關(guān)于魯巷購物廣場的調(diào)查分析報告(完整版)
【正文】 氣味來判斷商品質(zhì)量狀況的，這對魯巷的商家們是一個啟示。根據(jù)我們在商場的體驗來看，商場內(nèi)部會播報一些優(yōu)惠促銷活動，其 13 內(nèi)部音響效果較好，這種信息可以被準確無誤的傳達到消費者。 營業(yè)環(huán)境中播放適度的背景音樂，可以調(diào)節(jié)顧客的情緒，活躍購物的氣氛，還可以緩解一些顧客緊張的購物心情。 ②特殊照明 （圖 ） ：是為了突出部分商品的特性、特質(zhì)而布置的照明，其主要目的是顯現(xiàn)商品的個性，以便更好地吸引顧客的注意，激發(fā)顧客的購物興趣。 圖 圖 效果 每一種商場照明系統(tǒng)都應該是有助于完成某種功能。開放式柜臺布置，給了顧客更多的活動空間，給消費者一種輕松、自由、愉快的感覺。不利于顧客在商鋪間走動。魯巷廣場購物中心的消費商品種類十分齊全，從家庭到個人用品，從小孩到老人用品，吃喝玩樂等等各種需求，都能在魯廣得到很好地解決。 ? 對高端產(chǎn)品的偏好加強。 在魯巷廣場購物中心的消費人群主要是中端消費 人群，通過我們小組在魯巷廣場購物中心的調(diào)查與訪問，可以發(fā)現(xiàn)魯廣的消費者主要有以下特征： ? 高端消費群體聚集。 他 家表示，貼近生活、人氣高是新魯廣的主要品牌定位， “ 我們定位于家庭消費，所以不會引進奢侈品牌。 魯巷廣場購物中心是武漢東湖開發(fā)區(qū)關(guān)山村獨資興建的大型購物中心，占地面積約 10000平米，營業(yè)面積 36000平米。由關(guān)山經(jīng)貿(mào)集團投資 6 億元傾力打造，由原來 萬方的傳統(tǒng)百貨商場，變?yōu)?12 萬方的大型綜合性購物中心，緊接地鐵 2 號線，交通便利，毗鄰高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和高校，客流量大，新魯廣的超市、商業(yè)街、美食廣場、主題餐廳也一應俱全變身“摩爾城”，聚集了大批客流，在光谷國際商圈新魯廣將會與光谷國際廣場，步行街，大洋百貨形成“四 分天下”之勢。 4 商場 區(qū)位 商 圈劃分： 魯廣位于光谷國際商圈的核心商圈內(nèi)， 前抵珞瑜路，后接虎泉街， 交通便利，人流量大，地理位置優(yōu)越。老魯廣 20xx年正式開業(yè)，填補了關(guān)山地區(qū)無大型商超的空白，為光谷周邊近 50萬消費者提供了購物便利。 ” 改造后的新魯廣于地鐵 2號線無縫對接， 2號線在 虎泉街 、珞喻路的出入口將和新魯廣出入口聯(lián)體設(shè)計，新魯廣也成為武漢唯一一家擁有兩個地鐵出入口的商場。由于該購物中心本身定位于中高檔層次，進入商場的消費群體大都是高收入商務(wù)人士、白領(lǐng)、教師、公務(wù)員家庭以及附近的居民。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中高端消費者的可支配收入不斷增加，這部分消費人群正表現(xiàn)出對高端產(chǎn)品需求和購買欲望加強。 商場 購物環(huán)境分析 我們見到魯巷的樓層導航更多的是體現(xiàn)在樓層指示牌、樓層平面圖等，在樓層指示牌可以清楚地知道各個樓層是一個什么樣的主題，主要經(jīng)營哪些種類的產(chǎn)品。我們的親身體驗到容易在樓層中找不到另外的進入上一層樓梯的入口。顧客可以根據(jù)自己的需要任意從貨架上拿取和比較商品，從而最大限度的縮短與商品的距離，增強親身感受和體驗。它應引導顧客進入商場，把顧客的注意力吸引到商品上，應能創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，刺激顧客購買欲望。如服裝售賣區(qū)，采用集束燈光照射打在服裝上面，顯示服裝的色彩突出，同時相應的顯現(xiàn)了服裝的品質(zhì)。但這點魯巷廣場做的不是特別好，進入商場的超級生活館沒有聽到柔和的背景音樂，購物現(xiàn)場只是被嘈雜的聲音所包圍，給人一種焦急和不安的感覺。達到了其廣告宣傳的目的。如果對有益的氣味加以利用，會產(chǎn)生良好的促銷效果。 當然，必須要講的是，在整個調(diào)查過程中商場的顧客稀少，某些店鋪甚至長時間無人光顧，只有導購員站在門口招呼消費者。 （ 4）同質(zhì)化競爭嚴重 我們發(fā)現(xiàn)，很多商場在促銷方面千篇一律的采取折扣方式。一個新開業(yè)的商場，大幅度的折扣容易使消費者質(zhì)疑商品質(zhì)量等。在我 們的調(diào)查過程中，曾發(fā)生在某一區(qū)域迷路
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