【正文】 企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）企業(yè)在調整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）若根據(jù)服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于。（C） 首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。（D）企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產銷一體化，這屬于。（B）市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。（D） 1奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）1消費者支出模式主要受影響。（D）1市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B） 1一般把市場需求的最高界限稱為。（A）1企業(yè)增加產品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。（D）A長度B寬度C深度D關聯(lián)性1是尋求新產品創(chuàng)意的出發(fā)點。（C）1以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（D） 1一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）1市場營銷學的母學科是。（A）當顧客人數(shù)多時，應采用渠道。（C）2是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎。（A）2使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）2企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）2廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）2企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）2在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)2問號類的戰(zhàn)略業(yè)務單位如果經(jīng)營成功，就會轉變?yōu)?。（A）。2在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位稱為。（C）2下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為（C）3下列哪種情況是最好的業(yè)務。（B）。3某產品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業(yè)需求為。（B）3在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應該。（D） 3如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那么，這兩種產品可叫做。（A）3企業(yè)原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為。（A）3適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。（B）3如果新產品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（C），必須重新設計或放棄 ，但應加強廣告宣傳和促銷工作。3企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于。（A）3企業(yè)制定價格的第一步是。（D）含有兩個銷售中介機構渠道叫做。（A）4下面不屬于折扣商店特點。（C）4下列運輸方式中，的成本低。（B）4企業(yè)率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做。（B）4企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產的比率叫。（B）4具有完成銷售任務的強烈欲望，屬于。（D）4在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）4發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）4就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分。（B）4西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）、汽車等50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。 5是當企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達到的極限。（A）5產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）5消費者一旦產生了喜愛和占有創(chuàng)新產品的愿望，決策行為就進入了。（D）5是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。（C）5成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）5企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于。（C）5如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）。 5市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。 5促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）60、某產品銷售額占企業(yè)所服務市場的百分比來表示稱為。（C） 6促銷的效果與誘因的大小成。（D）6企業(yè)利用原有的技術、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產品增加產品種類，向外擴大業(yè)務經(jīng)營范圍，這屬于。（C）6中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）6廣告公司屬于。（D）6按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）6美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為。（A）6許多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。（D）6在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）6山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于。（A）70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應做的工作是。（C）7如果市場是同質市場，宜實行。（A）三、簡答題簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。簡述市場營銷的功能。答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。答：基本的市場經(jīng)營觀是（1）生產觀念、（2）產品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要； 推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。簡述消費者市場的購買行為特點。答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業(yè)產品及廣告宣傳影響較大。簡述產業(yè)市場的特點。答：產業(yè)市場的特點是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。簡述企業(yè)定價的主要目標。答：企業(yè)定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現(xiàn)預期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現(xiàn)銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價格，維護企業(yè)形象。簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。簡述市場細分的作用。答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經(jīng)濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。簡述細分消費者市場的依據(jù)。答：細分消費者市場的依據(jù)是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。1簡述營銷信息系統(tǒng)的構成答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構成。1簡述產品整體概念的層次。答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特征。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。1企業(yè)的定價方法有哪些。答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。1企業(yè)的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據(jù)消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式：整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價。1簡述溝通的作用。答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產品需求；（3）突出產品特點，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業(yè)的市場份額。1簡述廣告的功能。答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。四、論述題聯(lián)系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有（一）社會文化因素：文化和亞文化群；社會階層；相關群體；家庭。（二）個人因素：年齡和家庭生命周期；性別、職業(yè)和受教育程度；經(jīng)濟狀況；生活方式；個性和自我形象。（三）心理因素：動機；感覺和知覺；學習；信念和態(tài)度。（闡述略）論述企業(yè)選擇目標市場時，可以采用哪些策略。答：對于企業(yè)選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型。答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。試述一體化增長戰(zhàn)略的內容。答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：后向一體化，即企業(yè)通過收購和兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統(tǒng)，實行供產一體化。前向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產銷一體化。水平一體化，即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內外與其他同類企業(yè)合資生產經(jīng)營等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？答：優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。