商場首問責任制度合集5篇-資料下載頁
2024-10-29 14:17本頁面
【正文】 服務對象擬辦的事項，研究解決或沒在時限內(nèi)完成的。冷漠對待服務對象或應告知而沒有告知有關(guān)事項的。對服務對象要辦理的事項推諉、扯皮、不負責的。對服務對象態(tài)度惡劣，使用不文明語言的。借辦事之機吃、拿、卡、要，不給好處不辦事的。五、設(shè)立違反首問責任制投訴電話：11111六、本制度自印發(fā)公布之日起實施。第五篇：首問責任制度首問責任制度為進一步改進工作作風，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務，特制定首問責任制。一、首問責任制首問責任制是指服務對象到局機關(guān)辦事或來電咨詢、舉報、投訴、查詢等有關(guān)事項時，首位接待或受理的工作人員應承擔解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導責任的制度。二、首問責任人的職責，要給予及時辦理，并耐心解答服務對象的詢問。，但屬于本所、中心、站職責范圍的，首問責任人要主動告知或引導服務對象到承辦人處。、中心、站職責范圍，但屬于本局其他站、室職責范圍的，首問責任人要主動告知辦理所、中心、站的名稱，亦可直接引導服務對象到辦理所、中心、站處，幫助找到承辦人員。，首問責任人應熱情說明情況，并盡可能幫助其尋找相關(guān)承辦部門。，首問責任人告知或?qū)⒎諏ο笾苯右龑У酵对V部門負責人處，或告知相關(guān)的投訴電話。，應文明禮貌，熱情大方，充分體現(xiàn)政府機關(guān)工作人員的公仆品質(zhì)和助人為樂的精神風貌。服務對象詢問責任人姓名時，應告知本人的姓名。，嚴禁以“不知道或辦不了”為由一推了之。三、首問責任制的考核首問責任制的執(zhí)行情況納入局機關(guān)工作人員考核。對違反首問責任制要求的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)工作人員的責任。
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