【正文】 整個(gè)建筑具有獨(dú)特的民族風(fēng)格。五、東湖的水平得像一面鏡子，清得可以看得見湖底，綠得像一塊翡翠。晴天、清楚；湖水、胡子；紅色、江水；大象、好像；開闊（文中第一次出現(xiàn)）：指湖面很廣大。開闊（文中第二次出現(xiàn)）：指可以看很大范圍的景色。朱德爺爺。第五篇：秘書學(xué)(上)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)《秘書學(xué)(上)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)本課程使用的主教材為《普通秘書學(xué)》（董繼超主編），與之配套的為《普通秘書學(xué)參考資料》和《普通秘書學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)書》（均由中央電大出版社出版）。本學(xué)期只講緒論及前九章?？荚囶}型為名詞解釋(10分)、選擇題（20分）、簡(jiǎn)答題（20分）、論述題（20分）、案例分析題（30分）。緒論緒論主要講述了秘書學(xué)的學(xué)科對(duì)象、秘書學(xué)的研究領(lǐng)域、秘書與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系、秘書學(xué)的性質(zhì)和研究方法?；靖拍睿?．秘書活動(dòng)2．秘書人員3．秘書方法4．廣義領(lǐng)導(dǎo)意圖5．狹義領(lǐng)導(dǎo)意圖6．秘書環(huán)境、組織環(huán)境7．秘書業(yè)務(wù)8．秘書技術(shù)9．秘書工作方法10． 秘書辦公手段11．秘書辦公場(chǎng)所12．秘書學(xué)基本問題：1． 秘書學(xué)的學(xué)科對(duì)象應(yīng)為秘書活動(dòng)，以體現(xiàn)出學(xué)科對(duì)象的單一性特征，為秘書學(xué)的體系建構(gòu)提供科學(xué)依據(jù)。2． 秘書活動(dòng)的基本要素有五個(gè)：秘書人員、秘書工作、秘書方法、領(lǐng)導(dǎo)意圖、秘書環(huán)境。由此可以明確秘書活動(dòng)的主體要素、客體要素、中介要素、潛在因素和外在因素。3． 嚴(yán)格意義上的秘書工作與一般意義上的秘書工作的差異，在于嚴(yán)格意義上的秘書工作，主要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，側(cè)重于為領(lǐng)導(dǎo)者的決策與管理服務(wù)。一般意義上的秘書工作,既服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，又服務(wù)于機(jī)關(guān)工作,服務(wù)的對(duì)象與范圍較為廣泛。4． 秘書活動(dòng)的本質(zhì)屬性是輔助性。5． 秘書活動(dòng)的輔助性具有的特點(diǎn)：輔助的直接性、輔助的全面性和輔助的非獨(dú)立性。6． 秘書活動(dòng)的重要特征有：文牘性；秘密性；事務(wù)性；受動(dòng)性；隨機(jī)性；補(bǔ)償性和潛隱性。7． 秘書業(yè)務(wù)包括的內(nèi)容有：文字工和、文書工作、信息工作、協(xié)調(diào)工作、督查工作、信訪工作、接待工作、會(huì)議工作、值班工作，等等。8． 秘書技術(shù)包括的內(nèi)容有：秘書工作方法；秘書辦公手手段；秘書辦公場(chǎng)所。秘書學(xué)，是一門研究秘書活動(dòng)及其規(guī)律的綜合學(xué)科。秘書學(xué)的研究方法有事實(shí)積累法、經(jīng)驗(yàn)分析法、案例研究法、試驗(yàn)證實(shí)法等。第一章秘書活動(dòng)的沿革這一章包括我國(guó)秘書活動(dòng)的起源及我國(guó)古代、近代和現(xiàn)代秘書活動(dòng)。秘書活動(dòng)是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段的必然產(chǎn)物，是行政管理活動(dòng)的重要組成部分。其產(chǎn)生必須具備以下兩個(gè)基本條件：《秘書學(xué)（上）》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)（1）一是社會(huì)管理組織的出現(xiàn)是秘書活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件；二是文字和公文的出現(xiàn)是秘書活動(dòng)產(chǎn)生的必要條件。我國(guó)古代最早的秘書機(jī)構(gòu)產(chǎn)生于商朝。西周的秘書工作，在殷商的水平上有所創(chuàng)新和提高。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，各諸侯國(guó)大都有史官,但史官的職責(zé)、地位起了重要變化。秦漢時(shí)期，在中央和地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)中都設(shè)有負(fù)責(zé)秘書工作的機(jī)構(gòu)或人員。魏晉南北朝時(shí)期，為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的秘書工作從未間斷。隋唐時(shí)期的秘書工作有了更大的發(fā)展。宋代的秘書工作由樞秘院與中書省分掌；元朝、明朝也有長(zhǎng)足的發(fā)展；清朝發(fā)展到中國(guó)封建社會(huì)的高峰。我國(guó)古代秘書人員的素質(zhì)要求是很高的。其中以唐代和清代的要求最具典型性和代表性，為什么？我國(guó)現(xiàn)代的秘書活動(dòng)，包括：國(guó)民政府的秘書活動(dòng)、新民主主義革命時(shí)期的秘書活動(dòng)、新中國(guó)成立以后的秘書工作。（略）第二章秘書人員主要內(nèi)容包括秘書人員、秘書類型和秘書層次。基本概念有：1．狹義的秘書2． 廣義的秘書3． 公務(wù)秘書4．私人秘書基本問題有：1． 廣義的秘書，統(tǒng)稱為秘書人員，一般由四部分人組成：一是具有某種職務(wù)的秘書人員，二是秘書工作者，三是機(jī)要人員，四是秘書首長(zhǎng)。2． 公務(wù)秘書的特點(diǎn)。3． 私人秘書的特點(diǎn)。4． 秘書的層次劃分，一是組織級(jí)別上區(qū)分；二是從輔助功能上區(qū)分；三是從職位分類上區(qū)分。5． 在不同級(jí)別組織中工作的秘書，可依次將秘書區(qū)分為中央秘書層、地方秘書層和基層秘書層；根據(jù)秘書輔助功能的影響程度，可將秘書區(qū)分為輔助決策層、行政執(zhí)行層和技術(shù)操作層；根據(jù)職位分類，秘書可區(qū)分為高級(jí)公務(wù)員層、中級(jí)公務(wù)員層和初級(jí)公務(wù)員層。第三章秘 書 工 作主要內(nèi)容包括：秘書工作概述、秘書工作的內(nèi)容和秘書工作的原則?；靖拍钣校?．狹義的秘書工作2． 廣義的秘書工作3． 制度（狹義）4．制度（廣義）5． 秘書制度基本問題有：1． 秘書工作可進(jìn)行哪幾種分類。2． 秘書工作的作用：參謀助手作用、溝通協(xié)調(diào)作用、督促檢查作用。3． 秘書主要的工作。4． 新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想：圍繞黨的基本路線，搞好“三個(gè)服務(wù)”圍繞“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放”，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為同級(jí)和上下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。5． 新時(shí)期秘書工作在工作方式上出現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，以出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。6． 新時(shí)期秘書工作的內(nèi)涵加深，秘書工作的外延拓寬，秘書工作的內(nèi)容有了新發(fā)展；即輔助決策的強(qiáng)化，信息工作的強(qiáng)化，協(xié)調(diào)工作的強(qiáng)化，督查工作的強(qiáng)化。7． 新時(shí)期秘書工作在管理模式上的發(fā)展是秘書工作的“三化”，即規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。各項(xiàng)工作都要符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；各項(xiàng)工作都要共同遵守明確的規(guī)定；各項(xiàng)工作都要按照客觀規(guī)律辦事。8． 新時(shí)期秘書工作在辦公手段上的發(fā)展，集中表現(xiàn)在辦公手段的現(xiàn)代化，就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)知識(shí)應(yīng)用于辦公室的工作，使辦公室的業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化、機(jī)械化和自動(dòng)化。9． 秘書工作的新趨勢(shì)是：延展化趨勢(shì)、智能化趨勢(shì)、高效化趨勢(shì)、社會(huì)化趨勢(shì)。10．秘書工作的原則有：準(zhǔn)確原則、及時(shí)原則、嚴(yán)謹(jǐn)原則、同步原則和保密原則。第四章秘 書 機(jī) 構(gòu)主要內(nèi)容包括秘書機(jī)構(gòu)的概念、秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置和秘書機(jī)構(gòu)的建設(shè)?；靖拍睿?．組織2． 機(jī)構(gòu)3．秘書機(jī)構(gòu)（狹義）4． 秘書機(jī)構(gòu)（廣義）5． 中樞機(jī)關(guān)6． 管理7． 管理職能基本問題：1． 秘書機(jī)構(gòu)具有哪些特點(diǎn)？2． 秘書機(jī)構(gòu)的作用？3． 秘書機(jī)構(gòu)過濾作用的主要表現(xiàn)有哪些？4． 秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置為什么要遵循統(tǒng)一、精簡(jiǎn)、效能、適應(yīng)等原則？5． 我國(guó)秘書機(jī)構(gòu)的組織模式有哪幾種？各有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？第五章 第六章秘 書 職 能這兩章內(nèi)容包括輔助決策、協(xié)助管理、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和保守秘密基本概念：1．秘書職能2． 決策（廣義）3． 決策（狹義）4． 輔助決策5． 協(xié)調(diào)6． 受托7． 審理8． 核查9． 協(xié)商10． 處理11． 廣義的秘密12． 狹義的秘密13． 保密14．國(guó)家秘密基本問題：1． 簡(jiǎn)述輔助決策的過程；決策準(zhǔn)備、制定、審定、執(zhí)行等階段的步驟；輔助決策的意義、原則；決策各階段的秘書活動(dòng)；秘書在輔助決策中應(yīng)遵循的若干原則。；2． 協(xié)助管理的特點(diǎn)、原則、管理、計(jì)劃、指揮、控制中的秘書活動(dòng)，督查工作的性質(zhì)、任務(wù)與范圍，督查的方法。3． 秘書學(xué)中的溝通信息、溝通信息的作用、秘書機(jī)構(gòu)溝通信息的五大特征，溝通信息的原則、信息處理的意義，秘書如何對(duì)信息進(jìn)行處理等。4． 簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)活動(dòng)的要素，秘書協(xié)調(diào)的意義，秘書協(xié)調(diào)的范圍，協(xié)調(diào)工作的程序，秘書協(xié)調(diào)工作的方法。5． 秘密與保密的異同，秘密的類型，正確認(rèn)識(shí)國(guó)家秘密的法律定義，國(guó)家秘密的范圍在法律中是怎樣規(guī)定的？國(guó)家秘密的等級(jí)的規(guī)定，保密工作的意義，保密工作的方針、工作紀(jì)律。秘書機(jī)構(gòu)的保密范圍，保密的特點(diǎn)。第七章秘 書 資 格主要內(nèi)容包括秘書的職業(yè)道德，秘書的知識(shí)構(gòu)成，秘書的基本能力，秘書的心理素質(zhì)等。基本概念：1．秘書資格2．道德3．職業(yè)道德4．秘書職業(yè)道德5．知識(shí)6．能力7．知識(shí)結(jié)構(gòu)8．表達(dá)能力9．調(diào)研能力10．組織實(shí)施能力11．秘書的素質(zhì)體系12．秘書的心理素質(zhì)13．秘書的動(dòng)機(jī)14．秘書的興趣15． 秘書的情感16．秘書的意志17．秘書的氣質(zhì)18．秘書的性格19．秘書的心理健康基本問題：1． 秘書為什么要特別注重職業(yè)道德修養(yǎng)？2． 新時(shí)期對(duì)秘書職業(yè)道德提出了怎樣的要求？3． 如何看待秘書的職業(yè)道德規(guī)范，秘書的職業(yè)道德規(guī)范包括的內(nèi)容？4． 秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)及應(yīng)注意的問題？5． 秘書的知識(shí)構(gòu)成、能力及能力與知識(shí)的關(guān)系，秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及怎樣才能建構(gòu)和優(yōu)化秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)秘書知識(shí)體系的最佳整體效應(yīng)呢?6． 為什么說(shuō)秘書能力是稱職秘書的必備條件,秘書應(yīng)具備的基本能力有哪些?7． 秘書表達(dá)的要求、管理能力的體現(xiàn)，如何提高自己的辦事能力，秘書的操作能力主要體現(xiàn)在哪些方面？8． 為什么說(shuō)秘書必須具備良好的心理素質(zhì)？秘書心理素質(zhì)的內(nèi)容，秘書應(yīng)具備怎樣的動(dòng)機(jī)和興趣，怎樣的情感和意志？9． 秘書良好的意志品質(zhì)的基本要求有哪些？10．秘書在培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)修養(yǎng)的同時(shí)，應(yīng)具備怎樣的性格特征？11． 秘書為什么要有良好的心理健康狀況？秘書心理健康是怎樣獲得的等。第八章秘書工作方法本章內(nèi)容有秘書工作的辯證方法，秘書工作的基本方法和秘書工作的常規(guī)方法?；靖拍睿?．秘書工作方法2．調(diào)查3．典型調(diào)查法4．普遍調(diào)查法5．抽樣調(diào)查法6．個(gè)案調(diào)查法7．直接調(diào)查法8．間接調(diào)查法9．研究10．比較方法11．類比方法12．分析方法13．綜合方法14．隨機(jī)參謀法15．預(yù)測(cè)參謀法16．比較式參謀法17．完善式參謀法18．求同式參謀法19．求異式參謀法20．鑒戒式參謀法21．受意22．請(qǐng)示23．報(bào)告24．檔駕基本問題：1． 秘書工作的辯證方法。2． 秘書的基本工作。3． 秘書工作的基本方法。4． 秘書的參謀活動(dòng)。5． 領(lǐng)導(dǎo)意圖。6． 請(qǐng)示應(yīng)注意的問題。7． 報(bào)告。第九章文書管理本章內(nèi)容包括文書管理概述，文書管理的程序，文書的撰寫?；靖拍睿?．文書2．公文3．文件4．廣義的文書管理5．狹義的文書管理基本問題有：1． 文書管理的基本原則。2． 文書管理的程序分為四個(gè)階段、24個(gè)環(huán)節(jié)。3． 文書撰寫是秘書工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。從秘書的角度上看，文書撰寫一般包括受意、擬稿、審核等環(huán)節(jié)，而不包括領(lǐng)導(dǎo)者的交擬（授意）、簽發(fā)等環(huán)節(jié)。4． 秘書的文書撰寫的本質(zhì)屬性表現(xiàn)為輔助性，即秘書人員為輔助領(lǐng)導(dǎo)者撰寫文書所采取的從屬性行為。5． 秘書的文書寫作活動(dòng)從總體上看所具有的重要特征。6． 如何正確理解表達(dá)方式的兼容性文書的撰寫，主要采用說(shuō)明的方式，即直接說(shuō)明表達(dá)對(duì)象的含義、性質(zhì)、特點(diǎn)、成因和結(jié)果，向受文者說(shuō)明情況，提出要求，交待辦法。如指示、請(qǐng)示、報(bào)告、通知、公告和行政法規(guī)的撰寫,一般采用說(shuō)明的表達(dá)方式。但是，另有一些文書的文種,卻采用記敘、議論的表達(dá)方式。如通報(bào)、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告和典型事跡等的撰寫，一般采用記敘的表達(dá)方式；而訣議、意見、講話稿和宣傳提綱等的撰寫，一般采用議論的表達(dá)方式。不難看出，就總體上而言，文書撰寫的表達(dá)方式具有較強(qiáng)的兼容性，即以說(shuō)明為主，兼用記敘和說(shuō)明。7． 如何正確認(rèn)識(shí)成文過程的程序性由秘書撰寫的文書，特別是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要文件的撰寫,從交辦到定稿至少要經(jīng)過交擬、擬稿、審核和簽發(fā)等環(huán)節(jié)，其中還不包括從初稿、征詢意見稿到修改稿的成文過程。顯然，文書成文的程序多于一般文章的程序,而且環(huán)環(huán)相扣, 既不可遺漏,又不可跳越。這是因?yàn)?，文書代表著一?jí)組織的意志和愿望，而不是某個(gè)人的意志和愿望。從根本上說(shuō)，堅(jiān)持文書撰寫的程序性，就是確保領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的權(quán)威性?！菊f(shuō)明】本《秘書學(xué)（上）》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)由中央電大語(yǔ)言文學(xué)研室撰寫，我們?cè)诖擞枰匀霓D(zhuǎn)載，特予說(shuō)明并致以由衷的謝意。本復(fù)習(xí)指導(dǎo)除了供“普?！?、“成人”學(xué)生作復(fù)習(xí)指導(dǎo)外，同樣適用于本省“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”相關(guān)專業(yè)的學(xué)生。浙江電大教師李 柏 木梁