【正文】 確保酒店所有主要入口和緊急出口有充分的警力控制身份不明的人員進(jìn)入酒店。⑺到達(dá)緊急疏散集合地點(diǎn)后，各部門(mén)組織疏散員工列隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)。（消防電梯僅供消防隊(duì)員使用）⑹各部門(mén)消防疏散官佩戴特殊的標(biāo)志后，檢察自己疏散責(zé)任分區(qū)的疏散情況，防止不知火情的人員再回到危險(xiǎn)區(qū)域。⑷遇有傷病或行動(dòng)不便的客人或員工，立即通知消防控制中心請(qǐng)求義務(wù)消防隊(duì)員及急救小組的救援。⑵疏散過(guò)程中，員工要服從指揮，保持組織程序和疏散程序，遇賓客同時(shí)疏散時(shí)，應(yīng)注意禮讓賓客。⑶各部門(mén)的消防疏散官檢查本部門(mén)責(zé)任區(qū)域的疏散清查工作。疏散指揮協(xié)調(diào)：⑴疏散命令發(fā)布后，總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、工程部總監(jiān)、保安部經(jīng)理前往消防控制中心指揮、協(xié)調(diào)疏散。疏散集合地點(diǎn)：酒店首層大堂外西北側(cè)空地。⑵疏散總指揮助理為工程部總監(jiān)。疏散指揮中心：消防控制中心（FCC）。酒店總指揮將滅火指揮權(quán)移交給專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)指揮官后，并帶領(lǐng)其他酒店危機(jī)委員會(huì)成員撤離到疏散集合地點(diǎn)。向?qū)I(yè)消防隊(duì)指揮員介紹酒店管理人員。謝謝。我們的員工以及消防官會(huì)在周?chē)鷧f(xié)助您進(jìn)行疏散。廣播不間斷循環(huán)播放。夜間總經(jīng)理／駐店經(jīng)理不在火警現(xiàn)場(chǎng)，由GSM確認(rèn)火情(如酒店設(shè)置行政總值班,應(yīng)由其負(fù)責(zé))，決定疏散。▲控制電梯迫降到首層，啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施、設(shè)備。▲發(fā)出全酒店疏散命令。”（該段全部刪除）⑶GSM負(fù)責(zé)安撫、安置被驚擾的客人及協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。廣播內(nèi)容為：“女士們，先生們請(qǐng)注意，我們已經(jīng)對(duì)消防報(bào)警原因進(jìn)行了調(diào)查，請(qǐng)你不必?fù)?dān)憂，火警已經(jīng)解除，給您帶來(lái)的不便，對(duì)此我們深表歉意。⑶消防控制中心播放火情解除廣播。⑵GSM通知消防控制中心將消防監(jiān)控系統(tǒng)復(fù)位，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如報(bào)警點(diǎn)增加，應(yīng)將具體情況及時(shí)上報(bào)總指揮（酒店總經(jīng)理／駐店經(jīng)理）。夜間（20：30－08：30）由義務(wù)消防員、宿舍休息員工、店內(nèi)司機(jī)組成。⑹急救小組在指定地點(diǎn)集合待命，準(zhǔn)備隨時(shí)增援現(xiàn)場(chǎng)，救助傷員。保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮火情現(xiàn)場(chǎng)的滅火及救援工作，工程部總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)以及對(duì)火情的威脅性進(jìn)行評(píng)估。⑶酒店緊急行動(dòng)小組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火并保持與消防控制中心和總機(jī)的通訊聯(lián)系。謝謝。我們的員工以及消防官會(huì)在周?chē)鷧f(xié)助您進(jìn)行疏散。廣播分三遍循環(huán)播放。) 酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)各成員在接到火情信息后立即趕到消防控制中心集合指揮協(xié)調(diào)救援工作。消防控制中心同時(shí)通過(guò)酒店全區(qū)域呼叫站廣播人為發(fā)布火情信息(發(fā)布的火警信息如下：“女士們、先生們請(qǐng)注意，樓里發(fā)出了消防報(bào)警，我們正在對(duì)報(bào)警原因進(jìn)行調(diào)查。⑶如果發(fā)現(xiàn)真實(shí)火情，應(yīng)立即啟動(dòng)消防手動(dòng)破玻璃報(bào)警器， GSM通知消防控制中心和總機(jī)啟動(dòng)二級(jí)火警程序。發(fā)生真實(shí)火情：⑴GSM為一級(jí)火警現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。⑶恢復(fù)報(bào)警區(qū)域的照明、空調(diào)、消防排煙系統(tǒng)等聯(lián)動(dòng)設(shè)備。非火情報(bào)警：⑴一旦確認(rèn)無(wú)真實(shí)火情，應(yīng)確定誤報(bào)警原因，改變報(bào)警點(diǎn)的環(huán)境條件，保證不再發(fā)生誤報(bào)。⑶為了跟蹤火情變化，要隨時(shí)保證通訊聯(lián)系的暢通。－保安部值班主管（隨身攜帶通訊器材以及消防應(yīng)急包）保安部值班主管負(fù)責(zé)協(xié)助賓客服務(wù)值班經(jīng)理確認(rèn)火警現(xiàn)場(chǎng)的情況，并向消防中控室報(bào)告情況，對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行撲救。－賓客服務(wù)值班經(jīng)理（隨身攜帶通訊器材以及總鑰匙卡）賓客服務(wù)值班經(jīng)理是酒店緊急行動(dòng)小組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)的確認(rèn)，與總指揮聯(lián)絡(luò)通報(bào)火情，并負(fù)責(zé)對(duì)住店客人進(jìn)行解釋和疏散。酒店緊急行動(dòng)小組：酒店緊急行動(dòng)小組成員包括 －賓客服務(wù)值班經(jīng)理GSM（小組組長(zhǎng)） －值班工程師 －保安部值班主管－PA保潔值班主管⑴對(duì)接收到的火警信息立即反應(yīng)，迅速與消防控制中心確認(rèn)火警信息，并說(shuō)明自己的職位與姓名。⑵與消防控制中心互通信息，并保持通訊聯(lián)系。⑶填寫(xiě)消防報(bào)警記錄。消防控制中心：⑴收到火警信息（煙感探測(cè)器、溫感探測(cè)器、煤氣探測(cè)器、消防手動(dòng)報(bào)警器、消防噴淋報(bào)警、電話報(bào)警），消防控制中心值班員迅速使用對(duì)講機(jī)或電話通報(bào)酒店緊急行動(dòng)小組各成員說(shuō)明火警類(lèi)型和地點(diǎn)。⑶在保證人身安全的情況下，就近使用滅火器或消防水喉積極滅火?！f(shuō)明火情發(fā)生的確切地點(diǎn)、火勢(shì)大小、人員傷亡和受困情況、報(bào)警人的姓名和部門(mén)。(一)、酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)由酒店總經(jīng)理和其他酒店行政人員組成并要完成上述任務(wù)。2. 建立一個(gè)系統(tǒng)的、有秩序的撤離計(jì)劃。7. 每年應(yīng)委托具有建筑消防自動(dòng)設(shè)施檢測(cè)資格的單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可繼續(xù)使用。4. 應(yīng)做好消防控制室的消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)記錄5. 消防控制是的消防設(shè)施應(yīng)保持連續(xù)正常運(yùn)行狀態(tài)，任何單位和個(gè)人不得擅自隨意中斷運(yùn)行。2. 消防設(shè)施應(yīng)具有系統(tǒng)竣工圖，設(shè)備技術(shù)資料使用說(shuō)明書(shū)，調(diào)試開(kāi)通報(bào)告，竣工報(bào)告，驗(yàn)收情況表等有關(guān)資料，建立技術(shù)檔案。非監(jiān)控室人員因公進(jìn)入中心除有主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，進(jìn)入監(jiān)控室必須登記。不得將監(jiān)控室內(nèi)的打印數(shù)據(jù)、資料、文件等私自復(fù)印、拍照、不得私自將監(jiān)控室的工作資料、文件、錄像帶出監(jiān)控室。因此，保密工作尤為重要，為加強(qiáng)保密工作特定以下規(guī)定遵守有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律性。7. 監(jiān)控室內(nèi)人員要做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，設(shè)備一旦出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并通知相關(guān)部門(mén)人員。因特殊情況不能上崗的就提前向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)人員代替值班。4. 嚴(yán)禁在監(jiān)控室會(huì)客，不準(zhǔn)利用監(jiān)控室的設(shè)備，做與工作無(wú)關(guān)的事。2. 監(jiān)控室工作人員未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將監(jiān)控工作情況透露給外界，不準(zhǔn)將有關(guān)資料帶出監(jiān)控室。 對(duì)于不能及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題及時(shí)向消防安全管理人和消防安全責(zé)任人報(bào)告 其他可當(dāng)場(chǎng)改正的隱患問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)做好詳細(xì)記載。 日常在消防安全檢查中發(fā)現(xiàn)防火們開(kāi)啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的應(yīng)當(dāng)立即整改6 、凡在貼有禁煙標(biāo)志區(qū)域內(nèi)吸煙人員應(yīng)當(dāng)立即制止有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正并予處罰。 未有經(jīng)過(guò)工程部、保安部審批或者未持有政府勞動(dòng)部門(mén)頒布的操作證，而操作電、汽、焊人員應(yīng)當(dāng)即使教育或予以處罰。（十五）火災(zāi)隱患整改制度1 、按照消防法規(guī)和內(nèi)部消防規(guī)章制度巡查存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)予以清除，不留死角。火災(zāi)整改完畢，整改責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人報(bào)防火巡查或防火檢查主管部門(mén)進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查情況由防火巡查或防火檢查主管部門(mén)在原巡查記錄中進(jìn)行記載，由消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字確認(rèn)后存檔備查。防火檢查內(nèi)容包括： 1 ）火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況； 2 ）安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況； 3 ）消防車(chē)通道、消防水源情況； 4 ）滅火器材培植及有效情況； 5 ）用火、用電有無(wú)違規(guī)情況； 6 ）重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況； 7 ）消防安全重點(diǎn)部位的管理情況； 8 ）消防監(jiān)控室值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況； 9 ）防火巡查情況； 10 ）消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效請(qǐng)況； 11 ）其他需要檢查的內(nèi)容；防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)巡查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名，監(jiān)察部門(mén)應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén)。 結(jié)合實(shí)際組織有關(guān)人員進(jìn)行夜間防火巡查。消防工作歸口管理職能部門(mén)每日對(duì)酒店進(jìn)行防火巡查。安全疏散設(shè)施由專(zhuān)職校方值班人員負(fù)責(zé)巡查并填寫(xiě)在每日防火巡查記錄表上。嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。（十三）安全疏散設(shè)施管理制度酒店應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物應(yīng)按規(guī)定范圍設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。部門(mén)安全員應(yīng)制定本部門(mén)日常安全檢查的文字記錄。各部門(mén)安全員應(yīng)經(jīng)常提示部門(mén)員工濕手不要觸摸、擦試電源插座等帶電設(shè)備。消防通道嚴(yán)禁占用。發(fā)生火情時(shí)，安全員要迅速用滅火器撲滅初起火源，同時(shí)呼喊其它人員，利用手動(dòng)報(bào)警器和電話報(bào)警（總機(jī)電話XXXX）。四會(huì)：會(huì)使用滅火器材、會(huì)處置初起火災(zāi)事故、會(huì)報(bào)警、會(huì)引導(dǎo)疏散。安全員應(yīng)熟練掌握“四知四會(huì)”。部門(mén)應(yīng)妥善保管所轄區(qū)域的設(shè)施及消耗品，建立交接班制度，進(jìn)行日清、周結(jié)的制度管理。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙。注意防止電器設(shè)備、線路受潮。庫(kù)房應(yīng)按儲(chǔ)存的物品進(jìn)行分類(lèi)存放，物品之間應(yīng)留出適當(dāng)?shù)木嚯x及通道，物品的擺放應(yīng)與房頂保持一定的距離，必須遠(yuǎn)離照明設(shè)備設(shè)施。消防通道嚴(yán)禁占用。發(fā)生火情時(shí)，庫(kù)管人員要迅速用滅火器撲滅初起火源，同時(shí)呼喊其它人員，利用手動(dòng)報(bào)警器和電話報(bào)警（總機(jī)電話XXXX）。四知：知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、知本崗位火災(zāi)預(yù)防方法、知本崗位火災(zāi)撲救方法、知預(yù)防和逃生知識(shí)。（十一）庫(kù)房安全管理制度部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全教育，堅(jiān)持貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定出相應(yīng)的消防安全管理制度。經(jīng)常巡視泳池內(nèi)部情況，對(duì)酒后游泳賓客應(yīng)加以勸阻，防止出現(xiàn)溺水情況。注意防止電器設(shè)備、線路受潮、線路碾壓，濕手不要觸摸、擦試電源插座等帶電設(shè)備。如發(fā)生險(xiǎn)情，娛樂(lè)部接待人員應(yīng)保持冷靜，積極組織引導(dǎo)賓客從安全通道疏散。對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施嚴(yán)禁隨意阻擋、挪動(dòng)；各消防通道嚴(yán)禁占用。四知：知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、知本崗位火災(zāi)預(yù)防方法、知本崗位火災(zāi)撲救方法、知預(yù)防和逃生知識(shí)。必須告知業(yè)務(wù)客戶租用場(chǎng)地相關(guān)的安全事宜（通道不準(zhǔn)堵塞、占用、消火栓門(mén)不得遮擋等）如遇大型展賣(mài)及重大會(huì)議，必須提前通報(bào)相關(guān)內(nèi)容，并與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通申報(bào)。應(yīng)經(jīng)常檢查工作