【正文】 別制、上崗掛牌制、客戶“首問”責任制?！叭弧笔牵阂粡埍忝穹湛?、一張報修服務卡、一張征求意見卡。通過一系列惠民政策的實施，有效的拉進了電力與客戶之間的距離。到目前為止，該局共接報修電話852個，報修處理率100％，客戶滿意率100％。以強化監(jiān)督為保障，行風建設工作再上新臺階為強化行風建設工作的深入開展，該局以有效的監(jiān)督約束機制為保障，促進了行風建設工作再創(chuàng)新成績。一是落實內(nèi)部監(jiān)督。該局行風領導小組和評議辦公室經(jīng)常以電話詢問、現(xiàn)場察看、走訪客戶、明察暗訪等方式進行監(jiān)督檢查，上半年檢查7次，對發(fā)現(xiàn)的25個問題及時進行了整改，促進了工作作風的不斷轉(zhuǎn)變。二是加大社會監(jiān)督。該局面向社會聘請了區(qū)人大代表、客戶代表、農(nóng)村群眾等72人為企業(yè)行風監(jiān)督員，對行風建設工作實行動態(tài)公開監(jiān)督。今年該局分別在3月份和7月份兩次召開了由行風監(jiān)督員參見的行風座談會，廣泛的征求了社會各界對行風建設工作的意見和建議。同時在各供電所開展了調(diào)查走訪用電客戶活動，每個供電所走訪農(nóng)村客戶和企業(yè)100多家，發(fā)放問卷調(diào)查300多份，并及時對從調(diào)查問卷中反映出來的32條意見和建議，逐條制定了整改措施，切實做到了事事有回音，件件有著落，保證了行風建設的實效性和深入性。三是強化輿論監(jiān)督，該局每年都利用廣播、標語、發(fā)放宣傳材料等形式，向社會公開《供電服務承諾》，明確工作流程，公布舉報電話，大力擴展監(jiān)督渠道。同時，該局通過開展收聽“陽光熱線”等活動，對反映出來的問題進行舉一反三的對照檢查，進一步完善了處理措施，制定了完善的防范措施，堅決遏制了各類事故的發(fā)生，樹立了桃城電力的良好形象。幾年來，桃城區(qū)電力局堅持“行風也是生產(chǎn)力，服務就是市場和效益”的工作理念，切實把行風評議工作轉(zhuǎn)化成了企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展。截至到今年7月份，％；，％；客戶滿意率達到了100％，實現(xiàn)了供電優(yōu)質(zhì)服務“零投訴”?！峨娏中酗L建設先進事跡材料》，歡迎閱讀電力局行風建設先進事跡材料。第五篇：電力局電氣化建設工作匯報電力局電氣化建設工作匯報：省電力局著力抓“基層站所、電網(wǎng)基本建設、農(nóng)電人員基本素質(zhì)”三項基礎工作，使新農(nóng)村電氣化建設上了新臺階，提高了供電能力，改善了電能質(zhì)量，社會用電量明顯增加。基層站所是直接為“三農(nóng)”供用電服務的窗口，直接服務于廣大客戶，服務于地方經(jīng)濟發(fā)展，是構(gòu)建供用電和諧的基礎。所以搞好基層站所建設對提升新農(nóng)村電氣化建設水平尤其重要。一、規(guī)范基層站所基礎資料制度建設和規(guī)范的基礎資料是基層站所做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理的基礎。供電所基礎資料、臺賬、報表種類繁多，各類記錄薄冊和臺賬檔案有200多種，資料管理起來非常復雜。由于部分記錄信息都是重復的，在手工操作時就要做很多重復性的工作，無形中給供電所工作人員帶來了額外的壓力。為給供電所班組減負實現(xiàn)管理創(chuàng)新，電力局成立了專項課題組，對供電所現(xiàn)有的基礎資料、臺賬進行了整合，整合后的各類臺賬、報表、薄冊不到100種。電力局下發(fā)了溫電營《關于下發(fā)供電（營業(yè)）所、配電工段必備規(guī)程、基礎資料臺賬、薄冊清單及基礎資料電子模板的通知》，按照統(tǒng)一標準、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一內(nèi)容的原則，對供電設備、管理臺賬、各類圖表、記錄、分析資料等基礎資料進行規(guī)范統(tǒng)一，在保證了各種資料、記錄齊全的基礎上，同時減輕了供電所人員的工作量。二、加強基層站所信息化建設各基層站所全部建成光纖骨干網(wǎng)，通信系統(tǒng)向農(nóng)村供電所延伸，為信息化建設提供了硬件平臺。各基層站所建成企業(yè)門戶網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、班組管理eme系統(tǒng)等，為電力企業(yè)生產(chǎn)運營和決策管理提供了技術支撐。同時積極推進信息資源整合，探索解決“信息孤島”問題，結(jié)合市供電（營業(yè)）所管理實際情況和發(fā)展要求，開發(fā)了“星級供電（營業(yè)）所綜合管理信息系統(tǒng)”，對供電所的日常業(yè)務進行規(guī)范化管理，將所內(nèi)各項工作緊密聯(lián)系，實現(xiàn)所內(nèi)資源的共享，實現(xiàn)供電所的規(guī)范化、信息化管理，同時各項工作微機化，最大程度地實現(xiàn)了無紙化辦公。三、提高基層站所供電服務水平以電監(jiān)會供電檢查整改為抓手，開展了“金牌服務迎奧運”、深入創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”、“電力社區(qū)”共建、高危重要客戶隱患排查等形式豐富的優(yōu)質(zhì)服務活動。創(chuàng)新電費繳納方式，為方便農(nóng)戶繳費推出電費充值卡業(yè)務，開展自動催費平臺、自助收費機、網(wǎng)上收費平臺等催、收費方式創(chuàng)新工作，降低收費方式的銀行依存度；大力創(chuàng)新農(nóng)電特色服務，開展特色鮮明的送服務上門活動；統(tǒng)一制訂營業(yè)廳電力客戶服務與宣傳手冊。充分發(fā)動各基層站所（窗口），參加“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”創(chuàng)建活動；積極推進星級供電所、示范窗口建設，提高基層營業(yè)窗口服務規(guī)范性和技能水平。開展百所基層站（所）服務企業(yè)活動，為企業(yè)提供實實在在的服務，電力局一百多個基層站所以多種形式“走出去”為企業(yè)服務，幫助企業(yè)攻堅破難，攜手企業(yè)共渡難關，協(xié)同企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。通過抓基層站所的基礎管理工作，基層站所的管理制度、管理標準和流程得到完善，人員的服務行為得到進一步規(guī)范，企業(yè)的管理水平得到了全面的提升，各項經(jīng)濟指標都有了不同程度的提高。四、加強政企聯(lián)動為了加快新農(nóng)村電氣化建設工作，更好地貫徹落實新農(nóng)村電氣化標準體系，由市農(nóng)辦、市經(jīng)貿(mào)委、電力局三家單位聯(lián)合下發(fā)了《市新農(nóng)村電氣化建設工作實施意見》，由市新農(nóng)辦牽頭，將當年的建設計劃列入市政府對各縣（市、區(qū)）領導班子的考核指標中。市政府還大力支持新農(nóng)村電氣化工作，對路燈、表后線等建設資金給予大力支持，并對新農(nóng)村電氣化縣（市）建設先進單位進行獎勵，合計獎勵20萬元。電氣化村的建設熱情持續(xù)升溫，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）積極發(fā)動，各村主動提出要求建設新農(nóng)村電氣化村，村民的呼聲很高。在新農(nóng)村電氣化村建設中，許多鄉(xiāng)村通過舉辦文藝晚會、貼標語等各種不同的宣傳方式，宣傳新農(nóng)村電氣化建設的意義、目的和成效，發(fā)動村民共同參與新農(nóng)村電氣化建設，有力地推動了新農(nóng)村電氣化建設。五、加強內(nèi)部管理電力局將當年的建設計劃列入對各縣供電局領導班子的績效考核指標，每年年初聯(lián)合市經(jīng)貿(mào)委、市農(nóng)辦，到各縣（市、區(qū)）進行新農(nóng)村電氣化建設調(diào)研，開展“新農(nóng)村電氣化建設”現(xiàn)場辦公，解決建設中的實際困難，推進市新農(nóng)村電氣化建設。每年召開“市新農(nóng)村電網(wǎng)暨新農(nóng)村電氣化建設半工作匯報會”和“新農(nóng)村建設進度督導會”，檢查、督促各縣（市、區(qū)）加大建設力度，確保能圓滿完成今年的新農(nóng)村電網(wǎng)和新農(nóng)村電氣化建設工作計劃。為了鞏固農(nóng)改、縣城電網(wǎng)改造工程以來的“五制”管理成果，防止工程管理松懈，電力局組織營銷、發(fā)策、財務、審計、檔案等處室，對各個縣局定期開展新農(nóng)村電網(wǎng)建設專項檢查，并印發(fā)《電力局新農(nóng)村電網(wǎng)建設專項檢查情況通報》。為了及時把握各地新農(nóng)村