【正文】 隊每一位成員的教育和培養(yǎng)的責任，那么，當 你的員工犯錯誤，那不是他的錯，而是你自己的錯。還有一句話就是：強調客觀現(xiàn)由=肯定自己；肯定自己=永遠沒有進步。我們的培訓主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎，再加上 我們自己的一些理解。個人的能力影響和決定著目標的合理性，一個過分超過個人能力所勝任的極限的目標和任務其實質會失去它應有的作用。第二、我們的授權應該在一定的范圍內、一定條件下。需要培養(yǎng)團隊成員的忠誠度。我們在實現(xiàn)個人利益時應該保證團隊的利益已經(jīng)實現(xiàn)，這是個人發(fā)展的必經(jīng)之路。對于指導，我們首先要做到既要指出問題所在，又要有問題的解決辦法，其次要做到九具體的問題我們應該怎么做，對特殊的問題我們還要做哪些準備。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是：你們步步高的人總是那么敬業(yè)，那么“拚命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個樣，而且個個都有能力，就象“瘋子”一樣。這種人象一張白紙，進公司后，比較容易接受公司的文化。千萬不要迷信文憑。我就給他們講了一個故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直沒理睬它。這個時候，他最需要的是你的理解、幫助。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點，比如說：負起責任。其實考上大學只是一種方法，通過將學到的知識用出來、行動出來，對社會進步做出業(yè)績，實現(xiàn)自身人生價值才是最終目的。四、規(guī)范的管理是基礎。我們公司在這方面做得比較完善，具體的辦法可以看我們的《業(yè)務人員獎勵及考核辦法》。按名次依次為３分，２分，１分。１３．休息一會兒：全體隊員圍成一個圈，隨音樂前行，音樂停，前面的一個人坐在后面一個人的腿上，直到所有的人能在同一時間內坐定。）２．開場，致歡迎辭，有請谷園長講話。五、合理的獎勵、考核是保障。另外一塊就是業(yè)務技能的培訓，這方面我們有一整套的標準，我們稱為業(yè)務工作的十大法寶。調整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導，讓其明確其發(fā)展的方向。所謂不知者不怪罪。后來這個小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團隊的一位骨干了。一是每半個月時間跟大家座談一次，主要方法是案例結合現(xiàn)實的教育策略。一般業(yè)務員，高中畢業(yè)就夠了。大多數(shù)想很久，有的答非所問，有的說就是來鍛煉，有的說是為了有一份好的收入。第四篇：如何打造團隊永州如何打造團隊？編者：對廣大的二級地區(qū)來說，多數(shù)就是一兩條槍，兩三個兵，如何打造好一個二級地區(qū)的業(yè)務團隊？這恐怕是多數(shù)二級地區(qū)管理者的一塊“心病”。我們應該對團隊成員進行專業(yè)的指導、用心的傾聽、仔細的分析、悉心的引導，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動關系。第四、對于與個人利益相沖突時，適當放棄個人利益而成就公司、企業(yè)單位和團隊的利益。第三，團隊目標的整體實現(xiàn)需要個人努力，也需要個人之間的配合、協(xié)作和補臺，舉全隊之力，更能克服困難。崗位職責其實質就是授權，就是作為團隊的領導者對團隊成員的工作分配進行的授權。第二、我們必須要考慮到市場的增長速率問題。總之，我做心態(tài)調整的方法是：因人、因事、因時、因地、發(fā)自內心地隨時進行隨機教育。在我們的團隊中提倡第一句話是： “這是我的錯” 然后再說工作；，第二句話是： “沒有借口” ； 不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。然后，我 很坦率地找他們面對面溝通。我們有個員工現(xiàn)在是 AV 的主管，前年，他剛來的時候，經(jīng)濟條件不好。打個比方，如果你是一個小公 司，你請一位世界 500 強的 CEO 來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。這就是一種心態(tài)的要求。一個好的團隊總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務工作，大多數(shù)的工作都是獨立完成，不 管制度有多么完善，總有它的漏洞?？上攵?，在這樣一個知識水平低而且崇尚籃球比賽勝過一切的環(huán)境中，卡特面臨的壓力、不滿、反對會有多少。公平公正的懲罰不會引起大部分人的反感。團隊的勝利不僅有靈魂人物的統(tǒng)領，還有其制定的一系列措施和計劃的實施，以及在實施過程中所親身傳達的正面的價值觀念。從一開始的與學生之間的協(xié)議，到對棘手學員的威懾，然后是對學員的嚴格訓練和對他們的高標準的要求，尤其是學習。在一個自尊及互相尊重的環(huán)境中，每個人都會覺得自己的價值得到很大提升，增加一些個人的自豪感和自信心。經(jīng)過一段時間的整頓與練習，磨合與訓練，一個團隊的整體戰(zhàn)斗力肯定會有一定程度的上升，這說明團隊計劃有效，同時也在增強著每一個成員的自信心。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理 人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是： 你們步步高的人總是那么敬業(yè)，“拚 那么 命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個樣，而且個個都有能力，就象“瘋子” 一樣。這種人象一張白紙，進公司后，比較容易接受公司 的文化。千萬不要迷信文憑。我就給他們講了一 個故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直 沒理睬它。這個時候，他最需要的是你的理解、幫助。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點，比如說：負起責任。其實考上大學只是一種方法，通過將學到的知識用出來、行動出來，對社會進步做出業(yè)績，實現(xiàn)自身人生價值才是最終目的。確定目標是要找到我們團隊努力的源動力，也是形成我們團隊的一個凝聚力的源頭，這是我們共同的方向。其次要確定合理的工作流程，并根據(jù)我們工作內容的變化、資源的調整等因素進行適度地調整和改善。應該注意培養(yǎng)團隊成員的集體精神和榮譽感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵和競爭的企業(yè)文化。因為在維護領導者、團隊和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎上，個人利益才能有保障。第二、有利于提高個人對團隊的忠誠度。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯誤的我們給予準確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。所謂合格那就是有能力。這類人是沒有團隊精神的。團隊是由團隊中每一位人才組成。這種關心必須是發(fā)自內心的，不是浮在表面的。但我沒有那樣做。總之與自己無關。公司經(jīng)營宗旨有一條是：努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。另一方面，制度有的時候是一種高效的工具，用得好，可以幫你把工作更高效地做好。一旦授權，主管們會感到自己工作的空間大，事事自己做主，有一種很強的主人翁意識，對工作的熱情會更大。（黃榮播放音樂）８．搶椅子：每隊６位老師參加，最后的勝出者給團隊加３分，第一個全體淘汰的組為第三名，第二個則為第二名，最后的勝利者為第一名。）９．小品表演：以《馬路天使》為命題，即興表演。當然，授權有一個度的問題，要結合自己手中的工作多少來決定，因為我手中有四條產品線，所以不能不授出一些權限。這三張表其實是相當好的工具，基本保證了每個業(yè)務員對自己的工作有很強的目的性和計劃性，并且對自己轄區(qū)的銷售情況了如指掌?？傊易鲂膽B(tài)調整的方法是：因人、因事、因時、因地、發(fā)自內心地隨時進行隨機教育。在我們的團隊中提倡第一句話是：“這是我的錯”，然后再說工作；第二句話是：“沒有借口”；不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。然后，我很坦率地找他們面對面溝通。我們有個員工現(xiàn)在是AV的主管，前年，他剛來的時候，經(jīng)濟條件不好。打個比方，如果你是一個小公司，你請一位世界500強的CEO來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。這就是一種心態(tài)的要求。一個好的團隊總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務工作，大多數(shù)的工作都是獨立完成，不管制度有多么完善，總有它的漏洞。我們無法改變一個先入為主的人的觀點時，適時地、合理地引導是必要的。對團隊成員中個人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個問題：第一、要有合理的授權，就是要適當?shù)亟o予個人一些成長的機會。為了某個人的利益去忠誠實際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會呆很久，他也呆不下去。團隊的集體精神應該融合進去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內涵。對于工作流程我們已經(jīng)在前面做過表述，這里提到對于團隊的培養(yǎng)，我們應該考慮兩個問題：第一、我們團隊的所有成員都應該有工作流程的意識，這是實現(xiàn)團隊合作的途徑，也是提高公司、團隊執(zhí)行力的方法。團隊目標要結合公司的整體預算和市場推廣策略方案，另外也要結合各個成員的個人目標，不能簡單確定一個孤立的目標。調整心態(tài)還有一個很重要的工作就是想方設法使每個員工的個人目標跟集體目標同步。那就是不負責任的心態(tài)導致的。談到