【正文】 景、工作經(jīng)歷和個體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質和專業(yè)素質之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質。特質性素質是不同的管理者相互區(qū)別的重要標志，不同的企業(yè)者具有不同的特質性素質，決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風、管理風格。沒有人天生就具備這些素質，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據(jù)實際，隨時改變現(xiàn)有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調整自己、充實自己，使自身的素質跟上時代的發(fā)展。一、現(xiàn)代管理者應具備的素質要求1．政治素質企業(yè)管理者首先要有強烈的事業(yè)心和責任感，忠于黨和國家的利益。要有積極熱忱的工作態(tài)度和百折不撓的堅強意志，不斷克服困難、勇挑重擔，全心全意地依靠工人階級，恪守為人民服務的宗旨。要具有高尚的道德品質，遵守國家法律、政策，不搞違法經(jīng)營，不搞“上有政策，下有對策”，在國家法律和政策允許的范圍內創(chuàng)造性地開展工作。要遵守社會公德，不以犧牲社會利益為代價來謀求本企業(yè)利益。要有良好的個人品行，樂于奉獻、不拉幫結派，要有健康向上的革命情操，樂于進取、奮發(fā)向上，忠誠正直，公平待人，保持樂觀，不以個人感情用事，把黨和國家的利益、企業(yè)與職工的利益作為自己辦事的最高準則。2．知識素質現(xiàn)代企業(yè)管理是一項復雜的系統(tǒng)運動，它要求管理者既諳熟管理的職能和原理，也掌握管理的方法與技術，這就需要管理者具備相當?shù)膶I(yè)知識和足夠的知識跨度。具體地說，就是要求管理者具有“三維知識結構”，即知識的深度、廣度和時間度。深度指管理者對知識精通，而不是一知半解，能系統(tǒng)深入地掌握知識的理論框架和實務操作。廣度指管理者的知識面要寬，即不僅掌握本專業(yè)或本崗位的系統(tǒng)知識，還應該熟悉現(xiàn)代管理知識和各種相關知識。就管理者而言，必須掌握的相關知識有：心理學、社會學、人際關系學、公共關系學、營銷學、文化學、談判學等。知識越寬眼界就越寬，解決問題的思路就越多。時間度是指管理者的知識要適應新經(jīng)濟時代的要求，要不斷地進行知識更新，補充新知識，淘汰舊知識?？傊?，是否博學多才、具有扎實的知識基礎，對現(xiàn)代管理者而言，具有十分重要的意義。3．心理素質心理素質是人心理面貌穩(wěn)定性傾向的總和，一般包括性格、情緒、意志、興趣等。良好的心理素質是現(xiàn)代管理者能力的內在基礎，對管理活動效能的影響極大。作為一個現(xiàn)代管理者，要培養(yǎng)自己健全的心理素質。具體地說，就是要有：健全的性格，即要勤奮、樸實、認真、自信、自謙、開朗豁達、寬容大度、公平正直；穩(wěn)定的情緒，即對事業(yè)要高度熱情，善于控制自己的感情，具有穩(wěn)定、持久、樂觀等特點，良好的情緒不僅有助于管理者自己的心理健康和提高工作效率，而且對穩(wěn)定職工情緒、感染職工熱情、激勵職工士氣有著相當大的作用；堅強的意志，即要有堅持不懈、百折不撓、堅毅而有恒心、不達目的誓不罷休的精神；廣泛的興趣，它表現(xiàn)為強烈的好奇心與旺盛的求知欲。作為一名管理者應有廣泛的興趣，不僅對本行業(yè)感興趣，而且對相關行業(yè)也感興趣。當然管理者最大的興趣應該在自己的管理工作上，不應該舍此而求彼。4．體能素質現(xiàn)代管理工作繁重、節(jié)奏極快，不僅需要管理者具有強健的體魄，而且還要求具有豐富的經(jīng)驗。一般來講，年齡輕的身體好、精力充沛，但經(jīng)驗欠缺；年齡大的經(jīng)驗豐富，但精力欠缺?，F(xiàn)代企業(yè)管理者最適合的年齡是30～50歲之間。這個年齡段是身體條件、經(jīng)驗條件俱佳的階段，正所謂“如日當空”?，F(xiàn)代生物學和心理學的研究也表明，30歲以后有效領導特質為優(yōu)，25～55歲為一般的領導工作年齡，45歲左右為最佳年齡峰值，50歲以后者，體力即行衰減，但經(jīng)驗豐富，其中少數(shù)體力很足又銳意改革者，最為難得。當然，這一切也不是絕對的，正如歐洲管理論壇主席施瓦布所說：“企業(yè)家起決定作用的是他有沒有本領去學習，任何人失去了學習的本領，就不再年輕，而應該退休，不管他到底是多大歲數(shù)。”二、現(xiàn)代管理者的應具備的能力要求1．決策能力是管理者的最重要能力，管理者水平的高低，實質上就是其決策水平高低的反映。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主、美國管理學家西蒙有句名言：“管理就是決策?！边@既說明了決策在管理中的地位，也說明了作出決策的人——高中層管理者的最重要能力。正確的決策會使企業(yè)發(fā)展朝氣逢勃，蒸蒸日上；反之，錯誤的決策會導致企業(yè)陷于被動甚至破產(chǎn)的窘境。正確的決策要求管理者能在科學預測基礎上獲得大量的信息，明確決策目標，尊重科學化、民主化決策原則，提出各種可行方案，按照決策標準，運用科學方法選擇切實可行的決策方案，將其付諸實施，并且動態(tài)地對決策方案進行反饋控制。管理者要提高決策能力，必須注意：決策思想正確、決策程序科學、決策方法定量、決策標準恰當。2．創(chuàng)新能力從某種意義上講，現(xiàn)代管理本質上是一種創(chuàng)新活動，在激烈的競爭環(huán)境中，哪個企業(yè)能不斷推陳出新，哪個企業(yè)就能領導潮流，獲得競爭優(yōu)勢，就能使企業(yè)保持活力。創(chuàng)新即開拓，創(chuàng)新即進取，創(chuàng)新要求管理者不斷接受新信息，學習新知識，掌握新技術，常出新點子。創(chuàng)新的關鍵是管理者的創(chuàng)造性思維，既能從縱向上在繼承前人經(jīng)驗的基礎上得出新體會，還能從橫向上探索別人未曾涉足的角度提出新見解，也能從逆向上敢于一反常規(guī)大膽否定過去的結論，作出解釋。創(chuàng)新是一種很艱苦的工作，為此，管理者應具有堅定的意志，堅強的決心，頑強的毅力和扎實勤奮的努力，當然，創(chuàng)新中至關重要的當屬勇氣和魄力，所以，創(chuàng)新=魄力+智慧。3．協(xié)調能力現(xiàn)代企業(yè)處在一個復雜多變的環(huán)境之中，它必須和環(huán)境保持動態(tài)適應，同時，現(xiàn)代企業(yè)內部又是一個多層次、多方面、多部門、多工種相融匯的組織，為了實現(xiàn)企業(yè)整體目標，內部還須相互協(xié)調，協(xié)調即均衡，而均衡是事物發(fā)展的基本條件。作為管理者，義不容辭地處在協(xié)調的位置上。協(xié)調是一種“軟”科學，管理者尤其高層管理者，他可能未必是某個專業(yè)的“硬”專家。換句話說，他甚至可能是“外行”，但他必須是“職業(yè)軟專家”，是精通協(xié)調藝術的協(xié)調大師，他能夠把環(huán)境中的各方面關系理順，為企業(yè)謀得良好的發(fā)展氛圍，他能夠把內部各方面關系理順，使企業(yè)各項工作井然有序，使各類人員心情舒暢，使企業(yè)具有極強的凝聚力。4．統(tǒng)御能力統(tǒng)御即統(tǒng)帥駕馭，高層管理者處在這個位置上，他要率領企業(yè)的千軍萬馬參與競爭，就還須有杰出的統(tǒng)帥能力。《孫子兵法》上講，為將者須具備“智、信、仁、勇、嚴”五種品德，智就是要頭腦聰穎，判斷力強；信就是言而有信，“軍中無戲言”；仁就是對部下愛護、仁慈，“四海之內皆兄弟”；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作則；嚴就是對己對人嚴格要求，有令必行，有禁必止。這些論述及至今日，對管理者提高統(tǒng)御能力亦有現(xiàn)實意義?，F(xiàn)代管理者在汲取古圣教誨的同時，還應注意：一要擁有權力，這是統(tǒng)御的基礎，沒有權力，或沒有實權，就無從談起統(tǒng)御，但有了實權則要用好權力，既防止濫用權力，又要防止專斷用權，要處理好集權與分權的關系；二要具有權威，權威來自權力本身、來自管理者本人，更來自屬下的服從，所以，管理者準確理解自己權力的涵義，要端正自己的品行，在各方面給屬下做出榜樣，同時要和屬下保持融洽的關系，使他們心悅誠服地接受統(tǒng)御。5．用人能力現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是一種“人才的競爭”，“得人才者得天下”，這就對管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有嶄新的人才觀念，即一要按德才兼?zhèn)湓瓌t選人，有德無才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所長，不求全責備，使人盡其才，才盡其用；三是搞五湖四海，不拉幫結派，要任人惟賢，不要任人惟親；四要引入競爭機制，使企業(yè)各種職務，各個崗位都實行公開競爭，擇優(yōu)選用，做到能者上，庸者下；五要動態(tài)調整，建立合理的能級序列，使每個人的能量和相應的能級對應，能量增大者適時提拔到相應能級，使人的潛能得到最大發(fā)掘；六要進行人才組合，把不同專長、不同風格、不同性格的人才恰當?shù)亟M合在一起，發(fā)揮人才的群體優(yōu)勢。6．表達能力一個善于表達的管理者能把群情鼓動起來。機智幽默、生動風趣的談吐能使管理者的魅力大增。要提高語言表達能力，一要博學多才、博聞強記，能在恰當?shù)臅r候說出最精彩的語言，這是一種硬功夫，必須勤學苦練，要有“語不驚人死不休”的精神；二要有幽默感，幽默能給人愉悅，特別是在比較緊張的情況下，幽默可使人擺脫窘境，緩和氣氛；三是注意表達的語氣、速度、音量、場合和韻律，使語言表達具有高度藝術性，讓人感到不是在聽說教，而是在欣賞藝術，讓人感到“聽君一席語，勝讀十年書”。7．社交能力現(xiàn)代管理者的工作是與人打交道的工作，他要處理各方面的關系，要和各種各樣的人交往，因此，還須具有良好的社交能力。在這方面，管理者應該具有外交官的風度，儀表儀容要講究，禮貌禮節(jié)要精通，待人接物要老練。要提高社交能力，一要懂得心理學，掌握人的心理活動規(guī)律，把握“需要——動機——行為”發(fā)展階段，刺激需要、誘導動機、調動行為。二是懂得文化學，對不同環(huán)境、不同地區(qū)、不同文化的人，采取合適的交往方式。三要懂得禮儀學，熟練使用各種禮儀技巧，做到待人接物不卑不亢，落落大方，．適應能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。一個個性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當管理者。一個成功的管理者能夠很快適應各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。一、一個稱職的管理者具有以下素質：。這是根據(jù)本身和職業(yè)知識形成的。不能管理自己的人不可能管理他人。沒有公平的正義感，一切管理者都不能指揮和獲得下屬的尊重。優(yōu)柔寡斷的人不能肯定自己，更不能成功管理他人。管理者只有計劃好工作，才能按計劃開展工作。這要求管理者的工作超過下屬所干的工作。懶散不細心的人一定會成為失敗的管理者。成功管理者需掌握管理崗位的一切情況。成功的管理者應同情下屬，還必須理解和懂得他們的困難。成功的管理者只有愿為下屬的缺點和錯誤承擔責任，才能繼續(xù)擔任管理職務。管理者需要力量，力量需要合作。管理者的一項關鍵并必備的條件是擁有快速的決斷能力。所謂溝通是一個人向另一個人傳遞信息并理解的過程。有時冷酷而嚴肅的批評，下屬往往會取得相反并且始料未及的效果。在不確定環(huán)境里，人的冒險精神是最可貴的。管理時刻都要有創(chuàng)意，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性。有學無止境，活到老學到老，不斷更新知識，博采眾長，匯萬川之水的學習精神。