金融知識萬里行活動心得-資料下載頁
2024-10-28 19:48本頁面
【正文】 普惠金融工作，活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題，通過在營業(yè)網(wǎng)點開辟活動專區(qū)，采用懸掛橫幅和宣傳口號，設立宣傳臺供客戶咨詢答疑等方式向客戶宣傳反洗錢、反假幣、征信等金融知識。同時，通過印制銀行的金融業(yè)務、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁，全面展示銀行誠信服務的良好形象，以贏得廣大客戶的信賴。我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商場”、“走進廣場公園”等人群聚集的地方，擺攤設點，先后組織30多次集中宣傳活動（其中進學校宣傳活動5次，進社區(qū)宣傳活動10次，公園、廣場等市民聚集區(qū)15次），組織出動員工280多人次，散發(fā)宣傳單15000多張，為廣大公眾提供咨詢，積極擴大金融知識普及面，提升活動效果。在活動期間，我行要求員工積極維護好活動秩序，尤其是要確保“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商場”、“走進廣場公園”過程安全、有序、平穩(wěn)，各項應急保障措施全面到位。我行還結(jié)合自身服務特點、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。在以后的系列活動中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動，繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行西部支行2015年7月2日第五篇：普及金融知識萬里行“金融知識普及月”活動7月份工作總結(jié)根據(jù)中國人民銀行辦公廳文件《中國人民銀行辦公廳關(guān)于2014年開展“金融知識普及月”活動的通知》（銀辦發(fā)[2014]139號）的通知要求，我行積極相應總行的活動部署，按照總行活動主題“開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，使消費者明晰自身權(quán)利和義務，把握金融產(chǎn)品的風險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果”，周密部署、精心準備、廣泛動員,提出具體活動內(nèi)容和要求,并結(jié)合自身實際情況以及客戶群體特點制定有效的活動方案,在往年普及金融知識活動打下的良好基礎上,持續(xù)開展公眾教育服務,積極構(gòu)建消費者權(quán)益保護體系?，F(xiàn)將7月份活動組織開展情況總結(jié)匯報如下:7月份“電子銀行多元服務宣傳月”期間,我行按照上級機構(gòu)統(tǒng)一部署,依據(jù)網(wǎng)點，重點向我行客戶講解網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、第三方支付的基礎知識，橫向比較，突出各類電子服務的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務渠道，知道如何防范互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙。一、指派專人，講解各類電子銀行產(chǎn)品的基礎知識我行指派專人,在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)、外開辟活動專區(qū),設置“普及金融知識萬里行”活動宣傳臺,懸掛橫幅、設立展板、張貼海報、擺放易拉寶,并利用LED屏、液晶顯示屏等媒介設備進行宣傳。印發(fā)金融知識宣傳材料,由業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產(chǎn)品基礎知識,答疑解惑。就網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付結(jié)算等方面的金融知識向客戶進行耐心講解,引導消費者熟練使用電子銀行產(chǎn)品和銀行自助服務設施,倡導網(wǎng)上支付消費,并積極指導客戶自我保護。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動現(xiàn)場氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預期效果,受到廣大群眾的一致好評。二、橫向?qū)Ρ?，突出我行電子產(chǎn)品特點，鼓勵客戶體驗我行電子產(chǎn)品。由于我行網(wǎng)點較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網(wǎng)點 ,客戶對電子渠道服務需求較大。我行積極向客戶介紹我行電子產(chǎn)品的多元化服務，提供轉(zhuǎn)賬理財、貸款咨詢、話費充值、車票購買信用卡業(yè)務等電子渠道自主服務,而且手續(xù)費較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。不少客戶對電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經(jīng)我行工作人員一一細心講解,大家對我行的網(wǎng)銀及手機銀行功能有了較為全面的了解,特別是對手機銀行轉(zhuǎn)帳全免及無卡取現(xiàn)免手續(xù)費的優(yōu)惠功能表現(xiàn)出較大的興趣。了解到我行“十元看電影”的活動，許多客戶都當場辦理我行銀行卡，并在手機銀行上購票成功，進一步提高了我行的發(fā)卡量及電子產(chǎn)品使用率，成果顯著。在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責,以熱情周到的服務態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺債券業(yè)務知識、支付結(jié)算知識、征信知識、電子銀行等金融知識傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認可和好評,取得了良好的效果。很多周邊居民反映,希望我們能經(jīng)常開展此類活動,把實實在在的金融產(chǎn)品、金融服務、金融信息送到百姓身邊。
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