觀念自營(yíng)業(yè)以來便受到了消費(fèi)者的青睞和喜愛。魯廣在歷經(jīng)17個(gè)月的歇業(yè)改造后于20xx年10月28日正式開門揖客。大型綜合性購(gòu)物中心，緊接地鐵2號(hào)線，交通便利，毗鄰高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和高校，城”，聚集了大批客流，在光谷國(guó)際商圈新魯廣將會(huì)與光谷國(guó)際廣場(chǎng)，步行街，大洋百貨形成“四分天下”之勢(shì)。人流量大，地理位置優(yōu)越。期地鐵9號(hào)線和11號(hào)線也將在光谷廣場(chǎng)設(shè)站。院及高級(jí)酒店等，因此每日經(jīng)過光谷廣場(chǎng)的人流量特別巨大。交通、疏散人群方面起到了巨大的作用。中國(guó)光谷和武漢市的城市形象。場(chǎng)成為一個(gè)武漢市重要的商業(yè)中心之一。面積約10000平米，營(yíng)業(yè)面積36000平米。老魯廣20xx年正式開業(yè)，填補(bǔ)了關(guān)山地。月25日重新開張。據(jù)了解，新魯廣由昔日“變身”成為13萬(wàn)。方的大型綜合購(gòu)物中心，這也是目前武漢單體面積最大的商場(chǎng)。購(gòu)物中心在去年5月正式閉店，開始擴(kuò)建改造。改造后的新魯廣于地鐵2號(hào)線無縫對(duì)接，2號(hào)線在虎泉街、珞喻
【正文】 聲所吸引。各商家可以根據(jù)自己不同的品牌風(fēng)格 播放具有代表性的音樂來吸引顧客，同時(shí)給進(jìn)店消費(fèi)的顧客一種良好的購(gòu)物體驗(yàn)。 播放廣告信息所產(chǎn)生的音響對(duì)于指導(dǎo)購(gòu)物比較重要，這類音響應(yīng)該具有較高的清晰度。根據(jù)我們?cè)谏虉?chǎng)的體驗(yàn)來看，商場(chǎng)內(nèi)部會(huì)播報(bào)一些優(yōu)惠促銷活動(dòng)，其 13 內(nèi)部音響效果較好，這種信息可以被準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)到消費(fèi)者。達(dá)到了其廣告宣傳的目的。 人對(duì)氣味的敏感性是極強(qiáng)的。各種氣味都會(huì)通過人的嗅覺影響其對(duì)周圍環(huán)境的心理感受。商場(chǎng)環(huán)境中氣味對(duì)顧客的影響一般是積極的、向上的，大多數(shù)不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。由于魯巷是經(jīng)過裝修過后重新開業(yè)的，所以進(jìn)入商場(chǎng)后，聞到最多的是裝修材料和涂料的味道，給人的印象尺很好。同時(shí)大多數(shù)店鋪沒有根據(jù)自己所售商品的特點(diǎn)來給商鋪內(nèi)適當(dāng)增加一些氣味，這樣就失去了一個(gè)給消費(fèi)者留下深刻印象，觸動(dòng)消費(fèi)者情感的機(jī)會(huì)。例如在售賣女士服裝的地方可以適當(dāng)?shù)尼尫乓恍┓枷泐悮馕叮尫b洋溢一種女性魅力和氣質(zhì)，如此就可以帶給消費(fèi)者一種積極地情緒體驗(yàn)。許多顧 客是從商店中散發(fā)的氣味來判斷商品質(zhì)量狀況的，這對(duì)魯巷的商家們是一個(gè)啟示。如果對(duì)有益的氣味加以利用，會(huì)產(chǎn)生良好的促銷效果。 （ 1）商品價(jià)格過高 我們?cè)谡{(diào)查過程中特別的關(guān)注了影響消費(fèi)者消費(fèi)的重要因素：商品價(jià)格。經(jīng)過對(duì)一到四樓多家商鋪的觀察和詢問，我們總體上發(fā)現(xiàn)新開業(yè)的魯巷購(gòu)物廣場(chǎng)商品定價(jià)偏高。某些不知名的女裝，單件售價(jià)即達(dá)到 1500元及以上價(jià)格，有些甚至還是折扣之后。 通過對(duì)消費(fèi)者的隨機(jī)自愿調(diào)查，我們得知，絕大多數(shù)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商品的高物價(jià)不能接受。學(xué)生群體、普通公司職員、老年人等多個(gè)消費(fèi)群體均表示不會(huì)購(gòu)買價(jià)格超出自己預(yù)期的商品。這也就導(dǎo)致了來商場(chǎng)消費(fèi)的人群中，看的比買的多。與此同時(shí)，商場(chǎng)還會(huì)在與步行街、光谷國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)中失去一大部分客戶群。 當(dāng)然，必須要講的是，在整個(gè)調(diào)查過程中商場(chǎng)的顧客稀少，某些店鋪甚至長(zhǎng)時(shí)間無人光顧，只有導(dǎo)購(gòu)員站在門口招呼消費(fèi)者。 （ 2）商場(chǎng)交通引導(dǎo)缺陷 前面已經(jīng)講過，商場(chǎng)交通引導(dǎo)圖僅僅是按顏色將商鋪分區(qū)分塊，商場(chǎng)的整體布局和道路走向在導(dǎo)引圖上標(biāo)注不清。在我 們的調(diào)查過程中，曾發(fā)生在某一區(qū)域迷路的現(xiàn)象。歸結(jié)原因主要有兩點(diǎn)：導(dǎo)引圖布置較少 —— 只分布在道路匯集、人 14 流量較大的地區(qū)；商場(chǎng)布局混亂 —— 在商場(chǎng)某些地區(qū)，商鋪遮擋路標(biāo)、視線等，常常讓顧客找不到方向和主干道。 （ 3）商場(chǎng)安全隱患 安全隱患來自兩個(gè)方面：內(nèi)部消防設(shè)施少和安全出口少。 消防方面，經(jīng)過我們從一到四樓地毯式的搜索，僅在商場(chǎng)個(gè)別通道和走廊的拐角處發(fā)現(xiàn)了滅火器或消防栓的存在。如此大規(guī)模的消費(fèi)場(chǎng)所一旦出現(xiàn)火災(zāi)將難以有效遏制。另外，安全出口數(shù)量太少，一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情，大規(guī)模人群在慌亂無序的情況下勢(shì)必難以安全的盡數(shù)避險(xiǎn) 。 （ 4）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重 我們發(fā)現(xiàn)，很多商場(chǎng)在促銷方面千篇一律的采取折扣方式。甚至門面相對(duì)的兩家商鋪同時(shí)打出 3—— 6折的廣告牌。一個(gè)新開業(yè)的商場(chǎng)，大幅度的折扣容易使消費(fèi)者質(zhì)疑商品質(zhì)量等。 15 附：實(shí)地考察過程概況 時(shí)間： 20xx 年 10 月 25 日 地點(diǎn)：光谷魯巷購(gòu)物廣場(chǎng) 人員：葉美佳、封依琳、左厚全、趙楠、羅娟、董偉、李策 考察內(nèi)容：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念、消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的評(píng)判及商場(chǎng)的基本營(yíng)業(yè)狀況。 考察方式：實(shí)地觀察、隨機(jī)訪問等 考察展示： 樓層商品分類及安全通道指示牌 16 商場(chǎng)內(nèi)優(yōu)惠廣告隨處可見，但顧客稀少 ...... 稀稀疏疏的消費(fèi)者，只看不買 ....... 17 雖然顧客少，但是柔和的燈光卻讓人感覺很舒服 ...... 獨(dú)具特色的促銷方式很吸引眼球 ......
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