【正文】 基礎(chǔ)知識(shí)，橫向比較，突出各類電子服務(wù)的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務(wù)渠道，知道如何防范互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙。印發(fā)金融知識(shí)宣傳材料,由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),答疑解惑。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預(yù)期效果,受到廣大群眾的一致好評(píng)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網(wǎng)點(diǎn) ,客戶對(duì)電子渠道服務(wù)需求較大。不少客戶對(duì)電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經(jīng)我行工作人員一一細(xì)心講解,大家對(duì)我行的網(wǎng)銀及手機(jī)銀行功能有了較為全面的了解,特別是對(duì)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳全免及無卡取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠功能表現(xiàn)出較大的興趣。在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責(zé),以熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風(fēng)格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺(tái)債券業(yè)務(wù)知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)、征信知識(shí)、電子銀行等金融知識(shí)傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認(rèn)可和好評(píng),取得了良好的效果。第三篇：宣傳普及金融知識(shí)萬里行普及金融知識(shí)萬里行 銀行卡安全用卡常識(shí)銀行卡已經(jīng)成為大眾生活中不可缺少的支付工具，掌握一些必要的安全用卡常識(shí)和技巧，將使您的用卡生活更豐富多彩。（二）要盡快在銀行卡背面簽名條上簽名。如果沒有簽名的卡片丟失，不法分子可用自己的筆體簽名，造成很大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)卡銀行是不承擔(dān)損失的。（四）為保證安全，請(qǐng)勿將銀行卡與身份證或該信用卡密碼放在一起。（五）不要隨意放臵銀行卡，不要將卡片或卡片正反面復(fù)印件借給他人使用。妥善保管您的銀行卡簽購(gòu)單、對(duì)賬單等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷毀。認(rèn)真核對(duì)銀行卡對(duì)賬單，如果發(fā)現(xiàn)不明交易，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。查詢密碼用于電話銀行和網(wǎng)上銀行查詢使用，交易密碼用于取現(xiàn)和消費(fèi)。（二）收到銀行卡密碼信后，請(qǐng)記住密碼并立即將其銷毀，或更改密碼。如存放在手機(jī)里、寫在信用卡背面等。任何情況下，銀行職員或警方都不會(huì)要求持卡人提供銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)賬，如遇此類要求，首先應(yīng)懷疑其身份的真實(shí)性，并及時(shí)通過正規(guī)渠道報(bào)警。如以上情況，請(qǐng)不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系。如果您發(fā)覺密碼被偷窺，請(qǐng)立即修改密碼或聯(lián)系銀行辦理密碼掛失。如果有人離您太近，并且舉止可疑，請(qǐng)改用其它的ATM機(jī)具。（四）警惕銀行卡短信詐騙。（五）離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票。（六）ATM出現(xiàn)吞卡故障、扣賬不吐鈔等情況時(shí)，不要輕易離開，可在原地?fù)艽駻TM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進(jìn)行求助。四、POS刷卡安全提示（一）持卡消費(fèi)時(shí)，將您的銀行卡交給收銀員為您刷卡，交易成功后會(huì)要求您簽字確認(rèn)。（二）為保證銀行卡使用安全，刷卡時(shí)，請(qǐng)勿讓銀行卡遠(yuǎn)離自己的視線。（四）當(dāng)收銀員將您的銀行卡交還給您時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)是自己的卡片。若發(fā)生異常情況，如發(fā)生卡重復(fù)扣款等現(xiàn)象，可憑交易單據(jù)及對(duì)賬單及時(shí)與發(fā)卡銀行聯(lián)系。（七）如您的手機(jī)號(hào)碼、賬單地址等信息發(fā)生變化，請(qǐng)及時(shí)與銀行聯(lián)系變更，以便于銀行及時(shí)為您提供服務(wù)。在收到對(duì)賬單后，請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)賬單，如發(fā)現(xiàn)不明支出及時(shí)與發(fā)卡行客服中心聯(lián)系。不采用簡(jiǎn)單數(shù)字排列、生日、電話號(hào)碼等作為密碼，將您的網(wǎng)上銀行密碼與其它用途的密碼區(qū)分開，不要采用同一密碼。謹(jǐn)慎選擇交易賣方商戶，不要將自己的信用卡號(hào)、有效期、密碼等信息透露給虛擬賣家和任何人。已經(jīng)向不明人員或網(wǎng)站提供賬號(hào)及密碼的持卡人，請(qǐng)立即通過網(wǎng)上銀行或柜面服務(wù)修改密碼，或通過發(fā)卡銀行客戶服務(wù)電話申請(qǐng)密碼掛失。完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時(shí)，要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁面。直接在瀏覽器中輸入銀行網(wǎng)站地址進(jìn)入網(wǎng)站頁面，并將該網(wǎng)址添加至您的收藏夾，方便下次使用。如果發(fā)現(xiàn)仿冒銀行網(wǎng)站，請(qǐng)立即向銀行舉報(bào)。使用個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，留意網(wǎng)頁地址的前綴變?yōu)?//，請(qǐng)您留意IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示的一個(gè)黃色小鎖圖案，這個(gè)標(biāo)志表明您的交易受到加密措施的保護(hù)。建議查看網(wǎng)上商戶的隱私保護(hù)條款。（六）及時(shí)檢查對(duì)賬單(月結(jié)單)。妥善處理對(duì)賬單，不要隨意丟棄對(duì)賬單及其它票據(jù)，應(yīng)妥善保管或徹底銷毀它們，防范不法分子拾獲，從而獲得賬戶信息。在您的電腦上設(shè)臵復(fù)雜的開機(jī)密碼，安裝防火墻和殺毒軟件，并定期更新殺毒軟件，防范您的電腦受到惡意攻擊或病毒的侵害。信用卡的一些基本概念交易日：信用卡交易時(shí)間。記賬日：指發(fā)卡銀行將信用卡交易付款的賬務(wù)（資金）記入持卡人賬戶的日期。賬單要求在月結(jié)日后若干天內(nèi)償還銀行墊付的全部或部分賬款及有關(guān)利息和費(fèi)用，還款期的最后一天即為到期還款日，也稱最后還款日。各銀行免息還款期不完全一樣，如果銀行到期還款日確定為賬單日后的第20天，即最長(zhǎng)免息期為51天；如銀行到期還款日確定為賬單日后的第25天，即最長(zhǎng)免息期為56天等。超過到期還款日不能全部?jī)斶€賬單所列款項(xiàng)，則不再免息，以記賬日按實(shí)計(jì)息。為鼓勵(lì)持卡人消費(fèi)，發(fā)卡銀行允許持卡人部分償還消費(fèi)款項(xiàng)，即最低還款額。持卡人按照最低還款額還款，不會(huì)影響持卡人信用記錄，但不能再享受銀行的“免息期”；故此，一定要慎重使用。發(fā)卡銀行對(duì)于還款不足最低還款額的卡賬戶，不僅不再享有“免息期”，最低還款額未還部分還需支付滯納金，持卡人信用記錄也會(huì)受到影響，持卡人要特別注意這一點(diǎn)。超限費(fèi)：持卡人透支用款超過信用額度，發(fā)卡銀行以超過部分為基數(shù)收取超限費(fèi)。超限費(fèi)＝（透支金額－信用額度）5%。銀行發(fā)出賬單后首次月結(jié)前的透支款為M0,月結(jié)時(shí)逾期為M1（第一周期），再次月結(jié)時(shí)仍未還足最低還款額為M2（第二周期）……依次類推。為方便使用，請(qǐng)持卡人不要忘記按規(guī)定還款。當(dāng)持卡人償還的款項(xiàng)不足于全部清償賬戶欠款時(shí)，銀行按一定順序?qū)τ谇房钣囝~的各組成部分清償。按欠款性質(zhì)分：先還利息、費(fèi)用，再還取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬本金，最后還消費(fèi)本金。如何辦理個(gè)人貸款（一）辦理個(gè)人貸款提供的基本資料 1．借款人和配偶的有效身份證件；2．借款人和配偶的戶口證明或有效居留身份證明； 3．借款人婚姻狀況證明，如結(jié)婚證、離婚證等；4．借款人和配偶的個(gè)人收入證明：如個(gè)人所得稅單、近期的工資單、銀行卡（折）工資明細(xì)清單等，其他資產(chǎn)證明：如房產(chǎn)證明、股票清單等；5．借款人申請(qǐng)貸款的用途資料,包括：銷售合同、首付款證明、發(fā)票、收據(jù)等能有效確認(rèn)交易行為的證明資料；6．貸款銀行要求提供的其他材料。4．辦理貸款手續(xù)：貸