【正文】 有另一個我是費了很大心事，但可惜他累教不改，最后不得不開除，但他走的時候還是心存感激，經濟問題是很尷尬但又不能姑息的。當一位員工犯錯誤時，我總是要求他的主管包括我自己，先不要下結論說某某不行，而應首先問自己：對他的教育、培養(yǎng)、幫助、支持等，我自己做得夠不夠，對他的培養(yǎng)我是否已負起責任。我的思維是：先自問，如果你沒有盡到對你團隊每一位成員的教育和培養(yǎng)的責任，那么，當你的員工犯錯誤，那不是他的錯，而是你自己的錯。所謂不知者不怪罪。也可以理解為逆向思維吧。這就是我們常說的“負起責任，沒有任何借口”心態(tài)的表白。同樣的，當在一件具體工作上犯錯誤時，也首先要這樣想，這就是一種負責任的心態(tài)。我經常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點，比如說：負起責任。世界對中國人的評價中有一條說：中國人一個人是一條龍，三個人是一只蟲。那就是不負責任的心態(tài)導致的。什么事情出了錯，每一位心態(tài)上首先想到的是推卻責任。這是某某的錯?？傊c自己無關。總是力圖在語言上表明與已無關，阿Q的精神勝利法，其實就是一種不負責任的心態(tài)，無法搞好一個團隊，害別人又害自己。在我們的團隊中提倡第一句話是：“這是我的錯”，然后再說工作；第二句話是：“沒有借口”；不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。第三句話是“問題到我門前止”。這就叫負責責任。還有一句話就是：強調客觀現由=肯定自己；肯定自己=永遠沒有進步。調整心態(tài)，一定要根據每位員工的特性，給予定位上的指導，讓其明確其發(fā)展的方向。他一定是心中充實的一位員工。每一位員工心中充實，整個團隊就是充實的。舉個例子，現在有些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學，這就是典型的誤導，把考上大學作為一種終極目標，當其子女實現這個目標以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點了。其實考上大學只是一種方法，通過將學到的知識用出來、行動出來，對社會進步做出業(yè)績，實現自身人生價值才是最終目的。因為目標不明確，導致很多優(yōu)秀人才半途而廢。調整心態(tài)還有一個很重要的工作就是想方設法使每個員工的個人目標跟集體目標同步。其實，這兩者并不矛盾。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。公司經營宗旨有一條是：努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。這就是作為經理的我在處理原則和方向問題時做決策的依據。總之，我做心態(tài)調整的方法是：因人、因事、因時、因地、發(fā)自內心地隨時進行隨機教育。當然也要集體培訓，以之為輔。三、抓好培訓，讓員工從技能上不斷進步。這點對新員工尤為重要，正因為新員工多數是一張白紙，所以通過一段時間的培訓，他會感到自己進步很大，學習了很多新知識，工作也很有成就感。我們的培訓主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎，再加上我們自己的一些理解。另外一塊就是業(yè)務技能的培訓，這方面我們有一整套的標準，我們稱為業(yè)務工作的十大法寶。詳細內容參見《永州業(yè)務人員基礎工作及打分》。我總是記住，人的需求不僅僅是物質需求，還有很多，比如成長需求。所以我們要提供，只有這樣，團隊才有穩(wěn)定性和發(fā)展性。四、規(guī)范的管理是基礎。沒有規(guī)矩不成方圓，一個好的團隊一定有一套完善的制度做基礎。制度的作用并不是要把人管死，而是要把人“管活”。此話怎么講？一個方面，制度的目的是告訴大家不能做什么，不是要告訴大家要怎么做。一個集體，如果沒有制度，大家沒有共同的準繩，必定要亂套，結果，多數人的精力都會被“協(xié)調”這沒有產出的工作消耗，相反，有了一套良好的制度，大家知道什么不能做，反而把精力從“協(xié)調”里解放出來了。另一方面，制度有的時候是一種高效的工具，用得好，可以幫你把工作更高效地做好。比如，我們要求每個業(yè)務員每天填三張表——《上柜組合及庫存表》、《業(yè)務日報表》、《每日拜訪計劃表》。這三張表其實是相當好的工具，基本保證了每個業(yè)務員對自己的工作有很強的目的性和計劃性，并且對自己轄區(qū)的銷售情況了如指掌。有了這個基礎，一個業(yè)務員將是這個片區(qū)很好的“舵手”，而不是一個“救火隊員”。當然，制度也要適度，而且一定要實用。比如說業(yè)務員的表格，我們都是經過反復研究才確定下來的，事實證明它好用、管用、夠用。如果表格過多，大家的精力都花在填表上，既沒有什么意思也沒什么必要。五、合理的獎勵、考核是保障。薪酬和獎勵問題是一個團隊最敏感的問題，做為管理者，一定要想到員工前面去。千萬不要等著員工來要求加薪才做出反應，尤其是優(yōu)秀的員工，一定要給予相對較好的報酬，我說的相對主要是根據不同的地區(qū)有不同的水準，關鍵要我們的員工滿意。另一個方面是獎勵一定要公平、公正。我們公司在這方面做得比較完善，具體的辦法可以看我們的《業(yè)務人員獎勵及考核辦法》。六、授權。為什么要授權？我的目的有兩個，一是進一步激發(fā)各主管的斗志。如果沒有授權，主管們大事小事都要請示匯報。不但影響工作效率，而且主管們不能養(yǎng)成全局思考的習慣，能力的提升空間有限。一旦授權，主管們會感到自己工作的空間大，事事自己做主，有一種很強的主人翁意識，對工作的熱情會更大。另外，從工作角度出發(fā)，各產品經理、主管比我要專業(yè)，我做的細節(jié)的決策未必有他們好。當然，授權有一個度的問題，要結合自己手中的工作多少來決定，因為我手中有四條產品線，所以不能不授出一些權限。我們的產品經理對利潤負責，年初我們會討論一個利潤指標，這是產品經理今年的奮斗目標。授權可以使你騰出很多時間來考慮更多方向性問題、全局性問題，從而更穩(wěn)固地把握全局。第五篇：團隊打造（本站推薦）新東方幼兒園教師團隊打造《相親相愛一家人》活動方案一 活動流程：1進餐2熱身活動3團隊活動4收拾會場，結束二活動時間2010年11月22日星期一三 活動人員1全體教師共同參與2具體分組情況：Ａ：谷園長，胥曰菊，張玲，李爽，張文杰，李雪梅，胥樹強Ｂ：劉創(chuàng)，于秀華，趙永平，亓翠云，張龍清，李璐，李真Ｃ：柳園長，張暉，盧曉燕，魏潔，周娜，陳楠楠四活動安排主持人：黃榮，韓敏音響設備，話筒：趙帥獎品準備：劉創(chuàng)桌椅準備：王磊計時計分員：王磊劇務：韓敏五 活動項目：１．蒙眼上樓：所有的老師吃完飯后在一樓大廳集合，用黑色袋子罩住頭，手搭前面一個人的肩膀，依次上到五樓多功能廳，王磊事先把所有的燈關掉。（活動用黑袋子由辦公室提供。）２．開場，致歡迎辭，有請谷園長講話。３．介紹分組，各組選出隊長，想出口號，進入今晚的團隊ＰＫ．（各位老師注意了，積極表現的會有意外的驚喜哦?。矗耐拢好筷犛形宸昼姷氖煜づc鍛煉時間，然后分別是兩個人一起，三個人一起，四個人一起，五個人一起，．．．．．．背靠背同時站起。５．吹蠟燭比賽：所有隊員參加比賽，每位隊員站定一根蠟燭，回答主持人的問題，用答案把蠟燭吹滅，前三名或者前四名完成的老師到后面四支蠟燭前吹滅。用時最短的隊伍獲勝。按名次依次為３分，２分，１分。６．你來比劃我來猜：比賽規(guī)則：每隊派出兩位老師參加比賽，一人面對大屏幕，一人背對大屏幕，比劃的內容不能涉及答案的任何一個字。在２分鐘內猜出數量最多的隊伍獲勝，按名次依次為３分，２分，１分。（韓敏播放ＰＰＴ）７．我愛記歌詞：每隊三名老師參加比賽，主持人播放任意歌曲，參賽老師在線外站定，接歌時，會唱的老師，搶前面桌子上的話筒，接對下面一句就可獲勝，在３分鐘內結對數量最多的隊伍獲勝。按名次依次為３分，２分，１分。（黃榮播放音樂）８．搶椅子：每隊６位老師參加，最后的勝出者給團隊加３分，第一個全體淘汰的組為第三名，第二個則為第二名，最后的勝利者為第一名。（韓敏放音樂。）９．小品表演：以《馬路天使》為命題，即興表演。人數不限，請小組派隊員出來抽版本。幽默搞笑版，離奇古怪，悲傷感人版１０．激情狂歡：所有的隊員全數上場，２分鐘內誰舞的最ＨＩＧＨ，加３分。（王磊播放音樂）１１．即興創(chuàng)作《送給媽媽的節(jié)目》：以媽媽為主題，類型人數不限。１２．愛心傳遞：每個隊伍圍成一個圈，把愛心紙片加在嘴和鼻子間依次往下傳遞，用時最短的隊伍獲勝。１３．休息一會兒：全體隊員圍成一個圈，隨音樂前行，音樂停，前面的一個人坐在后面一個人的腿上，直到所有的人能在同一時間內坐定。（黃榮播放音樂）公布成績，頒獎儀式，園長致結束詞！備注：所有的老師清理會場后離場。