市場部管理制度范文-資料下載頁
2024-10-28 19:00本頁面
【正文】 短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶，文明禮貌第六節(jié) 業(yè)務操作規(guī)定一、開發(fā)客戶業(yè)務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。若業(yè)務員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準。不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據(jù)為已有。對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。對于有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。二、拜訪客戶與洽談業(yè)務主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵時刻保持手機暢通。三、處理超過業(yè)務員權限之外的日常業(yè)務，需請示部門領導。第七節(jié) 對于違紀現(xiàn)象的處理辦法一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。擅自答應客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔。擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。有意竊取其他業(yè)務員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。第五篇：市場部管理制度全力做好市場研究與策劃，品牌建設，營銷計劃的制定，新市場開發(fā)及公司咨詢服務等管理工作，為公司的核心業(yè)務部門提供市場環(huán)境與政策的支持。管理制度：市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。市場部人員每年進行一次書面總結，將該業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。業(yè)務人員出差應每日應12次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。業(yè)務人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。業(yè)務人員應積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。完成公司或部門交辦的其他工作。三、市場部部門權利：公司經(jīng)營戰(zhàn)略的建議權；市場調(diào)查公司的決定權，監(jiān)督權；營銷計劃的建議權與監(jiān)督權；品牌推廣計劃的建議權與執(zhí)行權；新市場開發(fā)計劃的建議權與執(zhí)行權；部門內(nèi)部員工的考核權；部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權；公司管理流程改進的建議權；部門內(nèi)部工作開展的自主權和管理監(jiān)督權；品牌廣告宣傳的建議權與執(zhí)行權；1營銷策劃方案的建議權和監(jiān)督權；1要求相關部門配合相關工作的權利；1其他相關權利。四、市場部部門職責：負責市場行業(yè)信息，客戶群體信息的搜集，調(diào)研與市場預測；對競爭品牌產(chǎn)品的性能，價格，促銷手段，廣告策略等的收集，整理和分析；參與制定銷售計劃，促銷政策銷售人員激勵政策，幫助實現(xiàn)企業(yè)銷售目標；策劃市場開發(fā)戰(zhàn)略，制定市場廣告宣傳計劃并組織實施，設計制作各種宣傳用品；策劃市場活動，促銷活動和公關方案并組織實施；建立和維系與各合作方、客戶方的良好關系，獲取各類優(yōu)勢資源以推廣品牌和產(chǎn)業(yè)；合理進行廣告媒體和相關外部合作公司（如印刷公司、禮品公司）的挑選及管理；策劃公司內(nèi)刊，并組織實施；管理公司網(wǎng)站并負責網(wǎng)站的更新和維護；參與各種平面廣告的策劃案并設計制作；1負責公司內(nèi)部形象相關設計和制作；1負責公司網(wǎng)站、公司內(nèi)刊的相關平面圖片設計工作；1公司業(yè)務合同的管理；1游客數(shù)據(jù)庫的建立與管理；1營銷計劃的制定，報批并監(jiān)督執(zhí)行；1公司營銷業(yè)務人員的業(yè)務培訓計劃與組織實施工作；1公司上級領導交辦的其他工作。二、市場部經(jīng)理崗位職責：全面負責市場部日常管理工作，定期總結并向公司上級匯報；協(xié)調(diào)本部內(nèi)部及本部各部的關系；參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理工作；制定市場廣告宣傳計劃、市場活動、公關方案等并組織實施；對促銷、廣告、公關、活動等提出并編寫具體策劃方案；指導制作各種宣傳材料，銷售支持材料，相關客戶禮品等；維護合作方、客戶方良好關系，尋求資源整合營銷方式，進行多種廣告置換；管理外部合作廣告媒體和相關公司，并控制監(jiān)督市場經(jīng)費使用情況；策劃設計公司內(nèi)部文化墻，組織員工活動，進行企業(yè)文化宣傳等；對公司制度創(chuàng)新和規(guī)范化管理提出建議；其他臨時性工作。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1