【正文】 的培養(yǎng)，我們應(yīng)該考慮兩個(gè)問題：第一、我們團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該有工作流程的意識(shí)，這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的途徑，也是提高公司、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法。我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應(yīng)該注意把握好以下幾點(diǎn)：第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開展和目標(biāo)、任務(wù)的實(shí)現(xiàn)這一條件。團(tuán)隊(duì)的集體精神應(yīng)該融合進(jìn)去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)不管是利益還是榮譽(yù)都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。為了某個(gè)人的利益去忠誠實(shí)際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會(huì)呆很久，他也呆不下去。我們說將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識(shí)，要知道我們個(gè)人的利益是基于團(tuán)隊(duì)利益的實(shí)現(xiàn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中個(gè)人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個(gè)問題：第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當(dāng)?shù)亟o予個(gè)人一些成長的機(jī)會(huì)。專業(yè)的指導(dǎo)來自于經(jīng)驗(yàn)，來自于我們強(qiáng)于他們的思考、總結(jié)。我們無法改變一個(gè)先入為主的人的觀點(diǎn)時(shí)，適時(shí)地、合理地引導(dǎo)是必要的。在永州家電業(yè)，不論是大家電，如TCL、海爾等，還是小家電。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不管制度有多么完善，總有它的漏洞。在選人的時(shí)候，我們有幾條原則：一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。這就是一種心態(tài)的要求。有一句俗話說得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是可塑之才”。打個(gè)比方，如果你是一個(gè)小公司，你請(qǐng)一位世界500強(qiáng)的CEO來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。比如，有段時(shí)間，我們的一些主管覺得自己的工作很出色但卻沒有被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，有點(diǎn)失落。我們有個(gè)員工現(xiàn)在是AV的主管，前年，他剛來的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)條件不好。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。然后，我很坦率地找他們面對(duì)面溝通。同樣的，當(dāng)在一件具體工作上犯錯(cuò)誤時(shí)，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。在我們的團(tuán)隊(duì)中提倡第一句話是：“這是我的錯(cuò)”，然后再說工作；第二句話是：“沒有借口”；不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。舉個(gè)例子，現(xiàn)在有些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點(diǎn)了?？傊?，我做心態(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時(shí)、因地、發(fā)自內(nèi)心地隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教育。所以我們要提供，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才有穩(wěn)定性和發(fā)展性。這三張表其實(shí)是相當(dāng)好的工具，基本保證了每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)自己的工作有很強(qiáng)的目的性和計(jì)劃性，并且對(duì)自己轄區(qū)的銷售情況了如指掌。另一個(gè)方面是獎(jiǎng)勵(lì)一定要公平、公正。當(dāng)然，授權(quán)有一個(gè)度的問題，要結(jié)合自己手中的工作多少來決定，因?yàn)槲沂种杏兴臈l產(chǎn)品線，所以不能不授出一些權(quán)限。用時(shí)最短的隊(duì)伍獲勝。）９．小品表演：以《馬路天使》為命題，即興表演。（黃榮播放音樂）公布成績，頒獎(jiǎng)儀式，園長致結(jié)束詞！備注：所有的老師清理會(huì)場后離場。（黃榮播放音樂）８．搶椅子：每隊(duì)６位老師參加，最后的勝出者給團(tuán)隊(duì)加３分，第一個(gè)全體淘汰的組為第三名，第二個(gè)則為第二名，最后的勝利者為第一名。３．介紹分組，各組選出隊(duì)長，想出口號(hào)，進(jìn)入今晚的團(tuán)隊(duì)ＰＫ．（各位老師注意了，積極表現(xiàn)的會(huì)有意外的驚喜哦?。矗耐拢好筷?duì)有五分鐘的熟悉與鍛煉時(shí)間，然后分別是兩個(gè)人一起，三個(gè)人一起，四個(gè)人一起，五個(gè)人一起，．．．．．．背靠背同時(shí)站起。一旦授權(quán)，主管們會(huì)感到自己工作的空間大，事事自己做主，有一種很強(qiáng)的主人翁意識(shí)，對(duì)工作的熱情會(huì)更大。薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)問題是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最敏感的問題，做為管理者，一定要想到員工前面去。另一方面，制度有的時(shí)候是一種高效的工具，用得好，可以幫你把工作更高效地做好。詳細(xì)內(nèi)容參見《永州業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)工作及打分》。公司經(jīng)營宗旨有一條是：努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。他一定是心中充實(shí)的一位員工?？傊c自己無關(guān)。也可以理解為逆向思維吧。但我沒有那樣做。作為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，一定要心裝你的直接下屬，我常對(duì)我的五個(gè)直接下屬說：我的心有六分之一是我老婆的，還有五個(gè)六分之一分別是你們的。這種關(guān)心必須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。為此，我會(huì)針對(duì)這一個(gè)階段團(tuán)隊(duì)普遍存在的問題做認(rèn)真的準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)是由團(tuán)隊(duì)中每一位人才組成。反過來說，對(duì)一個(gè)中等學(xué)歷的人來說，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作就會(huì)有積極性，有成就感，也會(huì)忠心誠意地工作。這類人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的。其實(shí)我內(nèi)心最好的答案是：一是來鍛煉，二是為了有好的收入。所謂合格那就是有能力。永州的做法很值得大家借鑒。對(duì)于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯(cuò)誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機(jī)會(huì)，還要考慮他們的成長。第二、有利于提高個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠度。這一點(diǎn)在一個(gè)具有人文情懷的單位里，個(gè)人的損失一定會(huì)有所補(bǔ)償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時(shí)我們應(yīng)該有意識(shí)去成就整體利益。因?yàn)樵诰S護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個(gè)人利益才能有保障。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，所有的人都能調(diào)動(dòng)起來，在實(shí)際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個(gè)人都不是多余的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)出點(diǎn)力，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)集體的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由責(zé)任。應(yīng)該注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的集體精神和榮譽(yù)感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵(lì)和競爭的企業(yè)文化。第二、授權(quán)的形式不完全表現(xiàn)為崗位職責(zé)，還表現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為（姑且界定對(duì)事情基于目標(biāo)和任務(wù)而做的正確、合理的解決行為）的追認(rèn)。其次要確定合理的工作流程，并根據(jù)我們工作內(nèi)容的變化、資源的調(diào)整等因素進(jìn)行適度地調(diào)整和改善。除非是一個(gè)將逐漸退出市場的產(chǎn)品，我們都應(yīng)該考慮到我們的產(chǎn)品銷售的自然增長速率的問題，這里的原因有終端客戶的接受度、市場份額的增加問題、客戶增加問題、技術(shù)服務(wù)跟蹤力度增加和完善問題等。確定目標(biāo)是要找到我們團(tuán)隊(duì)努力的源動(dòng)力，也是形成我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)凝聚力的源頭，這是我們共同的方向。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。其實(shí)考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識(shí)用出來、行動(dòng)出來，對(duì)社會(huì)進(jìn)步做出業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值才是最終目的。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動(dòng)力。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點(diǎn)，比如說：負(fù)起責(zé)任。其中，有一個(gè)人很感動(dòng)，結(jié)果，從那次后，他再?zèng)]犯過類似的 錯(cuò)誤，現(xiàn)在也是我們的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。這個(gè)時(shí)候，他最需要的是你的理解、幫助。恰 在此時(shí)，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有多重。我就給他們講了一 個(gè)故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直 沒理睬它。所以我說，團(tuán)隊(duì) 建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個(gè)組織的價(jià)值觀，這個(gè)目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而 不是滿地招聘人才。千萬不要迷信文憑。三是盡可能使用中等學(xué)歷的人，不用學(xué)歷過高的人。這種人象一張白紙，進(jìn)公司后，比較容易接受公司 的文化。所以，人的因素尤為重要。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理 人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是： 你們步步高的人總是那么敬業(yè)，“拚 那么 命”，富有激情，主動(dòng)工作，老板在與不在都是一個(gè)樣，而且個(gè)個(gè)都有能力，就象“瘋子” 一樣?？伤恢眻?jiān)持著自己的理念，不肯屈服，直至所有人要求其開賽，他卻決定辭去教練一職，那個(gè)學(xué)習(xí)的理念一直堅(jiān)持著、堅(jiān)持著。經(jīng)過一段時(shí)間的整頓與練習(xí)，磨合與訓(xùn)練，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力肯定會(huì)有一定程度的上升，這說明團(tuán)隊(duì)計(jì)劃有效，同時(shí)也在增強(qiáng)著每一個(gè)成員的自信心。畢竟這個(gè)社會(huì)這樣的行為約束力隨處可見，想要追隨自己的興趣，做自己想做的工作，適當(dāng)?shù)膽土P和威懾是必要而且為大多數(shù)人員所能承受。在一個(gè)自尊及互相尊重的環(huán)境中，每個(gè)人都會(huì)覺得自己的價(jià)值得到很大提升，增加一些個(gè)人的自豪感和自信心。首先，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不能沒有紀(jì)律，否則就是一盤散沙，沒有任何攻擊性。從一開始的與學(xué)生之間的協(xié)議，到對(duì)棘手學(xué)員的威懾，然后是對(duì)學(xué)員的嚴(yán)格訓(xùn)練和對(duì)他們的高標(biāo)準(zhǔn)的要求，尤其是學(xué)習(xí)?？ㄌ亟叹氁恢眻?jiān)持用自己的方法、理念來訓(xùn)練這支籃球隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的勝利不僅有靈魂人物的統(tǒng)領(lǐng)，還有其制定的一系列措施和計(jì)劃的實(shí)施，以及在實(shí)施過程中所親身傳達(dá)的正面的價(jià)值觀念。領(lǐng)導(dǎo)者尊重各個(gè)成員的同時(shí)，也要求各個(gè)成員相互之間的尊重。公平公正的懲