【正文】 院官方網(wǎng)站；根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃及市場(chǎng)策略，有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)；1領(lǐng)導(dǎo)開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；1對(duì)相關(guān)的各類合同、協(xié)議進(jìn)行初步審核并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核定。二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：遵守法律制度及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；根據(jù)主管項(xiàng)目，協(xié)助部門經(jīng)理完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；對(duì)相關(guān)主管工作負(fù)責(zé)；三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：遵守國(guó)家法律及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管開展工作并為其提供服務(wù)；日常工作管理；四、營(yíng)銷人員管理辦法：業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將每周業(yè)務(wù)情況以報(bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)（遇有特殊、緊急情況需及時(shí)匯報(bào)），并根據(jù)情況提出合理化建議。主管人員需每周整理所有業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況，以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況分析、調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)人員工應(yīng)遵紀(jì)守法。業(yè)務(wù)人員及業(yè)務(wù)主管應(yīng)根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。醫(yī)院的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。應(yīng)保持個(gè)人儀表整潔，衣著端莊。在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用醫(yī)院名義從事其它工作。確保業(yè)務(wù)機(jī)密。不得積壓任務(wù)。1善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損醫(yī)院的危險(xiǎn)及損害。1遇到工作中的問題多思考、借助團(tuán)隊(duì)力量，盡力解決。1自覺維護(hù)醫(yī)院權(quán)益與信譽(yù)。1根據(jù)工作的實(shí)際情況，積極提供合理化建設(shè)。五、營(yíng)銷人員職責(zé)：認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與專家及患者溝通，不得兼做其他醫(yī)院的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。積極完成醫(yī)院下達(dá)的個(gè)人工作指標(biāo)，配合取得各項(xiàng)資料、表單。積極進(jìn)行對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放醫(yī)院宣傳資料，提高醫(yī)院知名度。積極維護(hù)與專家關(guān)系、保持良好互動(dòng)；真誠(chéng)服務(wù)患者。一、日常行為準(zhǔn)則：每日按時(shí)上班報(bào)到；有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理；衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗；每周五業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)提交“工作計(jì)劃及總結(jié)”；每周一上午必須按時(shí)參加部門例會(huì)；有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成醫(yī)院利益損失后果自己承擔(dān)；辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧；二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：愛護(hù)宣傳用品、用具，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收；業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位；業(yè)務(wù)人員不得虛報(bào)業(yè)績(jī)情況。第五篇：市場(chǎng)部管理制度第一節(jié) 總則為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展，特制訂本制度。第二節(jié) 市場(chǎng)部職責(zé)第一條 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。第二條 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。第三條 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。第四條 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。第三節(jié) 市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)第一條 主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。第四條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。第五條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。第六條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。第四節(jié) 市場(chǎng)部組長(zhǎng)崗位職責(zé)第一條完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績(jī)。第二條幫助小組成員制訂樓盤炒作方案并組織實(shí)施。第三條對(duì)小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助他們建立自信 心，改善其工作，激勵(lì)其士氣。協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶的談判工作。第五條及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強(qiáng)小組凝 聚力。第六條及時(shí)反饋市場(chǎng)資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做好市場(chǎng)決策并提出合理化建議。第七條對(duì)小組成員德、能、勤等的全面考核工作第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條認(rèn)真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負(fù)責(zé)客戶的區(qū)域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地看房。第五條能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、現(xiàn)場(chǎng)拜訪等方式與客戶進(jìn)行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對(duì)待客戶，文明禮貌第六節(jié) 業(yè)務(wù)操作規(guī)定一、開發(fā)客戶業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。對(duì)待任何客戶來(lái)電或來(lái)訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。對(duì)于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門拜訪。不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低運(yùn)價(jià)或改變結(jié)算方式。外出拜訪客戶，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)刻保持手機(jī)暢通。三、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)。第七節(jié) 對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。擅自答應(yīng)客戶降低運(yùn)價(jià)或免費(fèi)托運(yùn)，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。擅自答應(yīng)無(wú)理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。三、謊報(bào)外出訪問客戶，按曠工處理。