【正文】 ，槐蔭支行高度重視，積極充分準(zhǔn)備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。活動(dòng)開始后，我支行緊緊圍繞本次活動(dòng)主題：“提升持卡人安全用卡意識(shí)，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”，第一時(shí)間帶領(lǐng)本行員工進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)該活動(dòng)的重視程度?；顒?dòng)月期間，槐蔭支行不僅通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的led、液晶電視等電子渠道循環(huán)播放支付安全知識(shí)，并在行內(nèi)電子銀行服務(wù)區(qū)、公眾教育服務(wù)區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、客戶等候區(qū)等服務(wù)區(qū)域安排專人進(jìn)行宣傳和講解。使消費(fèi)者多層面、多角度的了解支付安全知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者金融安全意識(shí)，提升人民群眾金融知識(shí)獲得感，從而達(dá)到構(gòu)建和諧金融關(guān)系，促進(jìn)金融穩(wěn)定和發(fā)展的目標(biāo)?；顒?dòng)開展期間，我行一方面安排廳堂服務(wù)人員積極向每位到訪客戶宣傳，在廳堂醒目位置擺放相關(guān)折頁(yè)并主動(dòng)向客戶發(fā)放，引導(dǎo)客戶觀看并進(jìn)行宣傳講解。另一方面，我行組織戶外深入宣傳，于2018年7月23日上午選擇業(yè)務(wù)量低峰時(shí)段，組織部分柜員、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及市場(chǎng)外拓人員深入到裕園社區(qū)等人流密集區(qū)域，向居民和商戶發(fā)放支付安全服務(wù)宣傳材料，耐心為支行周圍的百姓講解卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺(tái)等相關(guān)安全知識(shí)，并將“安全為先，共享便捷”的口號(hào)向大家宣傳。裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關(guān)知識(shí)，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務(wù)之后，得知更換銀行卡號(hào)不影響客戶其他業(yè)務(wù)需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細(xì)，咨詢廳堂服務(wù)人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對(duì)方為p2p公司，工作人員進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、如何防范風(fēng)險(xiǎn)，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識(shí)。此次活動(dòng)為我行周圍的老客戶提供了更切實(shí)際、更為便利的服務(wù)。裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關(guān)知識(shí)，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務(wù)之后，得知更換銀行卡號(hào)不影響客戶其他業(yè)務(wù)需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細(xì)，咨詢廳堂服務(wù)人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對(duì)方為p2p公司，工作人員進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、如何防范風(fēng)險(xiǎn)，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識(shí)。此次活動(dòng)為我行周圍的老客戶提供了更切實(shí)際、更為便利的服務(wù)。通過開展此次活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料200份，解答問題100多條，受眾人數(shù)1000余人。在本次推廣活動(dòng)中，我們向消費(fèi)者積極普及，使消費(fèi)者了解日常生活中可能遇到的支付風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高了消費(fèi)者的警惕性。同時(shí)，我行從如何防范風(fēng)險(xiǎn)以及如何維護(hù)自身利益等方面進(jìn)行了安全支付相關(guān)知識(shí)的普及，幫助消費(fèi)者正確、安全地運(yùn)用銀行卡及電子銀行等渠道，取得了良好的活動(dòng)效果，得到了客戶的一片贊譽(yù)。第五篇：“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)總結(jié)“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)總結(jié)X市銀行業(yè)協(xié)會(huì)：根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈X市銀行業(yè)開展2014銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》（X銀協(xié)發(fā)[2014]4號(hào)）和《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于加強(qiáng)信用卡知識(shí)宣傳切實(shí)防范信用卡風(fēng)險(xiǎn)〉的通知》（X銀協(xié)發(fā)[2014]10號(hào)）的文件要求，現(xiàn)將我行開展“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)的相關(guān)情況總結(jié)如下：一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我行收到X市銀行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)有關(guān)開展“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)的通知后，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以X行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：X行長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：X副行長(zhǎng) 成員：二、主題鮮明，措施具體根據(jù)X銀行業(yè)協(xié)會(huì)要求，我行緊緊圍繞“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”、“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”、“珍惜個(gè)人信用宣傳服務(wù)月”的不同主題，結(jié)合我行產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)開展宣傳活動(dòng)，以培育誠(chéng)信、和諧、健康的金融環(huán)境為目標(biāo)，通過整合信息宣傳資源，采取更加貼近生活、貼近群眾的宣傳方式，大力宣傳金融基礎(chǔ)知識(shí)、金融法律知識(shí)、金融投資知識(shí)、誠(chéng)信知識(shí)等，普及銀行金融知識(shí)，進(jìn)一步拉近群眾與金融的距離，增進(jìn)群眾對(duì)金融的參與和了解，提升公眾防范金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)宣傳中行產(chǎn)品與服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)和金融的穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。三、內(nèi)容豐富，形式多樣我行根據(jù)本行產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，通過形式多樣、內(nèi)容豐富、受眾廣泛的宣傳進(jìn)行金融知識(shí)普及。（一）現(xiàn)場(chǎng)宣傳，貼近群眾6月1日，我行積極參與X銀監(jiān)分局組織的“普及金融知識(shí)萬里行”宣傳日活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向來往人群介紹我行銀行卡業(yè)務(wù)、理財(cái)服務(wù)、小額貸款、自助渠道等業(yè)務(wù)辦理相關(guān)規(guī)程，普及銀行卡用卡安全、警惕非法集資、防范金融詐騙等金融知識(shí)，講解我行服務(wù)中小企業(yè)和服務(wù)“三農(nóng)”等相關(guān)政策，向消費(fèi)者宣傳普及日常金融知識(shí)。此外，我行還通過進(jìn)校園、入社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、入企業(yè)等現(xiàn)場(chǎng)宣傳的方式，有重點(diǎn)地向不同的消費(fèi)者提供特色產(chǎn)品和服務(wù)，在普及重點(diǎn)金融知識(shí)的同時(shí)，有針對(duì)性地進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，講解我行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點(diǎn)，幫助消費(fèi)者選擇適合自己的電子服務(wù)業(yè)務(wù)方式。（二）多樣宣傳，廣泛覆蓋我行根據(jù)各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，在網(wǎng)點(diǎn)LED、LCD電子顯示屏宣傳我行特色電子產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳國(guó)家有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信用信息的規(guī)章法律，并通過大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、關(guān)注中國(guó)銀行官方微博微信、向客戶發(fā)送“權(quán)益保護(hù)”公益短信等方式，多渠道、多方式將金融知識(shí)送至千家萬戶。四、成果顯著，漸成長(zhǎng)效通過開展的多次宣傳活動(dòng)，推進(jìn)了社會(huì)公眾與金融的良性互動(dòng)，有力地提高了公眾的金融素質(zhì)和百姓的生活品質(zhì)，提升了社會(huì)的誠(chéng)信水平，效果顯著。我行還以此次“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)為契機(jī)，建立了金融知識(shí)普及工作長(zhǎng)效機(jī)制，為更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造良好的金融環(huán)境打下了基礎(chǔ)。中國(guó)銀行X市分行 2014年9月3日