【正文】 重物品，及時做好巡檢工作，保證車輛安全。嚴禁裝載易燃易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長、超重車輛進入車場。車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛、交通事故或火災(zāi)事故按預(yù)案程序及時報告，迅速疏導(dǎo)，妥善處理。認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。認真、如實作好值班記錄。完成上級交辦的其它工作。保安員交接班制度交班保安和接班保安必須按時交接。接班保安員若有特殊情況不能準時接班，必須至少提前30分鐘向保安班長報告，由保安班長負責另外派人接班。接班員若無正當情由，既不請示又不準時接班的，按曠工論處。交接班時，交班保安必須把本班值班中發(fā)現(xiàn)的可疑情況，需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題，以及上級的指示、待辦事項及各類監(jiān)控、警械、通信、照明等勤務(wù)裝備作好記錄，如實向接班員交接。接班員接交清楚并簽名，以明確責任。把所有事務(wù)交接清楚后，交接完畢雙方必須在交接班登記表上記錄清楚真實情況及上下班時間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位。接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時可以先拒絕簽名接班，待報告保安班長后再根據(jù)保安班長的意見進行處理。如保安班長通知其接班，則應(yīng)該簽名接班，但責任由交班保安員承擔。如果保安班長要求其接班而不接班的，以曠工論處。接班保安員自己驗收完畢并以簽名接班，而且交班保安員已離開崗位之后，無論發(fā)生任何問題，責任一律由當班保安員承擔。接班保安員因故沒有及時接班，交班保安員不得下班擅離崗位，否則按礦工處理。應(yīng)在堅守崗位的同時，向保安隊長報告情況，由隊長調(diào)處。若接班保安員沒有簽名接班，交班保安員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題及責任由兩人共同承擔，沒有發(fā)生問題，則按公司有關(guān)制度規(guī)定及處罰條款進行處罰。交班保安員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班保安員應(yīng)報告班長，保安班長根據(jù)情況對接班員按公司有關(guān)規(guī)定進行處罰。保安員守則一要著裝規(guī)范，精神飽滿，不準儀容不端，姿態(tài)不雅。二要服從管理，令行禁止，不準我行我素，不聽指揮。三要熱愛本職，忠實履責，不準酒后上崗，玩忽職守。四要文明值班，禮貌待客，不準態(tài)度蠻橫，刁難業(yè)主。五要依法執(zhí)勤，妥善處置，不準超越權(quán)限，濫用職權(quán)。六要堅持原則，嚴守制度，不準有章不循，監(jiān)守自盜。七要作風嚴謹，工作認真，不準消極怠工，粗心大意。八要團結(jié)友愛，互幫互讓，不準挑撥是非，損人利已。九要愛護公物，遵守公德，不準損壞裝備，品行不端。十要加強學(xué)習，提高素質(zhì)，不準放松要求，工作敷衍。第四篇：商場保安部管理制度商場保安部門管理制度第一章、保安部部門職能：（一）負責員工、商戶、消費者日常經(jīng)營進場、清場工作；（二）負責員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；（三）負責公司和商場防火、防盜和報警工作；（四）對商場內(nèi)部重點商品實行重點保護；（五）負責商場內(nèi)部現(xiàn)金保護工作；（六）負責配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；（七）負責公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。第二章、保安部部門職責：（一）按照公司總體安排，負責整個中俄自由商場的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；（二）保安人員分班執(zhí)勤，實行帶班長制度。所有人員實行定崗、定責、定置、定位管理；（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實行實到實簽制度；（四）按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進場把好門，按時開門。非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理；（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護工作；（六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護工作；（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點以后，做好原始記錄。遇大風、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決；（九）負責監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。第三章、保安部各崗位職責：一、保安部部長崗位職責：（一）熟悉并嚴格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；（二）對總經(jīng)理負責，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對保安工作和消防工作負全面責任；（三）熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況；（四）貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；（五）組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；（六）主持部門例會，傳達貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；（七）配合上級領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況；（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系；（九）做好中俄自由商場商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；（十二）對保安員的聘用，解聘提出建議；（十三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、保安部保安、消防主管崗位職責：（一）在保安部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展對中俄自由商場的治安保衛(wèi)工作；（二）嚴格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；（三）負責整個責任區(qū)的消防管理工作；（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進行學(xué)習和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓(xùn)練；（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；（七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；（八）負責按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；（九）定時不斷巡視中俄自由商場各區(qū)域、督導(dǎo)當值各崗的工作；（十）掌握商場的火災(zāi)特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；（十一）制定消防安全制度、落實火災(zāi)預(yù)警、演練機制、并落實實施；（十二）對保安員及公司員工進行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性；（十三）對自己主管的工作負責。制定計劃，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況；（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。三、保安部領(lǐng)班崗位職責：（一）在保安部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度；（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；（四）如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報；（五）做好保安器材的交接和保管工作。四、商場巡邏保安員崗位職責：（一）熟悉中俄自由商場地形及消防設(shè)備的分布和使用知識；（二）巡邏員必須認真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴肅處理；（三）在巡邏中應(yīng)認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止；（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，僅東西方向走梯為吸煙區(qū)；（六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患；（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；（八）掌握活動于中俄自由商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告；（九）提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；（十）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；（十一）查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；（十二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進行詢問并要求出示相關(guān)證件；（十三）對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班。五、門崗保安員崗位職責：（一）負責維持中俄自由商場出入口進出秩序，保證出入口暢通；（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進入中俄自由商場等此類在中俄自由商場附近范圍內(nèi)活動的人員），帶寵物者禁入；（三）對可疑人員進行證件檢查，對于帶進帶出的大件物品，要檢查個人證件進行登記，對于特定時間段，如中俄自由商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況，要認真做好本職工作；（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營業(yè)秩序；（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。六、中庭保安員崗位職責：（一）負責中庭人流疏導(dǎo)，維護營業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；（二）負責開啟各層電子顯示屏；（三）負責滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；（四）發(fā)現(xiàn)非中俄自由商場允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止；（五）制止吸煙人未滅煙前進入中俄自由商場；（六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時匯報并防止事態(tài)擴大，影響經(jīng)營秩序。七、停車場保安員崗位職責：（一）當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費；（三）當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確；（四）當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；（五）當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；（七）負責車輛的安全管理，維持車場秩序。八、監(jiān)控室保安員崗位職責：（一）負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；（二）負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看；（四）負責監(jiān)控錄象帶的管理工作；（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警；（六）正確操作和愛護消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；（七）做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障；（八）對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件；（九）加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理；（十）工作認真仔細，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)；（十一）未經(jīng)保安部部長批準，任何人不得進入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。九、機動保安員崗位職責：（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達現(xiàn)場；（三）隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備，服從部長或主管調(diào)動；（四）協(xié)助內(nèi)保清場。第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：一、保安部管理規(guī)章制度：（一）總則：保安部負責中俄自由商場管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規(guī)、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。（五）積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。（六）保安人員必須嚴格遵守20個不準不準酒后值勤和在上班時飲酒；不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；不準在值勤時間吸煙、吃零食；不準在夜間值勤時打瞌睡；不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；不準擅離崗位、脫崗、串崗；不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；不準向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物；不準帶親友到崗位上“陪崗”；1不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；1不準打人、罵人；1不準知情不報或包庇壞人1不準當班員工下班后進入工作場所；15；嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；1不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；1嚴禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；1嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區(qū)。二、保安員交接班制度：（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調(diào)注意事項，接班人員未到達前，當班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；（二）接班人要詳細了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；（四）當班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領(lǐng)班