【導(dǎo)讀】你知道美國(guó)和印度只懂得用工業(yè)時(shí)代的方法來管理軟件戰(zhàn)場(chǎng)嗎？你知道你是不需要重復(fù)別人25年走錯(cuò)了的路而可大步躍前嗎？懂得把握這個(gè)機(jī)會(huì)的人，若能配合適。的，甚至成為世界。但這種機(jī)會(huì)也只能夠降臨在有準(zhǔn)備。錯(cuò)誤，故我將之稱為“盲點(diǎn)”。范，但極少數(shù)人會(huì)留意到她在軟件管理方面存在的巨大漏洞。現(xiàn)時(shí)美國(guó)開發(fā)大型。投資，實(shí)驗(yàn)及實(shí)踐的前提條件下仍然難以進(jìn)步。這個(gè)漏洞對(duì)于美國(guó)，甚至全球的。揮潛力為人類社會(huì)貢獻(xiàn)其智力成果。及管理的濃厚興趣有關(guān)，我在美國(guó)數(shù)個(gè)頂尖的軟件/IT研發(fā)機(jī)構(gòu)工作達(dá)25年之久，鼓勵(lì)國(guó)人努力地自我增值、創(chuàng)新，貢獻(xiàn)于人類文明。但它同樣適應(yīng)于其它各類型的智力工作行業(yè)。之所以給這套解決方案取名8thManage，是與管理思想的傳承性分不開的。目前的管理概念中可能融合了manege和menage的要。美國(guó)的管理理念，認(rèn)為管理就是控制和驅(qū)動(dòng)機(jī)器和人。公正地記錄承諾的兌現(xiàn)及管理后果。中國(guó)軟件最大的問題。曲棍球棒與軟件產(chǎn)品生意的投資模式

　　

【正文】 值就達(dá)到了 1100 億元并首次超過印度，在一次軟件業(yè)的研討會(huì)上，一位主管官員也不無自豪地說：“我覺得中國(guó)軟件業(yè)發(fā)展得很好，我們?cè)缇统^印度了?！? 20xx 年中國(guó)軟件業(yè)的產(chǎn)值有望達(dá)到 2200 億元，兩年之內(nèi)就翻了一番。在產(chǎn)值的地區(qū)構(gòu)成中，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直占據(jù)著主導(dǎo)地位，近些年一直保持著 90%左右的比例，另有 10%左右為出口。 但是，近 20xx 億元的市場(chǎng)真的很大嗎？ 20xx 年全球軟件業(yè)的產(chǎn)值為 7480 億美元，其中美國(guó)占據(jù)了 40%，西歐為 30%，日本為 10%，而中國(guó)的市 場(chǎng)份額只有 %。我們是比印度要大一點(diǎn)，可是又大了多少呢？ 20xx 億元的蛋糕要給 1萬多家企業(yè)、 60 多萬從業(yè)人員來切，每家企業(yè)又能夠切到多少呢？況且，其中的高端部分還要拿出來分給在中國(guó)的跨國(guó)軟件巨頭們。 而且，我們的統(tǒng)計(jì)口徑與其它國(guó)家也有所不同。在美國(guó)，企業(yè)自用的嵌入式軟件和系統(tǒng)集成都不算作軟件收入。而我們?nèi)ツ甑漠a(chǎn)值中，有大約 30%是嵌入式軟件，還有 30%是系統(tǒng)集成。在嵌入式軟件中，有很大一部分是華為等電信設(shè)備商為自己的硬件設(shè)備開發(fā)的自用軟件；而在系統(tǒng)集成中，自主開發(fā)的軟件收入更是少得可憐。 如果 中國(guó)的軟件企業(yè)家錯(cuò)誤地認(rèn)為中國(guó)的軟件市場(chǎng)很大，又不明白軟件產(chǎn)品在世界市場(chǎng)的連帶作用 （ 如擁有更大的市場(chǎng)便可以更有效 地 去 分?jǐn)偣潭ǔ杀?，在世界市?chǎng)的占有率愈高則愈有機(jī)會(huì)成為世界領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn) ） ，雖然他們要把中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)搞好的動(dòng)機(jī)是正確和強(qiáng)烈的，但由于錯(cuò)誤的了解，就會(huì)大大削弱了他們解決這個(gè)問題的能力。由于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，而產(chǎn)生對(duì)世界市場(chǎng) （ 美、歐 和 日為主 ） 的怱視，目標(biāo)是不正確的，解決問題的能力當(dāng)然也會(huì)大大減弱。 32 解決問題的精神與邏輯 如果有一個(gè)四 歲 的小孩子問我 “他將來可以成為什么？”，我的答案將會(huì)是“什么都可以 ”，因?yàn)橐院蟮膸资?，他的機(jī)會(huì)可能很多，他的變化亦可能很大，而我在這個(gè)時(shí)候可以給 他 的，是一種精神上的激勵(lì)，就算是方向性的討論，亦可能言之過早。但如果一個(gè)已有十年工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師問我，他什么時(shí)候可升職為一個(gè)主架構(gòu)師，我給他的答案將會(huì)精確得多，如果我覺得他現(xiàn)時(shí)的工作能力并不 使他 具備成為一個(gè)主架構(gòu)師 的資格 ，我會(huì)很詳盡地為他解釋為什么，因?yàn)槲医o他的答案已不是單純的精神上的支持和鼓勵(lì)，而是要透過我的經(jīng)驗(yàn)，使他能夠邏輯性地理解他的情況及所應(yīng)做的事，幫助他合理地向前邁進(jìn)。 我寫這書的用意并不只是在精神上鼓勵(lì)中國(guó)在 十年內(nèi)趕超印度、美國(guó)的軟件制造能力，而是我 （ 一 ） 看到一個(gè)全球軟件業(yè)的突破口，認(rèn)為這是一個(gè)極罕有的機(jī)會(huì)及 （ 二 ） 了解國(guó)內(nèi)及國(guó)外中國(guó)人的能力及缺點(diǎn)，認(rèn)為如果有適當(dāng)?shù)呐浜希憧梢园盐者@個(gè)機(jī)會(huì)，令中國(guó)軟件業(yè)脫穎而出。故我想透過我的經(jīng)驗(yàn)，用邏輯思維去分折中國(guó)如何能在這十年間趕超印度、美國(guó)的軟件制造能力，得到有識(shí)之士的支持，令中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)向著世界市場(chǎng)邁進(jìn)。有很多人會(huì)認(rèn)為這困難重重，甚至覺得它難似登天，但我卻不以為 然 。困難當(dāng)然是有的，有些人因?yàn)樗麄兠刻焐习啾仨殰?zhǔn)時(shí)，他們也可以告訴你這有一點(diǎn)困難，何況要中國(guó)軟件成為世界 ？有些人更視美國(guó)管理學(xué)及軟件科技至高無上，要超越她，連想也未想過。我八十年代初在 Bell Labs 工作時(shí)也是這種感覺 —— 人家高不可攀，自己則太渺小。后來才發(fā)現(xiàn)軟件發(fā)展過于迅速，在理論基礎(chǔ)上及實(shí)踐中，錯(cuò)漏極多；再加上它是社會(huì)的 實(shí)踐 科技 （ 與人 、 商業(yè)的關(guān)系十分緊密 ） ，在大部份情況下，根本不可以由實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證出來。史丹福大學(xué) 曾有個(gè) 著名的棉花糖 EQ 實(shí)驗(yàn)，它是用了 12 至 14 年的時(shí)間 ， 等 孩子們長(zhǎng)到 16 至 18 歲，才可總結(jié) 出 他們?cè)?4 歲時(shí)能抵御即時(shí)得到一粒棉花糖的誘惑 （ 因而得到更多棉花糖 ） 和立刻搶奪一粒棉花糖 （ 因而失去得到更多棉花糖的 機(jī)會(huì)） 的分別。任何軟件管理及工程科技對(duì)軟件的可維護(hù)性都需要相等的時(shí)間，甚至需要更長(zhǎng)的時(shí)間才可作總結(jié)，但現(xiàn)時(shí)的主要管理及工程科技理論幾乎無一是這樣形成的，故出差錯(cuò)甚至大錯(cuò)的機(jī)會(huì)很多，我們?nèi)裟芸礈?zhǔn)缺口，找出突破，難似登天的事情也可以解決。 中國(guó)軟件最大的問題 一般人可以說，凡是有足夠力氣把一塊平的硬物橫跨兩岸放穩(wěn)就是懂得架橋，凡是在大學(xué)里取得程序?qū)W科合格證的就懂得寫軟件，故自稱懂得架橋或懂得寫軟件并不是很艱難的事。在現(xiàn)實(shí)生活里，沒有人會(huì)找一個(gè)曾在小溪或小河兩邊放一塊木板的人去架一條象舊金山金門 橋那么大的橋梁，因橋是十分顯而易見的，架橋大小的不同困難程度，一眼就看得出來；但大、中、小型軟件的分別絕對(duì)沒有那樣鮮明。首先，軟件的可見性很低而它的復(fù)雜程度不能單純由它的功能看出來。第二，一個(gè)人能寫相等于幾個(gè)人甚至幾十個(gè)人寫的軟件是有的，這種情況下也鼓勵(lì)了單打獨(dú)斗的軟件英雄。 在中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)常見到軟件專業(yè)人士喜歡單打獨(dú)斗，但若問他們?cè)鯓幼鑫迨嘶蛞话偃说能浖?xiàng)目，則毫無頭緒。其實(shí)在美國(guó)，喜歡單打獨(dú)斗寫軟件 的 也 33 不乏人。我記得在美國(guó)花旗銀行工作的時(shí)侯，有很多商業(yè)用家都在大學(xué)修過 程序編排的科目 , 常常寫一些 程序出來，問題是當(dāng)程序變大或變復(fù)雜了，他們就應(yīng)付不了。所以在美國(guó)的企業(yè)，對(duì)于小的程序人人都說 “自己行”，日日創(chuàng)作，天天更新；大程序還是使用那些已經(jīng)用了 30年，已沒人懂得修改的 Cobol 代碼 , 因沒人有膽量及本事去把它們更新。 首先我們要明白，單打獨(dú)斗的軟件人士 （ 無論在中國(guó)或美國(guó) ） ，十有八九是不懂得架軟件大橋的。在美國(guó)， 單打獨(dú)斗 的人是有，但遠(yuǎn)比中國(guó)少，而他們的軟件專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)比中國(guó)的明白什么情況下可以 單打獨(dú)斗 ，什么時(shí)間開始不適宜，什么情況是從一開始的時(shí)候就不可以。中國(guó)現(xiàn)時(shí)制造大型軟件的能力，確實(shí)是比不上印 度及美國(guó)。中國(guó)不懂得架軟件大橋，又怎會(huì)取得國(guó)外的大型外包軟件生意呢 ? 能不能架軟件大橋，是與管理軟件和智力團(tuán)隊(duì)的能力有關(guān)。至于中國(guó)其它產(chǎn)業(yè)能否有先進(jìn)的企業(yè)信息化，也是與管理軟件和智力團(tuán)隊(duì)的能力有關(guān)。在開展企業(yè)信息化 之前 首先要做好信息化的規(guī)劃工作 ， 規(guī)劃工作亦是一個(gè)持續(xù)的過程。規(guī)劃要對(duì)業(yè)務(wù)有充分理解從而將信息系統(tǒng)的功能互相配合，最終才能令企業(yè)得到更高 的效率。這種規(guī)劃工作需要智力工作團(tuán)隊(duì) —— 業(yè)務(wù)專才加技術(shù)人才。如果沒有一套使智力工作團(tuán)隊(duì)人盡其材，使其潛能盡得釋放，以人為本的用人理念的管理模式，輕率地引進(jìn)信息系統(tǒng)，結(jié)果往往是企業(yè)業(yè)務(wù)未能與信息系統(tǒng)的功能相配合，產(chǎn)生一系列預(yù)料不到的問題，根本就是適得其反。 美國(guó) （ 即全球 ） 的軟件缺口 如果美國(guó)真的有一套軟件架大橋 （ 做大型軟件 ） 的方法，應(yīng)該有很多美國(guó)人能從書本及實(shí)習(xí)里學(xué)得到，但在美國(guó)要找能管理超過 100 人以上的軟件項(xiàng)目經(jīng)理已是極難。問題是美國(guó) （ 即全球 ） 的軟件管理及工程科學(xué)的基礎(chǔ) 是 建立于工業(yè)時(shí)代的實(shí)體成果 之上 的 ，而軟件生產(chǎn)和管理的主要元素是智力成果，這兩方面的差異使只有極少部份的管理人才能從實(shí)踐中，明白實(shí)際和理論的縫隙，能在腦子里想出辨法來管理，令實(shí)際上的智力成果和計(jì)劃書上的實(shí)體成果 相 聯(lián)接。 美國(guó)在“管理學(xué)”及”軟件科技”皆處于領(lǐng)先地位，被視為學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，但很少人會(huì)留意到她有上述的大缺口。美國(guó)現(xiàn)今在開發(fā)大型軟件上的失敗率，與 5年前 或 15 年前，甚至 25 年前相比，都沒有多大的區(qū)別，原因是其軟件管理， 是有“根本缺陷”，才會(huì)令她在不乏投資，實(shí)驗(yàn)及實(shí)踐下也難以進(jìn)步。 由于美國(guó)引領(lǐng)全球軟件管理及工程科學(xué)走錯(cuò)方向達(dá) 25 年之久，而中國(guó)是可以（一）不必重蹈覆轍；（二）利用自己少遺產(chǎn)（受舊軟件管理和工程科技影響 34 尚淺）的優(yōu)勢(shì)，如果能盡快普及最先進(jìn)的概念和工具，有望成為軟件方面的領(lǐng)頭羊。 技術(shù)上的解決的辦法 過去的 20 年來，全球的管理學(xué)家及軟件工程科學(xué)家，只專注于直接控制軟件的數(shù)量與質(zhì)量，但以失敗告終（由于智力成果是非對(duì)稱性）。他們怱略了承諾是可以成為連接智力成果與實(shí)體成果的橋梁，可以起到起間接管理軟件 /IT的生產(chǎn)和運(yùn)作的作用。 承諾管理是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，但現(xiàn)時(shí)美國(guó)在這方面的研究是極貧乏的。我曾使用 的搜索引擎對(duì)關(guān)鍵字“承諾管理”進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)僅有極少數(shù)關(guān)于這方面的出版讀物，并且沒有一個(gè)具有代表性。繼而我再使用相同的搜索引擎對(duì)關(guān)鍵字“承諾”進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)超過十七萬本相關(guān)的書籍，但絕大部分都與男女間關(guān)系（如婚姻）的承諾有關(guān)。 Watts S. Humphrey 是 CMM 的發(fā)明者，如果你讀過他的書《軟件工程過程》和《個(gè)人軟件過程》，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)“承諾管理”的描述是相當(dāng)表面化的。我在這只舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，來驗(yàn)證“承諾可以成為連接智力成果與實(shí)體成果的橋梁”。 軟件開發(fā)及多數(shù)其它的智力工作都需要準(zhǔn)時(shí)并且遵循不 超過預(yù)算（受實(shí)體時(shí)間及成本的限制）的規(guī)定，而智力工作的成果則受智力工作者的個(gè)人動(dòng)機(jī)、腦力周期、效率和團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)能力所支配，因此智力工作的時(shí)間及資源的估算，必須有智力工作者參與，甚至由智力工作者自己決定。但當(dāng)智力工作者對(duì)所需的時(shí)間和資源做出滿意的估算后，他必須做出要準(zhǔn)時(shí)并且在預(yù)算內(nèi)完成的承諾。因此軟件開發(fā)或其它的智力工作行業(yè)需要嚴(yán)格的承諾管理。承諾模式不但要求過濾含糊的承諾（如我會(huì)盡力）或?qū)砜僧a(chǎn)生借口的承諾，還需要一個(gè)長(zhǎng)期的承諾成果記憶系統(tǒng)（ corporate memory），以便分辨出某些智力工作者能 對(duì)自身的能力做出準(zhǔn)確的評(píng)估，在執(zhí)行時(shí)也懂得自行管理自身的動(dòng)機(jī)和紀(jì)律，亦包括負(fù)全責(zé)管理其依賴，令自己的承諾常常能兌現(xiàn)；而另一些智力工作者不能對(duì)自身的能力做出準(zhǔn)確的評(píng)估，在執(zhí)行時(shí)不懂得自行管理甚至推諉管理其依賴，從而使自己的承諾常常不能兌現(xiàn)。 除了承諾管理的怱視，現(xiàn)時(shí)軟件管理存在的核心問題在于其模式是以 “ 物”假設(shè)為基礎(chǔ) 的 ，而這是根本上錯(cuò)誤的。要解決這個(gè)問題，就必須把現(xiàn)時(shí)軟件管理模式的假設(shè)改正。舉一個(gè)例子，生產(chǎn)線上的機(jī)器可以精確地、按時(shí)地把某件物品如實(shí)傳送到另一臺(tái)機(jī)器上。但在軟件 /IT 的工作環(huán)境中，智力工作 者把某事項(xiàng)（特別是某些復(fù)雜的內(nèi)容，如需求和設(shè)計(jì)等）傳遞（交付和接收）給另一智力工作者時(shí)，這傳遞是包括了實(shí)體傳遞 （ physical transfer） 和智力傳遞 （ mental transfer） 兩方面的。這一動(dòng)作經(jīng)常需要數(shù)次的相互作用和更改才可完成。要解決這個(gè)問題，就必須把只有實(shí)體成果傳送的假設(shè)改正，然后再把模式改良 。 另一個(gè)例子是機(jī)器是可以準(zhǔn)確地及如實(shí)地把其問題，如過熱程度，報(bào)告為 :（ 1）非常嚴(yán)重；（ 2）嚴(yán)重；（ 3）有問題但不嚴(yán)重。但在軟件 /IT 的工作環(huán)境中，人們根本沒有共同的標(biāo)準(zhǔn)去決定（ 1）、（ 2）或（ 3） ，再加上活人沒有機(jī)器那樣誠(chéng)實(shí)（以非常嚴(yán)重來表示對(duì)問題的重視，但解決問題的責(zé)任卻是別人），以致大部份的軟件 /IT 問題，都被報(bào)告為非常嚴(yán)重。要解決這個(gè)問題，就必須把人有共同的標(biāo)準(zhǔn)及絕對(duì)誠(chéng)實(shí)的假設(shè)改正，然后再更改其模式。 35 中國(guó)的機(jī)會(huì) 不懂得架大橋不重要，因?yàn)榭梢詫W(xué)，但如果不明確自已為什么不懂得架大橋，便很有機(jī)會(huì)學(xué)錯(cuò)或?qū)W不到。 我在 20xx 年 6 月開始在中國(guó)根據(jù)上述理念來開發(fā)新一代軟件 /IT 管理工具（ 8thManage） 。我認(rèn)為用工業(yè)時(shí)代的控制模式來管理以智力工作者為主的軟件項(xiàng)目是根本錯(cuò)誤 的 ，全球軟件業(yè)得悉其 解決方案后會(huì)爭(zhēng)先學(xué)習(xí)及試用該方案，以取得大型軟件制造能力的優(yōu)勢(shì)，如果中國(guó)能在這個(gè)重大變革中走在前面，它將會(huì)在軟件方面大步躍前，有機(jī)會(huì)成為世界軟件的領(lǐng)頭羊。由于中國(guó)現(xiàn)時(shí)并不在全球軟件 也中 處于領(lǐng)導(dǎo)地位，她必須巧妙地運(yùn)用商業(yè)手法把 8thManage 推到美國(guó)，并在美國(guó)大肆推廣，當(dāng) 8thManage 在美國(guó)成為最通用的智力團(tuán)隊(duì)管理方法，它自然會(huì)成為世界領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。 這個(gè)時(shí)侯，美國(guó)是最大量釆用 8thManage 的用家而中國(guó)是最先釆用它的用家，也是它的專家。隨著中國(guó)證明自己在 8thManage 的能力及世界認(rèn)可 8thManage 是領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，全球的軟件外包生意都會(huì)流入中國(guó)。而中國(guó)亦隨著自己的智力成果管理能力 的 增強(qiáng)及應(yīng)用外包需求的流入，能迅速地增強(qiáng)其它產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域智識(shí)，增快其訊息化的速度。 結(jié)論 由于尋找到全球軟件的突破口，而中國(guó) 是 不需要重走印度、美國(guó) 25 年走過的 冤枉 路，中國(guó)軟件在十年內(nèi)是有機(jī)會(huì)趕超印度、美國(guó)的；但中國(guó)是一定需要很好的配合才可獲得成功。缺乏有經(jīng)驗(yàn)的國(guó)外 華人的配合，學(xué)習(xí)時(shí)間太長(zhǎng)，不必要的實(shí)驗(yàn)也太多。缺乏美國(guó)市場(chǎng)的配合，中國(guó)會(huì)需時(shí)太長(zhǎng)才能推 廣 標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。但人不是天生就懂得和自己不認(rèn)識(shí)的人配合，更聰明的人都要明白配合的好處 （ 或不配合的壞處 ） ，才會(huì)主動(dòng)尋求人 （ 甚至陌生的人 ） 來配合，故動(dòng)機(jī)的管理是十 分重要。 36 第五章 絕處求生的精神來趕超印度、美國(guó) 如果沒有抱絕處勢(shì)必求生的大決心，能將逆境弱勢(shì)扭轉(zhuǎn)過來嗎？ 37 國(guó)內(nèi)軟件業(yè)現(xiàn)狀 據(jù)說前些年國(guó)內(nèi)大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生是很吃香的，但是近來就聽到內(nèi)地有朋友說不建議孩子去 念這個(gè)學(xué)科了，因?yàn)椤叭瞬棚柡汀?，找工?不易錢也不是很多 。說來應(yīng)該是這幾年國(guó)內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)慢慢走向 了 一個(gè)新階段，其實(shí)