【正文】 妥善處理?？梢钥吹贸龅谌N人就是及其負責任的人，而這樣的員工也正是企業(yè)大力網(wǎng)羅的人才。許多企業(yè)也正是將這一點做成面試的考題來對新進的員工進行考核。因此，不管是不是你的責任，只要關(guān)系到公司的利益，我們都應(yīng)該毫不猶豫地、主動地加以維護。積極尋找并抓牢增進公司利益的機會，而應(yīng)積極改掉和杜絕以下幾種推卸責任的情況：（一）不要說你不知道。當事情辦砸、情況糟糕的時候，很多人表現(xiàn)出來最多的情況是“我不知道”、“我不知道怎么會這樣”、“我想盡了一切辦法，但還是不知道怎么樣改善”、“這都是的主意，我不知道他的初衷”等?；蛟S事情的確像你所說的那樣，但態(tài)度卻是不可原諒的。遇到問題時應(yīng)先主動承擔責任，然后想盡一切辦法解決，而不是兩手一攤“我不知道”。（二）不要不做任何決定。許多人怕犯下錯誤后承擔責任，便以為想出一個自以為很聰明的辦法：“不做任何決定”。他們認為不做決定就不會犯錯，也就輪不到自己去承擔后果。其實，這樣的想法是錯誤的，以為不做決定就不會犯錯，不犯錯也就不會輪到自己去承擔后果，然后自己像個無頭蒼蠅。要么無所事事，干耗時間，要么被一些雜活牽絆，無所成績。這樣以來，自己又怎么能會成長，更何談晉升加薪呢？（三）不要為錯誤找借口。人非圣賢，孰能無過。然而許多員工在面對錯誤時雖然知道是自己錯了，卻總是在找種種借口，不敢站出來主動承擔責任。作為企業(yè)的員工，在工作中難免會犯一些錯誤。面對錯誤，應(yīng)該勇敢地向上司坦白：“這件事沒有成功，是我的錯”，其實得到的不一定是責罰，相反可能會得到老板的更加信任和器重。由此可見，對于一個企業(yè)來講,老板心目中優(yōu)秀的員工應(yīng)該是個個都能主動負責人的人，而那些遇事就推卸責任的人，也許老板會認為你尚有其他長處可用，而不愿當眾揭穿你或開除你，但在老板心目中早已經(jīng)判定你是個不可靠的人。三、注重細節(jié)，工作無小事，從小事做起。具體來說，工作中的細節(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）保持辦公桌整潔、有序。一走進辦公室，抬眼便看到你辦公桌堆滿了信件、報告、備忘錄之類的東西，很容易讓人覺得你有堆積如山的工作，給人一種混亂感。還沒有工作，你就已經(jīng)疲憊不堪了。一位成功學家說過：“一個書桌上堆滿了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手邊待處理的一些工作，就會發(fā)現(xiàn)他的工作會更容易些。這也是提高工作效率和辦公室工作效率的第一步?！币虼?，要想高效率地完成工作任務(wù)，首先就必須保持辦公環(huán)境的整潔有序。（二）不要經(jīng)常缺勤。缺勤在很多員工看來是一件小事，但是，這件事情是完全關(guān)系到你個人和公司重大利益的大事情。由于你的缺勤，中斷了自己正在進行的工作不說，公司可能會喪失重要客戶，或重要緊急的事情得不到處理。再者，由于你的缺勤，可能會要其他人加班或替班，破壞同事之間的關(guān)系。因此，作為企業(yè)的員工，我們應(yīng)該盡一切努力來保證出勤，做到把公司當成自己的家來看待。（三）不要把請假看成一件小事。許多員工經(jīng)常借身體不好、家里有事、孩子生病等原因隨便請假。這樣不僅會讓老板反感，而且會影響工作的進度。有很多人一旦所負的責任較重時，便會產(chǎn)生逃避的心態(tài)。這可以理解，但絕對不被支持。事實上，當更大的責任降臨在你的身上，它應(yīng)該是你提升工作能力的絕佳機會，只有抓住它，你的工作才能更上一層樓。（四）辦公室里嚴禁干私活、閑聊。許多員工喜歡在辦公室干私活，或四處找他人閑聊，這都是不對的。這不僅因為公司一切人力、物力僅屬公司所有，只有公司方可使用，還因為利用上班時間處理個人私事或閑聊，會分散注意力，降低工作效率，既影響辦公室風氣，又造成工作任務(wù)逾期不能完成。（五）在辦公室把手機關(guān)掉或掉到震動或靜音狀態(tài)。辦公室里手機聲亂響，會影響到身邊同事或上司工作，引起他們的反感，而他們的反感情緒又會影響到你的工作情緒，分散大家的注意力，最終影響團隊的工作效率和凝聚力。（六）下班后不要立即回去。下班后應(yīng)靜下心來，將一天的工作進行個簡單的總結(jié)，制定出第二天的工作計劃，并準備好相關(guān)資料，這樣有利于第二天工作的展開和對自己工作進度進行隨時審視，促進工作能夠按期完成。其實，工作中，每個人所做的工作都是由一件件小事構(gòu)成的。如：士兵每天所做的工作就是隊列、訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店服務(wù)員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客提問、打掃房間、整理床單等小事；作為辦公室人員每天所做的事情可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙、處理文件之類的小事。你是否因此感到厭倦？是否認為這樣的工作毫無意義就敷衍應(yīng)對、心存懈怠了呢？這都不能成為你的借口。因為，這就是你的工作，工作無小事，工作上的事再小，它也是大事。正所謂“小事不做，焉能做大事。須知，由細微處方見真品性。”四、高效工作，業(yè)績突出，做公司最杰出的員工。要想成為公司最杰出的員工，最重要的一個要素就是必須時刻為提升個人業(yè)績而努力。沒有一個公司喜歡墨守陳規(guī)、不思進取的員工。因此，改進自己工作方法、改變自己的工作思想，你就必須具有高效工作的意識，在工作中養(yǎng)成以下七種高效工作的習慣。（一）積極主動：個人負責的原則。積極主動這個詞經(jīng)常出現(xiàn)在管理方面的著作中，它包涵的意義應(yīng)該不僅僅是采取主動行動，而應(yīng)該還包涵人必須為自己負責。個人的行為其實取決于自身，而非外部環(huán)境，人有能力創(chuàng)造有利的外部環(huán)境，關(guān)鍵是看個人的心態(tài)。人生有三種重要的價值，一是經(jīng)驗價值，來自遭遇；二是創(chuàng)造價值，出自個人獨創(chuàng)；三是態(tài)度價值，也是面臨困境，如身患癌癥時的反映。這三種價值中境界最高的就是態(tài)度價值。所以凡事抱著個人負責的原則，就算是逆境，也會激發(fā)全新的觀點去看待人和事。對于自己來講，這又何嘗不是一種自我成長呢？（二）以始為終：自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。它是以所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造的原則為基礎(chǔ)的。所有事物都有心智的第一次創(chuàng)造和實際的第二次創(chuàng)造。這也就告訴我們做任何事情都是心中先構(gòu)想，然后付諸實踐，這樣往往才能取得事半功倍的效果。（三）要事第一：自我管理的原則。有效的事務(wù)管理是實際上如何掌握重點式的管理。它告訴我們應(yīng)該把重要的事情放在第一位。一般情況是由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點后，再靠自制力來把它放在第一位。此時面對其他事情時應(yīng)該有說“不”的勇氣。（四）雙贏思維：人際領(lǐng)導(dǎo)的原則。利人利己者通常把工作和生活看作是一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。非強即弱、非勝即敗的想法其實是心胸狹隘者的思維。實際上，世界之大，人人都有立足空間，而不必非要視別人所得就是為自己所失！（五）知彼解己：同理心交流的原則。人際關(guān)系中很重要的一條原則就是知彼解己。它講究首先尋求了解對方，然后爭取讓對方了解自己。人際交往中我們通常喜歡不與他人交流就匆匆忙忙表現(xiàn)出解決問題的傾向，其實是犯了知彼解己的原則。其實，這種處人處事的方式往往得不到高效解決問題的效果，還會搞壞與他人的人際關(guān)系，得不償失。（六）統(tǒng)合綜效：創(chuàng)造性合作的原則。在互賴的關(guān)系中，綜合效益是對付阻撓成長與進步的最有力的途徑。處理事情時，如不設(shè)法消除阻力，只一味增加推力，就仿佛對彈簧施力，終有一天它會反彈。如果配合雙贏的動機，同理心的溝通技巧與綜合綜效的功夫，不僅可以排除阻力，甚至可以化阻力為推力。（七）不斷更新：平衡的自我更新原則。工作的本身其實并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。所以說，人生當中最值得投資就是不斷磨練自己，將艱難困苦看成是一種歷練，將失敗重來看成是對自我的不斷成長。五、互幫互助，團結(jié)協(xié)作，注重培養(yǎng)團隊合作精神。團隊是當今社會的一個熱點詞匯，對團隊的理解也是各有各的說法。然而有一點是大家基本上可以達成一致意見的。那就是團隊的存在一定是以共同意識的存在為前提。如果一個團隊達不成共同意識，上下不能團結(jié)一心，而是在各自為營，互相撤后腿，那它就不能稱之為團隊。今日的世界是一個合作的世界，作為一名公司的職員，單憑一個人的力量是無法完成一個上了規(guī)模的項目。公司的命運和利益包含著個人的命運和利益，沒有哪個員工可以是使自己與公司的命運和利益相脫節(jié)。只有團隊獲得更多的利益，個人才有希望獲得更多的利益，因此，每個人都應(yīng)該努力使自己融入團隊，以團隊為榮，發(fā)揮團隊合作的精神。為此，每個人都應(yīng)該努力做到以下幾點：（一）不要離開自己的團隊。擁有一個溫馨、向上的團隊是幸福的。很多時候，一個團隊給予一個人的幫助不僅是物質(zhì)方面，更多的是在精神方面。一個積極向上的團隊能夠鼓舞每一個人的信心；一個充滿的團隊能夠激發(fā)每一人的激情；一個善于創(chuàng)新的團隊能為每一位員工的創(chuàng)造力提供一個足夠的平臺；一個溫馨、和睦、融洽的團隊能給每位員工提供一種家的歸屬感和?？康谋茱L港灣。因此不要將自己與團隊相分離，只有依靠身后團隊的力量，你才能沖破一切障礙的物質(zhì)資源和精神資源。（二）多鼓勵其他員工。當大雁結(jié)對向南飛行時，如果某只雁偏離隊伍時，其他雁發(fā)現(xiàn)時就會發(fā)出“呱呱”叫聲，提醒前面的雁保持飛行速度，而鼓勵掉隊的雁繼續(xù)前進。因此，我們平時應(yīng)該多給別人一點鼓勵。多一點正面的鼓勵，往往會給別人更多的信心，幫助他人突破自我局限和表現(xiàn)，從而做得更加完美。（三）平等友善。身在同一個團隊里，每個人在知識、能力、經(jīng)驗、級別等都會存在某些差別。這會容易造成某些人在公司里大勢張狂，對其他人呵來呵去，或蔑視其他人，對其他人的尋求幫助不理不睬。這是團隊里最忌諱的，也是團隊實現(xiàn)有效溝通的最大障礙。我想每個人在團隊中的身份應(yīng)該都是平等，盡管職位不同，那只是分工不同而已，經(jīng)驗、能力不同是來源于閱歷的關(guān)系。每個人都應(yīng)該友善對待其他人，將大家當作自己的親人一樣友善對待，才能幫助團隊一起共同進步。六、幸福感恩，常懷一顆感恩的心。感恩是一種心態(tài)，它能使我們浮躁的心得以平靜下來，用全新的角度去看待周圍的事和物。它是一個企業(yè)或者個人不可或缺的精神文化。作為公司的員工，我們應(yīng)該學會感恩，一方面我們要感謝公司，因為它為我們提供生產(chǎn)發(fā)展的物質(zhì)資料生活，在我們的現(xiàn)實與理想之間架起了一座橋梁；一方面我們要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，因為他們給我們提供工作上的指導(dǎo)、鼓勵和支持，幫助我們在人生的大舞臺上綻放炫麗的光彩。