【正文】 獲得規(guī)模與成本方面的優(yōu)勢，誰就能立于不敗之地。除了調(diào)查所知道的廣告手段、促銷手段、價格手段等主要的銷售手段還有:公關(guān)手段，服務(wù)手段。一提起去屑產(chǎn)品，消費(fèi)者不由自主地就會聯(lián)想到寶潔公司旗下的海飛絲品牌，在中國洗發(fā)水市場，海飛絲品牌家喻戶曉，其深入人心的程度令人驚嘆！得出結(jié)論我們小組通過對問卷調(diào)查的分析，以及互聯(lián)網(wǎng)資料的收集整理，對海飛絲系列洗發(fā)水存在的問題及洗發(fā)水市場未來的發(fā)展趨勢分析，提出了一些建議。（1）未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢洗發(fā)水產(chǎn)品的主要潮流是向中高檔次、功能性、成份天然化方向發(fā)展。未來的洗發(fā)水應(yīng)該是使頭發(fā)易于梳理，阻止頭屑生成，徹底清潔頭屑，營養(yǎng)發(fā)根，去除發(fā)質(zhì)異味，使頭發(fā)更健康亮澤，洗后留有愉悅的香氣，感覺清新舒適。因此，洗發(fā)水的產(chǎn)品功效將越來越重要，特殊功能與輔助功能將不斷細(xì)化。滋潤營養(yǎng)，天然功效，天然美發(fā)，清新、清爽等將是未來的發(fā)展趨勢。除了傳統(tǒng)的去屑，防脫發(fā)等概念外，防曬、維生素、果酸，自然萃取動/植物精華、中草藥調(diào)理、焗油、免洗潤發(fā)等概念也紛紛滲透至洗發(fā)、護(hù)發(fā)領(lǐng)域，成為洗發(fā)水的新亮點。此外，洗發(fā)水的外觀和造型還將不斷發(fā)生變化，價格將更趨于合理，中高檔產(chǎn)品將成為主流。（2）未來消費(fèi)習(xí)慣、需求變化隨著人們生活水平的提高，洗發(fā)的次數(shù)增加，對洗發(fā)水和洗發(fā)本身的要求也有了變化，除了基本的清潔外，消費(fèi)者將越來越多地關(guān)注頭發(fā)的健康，以及洗發(fā)水的其他附加功能，并希望能和自身性別、年齡、發(fā)質(zhì)等個人條件的密切吻合，消費(fèi)需求將進(jìn)一步細(xì)分、個性化。這也揭示了為什么同一洗發(fā)水品牌也多采取多規(guī)格、多功能的多元化策略。理性因素——功效（去頭屑、柔順、營養(yǎng)），品牌，價位，發(fā)質(zhì)等；關(guān)于發(fā)質(zhì)：不同的個人，及個人的不同年齡階段發(fā)質(zhì)均可能不同，特別是年齡段在1825歲和3645歲的消費(fèi)者，發(fā)質(zhì)更容易集中呈現(xiàn)為油性和干性，因此年輕的消費(fèi)者也更加關(guān)心自己頭發(fā)的清潔。感性因素——?dú)馕丁⑼庑伟b，廣告印象，使用中與使用后的感覺，是否符合自己的愛好；針對同類產(chǎn)品的競爭日益激烈，市場分額的下降的情況，Pamp。G公司已完成了海飛絲的全面升級，把簡單清潔護(hù)理頭發(fā)的觀念提升到健康護(hù)理頭發(fā)的新理念上，同時繼續(xù)拓展其細(xì)分市場，將海飛絲發(fā)展到七個種類：怡神舒爽型(天然薄荷)、滋養(yǎng)護(hù)理型(草本精華)、絲質(zhì)柔滑型(二合一)、潔凈呵護(hù)型、檸檬草控油型、瑩采烏黑型和去屑潤發(fā)精華露。寶潔公司應(yīng)對這一理念進(jìn)行繼續(xù)深化、強(qiáng)化，以此來維持甚至提高海飛絲的市場占有率。（3）海飛絲應(yīng)繼續(xù)加深開拓農(nóng)村市場鑒于中國是一個典型的農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占到了全國人口總量的85%左右，農(nóng)村市場潛力巨大，海飛絲積極的向農(nóng)村市場進(jìn)軍。借助Pamp。G Road Show（路演）項目，使農(nóng)村消費(fèi)者對海飛絲有了初步的認(rèn)知，夯實了其在農(nóng)村市場的堅實基礎(chǔ)，市場底子已初步打好。接下來海飛絲將隨著寶潔公司啟動農(nóng)村市場的第二部：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端網(wǎng)絡(luò)滲透”計劃，繼續(xù)其農(nóng)村市場的開拓。開發(fā)農(nóng)村市場，可以采取面向外出打工的人群的策略。從農(nóng)村到城市打工的人，生活在城市環(huán)境中，比較容易接受“去屑護(hù)發(fā)”等理念，他們和他們在農(nóng)村的家庭也相對比較有經(jīng)濟(jì)實力。如果當(dāng)他們回到農(nóng)村的時候，能夠把這樣的理念，這樣的產(chǎn)品帶回家去，通過家人的傳播相信宣傳效果會更加明顯。同時，為了加大對農(nóng)村市場的滲透，把戰(zhàn)線延伸至中、低端市場，以此來收復(fù)被大量中小洗發(fā)水品牌占領(lǐng)的失地，進(jìn)一步穩(wěn)定、擴(kuò)大自己的市場占有率，海飛絲應(yīng)該在價格方面做一些調(diào)整，適當(dāng)調(diào)低部分產(chǎn)品的價格。在這方面海飛絲的姐妹產(chǎn)品飄柔已經(jīng)開始行動，其降價幅度高達(dá)20％。（4）海飛絲在防偽方面應(yīng)該下多一點功夫海飛絲的單個包裝并不是密封包裝，這樣讓買者產(chǎn)生一種不安全感，很難辨認(rèn)真?zhèn)?。相比之下，國?nèi)一些同類產(chǎn)品采取的是密封式單個包裝，同時采用電碼防偽查詢，給顧客一種安全感，令顧客買得放心，用得舒心。而且Pamp。G公司也有過類似的教訓(xùn)：海飛絲的姐妹產(chǎn)品潘婷，就是因為假貨的沖擊而使市場占有率急速下降的。所以海飛絲在產(chǎn)品防偽包裝方面應(yīng)該做一些改進(jìn)。（5）刺激消費(fèi)，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期當(dāng)產(chǎn)品即將進(jìn)入衰退期時，企業(yè)要做的是為產(chǎn)品附加新的功能性利益和理念，博得消費(fèi)者的歡心，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期。寶潔公司的戰(zhàn)略思想不相信產(chǎn)品的生命周期論，認(rèn)為，只要緊隨顧客需求而變化，而創(chuàng)新產(chǎn)品就永遠(yuǎn)不會進(jìn)入所謂的衰退期。廣告和促銷都是抓住了人的訴求點，有需求即有銷售，推廣某個產(chǎn)品之前都要看準(zhǔn)對市場銷售是否有刺激。252220151050海飛絲飄柔潘婷清揚(yáng)沙宣其他411292海飛絲飄柔潘婷清揚(yáng)沙宣其他第五篇：中國洗發(fā)水市場調(diào)查報告中國洗發(fā)水市場調(diào)查報告調(diào)查單位：_____________________________________通信地址：____________________________________電話：_____________________________________E—mail：_______________________________________報告提出日期：___________________________________報告呈送單位：____________________________________市場調(diào)查報告目錄一、摘要——————————————————————————————————————————3二、調(diào)查情況————————————————————————————————————————3研究背景及目的 ———————————————————————————————————3研究內(nèi)容 ——————————————————————————————————————3三、研究方法————————————————————————————————————————3四、我國洗發(fā)水的容量————————————————————————————————————3顯性市場容量.————————————————————————————————————3隱性市場容量.————————————————————————————————————3五、我國洗發(fā)水市場的競爭狀況————————————————————————————————3市場競爭狀況.————————————————————————————————————3競爭者地位分布.———————————————————————————————————3競爭者類型.—————————————————————————————————————3六、我國洗發(fā)水市場存在的問題————————————————————————————————3洗發(fā)水市場日趨成熟所帶來的價格壓力.—————————————————————————3消費(fèi)者對品牌差異感覺的下降.—————————————————————————————3專業(yè)洗護(hù)發(fā)市場發(fā)展迅速.———————————————————————————————4產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化.——————————————————————————————4七、結(jié)論與建議———————————————————————————————————————4一、摘要洗發(fā)水是個人護(hù)理用品中最大的一類產(chǎn)品，中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過1600個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過2000個。中國的洗護(hù)發(fā)品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，洗護(hù)發(fā)品市場在取得長足進(jìn)步的同時，也相應(yīng)面臨著一系列威脅與挑戰(zhàn)。二、調(diào)查情況研究背景及目的了解洗發(fā)水市場的發(fā)展情況，及時抓住機(jī)會。研究內(nèi)容我國洗發(fā)水的市場容量、競爭狀況和存在的問題三、研究方法報紙、網(wǎng)絡(luò)以及書籍四、我國洗發(fā)水市場容量中國洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大的產(chǎn)品大類市場。隨著市場秩序的進(jìn)一步規(guī)范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發(fā)展。顯性市場容量中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)推斷，2000年洗發(fā)水市場規(guī)模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調(diào)查表明，，平均購買量1999年為370毫升，2000年381毫升。中國洗發(fā)水成品產(chǎn)量達(dá)到25萬噸。隱性市場容量中國洗發(fā)水市場的容量巨大，據(jù)統(tǒng)計。與發(fā)達(dá)國家相比，我國洗護(hù)發(fā)用品人均消費(fèi)量較低，人均消費(fèi)額不到10元人民幣，仍有很大發(fā)展前景。據(jù)Clairol公司調(diào)查,95%以上的美國人每周一般洗5次頭發(fā)。，日本每周5次，香港每周7次，而中國大陸即使在洗發(fā)頻率相對較高的城鎮(zhèn)地區(qū)。僅以人均消費(fèi)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品20元計算，中國的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的市場容量就達(dá)240億人民幣。可以預(yù)見，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，洗發(fā)水的市場還有很大的發(fā)展空間。五、我國洗發(fā)水市場的競爭狀況市場競爭狀況洗護(hù)發(fā)品市場在所有日化產(chǎn)品市場中競爭最為激烈，國際日化及合資企業(yè)寶潔、聯(lián)合利華、絲寶占居主導(dǎo)位置，國產(chǎn)品牌僅狹存于中低檔部分市場。洗發(fā)水由開始的高檔消費(fèi)品變成普通日用消費(fèi)品，由于寶潔、聯(lián)合利華等市場壟斷者長期堅持的撇脂定價策略，形成的市場空洞吸引了眾多競爭者低價進(jìn)入，最終引發(fā)洗發(fā)水市場的價格雪崩。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場重整，將在一至兩年內(nèi)重鑄中國洗發(fā)水市場格局。澳加美進(jìn)入洗護(hù)發(fā)市場以先期切入中低檔市場為佳，以避免與市場主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。競爭者地位分布市場領(lǐng)導(dǎo)者：寶潔,占40%左右的市場份額。市場挑戰(zhàn)者：絲寶、聯(lián)合利華，占30%左右的市場份額。市場跟隨者：花王、奧妮、美日、脫普、棕攬、強(qiáng)生、索芙特。市場補(bǔ)缺者：歐萊雅、威娜、太陽神、瑩樸、荷絲。競爭者類型中國目前有超過1600個洗發(fā)水生產(chǎn)商，洗發(fā)水品牌超過2000個。我國的洗發(fā)水市場格局近年來一直處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)?？鐕镜闹a(chǎn)品基本上占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體，占有相當(dāng)大的市場份額，而國有品牌的市場份額則相對比較小。六、我國洗發(fā)水市場存在的問題洗發(fā)水市場日趨成熟所帶來的價格壓力自1997年開始，中國經(jīng)歷了改革開放以來歷時最長的經(jīng)濟(jì)低潮。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心預(yù)測，洗護(hù)發(fā)用品、美發(fā)用品在較長時期內(nèi)仍將是供過于求商品。在跨國公司與國內(nèi)企業(yè)的合力開墾下，洗發(fā)水市場主要功能的細(xì)分已經(jīng)完成，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨顯著。過剩經(jīng)濟(jì)的來臨與產(chǎn)品同質(zhì)化，使得消費(fèi)者對價格更加敏感，消費(fèi)者心態(tài)日益趨于保守謹(jǐn)慎。其中，根據(jù)索福瑞調(diào)查表明，2000年中所有品牌的價格均有不同程度的下跌，其中飄柔下跌13%，%，%，其中，濟(jì)南、南京、武漢、沈陽的價格下跌更為顯著。消費(fèi)者對品牌差異感覺的下降通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費(fèi)者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長，事實證明消費(fèi)者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場消費(fèi)者的基本購買行為。據(jù)IMI調(diào)查，有40%～50%的消費(fèi)者在將來6個月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉(zhuǎn)換將會在一個消費(fèi)者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進(jìn)行，能否進(jìn)入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。專業(yè)洗護(hù)發(fā)市場發(fā)展迅速在國外，成功的美發(fā)師可以銷售洗發(fā)水產(chǎn)品占產(chǎn)品銷售額的20%，而在國內(nèi)卻只有不到1%的份額。威娜（中國）2000年開始再次生產(chǎn)洗、護(hù)分開的專業(yè)洗發(fā)水品牌，在美發(fā)店通過美發(fā)師向顧客銷售，并將“發(fā)廊柜臺銷售”的要領(lǐng)引進(jìn)中國市場，希望它能使美發(fā)師從技術(shù)和外賣上均得到更大的收益。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)品部推出“專業(yè)美發(fā)之專家洗護(hù)系列”，指出大眾洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品在國內(nèi)有很強(qiáng)的市場影響，但這并不意味著專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就沒有生存的空間，專業(yè)品牌與大眾產(chǎn)品相比更加注重品牌的形象，有品牌的形象才有信任感。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴(kuò)大，技術(shù)水平的提高，令消費(fèi)者更多的信賴，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認(rèn)為專業(yè)市場的擴(kuò)展是未來市場的發(fā)展方向之一。產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化對價格相近、功能相同的同質(zhì)化商品而言，概念已經(jīng)成為影響消費(fèi)者決策的一個重要因素。索芙特負(fù)離子洗發(fā)露的推出使得“直發(fā)”概念成為2001年市場中一個新的競爭焦點。其成功來自于其一貫擅長的市場細(xì)分和概念營銷。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護(hù)理洗發(fā)露，預(yù)示著在洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前，功能概念正由單一化發(fā)展到復(fù)合化。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣點。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競爭加劇將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。七、結(jié)論與建議本文主要是針對我國洗發(fā)水市場而做的市場調(diào)查報告，通過對我國洗發(fā)水的市場容量、競爭狀況以及存在的問題等方面的分析，發(fā)現(xiàn)我國洗發(fā)水市場潛力巨大，但同時也面臨較大的危機(jī)與挑戰(zhàn)，所以，對此提出以下幾點建議：首先，由于洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，競爭力較大，由在營銷上占顯著優(yōu)勢的強(qiáng)勢企業(yè)和品牌主導(dǎo)市場，壟斷大部分市場份額，寶潔公司和飄柔就是一個例子。因此洗護(hù)發(fā)市場成功的關(guān)鍵因素主要在品牌創(chuàng)新和研發(fā)能力、分銷拓展能力上。其次，基于洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素是營銷和品牌，加之市場的供過于求現(xiàn)狀，如果再有新的洗發(fā)產(chǎn)品面世的話,不能采取單一的市場推廣方式，建議采取整合營銷與多種傳播形式相結(jié)合的組合推廣策略，但也應(yīng)該以傳統(tǒng)媒體廣告形式為主，建立強(qiáng)有力的營銷隊伍，建設(shè)通暢的流通渠道，配合多方位的廣告宣傳組合，抓住整體市場快速發(fā)展的時機(jī)，實現(xiàn)對消費(fèi)者“推”、“拉”雙管齊下的營銷策略。最后，因為洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的銷售、消費(fèi)與居民消費(fèi)水平密切相關(guān)。新的產(chǎn)品想要進(jìn)入洗護(hù)發(fā)市場，華南、華北、華東華中將是重要市場，但初期以選擇進(jìn)入華南等主要競爭對手勢力薄弱或具有顯著優(yōu)勢的市場為宜。