【正文】 36 第五章 絕處求生的精神來(lái)趕超印度、美國(guó) 如果沒有抱絕處勢(shì)必求生的大決心，能將逆境弱勢(shì)扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)嗎？ 37 國(guó)內(nèi)軟件業(yè)現(xiàn)狀 據(jù)說(shuō)前些年國(guó)內(nèi)大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生是很吃香的，但是近來(lái)就聽到內(nèi)地有朋友說(shuō)不建議孩子去 念這個(gè)學(xué)科了，因?yàn)椤叭瞬棚柡汀?，找工?不易錢也不是很多 。缺乏美國(guó)市場(chǎng)的配合，中國(guó)會(huì)需時(shí)太長(zhǎng)才能推 廣 標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。 結(jié)論 由于尋找到全球軟件的突破口，而中國(guó) 是 不需要重走印度、美國(guó) 25 年走過(guò)的 冤枉 路，中國(guó)軟件在十年內(nèi)是有機(jī)會(huì)趕超印度、美國(guó)的；但中國(guó)是一定需要很好的配合才可獲得成功。隨著中國(guó)證明自己在 8thManage 的能力及世界認(rèn)可 8thManage 是領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，全球的軟件外包生意都會(huì)流入中國(guó)。由于中國(guó)現(xiàn)時(shí)并不在全球軟件 也中 處于領(lǐng)導(dǎo)地位，她必須巧妙地運(yùn)用商業(yè)手法把 8thManage 推到美國(guó)，并在美國(guó)大肆推廣，當(dāng) 8thManage 在美國(guó)成為最通用的智力團(tuán)隊(duì)管理方法，它自然會(huì)成為世界領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。 我在 20xx 年 6 月開始在中國(guó)根據(jù)上述理念來(lái)開發(fā)新一代軟件 /IT 管理工具（ 8thManage） 。要解決這個(gè)問題，就必須把人有共同的標(biāo)準(zhǔn)及絕對(duì)誠(chéng)實(shí)的假設(shè)改正，然后再更改其模式。 另一個(gè)例子是機(jī)器是可以準(zhǔn)確地及如實(shí)地把其問題，如過(guò)熱程度，報(bào)告為 :（ 1）非常嚴(yán)重；（ 2）嚴(yán)重；（ 3）有問題但不嚴(yán)重。這一動(dòng)作經(jīng)常需要數(shù)次的相互作用和更改才可完成。舉一個(gè)例子，生產(chǎn)線上的機(jī)器可以精確地、按時(shí)地把某件物品如實(shí)傳送到另一臺(tái)機(jī)器上。 除了承諾管理的怱視，現(xiàn)時(shí)軟件管理存在的核心問題在于其模式是以 “ 物”假設(shè)為基礎(chǔ) 的 ，而這是根本上錯(cuò)誤的。因此軟件開發(fā)或其它的智力工作行業(yè)需要嚴(yán)格的承諾管理。 軟件開發(fā)及多數(shù)其它的智力工作都需要準(zhǔn)時(shí)并且遵循不 超過(guò)預(yù)算（受實(shí)體時(shí)間及成本的限制）的規(guī)定，而智力工作的成果則受智力工作者的個(gè)人動(dòng)機(jī)、腦力周期、效率和團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)能力所支配，因此智力工作的時(shí)間及資源的估算，必須有智力工作者參與，甚至由智力工作者自己決定。 Watts S. Humphrey 是 CMM 的發(fā)明者，如果你讀過(guò)他的書《軟件工程過(guò)程》和《個(gè)人軟件過(guò)程》，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)“承諾管理”的描述是相當(dāng)表面化的。我曾使用 的搜索引擎對(duì)關(guān)鍵字“承諾管理”進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)僅有極少數(shù)關(guān)于這方面的出版讀物，并且沒有一個(gè)具有代表性。他們怱略了承諾是可以成為連接智力成果與實(shí)體成果的橋梁，可以起到起間接管理軟件 /IT的生產(chǎn)和運(yùn)作的作用。 由于美國(guó)引領(lǐng)全球軟件管理及工程科學(xué)走錯(cuò)方向達(dá) 25 年之久，而中國(guó)是可以（一）不必重蹈覆轍；（二）利用自己少遺產(chǎn)（受舊軟件管理和工程科技影響 34 尚淺）的優(yōu)勢(shì)，如果能盡快普及最先進(jìn)的概念和工具，有望成為軟件方面的領(lǐng)頭羊。 美國(guó)在“管理學(xué)”及”軟件科技”皆處于領(lǐng)先地位，被視為學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，但很少人會(huì)留意到她有上述的大缺口。 美國(guó) （ 即全球 ） 的軟件缺口 如果美國(guó)真的有一套軟件架大橋 （ 做大型軟件 ） 的方法，應(yīng)該有很多美國(guó)人能從書本及實(shí)習(xí)里學(xué)得到，但在美國(guó)要找能管理超過(guò) 100 人以上的軟件項(xiàng)目經(jīng)理已是極難。這種規(guī)劃工作需要智力工作團(tuán)隊(duì) —— 業(yè)務(wù)專才加技術(shù)人才。在開展企業(yè)信息化 之前 首先要做好信息化的規(guī)劃工作 ， 規(guī)劃工作亦是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。中國(guó)不懂得架軟件大橋，又怎會(huì)取得國(guó)外的大型外包軟件生意呢 ? 能不能架軟件大橋，是與管理軟件和智力團(tuán)隊(duì)的能力有關(guān)。在美國(guó)， 單打獨(dú)斗 的人是有，但遠(yuǎn)比中國(guó)少，而他們的軟件專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)比中國(guó)的明白什么情況下可以 單打獨(dú)斗 ，什么時(shí)間開始不適宜，什么情況是從一開始的時(shí)候就不可以。所以在美國(guó)的企業(yè)，對(duì)于小的程序人人都說(shuō) “自己行”，日日創(chuàng)作，天天更新；大程序還是使用那些已經(jīng)用了 30年，已沒人懂得修改的 Cobol 代碼 , 因沒人有膽量及本事去把它們更新。其實(shí)在美國(guó)，喜歡單打獨(dú)斗寫軟件 的 也 33 不乏人。第二，一個(gè)人能寫相等于幾個(gè)人甚至幾十個(gè)人寫的軟件是有的，這種情況下也鼓勵(lì)了單打獨(dú)斗的軟件英雄。在現(xiàn)實(shí)生活里，沒有人會(huì)找一個(gè)曾在小溪或小河兩邊放一塊木板的人去架一條象舊金山金門 橋那么大的橋梁，因橋是十分顯而易見的，架橋大小的不同困難程度，一眼就看得出來(lái)；但大、中、小型軟件的分別絕對(duì)沒有那樣鮮明。任何軟件管理及工程科技對(duì)軟件的可維護(hù)性都需要相等的時(shí)間，甚至需要更長(zhǎng)的時(shí)間才可作總結(jié)，但現(xiàn)時(shí)的主要管理及工程科技理論幾乎無(wú)一是這樣形成的，故出差錯(cuò)甚至大錯(cuò)的機(jī)會(huì)很多，我們?nèi)裟芸礈?zhǔn)缺口，找出突破，難似登天的事情也可以解決。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)軟件發(fā)展過(guò)于迅速，在理論基礎(chǔ)上及實(shí)踐中，錯(cuò)漏極多；再加上它是社會(huì)的 實(shí)踐 科技 （ 與人 、 商業(yè)的關(guān)系十分緊密 ） ，在大部份情況下，根本不可以由實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證出來(lái)。困難當(dāng)然是有的，有些人因?yàn)樗麄兠刻焐习啾仨殰?zhǔn)時(shí)，他們也可以告訴你這有一點(diǎn)困難，何況要中國(guó)軟件成為世界 ？有些人更視美國(guó)管理學(xué)及軟件科技至高無(wú)上，要超越她，連想也未想過(guò)。故我想透過(guò)我的經(jīng)驗(yàn)，用邏輯思維去分折中國(guó)如何能在這十年間趕超印度、美國(guó)的軟件制造能力，得到有識(shí)之士的支持，令中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)向著世界市場(chǎng)邁進(jìn)。但如果一個(gè)已有十年工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師問我，他什么時(shí)候可升職為一個(gè)主架構(gòu)師，我給他的答案將會(huì)精確得多，如果我覺得他現(xiàn)時(shí)的工作能力并不 使他 具備成為一個(gè)主架構(gòu)師 的資格 ，我會(huì)很詳盡地為他解釋為什么，因?yàn)槲医o他的答案已不是單純的精神上的支持和鼓勵(lì)，而是要透過(guò)我的經(jīng)驗(yàn)，使他能夠邏輯性地理解他的情況及所應(yīng)做的事，幫助他合理地向前邁進(jìn)。由于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，而產(chǎn)生對(duì)世界市場(chǎng) （ 美、歐 和 日為主 ） 的怱視，目標(biāo)是不正確的，解決問題的能力當(dāng)然也會(huì)大大減弱。在嵌入式軟件中，有很大一部分是華為等電信設(shè)備商為自己的硬件設(shè)備開發(fā)的自用軟件；而在系統(tǒng)集成中，自主開發(fā)的軟件收入更是少得可憐。在美國(guó)，企業(yè)自用的嵌入式軟件和系統(tǒng)集成都不算作軟件收入。我們是比印度要大一點(diǎn)，可是又大了多少呢？ 20xx 億元的蛋糕要給 1萬(wàn)多家企業(yè)、 60 多萬(wàn)從業(yè)人員來(lái)切，每家企業(yè)又能夠切到多少呢？況且，其中的高端部分還要拿出來(lái)分給在中國(guó)的跨國(guó)軟件巨頭們。在產(chǎn)值的地區(qū)構(gòu)成中，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直占據(jù)著主導(dǎo)地位，近些年一直保持著 90%左右的比例，另有 10%左右為出口。早在 20xx 年，中國(guó)軟件業(yè)的產(chǎn)值就達(dá)到了 1100 億元并首次超過(guò)印度，在一次軟件業(yè)的研討會(huì)上，一位主管官員也不無(wú)自豪地說(shuō)：“我覺得中國(guó)軟件業(yè)發(fā)展得很好，我們?cè)缇统^(guò)印度了。我相信普遍的中國(guó)人都想將中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)搞好，但我在網(wǎng)上的 《 中國(guó)軟件業(yè)失望與希望 》 一文中看到以下的片段 : 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)真的很大嗎？ 我們常常聽到的一句話就是：“中國(guó)和印度不同，中國(guó)有廣大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們應(yīng)當(dāng)首先關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。如果一個(gè)人能有層次地透析問題，便有機(jī)會(huì)指出重點(diǎn)并歸納其解決 辦法，再加上他的執(zhí)行能力，便可以集合不同的人，有秩序地解決問題。當(dāng)然，怎樣看待問題亦會(huì)大大地影響人解決問題 的 能力。有些人有經(jīng)驗(yàn)和才智，卻沒有信心和毅力，亦可能貪圖安逸，既怕辛苦又怕失敗，往往只是看著事情發(fā)生或改變。 30 第四章 中國(guó) 真的 可在十年內(nèi)趕超印度、美國(guó)的 軟 件制造能力嗎？ 你是 （ 一 ） 令事情發(fā)生 （ 二 ） 看事情發(fā)生 或 （ 三 ） 不知事情發(fā)生 ? 31 解決問題的能力 人的高矮肥瘦不會(huì)相差數(shù)十倍，人 在工廠的勞動(dòng)能力，也不容易相差數(shù)十倍，但人解決問題的能力，是可以相差很大，甚至可 有天壤之別 。與別的智力戰(zhàn)場(chǎng)一樣，軟件戰(zhàn)場(chǎng)需要對(duì)智力工作者進(jìn)行時(shí)間管理并進(jìn)行智力傳遞活動(dòng)，這 比實(shí)體傳遞更為復(fù)雜和難以衡量；同時(shí)軟件戰(zhàn)場(chǎng)也是獨(dú)特的，其管理是參差的，即面對(duì)不同客戶不同需求，運(yùn)用實(shí)體成果的管理方法時(shí)靈驗(yàn)時(shí)失效。 由于軟件戰(zhàn)場(chǎng)有以上 所述 的參差，使受實(shí)體成果訓(xùn)練出來(lái)的管理人員，有時(shí)見到加強(qiáng)實(shí)體成果管理很具實(shí)效 ， 使他們更相信運(yùn)用實(shí)體成果的管理可行于軟件管理，而完全怱略了尋找新的方法來(lái)管理軟件戰(zhàn)場(chǎng)。 在同一個(gè)軟件項(xiàng)目里，不同的活動(dòng)對(duì)創(chuàng)作及團(tuán)體協(xié)調(diào)的需求，亦可以參差得很厲害。雖然建立一個(gè)呼叫中心也包括 開發(fā) 呼叫中心軟件，但一般建立一個(gè)呼叫中心的項(xiàng)目差不多全是實(shí)體管理。但醫(yī)院病人掛號(hào)及離退系統(tǒng)則不同，由于其復(fù)雜程度不 高，前例也多，工作者也較易替換，故 只使用純實(shí)體成果 來(lái) 管理這項(xiàng)目，成功率也會(huì)很高。以軟件開發(fā)為例，開發(fā)一個(gè) 能取替 Windows 及 UNIX/Linux的 下一代的操作系統(tǒng)與開發(fā)一個(gè)醫(yī)院病人掛號(hào)及離退系統(tǒng)對(duì)創(chuàng)作及團(tuán)體協(xié)調(diào)的需求是 有 很大分別，其偏向?qū)嶓w成果管理的程度也很不同。還有一些戰(zhàn)場(chǎng)，如數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)中心的運(yùn)作管理，有些人錯(cuò)誤地把它們當(dāng)作軟件戰(zhàn)場(chǎng)， 其實(shí) 它們的運(yùn)作 只 需要工作者跟著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E去做，并不需要工作者創(chuàng)新或自由發(fā)揮；這類戰(zhàn)場(chǎng)的管理是應(yīng)以實(shí)體成果管理為主，甚至可以 說(shuō)這類戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)十分接近工廠管理 了 。有些戰(zhàn)場(chǎng)，是做政府或商業(yè)的自動(dòng)化工作， 對(duì) 創(chuàng)作的需求主要 是 在流程改進(jìn)的部份，其它工作是以翻譯為主 （ 由一種知識(shí)的表示法變化成另一種 知識(shí)的表示法 ） ， 雖然也包括 創(chuàng)作能力，但要求不高；這類戰(zhàn)場(chǎng)如果用純實(shí)體管理 辦法 來(lái)管理，有時(shí)可以，有時(shí)不可以。但如果將軟件戰(zhàn)場(chǎng)和其它戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)做比較，軟件戰(zhàn)場(chǎng)最獨(dú)持的地方是它們?cè)趧?chuàng)作及團(tuán)體協(xié)調(diào)的需求 方面 是極具參差 的 ，因而 導(dǎo)致 純實(shí)體的管理 辦法 時(shí)而完全不運(yùn)作，時(shí)而則成功運(yùn)作。因此軟件開發(fā)或其它的智力工作行業(yè)需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某兄Z管理，還需要一個(gè) 長(zhǎng)期的承諾成果記憶系統(tǒng)（ corporate memory） ， 以能分辨出有的智力工作者能對(duì)自已的能力作出準(zhǔn)確的評(píng)估，在執(zhí)行時(shí)也懂得自行管理自已的紀(jì)律和動(dòng)機(jī)，令自已的承諾常常能兌現(xiàn)；而另一些智力工作者不能對(duì)自已的能力作出準(zhǔn)確的評(píng)沽，在執(zhí)行時(shí)也不懂得自行管理自已的紀(jì)律和動(dòng)機(jī)，從而使自已的承諾常常不能兌現(xiàn)。 軟件開發(fā)及其它很多的智力工作都需要準(zhǔn)時(shí)并且不超過(guò)預(yù)算 （ 受實(shí)體時(shí)間及成本的限制 ） , 而智力工作的成果是受智力工作者的個(gè)人動(dòng)機(jī)及腦力時(shí)間和團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)能力所支配的，因此智力工作的時(shí)間及資源的估計(jì)，必須有智力工作者的參與，甚至由智力工作者自已決定。管理這類復(fù)雜的智力 傳遞， （ 由于當(dāng)今管理學(xué)的基礎(chǔ)是實(shí)體管理 ） 現(xiàn)時(shí)最通行的辦法是管理一次 實(shí)體傳遞 及 交付和接收的確認(rèn)。但在軟件 /IT 及其它的智力工作環(huán)境中，智力工作者把某事項(xiàng)（特別是某些復(fù)雜的內(nèi)容，如需求，設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略等）傳遞給另一智力工作者時(shí)，這種傳遞包括了實(shí)體傳遞和智力傳遞兩方面的傳達(dá)。 在智力成果沒有完成之前，管理軟件工作者或其它的智力工作者的同時(shí)也應(yīng)管理智力傳遞 （ 交付和接收 ） 。如果一個(gè)軟件工作者或其它的智力工作者是毫無(wú)實(shí)體時(shí)間紀(jì)律的，別人就難以和他有足夠溝通。需要指出的很重要的一點(diǎn)是：在大部分情況之下，軟件工作者或其 它的智力工作者的實(shí)體時(shí)間是要管理的，不管理或不適當(dāng)管理智力工作者的實(shí)體時(shí)間會(huì)對(duì)他們的智力成果有負(fù)面影響。由于一個(gè)工作者的實(shí)體時(shí)間和他的腦力時(shí)間 可 有很大的差距，管理軟件工作者或其它智力工作者也都要管理他們的智力成果。但這情況對(duì)軟件開發(fā)員或足球隊(duì)員來(lái)說(shuō)卻很不同，他們?cè)谲浖_發(fā)或足球競(jìng)賽中都要求 對(duì)時(shí)間非常敏感。 寫軟件主要是腦力工作，為什么它又不十分 像 一群人作詩(shī)畫畫呢？作詩(shī)畫畫的確都是腦力工作，但多數(shù)作者是各自做自己的作品，輸出連帶性不高 ， 需要團(tuán)隊(duì)工作的程度很輕微 ；但 軟件開發(fā)是腦力工作也是團(tuán)隊(duì)工作，而且這兩者同等重要。 我用球隊(duì)的比賽來(lái)形容軟件戰(zhàn)場(chǎng)，用意并不是教人用管理球隊(duì)的方式來(lái)管理軟件 /IT團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)表面看來(lái)簡(jiǎn)單的需求，如從單一的華幣 到多樣的 華幣 ，可使整個(gè)設(shè)計(jì)及編碼改變。因?yàn)?他要與人配合 ， 因此 他的行動(dòng) （ 尤其是在擁有球時(shí) ） 往住會(huì)影響到整隊(duì)的行動(dòng)，而他個(gè)人的成敗也會(huì)直接影響到整隊(duì)的成敗。一個(gè)士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上，他要在個(gè)人沖刺、戰(zhàn)斗及逃生的時(shí)候自由發(fā)揮，他的行動(dòng)會(huì)影響到其它士兵的行動(dòng)，但不致影響到整個(gè)軍隊(duì)中所有士兵的行動(dòng)，他的個(gè)人 成敗也極少會(huì)影響到整個(gè)戰(zhàn)役的成敗。為什么我說(shuō)軟件戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)和一隊(duì)足球隊(duì)的比賽相似呢 ? 這 是因?yàn)閮烧叨加休^強(qiáng)的“自由發(fā)揮” 、 “輸出連帶”及“整體成敗的影響”。看到這里，有些人會(huì)覺得大的軟件 /IT 項(xiàng)目或機(jī)構(gòu)的人數(shù)有時(shí)是成百上千的 ,這與工廠及軍隊(duì)的人數(shù)相似，但足球隊(duì)的人數(shù)太少了，應(yīng)該不太相似。在軟件項(xiàng)目開發(fā)中我們常常碰到這樣的情況，起初我們的軟件開發(fā)完成了 70％或者 80％，甚至是 90％，但突然有一天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)需要增加一倍的錢和時(shí)間才能完成。但軟件活動(dòng)的管理必須包括實(shí)體傳遞及成果管理和智力傳遞及成果管理，它的活動(dòng)管理與戰(zhàn)事行軍及工廠生產(chǎn)的只需實(shí)體傳遞及成果管理很不同。最重要的差別是軟件/IT 活動(dòng)有些時(shí)候需要個(gè)別工作者創(chuàng)新或自由發(fā)揮，而有些時(shí)候則只要工作 者遵循步驟去做；但 戰(zhàn)事行軍或工廠管理 中 ，所有 對(duì) 創(chuàng)作力 的 要求只集中于領(lǐng)導(dǎo)者或 設(shè)計(jì)流程步驟的人 ， 工人則不需要自由發(fā)揮，只要求跟著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E去做。 至于軟