【正文】 的第一要素。只要可能，它們都是從內(nèi)部提拔人才的，獎勵有工作成績的人，盡量使員工滿意。（8）服務(wù)意識是民營企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在靈魂。從商品到貨幣，被馬克思稱之為驚險的一跳。如果這一跳不能被用戶需求的雙手接住，那么，接住它的將是堅(jiān)硬的巖石，這個問題對于民營企業(yè)來說，尤為重要。如果第一次跳躍失敗，他們再也沒有第二次試跳的機(jī)會。由于這些原因，民營企業(yè)更具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。他們總是想用戶之想，急用戶之急，千方百計(jì)地滿足用戶的需要。許多公司向用戶的承諾是“我們會做得更好。二、民營企業(yè)短壽現(xiàn)象與民營企業(yè)文化缺陷《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍(lán)皮書稱，民營企業(yè)在發(fā)展過程中還存在著一些問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國每年新生15萬家民營企業(yè)，同時每年又能死亡10萬多家，有60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85%的在10年內(nèi)死亡。從20世紀(jì)80年代末以來，中國民營企業(yè)創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的一個神話?！叭辍?、“巨人”、“飛龍”和“太陽神”等一大批民營企業(yè)以令人咋舌的速度日長夜大，成為名噪一時的“民企巨人”，然而，這些“明星”們?nèi)缃翊蠖硷L(fēng)光不在，人們用“只領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”來表達(dá)對這些昔日“經(jīng)濟(jì)恐龍”的惋惜?？v觀我國民營企業(yè)二十多年發(fā)展歷程中的短壽現(xiàn)象，更深層次的原因與企業(yè)文化有關(guān)，不和諧的企業(yè)文化是企業(yè)短壽的根本原因。下面我們來分析一下這些企業(yè)的短壽原因與他們的企業(yè)文化缺陷：（一）目光短視許多民營企業(yè)家缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經(jīng)營理念和長期發(fā)展戰(zhàn)略。許多企業(yè)家的理念與價值觀卻只限于經(jīng)濟(jì)方面。如只有較低層次的經(jīng)濟(jì)理念、經(jīng)濟(jì)價值觀，沒能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價值觀等。民營企業(yè)的價值觀處于低層次、追求單一經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài)。正是企業(yè)家的理念和價值觀的局限性，為數(shù)不少的民營企業(yè)家把賺多少錢定為目標(biāo)，什么賺錢搞什么，什么熱做什么，今天炒房地產(chǎn)，明天玩股票金融，賭博心理很重，目光再稍微遠(yuǎn)點(diǎn)的就是將企業(yè)有多少資產(chǎn)作為目標(biāo)。目標(biāo)短視導(dǎo)致企業(yè)短壽。目標(biāo)是一個遠(yuǎn)景，比如用友集團(tuán)的目標(biāo)就是要成為中國財(cái)務(wù)軟件行業(yè)的龍頭老大；四川希望集團(tuán)的目標(biāo)就是成為中國最大的飼料企業(yè)；微軟的目標(biāo)就是每一個人、每一個辦公室都用我的軟件等等。所以，企業(yè)一定要以產(chǎn)業(yè)的特征和自身的資源優(yōu)勢來確定目標(biāo)，而不能以利潤和資產(chǎn)為目標(biāo)。（二）獨(dú)斷專行在中國的民營經(jīng)濟(jì)中，孤獨(dú)的個人英雄主義是一個被社會無限擴(kuò)張的話題，也是一種現(xiàn)實(shí)的誘惑與夢想的陷阱。太陽神集團(tuán)的許多內(nèi)部人士說：他們的董事長駱輝是個絕對的決策獨(dú)裁者，別人任何說服他的嘗試都將是失敗的，哪怕你有充分的理由與論據(jù)，在駱輝頑強(qiáng)的性格面前，都會落花流水。駱輝沒有超越自己的英雄色彩，太陽神也就沒有升起來。實(shí)際上，在中國民營企業(yè)家隊(duì)伍中，如同駱輝那樣的專制獨(dú)裁、強(qiáng)人政治人物為數(shù)不少。在經(jīng)營環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，或在企業(yè)初創(chuàng)時期，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格還具有一定的優(yōu)勢，它可以降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，提供作出大刀闊斧經(jīng)營決策的環(huán)境，為企業(yè)盡早積累原始資本。但當(dāng)公司進(jìn)入成長、成熟期后，管理層就特別需要依靠懂得現(xiàn)代管理科學(xué)的專家來從事企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)管理。（三）缺乏誠信全國人大代表、萬向集團(tuán)董事局主席魯冠球曾在提交人大的議案中呼吁中國企業(yè)加強(qiáng)誠信觀念，并建議通過相應(yīng)的制度解決中國企業(yè)誠信問題。易中創(chuàng)業(yè)科技有限公司董事長宋新宇將誠信問題歸結(jié)為中國企業(yè)道德素質(zhì)的缺失。這些來自民營企業(yè)家們的呼聲并不是空穴來風(fēng)，而恰恰切中了許多民營企業(yè)家的要害部位。不少民營企業(yè)家將仿偽制假作為自己的看家本領(lǐng)，正當(dāng)國有企業(yè)大刀闊斧進(jìn)行內(nèi)造活力、外樹形象的改革之時，民營企業(yè)還在忙著點(diǎn)數(shù)靠不正當(dāng)手段賺來的鈔票，在蘇南、溫州等民企火爆的地方成為造假基地時，民營企業(yè)就成為了假冒偽劣的代名詞。當(dāng)市場日益成熟起來以后，市場的選擇功能和淘汰功能也強(qiáng)大開來，微利取代暴利，消費(fèi)者主權(quán)取代生產(chǎn)者主權(quán)，買方取代賣方，沒有競爭力的企業(yè)將會感受到生存的極度艱難，缺乏誠信的企業(yè)和企業(yè)家不會得到民眾的承認(rèn)，最終就會被淘汰出局。（四）忽視激勵在中國的一些民營公司中，技術(shù)知識往往被視為第一要素，老板總是強(qiáng)調(diào)引進(jìn)最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，卻忽視人的因素，忽視建立良好的人文環(huán)境，培養(yǎng)能夠有效支配資源的高管人員。一方面，眾多的民營中小企業(yè)招不到人才，另一方面，許多民營公司雇傭了職業(yè)化的管理人員后會發(fā)生經(jīng)理人員的“背叛”，高科技人員在不同的中小企業(yè)中跳來跳去，不能長久地為某一公司效力，有些公司內(nèi)部人員流動率每年高達(dá)50%，企業(yè)因此面臨著崩潰的危險。之所以如此，是因?yàn)樵谶@類公司中沒有建立良好的激勵機(jī)制，忽視對員工的激勵，忽視員工的心理因素。企業(yè)缺乏在“賄賂”員工上面下工夫。一個民營企業(yè)要取得發(fā)展，要敢于出讓自己的一部分股份。員工有了一定的股份，就能產(chǎn)生吸引人才的力量，員工背叛的可能性就小了，就會跟著自己一起走。（五）管理粗放從總體上分析，中國企業(yè)家的管理理念、風(fēng)格和方式過于粗放，不夠細(xì)膩。在推進(jìn)公司戰(zhàn)略過程中，往往是具有一流的戰(zhàn)略，三流的實(shí)施能力；在履行具體政策中，不少民營企業(yè)缺乏細(xì)微的監(jiān)管體系措施和具體可行并可量化的管理政策，導(dǎo)致公司的戰(zhàn)略往往是虎頭蛇尾，無法落實(shí)。比如，一些民營企業(yè)管理中的一個突出問題就是組織內(nèi)部往往缺少詳細(xì)的職務(wù)分工和職務(wù)分析體系，新聘的員工對自己的責(zé)權(quán)利經(jīng)常是搞不清楚。企業(yè)員工的招聘手段也是簡陋粗放，缺乏細(xì)節(jié)。還有，一些民營公司鼓勵員工實(shí)行目標(biāo)管理和績效評估，但到年終業(yè)績檢查時，并無具體的用數(shù)字支持的監(jiān)督方案可尋，結(jié)果績效管理僅僅是走過場。之所以出現(xiàn)以上情況，與中國民營企業(yè)家所受的文化熏陶和他們的成長路徑直接相關(guān)。這種特定傳統(tǒng)文化造就了民營企業(yè)家“靠先知和力氣打天下”的思維定勢，使得民營企業(yè)家失去學(xué)習(xí)的內(nèi)在沖動。全國工商聯(lián)在國內(nèi)21個城市進(jìn)行的一次抽樣調(diào)查顯示，有70%左右的民營企業(yè)家竟然不懂財(cái)務(wù)報表，90%以上的民營企業(yè)主不懂英語和計(jì)算機(jī)，大多數(shù)企業(yè)主甚至不看書，不看報，更別提鉆研管理理論，進(jìn)行知識更新了。結(jié)果是，中國民營企業(yè)和民營企業(yè)家“你方唱罷我登場，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。這些年來激烈市場競爭的殘酷事實(shí)給我們的教訓(xùn)是：企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，整個流程的實(shí)施必須細(xì)化。要在競爭中取勝，一流的細(xì)膩的管理風(fēng)格是不可或缺的一種要素。（六）疑慮下屬國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)文化的形成對實(shí)施公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展壯大員工隊(duì)伍是一個不可或缺的管理手段。中國的海爾、聯(lián)想等企業(yè)成功的秘訣之一，就是發(fā)展了一整套公司理念和經(jīng)營哲學(xué)，形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化最重要內(nèi)容之一，就是對人要充分信任。“用人不疑，疑人不用”，正是這個道理。然而，一些民營企業(yè)不但沒有建立起以人為本的企業(yè)文化，反而在發(fā)展到一定階段時出現(xiàn)內(nèi)部權(quán)力之爭，最終導(dǎo)致企業(yè)喪失凝聚力，無法槍口一致對外。企業(yè)失去了凝聚力，也就失去了他的社會資本。社會資本是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)最大化的目標(biāo)而在企業(yè)內(nèi)部相互信任、相互依賴的一種社會資源，它是企業(yè)發(fā)展所不可缺少的。（七）疏于選人俗語云：“不孝有三，無后為大”，企業(yè)也應(yīng)是“失敗有三，無后為大?！倍嗌倜駹I企業(yè)在交班引退之后，企業(yè)也就慢慢萎縮了。實(shí)際上，一個企業(yè)是否成功，要取決于個別人離去后，企業(yè)是否還能夠正常地發(fā)展。一個成功的企業(yè)家尤其是民營企業(yè)家應(yīng)當(dāng)是一個杰出的人力資源管理專家。在這方面，柳傳志做得非常好，柳傳志選接班人10年沒有停止，從聯(lián)想一開始就培養(yǎng)了兩個接班人，一個是楊元慶，一個是郭為，并且在很早就讓他們在某些方面獨(dú)擋一面，讓別人知道他們，讓政府知道他們，讓市場尤其是資本市場知道他們。否則你的接班人選好了，但藏在屋子里，結(jié)果你退休的時候，新的接班人上來，別人不知道，誰都不相信他。所以要給接班人鍛煉的機(jī)會 現(xiàn)在人們越來越意識到，要使企業(yè)經(jīng)營歷久不衰，決不能停留在就事論事地就經(jīng)營論經(jīng)營上，經(jīng)濟(jì)必須扎根在文化的沃土中才能持久。因此，對“傳宗接代”要有一個正確認(rèn)識，就不能局限于親情相傳，更重要、也是能更持久的“傳宗接代”應(yīng)該是文化，是形成一套能代代相傳的良好風(fēng)氣，這就是企業(yè)文化。我們的百年老廠、百年老店，事實(shí)上都已形成一套百年相傳的廠風(fēng)、店風(fēng)。有了這種已較為定型的廠風(fēng)、店風(fēng)，那么即使領(lǐng)導(dǎo)人離去，或者企業(yè)遇到什么外來變化，只要企業(yè)文化常在常青，企業(yè)就不會丟失它的核心競爭力。三、構(gòu)建和諧民營企業(yè)文化是發(fā)展民營企業(yè)的長久之計(jì)民營企業(yè)要想延長自己的壽命，就必須采取積極的對策，克服自身不利的因素對壽命的影響，同時需要外界力量的幫助，加強(qiáng)法制建設(shè)、改革企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，培育企業(yè)文化是延長民營企業(yè)壽命的最主要的手段。（一）全面提高企業(yè)家素質(zhì),塑造企業(yè)家文化（1）企業(yè)家人格的提升。企業(yè)家要跟上時代的步伐，陶冶自己的情操，形成崇高的品格、寬闊的胸襟，真正從單純追求利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?zé)任感和公德心的企業(yè)家。（2）企業(yè)家素質(zhì)的提高。企業(yè)家要從多方面吸收知識營養(yǎng)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，才能開拓視野，駕馭不斷成長的企業(yè)，才能適應(yīng)未來發(fā)展的需要。（3）企業(yè)家要自覺進(jìn)行理念改革，重塑高層次的核心價值觀。企業(yè)家的價值觀是核心價值觀，決定著企業(yè)價值觀的形成和作用的大小，也是民營企業(yè)文化建設(shè)的龍頭，應(yīng)擺到最重要的位置上。而企業(yè)家要樹立核心價值觀，就應(yīng)從思想深處形成最高理念，自覺開展理念革命，實(shí)現(xiàn)由經(jīng)營理念到政治理念乃至最高理念的飛躍。（二）提煉獨(dú)具特色的企業(yè)價值觀是民營企業(yè)文化建設(shè)的核心一個民營企業(yè)在提煉價值觀時，應(yīng)考慮下列因素：（1）企業(yè)性質(zhì)。民營企業(yè)文化因企業(yè)性質(zhì)的差異而有所不同，個體企業(yè)與私營企業(yè)不一樣，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)不一樣。因此，一個民營企業(yè)首先要根據(jù)本身的性質(zhì)選擇適當(dāng)?shù)膬r值標(biāo)準(zhǔn)。（2）企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每一個人在進(jìn)入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大體都已經(jīng)形成了自己的價值觀，個人的價值觀與企業(yè)的價值觀是相容、互補(bǔ)或是互斥，這些關(guān)系錯綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。（3）企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面，這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為。如社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業(yè)的關(guān)心程度與一體感，社會傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新的價值觀念的能力也有很大的影響?？傊?，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上才能確立既體現(xiàn)企業(yè)特色，又為全體企業(yè)成員和社會接受的價值觀。（三）創(chuàng)立最具激勵機(jī)制的企業(yè)精神是民營企業(yè)文化建設(shè)的新平臺企業(yè)精神的提煉，實(shí)際上就是思想政治工作不斷取得成效的過程，創(chuàng)立和提煉它，也是企業(yè)思想政治工作的重要任務(wù)。企業(yè)精神的形成，不僅需要較長的時間，而且需要我們從事思想政治工作的人員，不斷地利用各種途徑進(jìn)行企業(yè)職工的思想政治教育、個性心理培育，同時要反復(fù)地進(jìn)行審視、分析和總結(jié)，并在實(shí)踐中及時提煉出其中的優(yōu)秀部分，幾經(jīng)反復(fù)后，再用最簡單概括的語言，總結(jié)出其中的精華，由此形成企業(yè)意識中最具激勵的東西——企業(yè)精神。不難看到，企業(yè)精神的創(chuàng)立，實(shí)際上就是思想政治工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中結(jié)出的碩果。因此，要通過多渠道、多形式的教育，促成企業(yè)精神的形成和創(chuàng)立。創(chuàng)立企業(yè)精神，不是企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作的最終目標(biāo)，而是利用企業(yè)精神激發(fā)員工的熱情，形成更為強(qiáng)大的精神動力和工作合力，繼而又煉出更新的精神成果，不斷推進(jìn)兩個文明的建設(shè)。（四）確立高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)道德是民營企業(yè)文化建設(shè)的重中之重民營企業(yè)文化建設(shè)需要培育企業(yè)道德,這是企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。企業(yè)道德是企業(yè)員工的重要行為規(guī)范。道德對行為的軟約束與廠規(guī)廠紀(jì)對行為的硬管理相配合，不但可以彌補(bǔ)硬管理難以面面俱到的局限，而且能夠使員工的行為自覺地指向企業(yè)目標(biāo)的實(shí)際。同時，企業(yè)道德還必須依賴于一定的利益基礎(chǔ)，否則就會流于空談。（五）樹立良好企業(yè)形象是民營企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措民營企業(yè)文化建設(shè)要求建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)思想政治工作必須努力為之服務(wù)，這是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的一個新課題。企業(yè)形象是一個綜合概念，一般認(rèn)為包括理念識別、行為識別、視覺識別，又稱CI。每個企業(yè)都有自己的形象，并把它作為發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略措施，卻并非易事。為此，企業(yè)必須在激烈的市場競爭中盡力推銷自己，刻意地建立有特色的營銷文化和企業(yè)識別系統(tǒng)。社會主義市場經(jīng)濟(jì)所要求的企業(yè)形象，在社會中應(yīng)表現(xiàn)為對社會的真摯熱忱和對自己蓬勃發(fā)展的信念，必須通過一系列的道德規(guī)范、管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)行，為此沒有思想政治工作的緊密配合是不行的。只有通過對職工進(jìn)行“四德”教育，提高他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的思想水平，加強(qiáng)他們法制觀念和守法意識，讓企業(yè)的一切活動都在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，這樣，企業(yè)樹立的形象才會在社會形成“信任感”、“可靠感”、“美譽(yù)感”，良好的形象才更具有持久性。（六）提高職工素質(zhì)是民營企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵民營企業(yè)文化建設(shè)要從提高職工素質(zhì)抓起，這與培養(yǎng)“四有”新人是一致的。民營企業(yè)文化建設(shè)和職工素質(zhì)之間是一種“大廈”與“基石”的關(guān)系。職工素質(zhì)如何，直接決定著企業(yè)文化的興衰，良好的企業(yè)文化反過來又可以陶冶職工情操。因此，提高職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等，是現(xiàn)代民營企業(yè)文化建設(shè)的迫切要求。而當(dāng)前社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是造就新一代“四有”新人，這與民營企業(yè)文化建設(shè)的需要是一致的，因此，必須堅(jiān)持不懈的以馬克思主義和建設(shè)有中國特色的社會主義理論教育職工，在實(shí)踐中造就和培養(yǎng)一批得力能干的企業(yè)發(fā)展生力軍，讓企業(yè)涌現(xiàn)出一批具有嶄新面貌的“公司人”、“形象人”，促進(jìn)民營企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部、在全社會都形成一種新的風(fēng)范?？傊?，培育和諧的民營企業(yè)文化,創(chuàng)建屬于自己的具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，已經(jīng)是當(dāng)今有一定規(guī)模的中（下轉(zhuǎn)第56頁）（上接第60頁）國民營企業(yè)不能不面對的和逾越的重大課題，民營企業(yè)培育屬于自己的企業(yè)文化，是一個長期的、艱苦的過程，必須有新的思路、新的方法，只有進(jìn)行富有成效的工作，經(jīng)過艱苦的、持之以恒的努力，才能取得理想的結(jié)果。參考文獻(xiàn)[1][M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1990.[2]胡聯(lián)奎，[M].北京：新華出版社，1991.[3]鄧明然，[J].經(jīng)營管理者，2002，（2）.[4][J].江淮論壇，2004，(1).[5][J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理，2004，(1).[6][J].湖湘論壇，2003，(4).[7]姚耀軍，[J].南方經(jīng)濟(jì)，2003，(3).[8]程書強(qiáng)，[J].唐都學(xué)刊，2003，(2).