【正文】 ，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報結(jié)派，不傳播小道消息。單位、部門名稱和姓名。5河南煤業(yè)化工集團所有員工要科學合6河南煤業(yè)化工集團所有員工在工作中如理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準，撥錯電話號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”；任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之。網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害6河南煤業(yè)化工集團所有員工在工作中遇公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時到電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清5河南煤業(yè)化工集團所有員工要增強保密主次分別處理。意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不6河南煤業(yè)化工集團所有員工在工作中未該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者對重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時上般要等對方掛斷后，再放電話。報。70、河南煤業(yè)化工集團所有員工使用辦公電60、河南煤業(yè)化工集團所有員工要愛護公司話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。的一切財物，妥善保管，節(jié)約使用，對公司財物不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。7河南煤業(yè)化工集團所有員工在開會時，6河南煤業(yè)化工集團所有員工應(yīng)進行健康應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進身心始前按規(guī)定時間入場，不遲到、不早退。進入會健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排味。后，再依次往后排坐。6河南煤業(yè)化工集團所有員工著裝應(yīng)當遵7河南煤業(yè)化工集團所有員工在開會時要循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入關(guān)閉手機等通訊工具或者設(shè)置為振動模式。認真工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接要求穿工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。6河南煤業(yè)化工集團男性員工要做到定期7河南煤業(yè)化工集團所有員工在開會結(jié)束后，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場。7河南煤業(yè)化工集團所有員工要保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。7河南煤業(yè)化工集團所有員工在接待客人時，應(yīng)在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場所?？腿烁孓o時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象?？陀^公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。企業(yè)概況7河南煤化的核心價值觀是用心做事、追求卓越。72010年河南煤化的奮斗目標是“71280 ”，其含義是煤炭產(chǎn)量7000萬噸、營業(yè)收入1200億元、利潤80億元、安全實現(xiàn)零死亡。7河南煤業(yè)化工集團成立于2008年12月5日。7河南煤化“四加三”管理戰(zhàn)略中的“四”即：“兩調(diào)整、兩提高”、“兩創(chuàng)新、兩帶動”。具體內(nèi)容為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟效益；調(diào)整優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高員工素質(zhì)。管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新；品牌帶動，項目帶動。“三”，即：“三化”管理，制度化、規(guī)范化、市場化。80、河南煤化“四加三”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略即：煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、礦山建設(shè)、實業(yè)。8河南煤化在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上所指的“加減乘除”分別是：加法：增加高端產(chǎn)業(yè)；減法：淘汰落后產(chǎn)能；乘法：實現(xiàn)倍增效應(yīng)；除法：消除技術(shù)差距，提升產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品層次。8河南煤化“六統(tǒng)一”的目標是統(tǒng)一人事管理；統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃；統(tǒng)一財務(wù)管理；統(tǒng)一資源配置；統(tǒng)一市場布局；統(tǒng)一技術(shù)開發(fā)。8河南煤化集團 “8813”文化體系是指8個核心理念、8個單項理念、10條高管人員行為規(guī)范、3大員工行為準則。8內(nèi)部市場化的核心是將外部市場機制、價值規(guī)律引入企業(yè)內(nèi)部，目的是解決粗放問題，精髓是用市場經(jīng)濟推動管理的精、細、嚴。8河南煤業(yè)化工集團安全“零理念”是從零開始、向零奮斗。8“雙基”建設(shè)指的是基層管理、基礎(chǔ)管理。8河南煤業(yè)化工集團干部管理“三鼓勵、三優(yōu)先、四不用”的原則是：鼓勵機關(guān)和本地區(qū)干部到艱苦地區(qū)工作，鼓勵專家型人才進入技術(shù)或業(yè)務(wù)型職業(yè)發(fā)展，鼓勵干部向技術(shù)化和職業(yè)化轉(zhuǎn)變。優(yōu)先從一流的團隊中選拔干部，優(yōu)先從做出一流業(yè)績的員工中選拔干部，優(yōu)先從艱苦地區(qū)工作過的員工中選拔干部。不思進取、不干實事的干部不用，品頭論足、到處逢迎、善于“公關(guān)”的干部不用，不敢負責、不敢碰硬、遇到矛盾繞著走的干部不用，搞花架子、虛報浮夸、善于做秀的干部不用。8河南煤化集團戰(zhàn)略重組實現(xiàn)了“五個有利于”：即：有利于優(yōu)勢互補，深度融合；有利于資源整合，集約利用；有利于產(chǎn)業(yè)連接，循環(huán)發(fā)展；有利于優(yōu)化布局，兼顧各方；有利于形成合力規(guī)模，爭取國家支持。8河南煤業(yè)化工集團發(fā)展戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略布局。90、河南省委書記盧展工提出的“三具兩基一抓手”指的是一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實；從基層抓起、從基礎(chǔ)抓起；以項目帶動為抓手。9陳雪楓董事長在6月6日視頻學習會上提出的“六個堅持”：一是堅決樹立科學發(fā)展觀。二是堅決保持頭腦始刻清醒；三是堅決持續(xù)好的思路和做法；四是堅決實施項目帶動；五是堅決加快自主創(chuàng)新；六是堅決轉(zhuǎn)變工作作風。9省委書記盧展工的署名文章從發(fā)展目的必須明確；頭腦清醒至關(guān)重要；正確思路應(yīng)當持續(xù)；方式方法亟待改進四個方面對領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變進行了論述。9“五優(yōu)”礦井指的是安全生產(chǎn)、質(zhì)量標準化、高產(chǎn)高效、科技貢獻、文明建設(shè)五個方面效果顯著，成績優(yōu)異。9河南煤化戰(zhàn)略重組的意義：實現(xiàn)了資源共享，促進了合理布局，促進了優(yōu)化配置，降低了市場成本，加速了做強做大。9河南煤化集團重組的優(yōu)勢：規(guī)模優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢。9河南煤化集團戰(zhàn)略方針：項目建設(shè)與并購擴張并舉，打造特大型能源化工集團，不斷推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。9河南煤化集團重組之初的戰(zhàn)略目標：確保穩(wěn)居中國企業(yè)500強前100位，煤炭行業(yè)前三甲，力爭進入世界企業(yè)500強。9河南煤化集團重組之初的戰(zhàn)略定位：堅持科學發(fā)展觀，力爭一年內(nèi)，形成以煤炭、化工產(chǎn)業(yè)為主體，有色金屬、裝備制造、電力、物流貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)為支撐，其他產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的格局，努力把河南煤業(yè)化工集團建設(shè)成為一個股權(quán)機構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)機構(gòu)合理、管理模式科學、企業(yè)文化先進、核心競爭力突出的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的國內(nèi)一流、國際知名的特大型能源化工企業(yè)集團。9河南煤化集團戰(zhàn)略布局：立足本省，放眼全國，走向世界。實施大礦業(yè)、大化工、大裝備、大電力、大物流布局。100、河南煤化的“三個匹配”指的是：硬實力與軟實力的匹配、發(fā)展規(guī)模與發(fā)展的效益的匹配、經(jīng)濟規(guī)模與自身的資產(chǎn)的匹配。第五篇：企業(yè)文化思考冀中能源邢東礦企業(yè)文化的若干思考馮立剛冀中能源邢東礦是坐落在邢臺市東北角的一座現(xiàn)代化煤礦，距離市區(qū)較近，在科信學院所組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們經(jīng)過短暫的參觀，這個企業(yè)的企業(yè)文化留給我深刻的印象。這座煤礦整潔、漂亮的生產(chǎn)環(huán)境是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，值得我們學習的地方有很多。筆者擇其一二就教于方家。一、戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略進取心企業(yè)的發(fā)展以及各類組織事業(yè)的發(fā)展，在發(fā)展規(guī)劃和管理中必須具有戰(zhàn)略眼光。戰(zhàn)略決定著事業(yè)發(fā)展的方向，在一定意義上說決定著發(fā)展的成敗。邢東礦自從2001建礦以來，對本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃就是高瞻遠矚，大膽解放思想，結(jié)合邢東礦的所處環(huán)境的實際，著力打造綠色煤礦。這既是現(xiàn)實環(huán)境的需要，也是邢東礦領(lǐng)導(dǎo)層和管理者戰(zhàn)略思維的體現(xiàn)。從戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系看，一個具體做法和策略影響不了企業(yè)發(fā)展的成敗，而戰(zhàn)略則不然，它影響并決定著企業(yè)或組織的具體做法，戰(zhàn)略的錯誤或者戰(zhàn)略本身的局限性會影響到組織行為的抉擇。有了好的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)還不一定能夠成為一個成功的企業(yè)。戰(zhàn)略的制定總是根據(jù)當時當?shù)氐那闆r制定的，在當代社會企業(yè)或組織的外在環(huán)境在不斷變化，既是就企業(yè)或組織自身來說也是在不斷變化的，根據(jù)變化了條件來對既定戰(zhàn)略進行調(diào)整，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略進取心。邢東礦的領(lǐng)導(dǎo)層就是具有強烈戰(zhàn)略進取心的一群人。邢東礦建礦以來，煤炭企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境不斷變化，該企業(yè)原來屬于金牛集團，后來有隨金牛能源集團整體合并到冀中能源集團公司，大的企業(yè)環(huán)境在不斷變化，從煤炭行業(yè)發(fā)展看，盡管自21世紀初以來，經(jīng)濟發(fā)展對煤炭需求大大增加，煤炭企業(yè)日子一天比一天好，但邢東礦領(lǐng)導(dǎo)層并沒有因此滿足現(xiàn)狀，而是不斷改進技術(shù)，不斷提高煤炭產(chǎn)量，適時調(diào)整了自身的發(fā)展目標。就邢東礦自身看，它是從小到大，工人規(guī)模不斷擴大，邢東礦領(lǐng)導(dǎo)層沒有因循守舊，及時調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，捋順關(guān)系，提高了生產(chǎn)力。二、問題與創(chuàng)新動力在我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的過程中，企業(yè)無疑是強有力的主體之一，企業(yè)生存與競爭的壓力是創(chuàng)新的動力源。邢東礦作為一個新型煤礦，面臨的生存與競爭壓力同那些老礦相比要小，但該企業(yè)轉(zhuǎn)換管理思維，以解決問題按照科學發(fā)展、科學發(fā)展要求為動力，以綠色環(huán)保的理念致力于打造與周邊環(huán)境和諧相互的煤炭企業(yè)。該煤礦在綠色環(huán)保理念的指導(dǎo)下，以問題解決為導(dǎo)向，解決了煤炭生產(chǎn)中重大技術(shù)問題。其中“煤矸石回填技術(shù)”國際領(lǐng)先。從這一點我想到是，一個組織若想發(fā)展，除了必須以解決問題為創(chuàng)新導(dǎo)向外，還必須要從根本上解決影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。其實，任何一個組織在發(fā)展中，遇到的問題是多種多樣，形形色色，抓住影響組織發(fā)展的關(guān)鍵問題，創(chuàng)造性的解決會為組織發(fā)展提供廣闊空間。邢東礦就是如此，上文中我們提到的“煤矸石回填技術(shù)”就是該企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的一個難題。眾所周知煤炭企業(yè)生產(chǎn)煤炭同時必然要產(chǎn)生煤矸石，這種廢物的傳統(tǒng)處理方式是占地堆積，傳統(tǒng)的處理方式后遺癥以及負面作用大。這個問題是影響邢東礦發(fā)展的關(guān)鍵點。對于邢東礦而言，這種傳統(tǒng)的處理方式是不是不可以，而是這樣處理無論從環(huán)境還是從成本上都是不允許的。邢東礦距離邢臺市區(qū)10公里左右，處于城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，可以說寸土寸金，劃出一部分土地來出來煤矸石，從環(huán)境承受力上還是成本上考量都是不行的。這個問題必須處理，且得突破傳統(tǒng)方式，這就需要創(chuàng)新。三、關(guān)系思維與人心凝聚力以人為本的管理理念在企業(yè)不是什么新鮮話題，如何做才是新鮮話題。結(jié)合各行業(yè)企業(yè)以及某一企業(yè)都有自身的實際來貫徹這一理念是問題的關(guān)鍵。邢東礦在這一點上給我們學生管理啟發(fā)很多。邢東礦管理者以關(guān)系思維方式來管理員工，分析了員工的三重關(guān)系：員工與企業(yè)、員工與家庭、員工與生產(chǎn)之間的關(guān)系，將以人為本的理念落到了實處。邢東礦管理者如是解釋這種關(guān)系：企業(yè)的目標、員工的目標與家庭的目標是一致的，即都是達到效益最大化。員工是否有生產(chǎn)積極性與企業(yè)有關(guān)、與家庭有關(guān)。企業(yè)是一個聯(lián)系著員工與家庭的橋梁，所以企業(yè)要做的工作一方面是教育員工，另一方面做好家庭工作，為員工的生產(chǎn)生活創(chuàng)造較好的生活環(huán)境和人文環(huán)境，減少或降低員工的后顧之憂。將這一點引申到我們的工作中就是在教育中要從“人是關(guān)系性存在”的高度認識學生，積極與學生的各種社會關(guān)系合作，共同努力引導(dǎo)好學生。