20xx年醫(yī)學(xué)專題—iso9000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義-2-資料下載頁
2024-10-31 18:23本頁面
【正文】 提供可涉及，例如： 在顧客提供的有形產(chǎn)品(如需要維修的汽車上)所完成的活動。 在顧客提供的無形產(chǎn)品(如為準(zhǔn)備納稅申報(bào)單所需的損益表)上所完成的活動； 無形產(chǎn)品的交付（如知識的傳授方面的信息提供）； 為顧客創(chuàng)造氛圍（如在賓館和飯店）。 軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品，并可以方法、報(bào)告或 程序的形式存在。 硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性。流程性材料通 常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。硬件和流程性材料經(jīng)常 被稱為貨物。 注3：質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。,術(shù) 語 和 定 義—產(chǎn)品(chǎnpǐn)(3.4.2),第二十六頁，共二十九頁。,合格(符合)(3.6.1)：滿足要求。 不合格（不符合）(3.6.2)：未滿足要求。 判定標(biāo)準(zhǔn)： “要求”（明示的、隱含的、必須履行的需求和期） 實(shí)際運(yùn)作： 雙方協(xié)商將需求和期望形成(x237。ngch233。ng)文件（規(guī)定）。 按文件（規(guī)定）控制“合格”出廠。 如不能滿足顧客使用要求，仍應(yīng)視同“不合格”。,術(shù) 語 和 定 義— 合格(h233。g233。)、不合格(h233。g233。)、缺陷,第二十七頁，共二十九頁。,缺陷（）：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 “預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求”使用要求。包括供方以各種方式提供的承諾（如操作(cāozu242。)或維護(hù)說明） “缺陷” 和“不合格” 的關(guān)系： “缺陷”是特殊的“不合格”（使用性能未滿足要求） “缺陷”判定的依據(jù)：組織對顧客的承諾 “缺陷”具有法律內(nèi)涵，應(yīng)慎用。,術(shù) 語 和 定 義— 合格(h233。g233。)、不合格(h233。g233。)、缺陷,第二十八頁，共二十九頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),ISO9000。一個(gè)(yī ɡ232。)詞條表達(dá)一個(gè)(yī ɡ232。)術(shù)語概念。需求不同，質(zhì)量不同。其他的文件中，本詞匯的使用可能更加具體。建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理是組織管理的一個(gè)(yī ɡ232。)部分。做什么和誰來做。不合格（不符合）(3.6.2)：未滿足要求?！邦A(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求”使用要求。“缺陷”具有法律內(nèi)涵，應(yīng)慎用,第二十九頁，共二十九頁。,
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