關(guān)于魯巷購(gòu)物廣場(chǎng)的調(diào)查分析報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-26 21:56本頁(yè)面
【正文】 揚(yáng)時(shí)尚、享受生活”的消費(fèi)觀念自營(yíng)業(yè)以來(lái)便受到了消費(fèi)者的青睞和喜愛(ài)。 作為“武漢由關(guān)山經(jīng)貿(mào)集團(tuán)投資 6 億元傾力打造，由原來(lái) 萬(wàn)方的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)，變?yōu)?12 萬(wàn)方的大型綜合性購(gòu)物中心，緊接地鐵 2 號(hào)線，交通便利，毗鄰高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和高校，客流量大，新魯廣的超市、商業(yè)街、美食廣場(chǎng)、主題餐廳也一應(yīng)俱全變身“摩爾城”，聚集了大批客流，在光谷國(guó)際商圈新魯廣將會(huì)與光谷國(guó)際廣場(chǎng)，步行街，大洋百貨形成“四 分天下”之勢(shì)。 其中，光谷國(guó)際商圈范圍內(nèi) 主要有光谷國(guó)際廣場(chǎng) 、光谷 步行街 、 大洋百貨等大型購(gòu)物中心。 由于光谷廣場(chǎng)周邊集中了大量的購(gòu)物廣場(chǎng)和辦公場(chǎng)所，以及眾多高校的研究院及高級(jí)酒店等，因此每日經(jīng)過(guò)光谷廣場(chǎng)的人流量特別巨大。 5 這里有世界上最長(zhǎng)的光谷步行街、五星級(jí)的高檔酒店、現(xiàn)代氣派的辦公樓、時(shí)尚的燈光模型廣場(chǎng)，這 — 切已經(jīng)成為光谷地區(qū)乃至武漢市的城市名片，代表著中國(guó)光谷和武漢市的城市形象。 魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心是武漢東湖開(kāi)發(fā)區(qū)關(guān)山村獨(dú)資興建的大型購(gòu)物中心，占地面積約 10000平米，營(yíng)業(yè)面積 36000平米。 經(jīng)過(guò)一年多的擴(kuò)建改造，位于武漢光谷中心地段的魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心，于 10月 25日重新開(kāi)張。據(jù)悉，魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心在去年 5月正式閉店，開(kāi)始擴(kuò)建改造。 6 魯廣副總經(jīng)理劉克家 說(shuō) ，新魯廣定位于光谷新家庭，在原有購(gòu)物商場(chǎng)的基礎(chǔ)上增設(shè)了特色 餐飲 、主題餐廳、電影院、電玩等多個(gè)功能區(qū)，以滿足家庭一站式購(gòu)物休閑娛樂(lè)需求。 他 家表示，貼近生活、人氣高是新魯廣的主要品牌定位， “ 我們定位于家庭消費(fèi)，所以不會(huì)引進(jìn)奢侈品牌。 消費(fèi)圈層分析 根據(jù)對(duì)光谷商圈消費(fèi)者特征的分析，我們了解到： 20~30 歲的中青年是光谷商圈消費(fèi)者的主力；兩口之家和三口之家是目前光谷商圈消費(fèi)者主流的消費(fèi)結(jié)構(gòu)；公司員工和學(xué)生等是消費(fèi)的主力軍。 日常購(gòu)物 ： 例如家樂(lè)福、中百倉(cāng)儲(chǔ)等。 消費(fèi)者特征分析 隨著魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心的擴(kuò)建改造完成，借助地鐵商機(jī)，魯廣告別了傳統(tǒng)百貨，迎來(lái)了“摩爾城”時(shí)代。 在魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心的消費(fèi)人群主要是中端消費(fèi) 人群，通過(guò)我們小組在魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心的調(diào)查與訪問(wèn)，可以發(fā)現(xiàn)魯廣的消費(fèi)者主要有以下特征： ? 高端消費(fèi)群體聚集。雖然魯廣周?chē)膶W(xué)生群體很多，但是由于受到購(gòu)物中心消費(fèi)水平的限制，學(xué)生群體進(jìn)入商場(chǎng) 大多呈現(xiàn)只看不買(mǎi)的狀態(tài) 。由于武漢公交的發(fā)展和地鐵二號(hào)線的開(kāi)通，交通的通達(dá)性大大加強(qiáng)，為消費(fèi)者的購(gòu)物消費(fèi)提供了交通便利。 8 ? 習(xí)慣性消 費(fèi)很強(qiáng)。 ? 對(duì)高端產(chǎn)品的偏好加強(qiáng)。而魯廣的重新改造營(yíng)業(yè)，正迎合了他們的消費(fèi)心理。中高端消費(fèi)者們不愿再滿足被動(dòng)的接受商家服務(wù)人員的誘導(dǎo)與推銷(xiāo)，而是希望主動(dòng)地參與，在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中與商家或服務(wù)人員溝通交流，幫助更好地做出決策，使他們能獲得更大的成就 感和滿足感。這部分消費(fèi)人群希望他們?cè)谏虉?chǎng)的消費(fèi)過(guò)程中能感受到更好、更貼心的服務(wù)。魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心的消費(fèi)商品種類(lèi)十分齊全，從家庭到個(gè)人用品，從小孩到老人用品，吃喝玩樂(lè)等等各種需求，都能在魯廣得到很好地解決。樓層平面圖則可以告訴顧客商場(chǎng)的導(dǎo)航路線和各個(gè)店鋪所在的位置。我們認(rèn)為商場(chǎng)可以在進(jìn)入商場(chǎng)的正廳前設(shè)置一個(gè)大的導(dǎo)航圖片，以供顧客查詢(xún)。我們認(rèn)為商場(chǎng)可以采用多點(diǎn)觸控樓層導(dǎo)航系統(tǒng) 將商場(chǎng)樓層以直觀立體的熱點(diǎn)圖呈現(xiàn)在顧客眼前，顧客 9 可以知曉自己所處位置，并且快速獲悉到前往目的地的線路；對(duì)感興趣的“熱點(diǎn)”，顧客還可以通過(guò)對(duì)其觸摸以了解詳情。不利于顧客在商鋪間走動(dòng)。針對(duì)此情況，我們認(rèn)為商場(chǎng)可以在特定位置放置導(dǎo)航標(biāo)牌，在地板上也鑲嵌相應(yīng)的導(dǎo)航信息。柜臺(tái)及貨架的設(shè)置方式直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理。根據(jù)我們的實(shí)地調(diào)查，我們認(rèn)為魯巷的柜臺(tái)擺以開(kāi)放式 （如圖 、 ） 居多。開(kāi)放式柜臺(tái)布置，給了顧客更多的活動(dòng)空間，給消費(fèi)者一
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