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市場營銷部管理制度(一)-資料下載頁

2024-10-29 04:32本頁面
  

【正文】 銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展,另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商,零售店為中心,要依地區(qū)進(jìn)行招商,銷售與推廣。第三章 崗 位 責(zé) 權(quán) 第七條:崗位名稱:銷售部經(jīng)理 直接上級(jí):營運(yùn)總監(jiān)下屬崗位:區(qū)域經(jīng)理,銷售主管,銷售專員,業(yè)務(wù)員,銷售內(nèi)勤,市場調(diào)查員等 崗位性質(zhì):全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作 ;管理權(quán)限:對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力; 管理責(zé)任:對所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé): 1.對公司產(chǎn)品營銷進(jìn)行規(guī)劃,對各區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點(diǎn),結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求,配合營運(yùn)部制訂相關(guān)的營銷政策,營銷區(qū)域的劃分,協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展; 2.負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度,編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作; 3.做好市場調(diào)查工作,對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析;4.為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場定位,渠道定位,全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作;對銷售管理辦法的研究和改進(jìn),提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議; 5.對下屬銷售人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì),并加以制度化予以完善;6.本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計(jì)與分析;7.對客戶環(huán)境的調(diào)研:客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析;8.定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論,對各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn),對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)的處理;并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見,對辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。9.嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù),加強(qiáng)對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費(fèi)用開支的管理,防止損失,杜絕浪費(fèi),良好運(yùn)用,提高效益。; 10.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),銷售經(jīng)理直接對營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé),小事周報(bào),大事日報(bào),重要事件及時(shí)報(bào)告,最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過四小時(shí)內(nèi);如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任,同時(shí)公司保留法律追究的權(quán)利。11.負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時(shí)的督導(dǎo)改善,積極主動(dòng)地配合公司各部門及各區(qū)域的工作; 12.銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報(bào)告;銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán),處理等。第八條:崗位名稱:區(qū)域經(jīng)理 直接上級(jí):銷售部經(jīng)理銷售主管,銷售專員,業(yè)務(wù)員,銷售內(nèi)勤,市場調(diào)查員等 崗位性質(zhì):全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作 ; 管理權(quán)限:對本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力; 管理責(zé)任:對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé):1.負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略;2.制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案;3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作,對區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的正常工作;4.定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估,并形成分析報(bào)告及時(shí)的反饋給銷售經(jīng)理,并提出完善意見(注:該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的,必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題,如銷售額,廣告投入額,經(jīng)銷商狀況,部分終端客戶的走訪記錄,營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等)。5.對下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì);銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析;定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7.負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作;8.完好的執(zhí)行力,無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù),無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段,并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),小事周報(bào),大事日報(bào),距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi),重要事件及時(shí)報(bào)告;如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任,公司保留追究的權(quán)利。10.區(qū)域經(jīng)理分季度,半年,全年對本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的評(píng)價(jià)和總結(jié),并及時(shí)上報(bào)給公司,區(qū)域經(jīng)理有對下屬人事的考核和評(píng)價(jià)權(quán)。第九條:崗位名稱:銷售主管 直接上級(jí):銷售部經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理下屬崗位:銷售專員,業(yè)務(wù)員,銷售內(nèi)勤,市場調(diào)查員等崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作 ;管理權(quán)限:對本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力; 管理責(zé)任:對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé):1.負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略;2.制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案;3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作,對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作;4.定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估,并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理,并提出完善意見(注:該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的,必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題,如銷售額,經(jīng)銷商狀況,部分終端客戶的走訪記錄等)。5.對下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì);銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析;定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作;8.完好的執(zhí)行力,無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù),無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段,并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,銷售主管主要對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),每日一報(bào),距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi),重要事件及時(shí)報(bào)告;如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第十條:崗位名稱:銷售專員,業(yè)務(wù)員 直接上級(jí):銷售部經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理,銷售主管崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作 ; 管理權(quán)限:對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力; 管理責(zé)任:對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé):1.負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略;2.制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和營銷方案;3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作;4.定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估,并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管,并提出完善意見(注:該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的,必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題,如銷售額,經(jīng)銷商狀況,部分終端客戶的走訪記錄等)。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析;定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作;8.完好的執(zhí)行力,無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù),無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段,并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,銷售專員,業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé),每日一報(bào),距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi),重要事件及時(shí)報(bào)告;如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第十一條:崗位名稱:銷售內(nèi)勤 直接上級(jí):銷售部經(jīng)理崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督,信息傳遞,協(xié)調(diào)管理工作 管理權(quán)限:對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力; 管理責(zé)任:對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé):1.負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作;對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào),以及客戶的咨詢等;2.向銷售經(jīng)理報(bào)告各部門的來往文件,及時(shí)追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度,并加以及時(shí)提醒解決。3.完好的執(zhí)行力,無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng),并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。4.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),事無大小,及時(shí)匯報(bào),重要事情要馬上報(bào)告;如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r(shí)聯(lián)系不上,事情需要馬上處理的情況可以直接向營運(yùn)總監(jiān)或者董事長匯報(bào)請示處理;如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第四章 職員行為規(guī)范 第十二條:銷售部職員應(yīng)遵守下列事項(xiàng): ,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有敷衍塞責(zé)的行為。,不得兼任其它公司的職務(wù)。,強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí),圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。,未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。,不得干與本職工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。,同舟共濟(jì),不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。,收受賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙。,應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則,不得有損害本公司名譽(yù)的行為。,領(lǐng)導(dǎo)所屬職員,同舟共濟(jì),提高工作情緒和滿意程度,加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。,不得無故遲到早退。 公司總部:上午:8:00—12:00 下午:1:30—5:30 以后如有調(diào)整,以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn);區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。(或者簽到)計(jì)時(shí),不準(zhǔn)委托或代人打卡(或者簽到),否則雙方均按曠工一日處理。,采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間),本人確認(rèn),部門備案的考勤方法。、早退、或曠工等情形,依下列規(guī)定處理:(一).遲到、早退。17.職員均需按時(shí)上、下班,工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。18.工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。19.職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。20.超過十五分鐘后,才打卡簽到者以曠工半日論,因公外出或請假經(jīng)主管在卡上(或簽到表)簽字或書面說明者除外。21.無故提前十五分鐘以上下班者,以曠工半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。22.上、下班而忘打卡(簽到)者,應(yīng)由部門主管在卡上(或者簽到表)或有效工作時(shí)間考核表上簽字。(二).曠工23.未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。24.委托或代人打卡(或者簽到)或偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明屬實(shí),雙方均以曠工論處。25.職員曠工,不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎(jiǎng)金。26.連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者,予以除名,不發(fā)給資遣費(fèi)。第五章 待 遇 第十三條:薪資27.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則,以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇,給予職員合理的報(bào)酬和待遇。28.職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補(bǔ)貼和銷售提成加獎(jiǎng)金,合理的職務(wù)晉升,工資晉級(jí)等。29.月薪工資在次月510日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪,離職人員自離職之日停薪,按日計(jì)算。第六章 休 假第十四條:法定假日按國家規(guī)定,職員除星期日休息外,還享有以下有薪假日: 元旦:1天(元月一日)春節(jié):3天(農(nóng)歷初一、二、三)清明:1天(四月五日)勞動(dòng)節(jié):1天(五月一日)端午1天(六月八日)中秋:1天(九月十四日)國慶節(jié):3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要,公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。,每年可獲得探親假一次,假期為6天,工齡每增加一年假期延長2天,最長15天。職員探親假期間,原待遇不變。,此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母,已婚職員探親只限探配偶,每年限一次。,可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi),不另給探親假。,不得在15天休假以外再增加春節(jié)假,在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼,如安排補(bǔ)休,則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。,公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。第七章 請 假第十五條:請假 職員請假和休假可分為八種,其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。第八章 加 班 第十六條:加班費(fèi)的計(jì)算:,以半小時(shí)為計(jì)算單位,加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國家法定節(jié)假日加班,有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算,加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。,經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間,不計(jì)發(fā)加班工資,在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。,除不計(jì)有效工作時(shí)間外,就其加班時(shí)間按曠工論處。第九章 出 差 第十七條:出差,受派遣的職員,無特殊理由應(yīng)服從安排。,應(yīng)注意人身及財(cái)物安全,遵紀(jì)守法,按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作,合理降低出差費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼,具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。,應(yīng)及時(shí)向主管敘職,并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。第十章 培 訓(xùn) 第十八條:培訓(xùn)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能,使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要,公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng),被指定職員,不得無故缺席,確有特殊原因,應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。,須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí),合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排,在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行,考核不合格者不再繼續(xù)留用。,必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn),直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意,可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。,除通報(bào)表彰外,可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),未能達(dá)到者,可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期?!堵殕T培訓(xùn)登記卡》上,《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi),在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì),并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。第五篇:市場營銷部管理制度市場營銷管理制度全權(quán)處理所轄區(qū)域的營銷工作,參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,合理配備資源;制定完善的營銷計(jì)劃為公司的生產(chǎn)安排提供可行的參考依據(jù);加強(qiáng)所轄營銷團(tuán)隊(duì)及區(qū)域代理商的建設(shè)工作,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,做好后備力量的選拔工作;根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,提出合
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