關(guān)于魯巷購(gòu)物廣場(chǎng)的調(diào)查分析報(bào)告(文件)
【正文】 ........13 ...................................................................13 附：實(shí)地考察過(guò)程 ..................................................................................15 3 簡(jiǎn)介 商場(chǎng)概述 武漢 魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心于 20xx 年十二月開(kāi)業(yè)，秉承“立足光谷、服務(wù)社區(qū)”的企業(yè)宗旨，遵循“客戶雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)“飛揚(yáng)時(shí)尚、享受生活”的消費(fèi)觀念自營(yíng)業(yè)以來(lái)便受到了消費(fèi)者的青睞和喜愛(ài)。 4 商場(chǎng) 區(qū)位 商 圈劃分： 魯廣位于光谷國(guó)際商圈的核心商圈內(nèi)， 前抵珞瑜路，后接虎泉街， 交通便利，人流量大，地理位置優(yōu)越。光谷廣場(chǎng)也在中轉(zhuǎn)交通、疏散人群方面起到了巨大的作用。老魯廣 20xx年正式開(kāi)業(yè)，填補(bǔ)了關(guān)山地區(qū)無(wú)大型商超的空白，為光谷周邊近 50萬(wàn)消費(fèi)者提供了購(gòu)物便利。因其改造后的建筑外立面以金色為主題，還 曾被網(wǎng)友笑稱為 “ 土豪金 ” 。 ” 改造后的新魯廣于地鐵 2號(hào)線無(wú)縫對(duì)接， 2號(hào)線在 虎泉街 、珞喻路的出入口將和新魯廣出入口聯(lián)體設(shè)計(jì)，新魯廣也成為武漢唯一一家擁有兩個(gè)地鐵出入口的商場(chǎng)。 其中， 魯巷購(gòu)物廣場(chǎng)的消費(fèi)者主要屬于第一個(gè)消費(fèi)圈層。由于該購(gòu)物中心本身定位于中高檔層次，進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)群體大都是高收入商務(wù)人士、白領(lǐng)、教師、公務(wù)員家庭以及附近的居民。除了一些選擇就近消費(fèi)的消費(fèi)群體外，遠(yuǎn)距離的消費(fèi)者也不斷增加。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中高端消費(fèi)者的可支配收入不斷增加，這部分消費(fèi)人群正表現(xiàn)出對(duì)高端產(chǎn)品需求和購(gòu)買欲望加強(qiáng)。 ? 對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求提高。 商場(chǎng) 購(gòu)物環(huán)境分析 我們見(jiàn)到魯巷的樓層導(dǎo)航更多的是體現(xiàn)在樓層指示牌、樓層平面圖等，在樓層指示牌可以清楚地知道各個(gè)樓層是一個(gè)什么樣的主題，主要經(jīng)營(yíng)哪些種類的產(chǎn)品。 （ 2） 樓層平面圖所標(biāo)注的店鋪所在位置解讀性不強(qiáng)，顧客對(duì)于 樓層整體的布局沒(méi)有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，而且很容易迷失在樓層中。我們的親身體驗(yàn)到容易在樓層中找不到另外的進(jìn)入上一層樓梯的入口。不同的設(shè)置方式會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生不同的心理效應(yīng)。顧客可以根據(jù)自己的需要任意從貨架上拿取和比較商品，從而最大限度的縮短與商品的距離，增強(qiáng)親身感受和體驗(yàn)。商家要很好的放置各類商品的位置，使商品在陳列形象中突出 ，使顧客可以很容 10 易看到商品，并引起注意。它應(yīng)引導(dǎo)顧客進(jìn)入商場(chǎng)，把顧客的注意力吸引到商品上，應(yīng)能創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，刺激顧客購(gòu)買欲望。 ①基本照明 （圖 ） ：是為保證顧客能夠清楚地觀看、辨認(rèn)方位與商品而設(shè)置的照明系統(tǒng)。如服裝售賣區(qū)，采用集束燈光照射打在服裝上面，顯示服裝的色彩突出，同時(shí)相應(yīng)的顯現(xiàn)了服裝的品質(zhì)。魯巷廣場(chǎng)采用的事比較柔和暖色調(diào)的燈光，避免了以上不利的影響。但這點(diǎn)魯巷廣場(chǎng)做的不是特別好，進(jìn)入商場(chǎng)的超級(jí)生活館沒(méi)有聽(tīng)到柔和的背景音樂(lè)，購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)只是被嘈雜的聲音所包圍，給人一種焦急和不安的感覺(jué)。但我們認(rèn)為店鋪內(nèi)部可以適當(dāng)放一些背景音樂(lè)，而不是顧客走過(guò)店鋪，被銷售人員的促銷聲所吸引。達(dá)到了其廣告宣傳的目的。由于魯巷是經(jīng)過(guò)裝修過(guò)后重新開(kāi)業(yè)的，所以進(jìn)入商場(chǎng)后，聞到最多的是裝修材料和涂料的味道，給人的印象尺很好。如果對(duì)有益的氣味加以利用，會(huì)產(chǎn)生良好的促銷效果。 通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的隨機(jī)自愿調(diào)查，我們得知，絕大多數(shù)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商品的高物價(jià)不能接受。 當(dāng)然，必須要講的是，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中商場(chǎng)的顧客稀少，某些店鋪甚至長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人光顧，只有導(dǎo)購(gòu)員站在門口招呼消費(fèi)者。 （ 3）商場(chǎng)安全隱患 安全隱患來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部消防設(shè)施少和安全出口少。 （ 4）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重
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