企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2024-10-28 17:53本頁面
【正文】 ，繳齊費(fèi)用后領(lǐng)取準(zhǔn)考證，考場由各省職業(yè)鑒定中心組織安排，三個(gè)月至四個(gè)月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證書（未通過者可以參加補(bǔ)考）第五篇：企業(yè)信息管理師中級論述題如何進(jìn)行信息系統(tǒng)的可行性？答：可行性分析也成為可行性研究，信息系統(tǒng)的開發(fā)需要進(jìn)行可行性研究，以避免盲目投資，減少不必要的損失。信息系統(tǒng)的可行性研究一般從以下四方面著手：（1）技術(shù)上的可行性。根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來考慮系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)能力、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)設(shè)施、輸入輸出設(shè)備、大容量存儲設(shè)備等。軟3)額；4)行為數(shù)據(jù)，例如，客戶與企業(yè)交往的歷財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，例如，開戶行，信用，消售鏈接軟件。第三種方法，是采用專門的整合技術(shù)或軟件來擴(kuò)展ERP的功能。這種軟件專門用來對SCM軟件包和ERP軟件包進(jìn)行整合的。通過這種技術(shù)的整合，ERP系統(tǒng)就變成了一個(gè)具有業(yè)務(wù)服務(wù)框架、中央信息庫和數(shù)據(jù)發(fā)布的系統(tǒng)了?？傊?，整合方案取決于使ERP和SCM之間數(shù)據(jù)史數(shù)據(jù)，如客戶的喜好，已購買產(chǎn)品的分類；(四)數(shù)據(jù)庫類型運(yùn)營型（業(yè)務(wù)信息化，與一般數(shù)據(jù)庫無區(qū)別）； 分析性（數(shù)據(jù)倉庫形式）數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的對比，不同特點(diǎn)，不同要求？ 保證一致的方法。SIS（Special Integrated Software）件方面著重考慮操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等配置和功能。技術(shù)力量則不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。（2）經(jīng)濟(jì)上的可行性。新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性分析是指估算新系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行所需的費(fèi)用，以及新系統(tǒng)的效益，將投資和效益進(jìn)行比較，說明在經(jīng)濟(jì)上的合算的。一般包括以下四方面內(nèi)容：設(shè)備費(fèi)用、人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、其他費(fèi)用。（3）管理上的可行性。當(dāng)前系統(tǒng)的管理體制是否有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據(jù)，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及各級管理人員對開發(fā)建設(shè)一個(gè)新系統(tǒng)來替代現(xiàn)有系統(tǒng)的需求是否迫切，即新系統(tǒng)的必要性。（4）開發(fā)環(huán)境的可行性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見是否一致，有無資金，能否抽出骨干力量參加新系統(tǒng)開發(fā)等，簡單地說就是企業(yè)能否為新系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)提供一個(gè)長期良好的環(huán)境，這是可行性階段必須要考慮的問題。B/S模式對信息系統(tǒng)的影響？答：B/S優(yōu)勢：簡化了客戶端。簡化了系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)。使用戶的操作變得更簡單。B/S特別適用于網(wǎng)上信息發(fā)布，使得傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的功能有所擴(kuò)展。CRM（客戶關(guān)系管理）(一)客戶數(shù)據(jù)庫是核心資源。(二)數(shù)據(jù)庫在CRM中都發(fā)揮了哪些方面的作用？1)數(shù)據(jù)庫可以準(zhǔn)確地記錄客戶信息； 2)幫助企業(yè)判定客戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 3)幫助企業(yè)在最合適的時(shí)間，用最合適的產(chǎn)品滿足客戶的需要，發(fā)展新的銷售機(jī)會，促進(jìn)重復(fù)購買；4)幫助企業(yè)更準(zhǔn)確的搜索定位潛在客戶； 5)建立企業(yè)與客戶間的緊密聯(lián)系，從而建立穩(wěn)定忠實(shí)的客戶群體。(三)數(shù)據(jù)庫應(yīng)記錄哪些內(nèi)容？1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如，名稱，主營業(yè)務(wù)，規(guī)模等；2)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如，客戶累計(jì)的購買額度，最大/最小購買額，平均額度，購買間隔等；1)數(shù)據(jù)組織方式不同：一般的按照流程組織；數(shù)據(jù)倉庫按主題組織；2)結(jié)構(gòu)化的程度不同：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)化程度高；數(shù)據(jù)倉庫信息結(jié)構(gòu)不固定；3)響應(yīng)實(shí)時(shí)性要求不同：一般實(shí)時(shí)性要求高；分析性CRM實(shí)時(shí)性要求不高；4)數(shù)據(jù)抽象程度不同：嚴(yán)格符合業(yè)務(wù)要求，描述較細(xì)節(jié)；數(shù)據(jù)倉庫抽象。SCM(供應(yīng)鏈管理)(一)涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。(二)改革的基本原則1)根據(jù)客戶所需服務(wù)特性，劃分客戶群； 2)設(shè)計(jì)企業(yè)后勤網(wǎng)絡(luò)； 3)傾聽需求信息； 4)時(shí)間延遲；5)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略； 6)在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域，建立信息系統(tǒng)； 7)建立純凈考核準(zhǔn)則；供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)法的分析方法，五個(gè)階段四個(gè)環(huán)節(jié)？五個(gè)階段：顧客、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商；四個(gè)環(huán)節(jié)：顧客訂購環(huán)節(jié)、補(bǔ)充庫存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、獲取環(huán)節(jié)。SCM軟件與ERP軟件整合的方法？ 答：目前有三種將SCM軟件和ERP軟件包進(jìn)行整合的方法：第一種是相互一致的方法，即要求供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)都采用同樣的系統(tǒng)。在一個(gè)大規(guī)模的供應(yīng)鏈中，這種整合的思路被認(rèn)為是不可行的。有關(guān)信任和安全方面的問題是主要障礙。第二種整合的思路是開發(fā)中介軟件（也叫中間軟件或者接口軟件）。這種方法雖然非常實(shí)際可行，但是成本卻相當(dāng)昂貴，程序員需要在不同的系統(tǒng)之間建立就是專門設(shè)計(jì)用來允許ERP和SCM兩個(gè)系統(tǒng)共享流程和數(shù)據(jù)的軟件標(biāo)準(zhǔn)，采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)可以大大改善針對每一個(gè)軟件商開發(fā)接口界面進(jìn)行開發(fā)的局面。實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，應(yīng)注意的問題？ 1)提高用戶信息滿意度:應(yīng)用軟件的成熟度。合理有效的解決方案。培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)施顧問2)正確面對實(shí)施面臨的挑戰(zhàn):獲得合作伙伴的信任困難。內(nèi)部對變革的抵觸。開始總是錯(cuò)誤百出3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是系統(tǒng)中的重要一員 4)強(qiáng)化項(xiàng)目管理 5)觀念的轉(zhuǎn)變論述題：信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容包括： 。硬件設(shè)備應(yīng)有專職的硬件維護(hù)人員來負(fù)責(zé)，主要有兩種類型的維護(hù)活動(dòng)：1）定期保養(yǎng)性維護(hù)。2）突發(fā)性故障。2。數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)維護(hù)一般是由數(shù)據(jù)庫管理員來負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性以及進(jìn)行并發(fā)性控制。:軟件維護(hù)主要是指系統(tǒng)中用于程序的維護(hù)。
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