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正文內(nèi)容

保安部消防管理制度-資料下載頁

2025-04-07 12:36本頁面
  

【正文】 ,并將疏散人員名單、當(dāng)日考勤上報人力資源部。前廳部(酒店&酒店服務(wù)式公寓)接到火情信息后,前廳部經(jīng)理應(yīng)給前臺員工分配任務(wù),前臺打印一份當(dāng)日的住客名單,明確哪些房間入住的客人是傷殘客人或小孩。 接到疏散指令后: A. 前廳部主管1. 保持與總機(jī)的溝通。2. 立即分配殘障客人房號,如客人仍在入住期間,則應(yīng)開始救助。3. 集中所有保險箱的鑰匙,將其存入一個保險箱中,準(zhǔn)備帶走保險箱的萬能鑰匙并鎖好保險室門。4. 隨時攜帶通訊設(shè)備保持有效溝通。5. 前臺的員工要指引客人到疏散集中地點集合,并將當(dāng)日住客名單帶到疏散集合地點。6. 確保所有的電器設(shè)備都被關(guān)閉。7. 確保所有不需留下的員工都被疏散,最后由主管對內(nèi)部員工點名,并將結(jié)果上報人力資源部。  B. 前廳部接待人員1. 集中所有客人的登記表和PSB登記本。2. 確保所有的現(xiàn)金,包括信用卡、旅行支票將其放入?yún)R款信封,存入前廳的保險箱或帶到集合地點。3. 辦理任何客人所需的退房業(yè)務(wù),并陪同其安全抵達(dá)疏散集中地點,或按其要求將其送上出租車,以免給客人造成不必要的煩擾。4. 前廳部經(jīng)理到集合地點準(zhǔn)備給客人點名。C. 禮賓部主管1. 禮賓部主管或領(lǐng)班在大堂門口協(xié)助并指引客人撤離到疏散集合地點。2. 確保不必在場的員工疏散到集合地點。3. 確保不知火情的人員進(jìn)入危險區(qū)域。D. 禮賓部服務(wù)員:1. 檢查客梯和服務(wù)梯是否已經(jīng)到達(dá)首層,確保無人再次進(jìn)入電梯。2. 指引客人撤離到疏散集合地點。3. 確保酒店大堂的門敞開且無任何遮攔。4. 拿出輪椅和急救箱以便受傷者使用。5. 取出客人長期存放的行李記錄,帶到疏散集合地點。6. 協(xié)助保安部清除車道上妨礙進(jìn)出的車輛,只允許消防隊滅火車輛通行。商務(wù)中心及商品部接到火情信息時,商務(wù)中心及商品部的經(jīng)理及其代表首先通知在場的客人,安撫客人情緒。接到疏散指令后,將實施下列程序:1. 帶“消防疏散官”標(biāo)志的代表站在最近的疏散通道口指引客人撤離到疏散集合地點。2. 商務(wù)中心及商品部的經(jīng)理帶好客人可能遺留在商務(wù)中心的重要資料。3. 關(guān)閉所有的電器設(shè)備。4. 鎖好商務(wù)中心及商品部的門,經(jīng)理和代表從最近的疏散通道撤離到集合地點。5. 清點本部門疏散人員人數(shù),并將疏散人員名單、當(dāng)日考勤上報人力資源部。行政酒廊接到火情信息后,行政酒廊經(jīng)理和其中一名代表首先通知在場的客人,安撫客人情緒,等待進(jìn)一步的指令.接到疏散命令時:1. 帶“消防疏散官”標(biāo)志的代表要站在最近的疏散通道口,指引客人撤離到疏散集合地點。2. 關(guān)閉行政酒廊所有電器設(shè)備的電源。將準(zhǔn)備好的客人入住名單帶到集合地點。3. 所有員工,在疏散完客人后,從最近的消防通道疏散撤離。4. 清點本部門疏散人員人數(shù),并將疏散人員名單、當(dāng)日考勤上報人力資源部。健身中心及水療中心接到火情信息時,健身中心及水療中心的經(jīng)理和員工應(yīng)首先通知在使用健身設(shè)備及水療區(qū)域的客人,使其明確當(dāng)前情況,安撫客人情緒,并等待進(jìn)一步指令。接到疏散命令時:1. 健身中心及水療中心的經(jīng)理指派帶“消防疏散官”標(biāo)志的代表站在消防通道樓梯口,指引客人從最近的消防通道前往疏散集合地點名。2. 檢查蒸汽房、桑拿房,確保里面的人員己疏散,然后關(guān)閉蒸汽。3. 檢查更衣室,確保里面的人員己疏散,保管好客人遺留的貴重物品,然后開著燈,關(guān)上更衣室門。4. 游泳池服務(wù)員召集所有在游泳池內(nèi)的客人指導(dǎo)他們從最近的疏散通道撤離到集合地點。5. 所有員工在疏散完客人后,從最近的消防疏散通道撤離到集合地點報到,清點本部門疏散人員人數(shù),并將疏散人員名單、當(dāng)日考勤上報人力資源部??头坎浚ň频辏频攴?wù)式公寓)接到火情信息時,客房部將實施下列程序:1. 客房部員工立即停止正常工作。2. 客房樓層服務(wù)員檢查火情是否蔓延到自己的工作區(qū)域,如果是立即與消防控制中心(FCC)取得聯(lián)系,報告相關(guān)情況,采取相應(yīng)措施。3. 客房樓層服務(wù)員檢查核實自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的住店客人數(shù)量及房間情況。4. 出現(xiàn)火情的樓層,客房主管應(yīng)立即到出現(xiàn)火情的地點與相關(guān)人員檢查房間住客情況。根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行滅火或疏散客人。接到疏散指令時,指派帶“消防疏散官”標(biāo)志的代表站在相關(guān)樓層的疏散通道口處,指引住店客人撤離到疏散集合地點。1. 將經(jīng)過疏散檢查后房間的房門做好“√”標(biāo)記,并將門窗關(guān)好,關(guān)閉電源。2. 所有客房服務(wù)員在疏散完客人后,應(yīng)立即從最近的消防通道撤離到疏散集合地點。3. 清點本部門疏散人員人數(shù),并將疏散人員名單、當(dāng)日考勤上報人力資源部。洗衣房接到火情信息:1. 立即通知洗衣房員工停止正常工作。2. 如果洗衣房區(qū)域發(fā)生火情,需組織本部門員工配合酒店緊急行動小組成員一同參與滅火。接到疏散指令時:1. 組織員工檢查并關(guān)閉所有電器開關(guān),防止發(fā)生意外事故。2. 各單一獨(dú)立房間需關(guān)燈鎖門。3. 不要關(guān)閉公共區(qū)域照明。4. 組織引導(dǎo)本部門員工沿疏散通道疏散至集合地點。5. 清點本部門疏散人員人數(shù),并將疏散人員名單、當(dāng)日考勤上報人力資源部。人力資源部接到火情信息后,人事總監(jiān)及其經(jīng)理將執(zhí)行以下程序:1. 打印出當(dāng)天的員工考勤刷卡記錄。2. 鎖好所有的人事檔案柜。接到緊急疏散信息后,人事總監(jiān)及其經(jīng)理將執(zhí)行以下程序:一、人力資源部總監(jiān)集中所有人事部成員,布置他們完成下列工作、復(fù)印機(jī)。,攜帶身邊,關(guān)閉電腦。3. 關(guān)閉辦公室的電源,立即趕到員工疏散集合地點。4. 在疏散集合地點控制整個區(qū)域,指揮各部門有序的進(jìn)行清點人數(shù)工作。5. 成為員工疏散集合地點和消防控制中心的主要聯(lián)絡(luò)人。二、人事總監(jiān)完成下列工作:1. 關(guān)閉自己辦公室的所有電器設(shè)備。2. 攜帶重要人事資源的備份,趕到員工疏散集合地點,協(xié)調(diào)指揮酒店各部門清點核查人員的工作。三、人事部其他人員應(yīng)完成的工作:1. 完成人事總監(jiān)布置的任務(wù),在離開辦公室時,關(guān)閉工作區(qū)域內(nèi)所有的電器。2. 趕到男女更衣室,指引更衣室里的員工撤離到疏散集合地點報到點名。3. 從最近的消防疏散通道趕到疏散集合地點,協(xié)助人事總監(jiān)進(jìn)行酒店各部門的清點核查人員的匯總工作。 財務(wù)部接到緊急疏散信息后,財務(wù)總監(jiān)及其助手要安排人員確保下列文件安全轉(zhuǎn)移或存入保險柜:1. 所有的備份磁碟或光盤。2. 所有的信用卡憑證。3. 保險公司文件。4. 賬本及應(yīng)收帳款記錄。5. 前三個月輸入的總帳6. 收入審計記錄。7. 收貨安排及工資記錄等??偝黾{應(yīng)完成下列事宜:1. 將現(xiàn)金、支票、信用卡及其他帳目鎖入防火保險柜中,帶出并保管好各保險柜的鑰匙。2. 關(guān)燈,關(guān)門從最近的消防疏散樓梯疏散到集合地點報到。 電腦房值班人員完成下列事宜1. 通知前廳,打印備份報告,并有序關(guān)閉前廳系統(tǒng)。2. 集中所有前廳保存的磁碟或光盤放入防火保險箱。(四)、緊急集合地點1. 酒店首層?xùn)|南側(cè)后花園空地(尚未確定)(五)、火災(zāi)后的處理程序1. 現(xiàn)場的清理1) 火災(zāi)撲滅后,酒店管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)在公安、消防機(jī)構(gòu)對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、勘察之后,核準(zhǔn)酒店清理火災(zāi)現(xiàn)場時,酒店才能安排員工迅速清潔、整理現(xiàn)場,恢復(fù)正常營運(yùn)。2) 酒店保安部負(fù)責(zé)保管好公安、消防部門要求酒店暫時保管從現(xiàn)場撤下的有證據(jù)作用的物品。同時,拍照并且逐一編號留證。2. 防火警戒1) 火災(zāi)撲滅后,酒店總工程師應(yīng)當(dāng)立即安排工程技術(shù)人員對全店的消防設(shè)備進(jìn)行檢查、更換、補(bǔ)充滅火器、水噴淋頭和火災(zāi)報警系統(tǒng),積極防止?jié)撛诘幕馂?zāi)危險發(fā)生。2) 保安部要增加對火災(zāi)現(xiàn)場區(qū)域的巡邏,在巡檢時要準(zhǔn)備好強(qiáng)光手電筒、絕緣手套、滅火器等必要的滅火搶險設(shè)備。如果發(fā)現(xiàn)有潛在的火種,及時予以撲滅。3) 火災(zāi)現(xiàn)場由保安部負(fù)責(zé)設(shè)置警戒線。除了公安、消防調(diào)查人員及酒店滅火指揮部的管理人員之外,禁止任何未得到酒店管理當(dāng)局核準(zhǔn)的人員進(jìn)入。3. 火災(zāi)報告1) 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)在24小時之內(nèi)完成詳細(xì)的火災(zāi)事故調(diào)查報告,提交給酒店總經(jīng)理、駐店經(jīng)理,并抄送給財務(wù)總監(jiān)。2) 工程部總監(jiān)負(fù)責(zé)在12小時之內(nèi)完成對火災(zāi)造成的財產(chǎn)損失(實際損壞的物品數(shù)量及其價值;重新修復(fù)現(xiàn)場使之恢復(fù) 營業(yè)的財產(chǎn)預(yù)算總值)進(jìn)行評估,呈報給酒店總經(jīng)理、駐店經(jīng)理并抄報給財務(wù)總監(jiān)。3) 財務(wù)部負(fù)責(zé)匯總保安部和工程部及其它部門上報的財產(chǎn)損失報告,完成一份火災(zāi)事故造成酒店財產(chǎn)損失、營業(yè)損失等總的財務(wù)評審報告,呈交給總經(jīng)理,并迅速與保險公司取得聯(lián)系。4) 總經(jīng)理將綜合酒店各部門上報的火災(zāi)損失情況完成一份報告給酒店的業(yè)主。(六)、營業(yè)時間外發(fā)生的火災(zāi)全面負(fù)責(zé):下班時間后火情處理的全面負(fù)責(zé)人應(yīng)是賓客服務(wù)值班經(jīng)理(GSM),如果行政總值在,應(yīng)當(dāng)是由行政總值擔(dān)任。直到高級別管理人員到達(dá)。如果在下班時間發(fā)生火災(zāi),總機(jī)接線員要立即通知酒店的緊急危機(jī)情況處理委員會所有成員到店。這時,處理火警的所有程序和酒店辦公時間發(fā)生火災(zāi)的處理程序一樣。(七)、火警應(yīng)急救援預(yù)案流程圖(八)、火警應(yīng)急程序相關(guān)要求 一級火警演練每月一次 二級火警演練每季度一次 全程序的演練每半年一次,最好有當(dāng)?shù)叵狸爡⒓?。(九)、義務(wù)消防隊的組成: 每天按三個班次計劃,每個班次有6個義務(wù)消防隊員,保安部2人;工程部2人;禮賓部1人;廚房1人。34 / 34
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