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普及金融知識萬里行口號110句匯編-資料下載頁

2024-10-29 05:12本頁面
  

【正文】 同時也就市民比較關心的農業(yè)銀行特色金融服務進行了現(xiàn)場問題解答,并結合我行的實際開展相關金融知識普及活動,從消費者維權、假幣識別、農行理財產品、個人信貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、代理業(yè)務等多個方面的金融知識或產品展開了廣泛宣傳,向公眾進行金融知識的普及。在集中參加啟動儀式的同時,各支行也在營業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設立了宣傳臺,采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式,公示服務收費標準,介紹消費者擁有的權利和義務,宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費。各點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介,通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現(xiàn)代金融產品及服務,還結合“六一節(jié)”主題活動的開展,走進社區(qū),特意為社區(qū)兒童準備了氣球、學習用品等,向兒童介紹“什么是銀行”、“什么是錢”等小朋友關心的問題。同時,對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產品和反假幣、反洗錢等金融知識向公眾進行宣傳講解,提高消費者的金融知識及安全防范意識?;顒邮艿搅松鐓^(qū)居民的高度好評,收到了良好的金融教育宣傳效果。二、6月份持續(xù)宣傳教育開展情況在6月期間,全行100多家點向客戶大力宣傳金融消費者權益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督,拉近了與客戶間的距離。**支行點員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產品的銷售流程。以理財產品為例,我行理財人員在銷售理財產品時,先向客戶闡明該產品的特性及相關風險等級,客戶享受收益的情況以及所要承擔的相應風險。當客戶有購買產品的意向時,銷售人員會將該產品的說明書及風險提示書給客戶閱讀,并在必要時作出適當?shù)慕忉?,在客戶了解所要承擔的風險和享有的收益情況后,()銷售人員隨即幫客戶辦理相關購買協(xié)議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹點公布的相關的銀行服務收費價格標準,讓客戶了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對我們的服務有任何疑問或不滿,可以通過24小時客服熱線進行咨詢或投訴,我們的客服會在最短的時間內作出反饋,盡快讓客戶得到滿意的答復。中匯支行在營業(yè)大廳積極展開宣傳活動,公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關渠道和處理流程。營業(yè)廳內宣傳電視循環(huán)播放我行收費價格標準,并在公告欄張貼一些如換卡、轉賬、本票開立等常用服務收費項目,同時結合員工對客戶的補充解釋,讓客戶清楚了解到我行產品和服務的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評,紛紛反映在此次活動中收獲頗豐,贊揚了我行能從客戶權益角度出發(fā)來看問題的做法,活動達到了理想的效果。三、下一階段工作安排“保護金融消費者權益宣傳月”活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解,提升了公眾金融安全意識和風險認知能力,提高了文明優(yōu)質服務的質量和效率,展現(xiàn)了國有大型金融企業(yè)的新形象。通過活動的開展,有助于我行進一步提高銀行產品和服務的滿意度,提升消費者對銀行產品和服務的認識和理解,增強消費者依法維護合法權益的意識和能力,并更好的促進銀行業(yè)自身服務能力和水平的提高,進一步營造和諧、誠信的金融環(huán)境。下一步,我行將認真總結,交流經驗,加強宣傳報道,搜集客戶對活動的需求建議,納入活動下階段改進計劃,向客戶提供其最關心、最想了解、最需要普及的金融知識,把“普及金融知識萬里行”活動作為一項長效機制,加以深入推廣和落實,并結合銀行業(yè)協(xié)會和省分行的整體活動安排,做好后續(xù)活動部署,持續(xù)履行公眾教育的社會義務,提升我行服務質量。第五篇:普及金融知識萬里行活動方案某某單位“普及金融知識萬里行”活動方案一、指導思想根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會和省聯(lián)社的相關文件精神,精心研究工作措施,認真貫徹落實“普及金融知識萬里行”活動。利用現(xiàn)有的宣傳資源,面向社會公眾,以通俗易懂、生動新穎、靈活多樣的內容和形式,廣泛開展金融消費者權益保護及“普及金融知識萬里行”服務工作,提高我行的服務質量,保護廣大金融消提升某某單位的社會形象,促進經濟金融和諧發(fā)展。二、加強領導成立由總行一把手行長任組長,分管行長任副組長,辦公室、個人業(yè)務部、電子銀行部、風險合規(guī)部等部門負責人為成員的“普及金融知識萬里行”活動領導小組?;鶎觿t以支行、分理處為成員單位相應成立領導小組,明確活動目標,強化工作職責。三、健全機制一是建立協(xié)調機制。辦公室為“普及金融知識萬里行”活動的主管部門。在辦公室確定一名“普及金融知識萬里行”活動聯(lián)絡員,負責與省聯(lián)社有關“普及金融知識萬里行”活動的各項聯(lián)絡,同時負責向有關部門上報本單位有關開展“普及金融知識萬里行”活動的信息。負責定期向總行和領導小組上報“普及金融知識萬里行”活動工作開展情況,負責與組員部門、成員單位,以及新聞媒體等部門的聯(lián)系。二是建立“普及金融知識萬里行”團隊機制。各組員部門、各成員單位根據(jù)本部門、本單位的業(yè)務特色和人員特長,各選派2名業(yè)務能力強、善于溝通的宣傳員,定期、不定期參與全行或監(jiān)管部門組織的有關“普及金融知識萬里行”活動。三是建立“普及金融知識萬里行”評估機制。各成員單位制定本行教育規(guī)劃,定期對規(guī)劃實施情況及工作效果進行總結和評估,并就上一階段“普及金融知識萬里行”工作的落實情況及工作建議向總行“普及金融知識萬里行”工作領導小組辦公室提交報告總結。四是建立“普及金融知識萬里行”約束機制。根據(jù)評估結果,對活動開展中教育宣傳效果顯著的成員單位予以表彰,對不重視、不配合的有關成員單位予以通報批評,并對相關責任人進行相應的處罰。四、細化實施為確保全行“普及金融知識萬里行”活動落到實處,依據(jù)省聯(lián)社《關于做好“普及金融知識萬里行”系列活動的通知》,對本行 “普及金融知識萬里行”活動進行了精心細化安排。與媒體合作進行相關金融知識普及;以網點為陣地開展“普及金融知識萬里行”;組成小分隊定期開展深入街道社區(qū)、工廠、學校、農村等地,廣泛地開展“普及金融知識萬里行”活動;組織參加監(jiān)管部門舉辦的“普及金融知識萬里行”活動;在某某單位門戶網站開辟“普及金融知識萬里行”專欄,定期上傳相關宣傳內容;通過現(xiàn)有的信息發(fā)布系統(tǒng)播放“普及金融知識萬里行”宣傳語和活動內容;在營業(yè)網點擺放相關“普及金融知識萬里行”宣傳材料,向廣大客戶群眾宣傳贈閱等等。每一個活動都要明確時間要求、活動內容、責任單位、工作重點等,以大眾化、公益性、系統(tǒng)性、廣泛性為原則,以通俗易懂、生動新穎、靈活多樣的內容和形式,向社會公眾宣傳金融知識。
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