家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2024-10-28 19:10本頁(yè)面
【正文】 掩蓋，應(yīng)做到表里如一，讓人信賴(lài)。有些人員，為了得到別人的好感或滿(mǎn)足自已的虛榮心，故作姿態(tài)，表現(xiàn)虛偽。這雖然可能一時(shí)獲得別人的好感，但最終必將為家庭所疏遠(yuǎn)。其次則要有正義感。生活中，要一身正氣，不懼邪惡，正直為本。再次，不貪不義之財(cái)，不亂動(dòng)不應(yīng)動(dòng)的東西。在雇主家，不觸摸翻動(dòng)與工作無(wú)關(guān)的家用電器、不擅自翻閱雇主的物品，桌上的紙條、報(bào)紙、花束、儀器等若設(shè)有雇主吩咐，不能隨便仍掉，更不要隨便拿用或拾取雇主的任何物品，包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的錢(qián)財(cái)、貴重物品。這一點(diǎn)是家政人員必須要做到的，也是做人的基本道德。不要因一時(shí)貪心，而丟失了人格，害人害已。強(qiáng)烈的工作責(zé)任感要在做好基本工作的基礎(chǔ)上，設(shè)身處地地多為雇主著想，認(rèn)認(rèn)真真把每項(xiàng)自己應(yīng)做的工作做得有條不紊、次序井然，讓雇主對(duì)自己工作滿(mǎn)意。盡一切努力把事情做得圓滿(mǎn)，解除雇主的后顧之憂(yōu)。對(duì)工作有耐心，對(duì)人有愛(ài)心對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)。真誠(chéng)熱心地對(duì)待您所服務(wù)的對(duì)象，是受人歡迎的。相反，如果虛情假意，言行不一，諷刺挖苦、不尊重他人，說(shuō)別人的閑話(huà)，甚至惡語(yǔ)傷人，這些都會(huì)使人感到您不能與人為善，而不愿與您共處?！皩⑿谋刃摹?，用自己的善良與愛(ài)心、真摯地為雇主服務(wù)，一定會(huì)為雇主所希望和欣賞的。四、家庭人際關(guān)系基本知識(shí)（一）人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿(mǎn)足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的變化一發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿(mǎn)足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。（二）人際關(guān)系的作用幸福感研究表明，結(jié)婚的人或有朋友的人，他們生活得更幸福些，原因可能是他們所獲得的人際關(guān)系發(fā)生了作用。人際交往是人類(lèi)社會(huì)中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿(mǎn)足的。如果人際關(guān)系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿(mǎn)足需要的愿望受挫折，因而會(huì)產(chǎn)生孤立無(wú)援或被社會(huì)拋棄的感覺(jué)；反之則會(huì)因有良好的人際關(guān)系而得到心理上的滿(mǎn)足。心理健康心理上的疾病往往由緊張所引起。研究表明，社會(huì)支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。有些設(shè)計(jì)精巧的研究表明，社會(huì)支持與心理健康的聯(lián)系是由于人際關(guān)系對(duì)心理健康發(fā)生了作用。在絕大多數(shù)場(chǎng)合下，社會(huì)支持和高度的自我尊重可以保有一個(gè)健康的心理世界。身體健康協(xié)調(diào)而親密的人際關(guān)系有利于身體健康，尤其是在手術(shù)后的康復(fù)階段更需要人們多關(guān)心。（三）人際交往的一般原則（1）平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿(mǎn)足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動(dòng)的、相互的、有來(lái)有往的。人都有友愛(ài)和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對(duì)待、人的這種需要，就是平等的需要。（2）相容原則。相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點(diǎn)；謙虛和寬容。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團(tuán)結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。（3）互利原則。建立良好的人際關(guān)系離不開(kāi)互助互利?？杀憩F(xiàn)為人際關(guān)系的相互依存，通過(guò)對(duì)物質(zhì)、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿(mǎn)足。（4）信用原則。信用即指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開(kāi)交往，交往離不開(kāi)信用。要做到說(shuō)話(huà)算數(shù)，不輕許諾言．與人交往時(shí)要熱情友好，以誠(chéng)相待，不卑不亢，端莊而不過(guò)于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。一個(gè)有自信心的人，才可能取得別人的信賴(lài)．處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人就容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)。博取別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè)于與你交往的魅力。上述這些人際交往的基本原則，是處理人際關(guān)系不可分割的幾個(gè)方面。運(yùn)用和掌握這些原則，是處理好人際關(guān)系的基本條件。（四）影響人際關(guān)系的因素影響人際關(guān)系密切程度的因素空間距離的遠(yuǎn)近空間距離是影響交往的重要因素。人員在空間位置上越接近，越容易形成彼此間的親密關(guān)系?？臻g距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加，彼此間更容易熟悉。
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