【正文】 回訪。值班主任對(duì)承辦單位辦結(jié)事項(xiàng)，進(jìn)行跟蹤回訪，并做好記錄。（七）統(tǒng)一歸檔。承辦單位對(duì)承辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)建檔，建檔后送交中心統(tǒng)一登記備案。五、工作機(jī)制（一）矛盾聯(lián)查機(jī)制。中心定期組織排查矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素，對(duì)排查出來的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，實(shí)行集中梳理，分類處理，歸口辦理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，限期化解到位。（二）糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制。中心對(duì)矛盾糾紛綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等方法進(jìn)行疏導(dǎo)化解。一般問題和矛盾糾紛按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則解決。重大疑難問題和矛盾糾紛，由中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位共同解決。（三）治安聯(lián)防機(jī)制。中心建立健全專群結(jié)合的治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，組織開展多種形式的治安聯(lián)防。指導(dǎo)督促轄區(qū)單位建立健全內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，落實(shí)人防、物防、技防措施。（四）問題聯(lián)治機(jī)制。中心定期組織排查治安混亂地區(qū)和突出治安問題，集中開展各類專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)治安穩(wěn)定。（五）平安聯(lián)創(chuàng)機(jī)制。圍繞爭創(chuàng)全州先進(jìn)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)，整合各方面力量，組織開展?fàn)巹?chuàng)“平安村（社區(qū)），“平安單位”，“平安校園”，“平安家庭”等基層平安創(chuàng)建活動(dòng)。（六）工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。重大節(jié)假日、敏感時(shí)期，中心統(tǒng)一調(diào)配人力、物力，落實(shí)值班備勤和應(yīng)急處突工作。若發(fā)生重大突發(fā)性事件、群體性事件和安全事故，中心獲悉后，在第一時(shí)間向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并迅速組織人員在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場妥善處置。六、工作制度（一）值班制度。中心接待室每天由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班，一名值班主任值班，一名工作人員參與，處理群眾來電來信來訪，并做好值班記錄。值班時(shí)間為當(dāng)天8：30至次日8：30，正常上班時(shí)間必須按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位。值班主任下班后須將服務(wù)熱線電話呼叫轉(zhuǎn)移至本人手機(jī)，確保電話隨時(shí)有人接聽。嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，交接班時(shí)，須將值班情況和需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)向接班人員交代清楚。因故不能按時(shí)值班的，須提前一天向中心主任請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后落實(shí)好調(diào)班事宜。（二）領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制度。中心受理的求決事項(xiàng)，一般由該項(xiàng)工作的聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案，牽頭協(xié)調(diào)，督促辦理，直到問題解決，當(dāng)事人息訪，并適時(shí)跟蹤回訪。（三）議事例會(huì)制度。中心每周一下午召開值班主任會(huì)議，總結(jié)和安排工作。每月召開一次綜治維穩(wěn)工作例會(huì)，分析治安穩(wěn)定形勢(shì)，研究解決有關(guān)問題，安排部署階段性工作任務(wù)。（四）信息報(bào)告制度。中心每月向黨委、政府和上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告一次工作情況，各村（社區(qū)）每月1日將上月矛盾糾紛排查調(diào)處情況報(bào)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心，重大不穩(wěn)定因素隨時(shí)報(bào)告。中心成員移動(dòng)電話24小時(shí)開機(jī)，確保通訊暢通。（五）聯(lián)席會(huì)議制度。中心對(duì)重大矛盾糾紛和疑難復(fù)雜問題，組織召開有關(guān)部門聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決措施。（六）跟蹤督辦制度。中心交辦的事項(xiàng)，承辦單位負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，承辦人為直接責(zé)任人。訴求簡單事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)，一般事項(xiàng)七天內(nèi)辦結(jié)，重大疑難事項(xiàng)一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。中心對(duì)交辦事項(xiàng)明確專人全程跟蹤督辦，直至辦結(jié)為止。（七）排查化解制度。鎮(zhèn)每半月、村（社區(qū)）每周進(jìn)行一次矛盾糾紛排查。村（社區(qū)）綜治維穩(wěn)工作站對(duì)排查出的矛盾糾紛，調(diào)處兩次未結(jié)的，可請(qǐng)求鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心調(diào)處。（八）應(yīng)急處置制度。中心成員單位建立健全各類處突維穩(wěn)工作預(yù)案，確保各類突發(fā)事故和群體性事件及時(shí)得到有效處置。（九）考核獎(jiǎng)懲制度。中心對(duì)各單位承辦事項(xiàng)情況建立檔案，實(shí)行量化考核打分，計(jì)入綜治工作總分。對(duì)轄區(qū)內(nèi)村（社區(qū)）和鎮(zhèn)直單位的綜治工作實(shí)行半年檢查，年終考核評(píng)比，與評(píng)先表模、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。（十）責(zé)任追究制度。中心對(duì)工作不力、遇事推諉的單位和人員，可形成調(diào)查意見，情節(jié)輕微的，予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的，提交本級(jí)黨委、政府和有關(guān)主管部門按照規(guī)定追究責(zé)任。第五篇：鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心建設(shè)情況匯報(bào)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心建設(shè)情況匯報(bào)縣政法委：自2010年4月22日全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心建設(shè)推進(jìn)會(huì)議召開后，我鎮(zhèn)黨委、政府立即將鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心建設(shè)提上議事日程，四月二十三日的班子會(huì)議上成立了**鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心領(lǐng)導(dǎo)小組各機(jī)構(gòu)，并討論和制訂了《**鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心建設(shè)實(shí)施方案》，在會(huì)上確定了將鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心放在新購置的原**供銷社大樓一樓，與司法所相互依托，在硬、軟件上均按高規(guī)格配置。四月二十四日鎮(zhèn)綜治辦硬件上就立即著手訂合同找裝璜公司，軟件上就立即將實(shí)施方案打印上報(bào)下發(fā)，在縣掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的共同關(guān)注下，中心自6月26日正式驗(yàn)收并投入運(yùn)行。一、硬件建設(shè)上我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心一樓設(shè)有一間42㎡的接待室，兩間小辦公室，一間調(diào)解室和一間檔案室，二樓安排了四間值班室及職工宿舍。為方便百姓，新安裝了一臺(tái)便民電話，號(hào)碼為******。中心內(nèi)所有家俱均是6月21日從**購進(jìn)，嶄新的辦公用房，標(biāo)準(zhǔn)美觀的辦公用具，接訪用椅、沙發(fā)均布置整齊、簡捷，給人一種舒服的感覺，為表達(dá)自己訴求的人一種寬松的環(huán)境。在資金投入上，維穩(wěn)中心一樓占地146㎡，共投入資金50萬元（含購房44萬元，裝修4萬元，購置家俱等2萬元），另門前硬化和鐵院門建設(shè)正待完善，尚需投入20萬元。雖然投入大，但鎮(zhèn)班子均認(rèn)為該資金開支很有必要，錢用在了刀口上。二、制度建設(shè)根據(jù)4月22日全縣綜治維穩(wěn)信訪中心建設(shè)推進(jìn)會(huì)的安排，我鎮(zhèn)及時(shí)上報(bào)中心機(jī)構(gòu)人員和駐中心機(jī)構(gòu)，制作了標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)制度牌，并按上級(jí)要求張掛上墻。同時(shí)，我們又結(jié)合我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口多和**歷史以來屬上訪頻繁的特點(diǎn)，制訂了中心的相關(guān)制度，以細(xì)化各項(xiàng)工作職責(zé)，以便于在實(shí)際工作中便利、高效、可行。三、工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況去年年初以來，鎮(zhèn)黨委、政府就制訂了以穩(wěn)定促發(fā)展、以發(fā)展保穩(wěn)定的維穩(wěn)工作方針，按照“聯(lián)合運(yùn)作，整體聯(lián)動(dòng)，形成合力，便民利民，服務(wù)大局”的原則，整合鎮(zhèn)基層力量，將鎮(zhèn)政法各部門集中聯(lián)動(dòng)，鎮(zhèn)司法所、法律服務(wù)所、公安派出所、林業(yè)站、農(nóng)經(jīng)站等單位也極力配合，以形成集綜治、維穩(wěn)、社會(huì)管理、群眾信訪等為一體的新型工作平臺(tái)。在工作中，中心每天安排一名主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班接訪，同時(shí)安排24名司法所、法律服務(wù)所、綜治辦等相關(guān)部門人員共同坐班，在日常接訪過程中，要求中心人員要做到熱情服務(wù)，在對(duì)待群眾上訪中要做到緊、勤、誠、慎，即對(duì)群眾提到的要思想敏銳，緊繃維穩(wěn)大局之弦，緊抓尋求解決百姓正當(dāng)訴求之根，緊緊圍繞民生問題、大局問題開展工作，對(duì)待群眾所提的信訪事宜，手上勤，勤于記錄，勤于思考，勤于走訪，勤于自己從事的綜治維穩(wěn)工作，誠于對(duì)待上訪群眾，許多上訪者往往來時(shí)怒氣填胸，無處渲泄，故接訪人員要耐心，誠心相待，以真誠來對(duì)待，要涉身處地地聽其訴說，平心靜氣地聽其渲泄，以真誠來化解其激動(dòng)的心情，才能使他們有找到親人、找到娘家的感覺，也為后一步解決矛盾打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。慎于開口，慎于答復(fù)，慎于決策，這是中心對(duì)在中心接訪同志的又一要求，只有在了解清楚的情況下，才能決策，在未調(diào)查事情真相前，必須慎、學(xué)、勤、誠，慎是我中心工作人員上下一心的工作要求。在工作機(jī)制中，我們一直堅(jiān)持聯(lián)合調(diào)查、聯(lián)合調(diào)研、聯(lián)合防控、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、綜合治理、聯(lián)合創(chuàng)建等機(jī)制。今年五月份以來，鎮(zhèn)綜治委將每月25日列為矛盾糾紛排查例會(huì)日，在例會(huì)上逐村、逐區(qū)域、行業(yè)進(jìn)行摸排，對(duì)排查出的糾紛分類整理進(jìn)行分析，并上報(bào)鎮(zhèn)班子會(huì)，同時(shí)將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任個(gè)人，體現(xiàn)了黨委、政府對(duì)維穩(wěn)工作的重視。只有穩(wěn)定才能有發(fā)展，中心通過近兩個(gè)月來的運(yùn)行，目前各單位協(xié)作有序，配合有力，化解了許多重大糾紛，僅七月上旬，中心就受理了六起重大矛盾糾紛，成功化解了四起，還有兩起仍在化解之中。我們相信，只要我們堅(jiān)持聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持在中心原有機(jī)制之上不斷探求，**的社會(huì)將更趨穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)更加繁榮。**鎮(zhèn)人民政府二0一0年七月六日