業(yè)務員應具備的素質-資料下載頁
2024-10-28 18:03本頁面
【正文】 接電話要顯示良好的公司形象例如：國內模擬撥通電話，你應該說：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿部的xxx，請問是XXX？然后切入正題、、接聽電話，你應該說：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,請問有什么能夠幫助你的？國外情景模擬：撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., I speak to Mr /ms xxx?接聽電話:Hello, this is xxxxx Co., ’m I help you?專業(yè)素質：1）對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成2）對競爭對手的產品有相當?shù)牧私?；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產品有一個詳細的了解3）對相關的產品測試標準有完整的了解4）能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖5）能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題6）對出口貨物操作有實際的經驗7）能夠獨立向客人介紹產品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要9）對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門其他素質：1）能夠與周圍的同事和諧相處2）能夠合理的提供建議給上司和領導；部門之間盡量使用書面溝通或者電話溝通3）工作要注意溝通方法，一旦出現(xiàn)問題，首先想到的是如何去解決問題，而不是追求責任；發(fā)現(xiàn)錯誤要及時糾正，杜絕再次發(fā)生4）工作要講究效率，養(yǎng)成良好的書面記錄習慣：一天工作開始，要書面記錄當天的工作內容，并核對是是否完成一天工作結束，要書面記錄明天還有那些工作要做5）切記在公眾場所發(fā)牢騷或者做有損公司形象的事情6）要時刻維護工廠的形象7）將自己良好形象的展示給客戶8）嚴格遵守公司的規(guī)章制度，對公司的發(fā)展能夠提出良好的建議（注意方法）9）要及時的答復客人的電子郵件或者電話第五篇：農資行業(yè)業(yè)務員應具備的10個素質農藥銷售精英必備的十大素質農藥行業(yè)由于其競爭秩序和本身其作為廠家所面對的客戶（經銷商）和終端消費者(農民）的特殊性，所以作為一個農藥銷售人員必須具備一些其他行業(yè)銷售人員所不具備的素質。作為一個優(yōu)秀的農藥銷售人員就必須要具備以下素質：一，要有強烈的責任心。有強烈的責任心是成為一個優(yōu)秀的業(yè)務人員所必須具備的首要條件之一。所謂責任心就是首先對自己要負責,對自己所在的公司負責,對自己的客戶負責。負責是對工作的一種基本態(tài)度。沒有負責心的人是做不好任何事情的。二，要有賺大錢的野心和成功的欲望。野心和欲望都是一種目標，只是這種目標是一種雄心壯志罷了。銷售人員的收入和自己的業(yè)績是成正比的。試想沒有賺大錢的野心，沒有成功的強烈欲望，在工作中會有激情嗎？而銷售是一個易受挫折的工作，沒有這些精神支撐，一遇到困難就會萎靡不振，一撅不起！自己都沒賺到錢，公司賺什么錢。三,要有吃苦耐勞的拼搏精神。在農藥行業(yè)中目前從事銷售的人員可謂形形色色，學歷不同、專業(yè)不同、背景不同的人都在從事這一行業(yè)。由此可見農藥銷售工作是一個易入門且易被人取代的行業(yè)，從事這個行業(yè)主要是一種與人相處藝術的工作而不是具有很高技術性的工作。在市場上往往取得優(yōu)異成績的人不是那些高學歷精專業(yè)的人，而是那些能吃苦耐勞，能天天跟車下鄉(xiāng)講座做師范工作的那一部分人。所以要做好這個工作必須要有吃苦耐勞的精神。四，要有較強的溝通能力。在農藥銷售中產品本身影響客戶的選擇，而和客戶溝通的優(yōu)劣和多少，常常決定銷量的多少。溝通可以使客戶更深層次的了解自己的產品；溝通可以使客戶更深層次的了解自己的公司等等。從而使客戶對自己的產品有更深層次的了解和重視。其外和客戶多溝通可以消除很多誤解增進理解增加感情，在同等的條件下客戶更愿意賣和自己關系好的廠家的產品，主要是客戶能信任他！五，要有較強的執(zhí)行能力。執(zhí)行力的大小是成功的關鍵，沒有強的執(zhí)行力再好的銷售策略銷售技巧都等于零。執(zhí)行力是邁向成功的最后一步也是關鍵的一步。六，要有較強的分析和判斷能力，農藥市場是不斷變化和發(fā)展的，農藥市場的經銷商也是形形色色的。這就要求我們每個銷售人員要有較強的分析和判斷能力，能從客戶的言行舉動判斷出客戶的意圖想法為人信譽等等。能從每年市場的變化預計出產品的走向發(fā)展等等。七，要善于學習。市場在不斷的變化，產品也在不斷的變化。我們要想時刻的比別人領先一步還是不落最后，在這個知識經濟時代作為銷售人員也要不斷的學習來適應市場的不斷的變化。八，要有較強的心理素質和厚臉皮。農藥供過于求已不是新聞，在銷售的過程中拒絕已是家常便飯。要想獲得銷售的成功就必須做好被拒絕的心理準備，要有百折不撓的精神。還有對于那些不死纏硬磨就不給錢的客戶，臉皮厚還是最好的殺手锏。做農藥也需要“膽大，心細，臉皮厚！”的精神。九，要有團隊合作的精神?，F(xiàn)在已不是個人英雄獨行俠的時代，任何事情已光靠個人的努力要想獲得成功是越來越不可能了。沒有合作的理念就沒有成功的機會，做農藥也一樣！十，要具備一定的植保知識。農藥銷售人員面對的不僅僅是經銷商，很多時候還要下鄉(xiāng)做服務，要給別人推銷自己的產品，就必須要具備一定的植保知識。這樣才能更好的完成自己的工作。以上所說的這十大素質主要還是針對那些開發(fā)新市場、新產品的業(yè)務經理所要求設計的，沒有這些素質要想成功的開發(fā)一個市場估計很難。相信不斷的挑戰(zhàn)自己超越自己是那些優(yōu)秀的銷售經理所樂此不疲的！未經本人同意不得轉載引用!
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