關(guān)于魯巷購物廣場的調(diào)查分析報告-資料下載頁
2025-07-15 21:56本頁面
【導讀】費觀念自營業(yè)以來便受到了消費者的青睞和喜愛。魯廣在歷經(jīng)17個月的歇業(yè)改造后于20xx年10月28日正式開門揖客。大型綜合性購物中心，緊接地鐵2號線，交通便利，毗鄰高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和高校，城”，聚集了大批客流，在光谷國際商圈新魯廣將會與光谷國際廣場，步行街，大洋百貨形成“四分天下”之勢。人流量大，地理位置優(yōu)越。期地鐵9號線和11號線也將在光谷廣場設(shè)站。院及高級酒店等，因此每日經(jīng)過光谷廣場的人流量特別巨大。交通、疏散人群方面起到了巨大的作用。中國光谷和武漢市的城市形象。場成為一個武漢市重要的商業(yè)中心之一。面積約10000平米，營業(yè)面積36000平米。老魯廣20xx年正式開業(yè)，填補了關(guān)山地。月25日重新開張。據(jù)了解，新魯廣由昔日“變身”成為13萬。方的大型綜合購物中心，這也是目前武漢單體面積最大的商場。購物中心在去年5月正式閉店，開始擴建改造。改造后的新魯廣于地鐵2號線無縫對接，2號線在虎泉街、珞喻
【正文】 聲所吸引。各商家可以根據(jù)自己不同的品牌風格 播放具有代表性的音樂來吸引顧客，同時給進店消費的顧客一種良好的購物體驗。 播放廣告信息所產(chǎn)生的音響對于指導購物比較重要，這類音響應(yīng)該具有較高的清晰度。根據(jù)我們在商場的體驗來看，商場內(nèi)部會播報一些優(yōu)惠促銷活動，其 13 內(nèi)部音響效果較好，這種信息可以被準確無誤的傳達到消費者。達到了其廣告宣傳的目的。 人對氣味的敏感性是極強的。各種氣味都會通過人的嗅覺影響其對周圍環(huán)境的心理感受。商場環(huán)境中氣味對顧客的影響一般是積極的、向上的，大多數(shù)不會產(chǎn)生負面的影響。由于魯巷是經(jīng)過裝修過后重新開業(yè)的，所以進入商場后，聞到最多的是裝修材料和涂料的味道，給人的印象尺很好。同時大多數(shù)店鋪沒有根據(jù)自己所售商品的特點來給商鋪內(nèi)適當增加一些氣味，這樣就失去了一個給消費者留下深刻印象，觸動消費者情感的機會。例如在售賣女士服裝的地方可以適當?shù)尼尫乓恍┓枷泐悮馕?，讓服裝洋溢一種女性魅力和氣質(zhì)，如此就可以帶給消費者一種積極地情緒體驗。許多顧 客是從商店中散發(fā)的氣味來判斷商品質(zhì)量狀況的，這對魯巷的商家們是一個啟示。如果對有益的氣味加以利用，會產(chǎn)生良好的促銷效果。 （ 1）商品價格過高 我們在調(diào)查過程中特別的關(guān)注了影響消費者消費的重要因素：商品價格。經(jīng)過對一到四樓多家商鋪的觀察和詢問，我們總體上發(fā)現(xiàn)新開業(yè)的魯巷購物廣場商品定價偏高。某些不知名的女裝，單件售價即達到 1500元及以上價格，有些甚至還是折扣之后。 通過對消費者的隨機自愿調(diào)查，我們得知，絕大多數(shù)對商場內(nèi)商品的高物價不能接受。學生群體、普通公司職員、老年人等多個消費群體均表示不會購買價格超出自己預期的商品。這也就導致了來商場消費的人群中，看的比買的多。與此同時，商場還會在與步行街、光谷國際的競爭中失去一大部分客戶群。 當然，必須要講的是，在整個調(diào)查過程中商場的顧客稀少，某些店鋪甚至長時間無人光顧，只有導購員站在門口招呼消費者。 （ 2）商場交通引導缺陷 前面已經(jīng)講過，商場交通引導圖僅僅是按顏色將商鋪分區(qū)分塊，商場的整體布局和道路走向在導引圖上標注不清。在我 們的調(diào)查過程中，曾發(fā)生在某一區(qū)域迷路的現(xiàn)象。歸結(jié)原因主要有兩點：導引圖布置較少 —— 只分布在道路匯集、人 14 流量較大的地區(qū)；商場布局混亂 —— 在商場某些地區(qū)，商鋪遮擋路標、視線等，常常讓顧客找不到方向和主干道。 （ 3）商場安全隱患 安全隱患來自兩個方面：內(nèi)部消防設(shè)施少和安全出口少。 消防方面，經(jīng)過我們從一到四樓地毯式的搜索，僅在商場個別通道和走廊的拐角處發(fā)現(xiàn)了滅火器或消防栓的存在。如此大規(guī)模的消費場所一旦出現(xiàn)火災將難以有效遏制。另外，安全出口數(shù)量太少，一旦出現(xiàn)險情，大規(guī)模人群在慌亂無序的情況下勢必難以安全的盡數(shù)避險 。 （ 4）同質(zhì)化競爭嚴重 我們發(fā)現(xiàn)，很多商場在促銷方面千篇一律的采取折扣方式。甚至門面相對的兩家商鋪同時打出 3—— 6折的廣告牌。一個新開業(yè)的商場，大幅度的折扣容易使消費者質(zhì)疑商品質(zhì)量等。 15 附：實地考察過程概況 時間： 20xx 年 10 月 25 日 地點：光谷魯巷購物廣場 人員：葉美佳、封依琳、左厚全、趙楠、羅娟、董偉、李策 考察內(nèi)容：商場經(jīng)營環(huán)境、商場經(jīng)營理念、消費者對商場的評判及商場的基本營業(yè)狀況。 考察方式：實地觀察、隨機訪問等 考察展示： 樓層商品分類及安全通道指示牌 16 商場內(nèi)優(yōu)惠廣告隨處可見，但顧客稀少 ...... 稀稀疏疏的消費者，只看不買 ....... 17 雖然顧客少，但是柔和的燈光卻讓人感覺很舒服 ...... 獨具特色的促銷方式很吸引眼球 ......
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