【正文】 級機(jī)關(guān)請求醫(yī)學(xué)、法學(xué)專家支持。回避制度。調(diào)解員有下列情況之一的，必須回避。（1）是本案當(dāng)事人，或者當(dāng)事人、代理人的近親屬；（2）與本案有利害關(guān)系；（3）與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響對案件公正處理的?；卦L制度。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時進(jìn)行回訪，并做好記錄，確保調(diào)解協(xié)議落實到位。調(diào)解員工作紀(jì)律不得徇私舞弊；不得對當(dāng)事人壓制、打擊報復(fù)；不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；不得泄露當(dāng)事人的隱私和吃請受禮；不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解；不得阻止當(dāng)事人已訴訟等其他合法方式解決醫(yī)療糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作原則根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解。在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院提起訴訟；接受咨詢和調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取任何費用。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作制度糾紛調(diào)解中應(yīng)該以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，結(jié)合社會公德規(guī)范，公平、公正的解決醫(yī)患糾紛。受理調(diào)解糾紛要及時登記入簿，調(diào)解成功的應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，促使糾紛當(dāng)事人自覺履行協(xié)議。調(diào)解人員必須遵紀(jì)守法，深入群眾，聯(lián)系群眾，聽取人民群眾的批評和建議，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。第五篇：大調(diào)解工作制度大調(diào)解工作制度一、矛盾糾紛排查和預(yù)警制度矛盾糾紛排查制度。實行定期排查和專項排查相結(jié)合。村（居）民小組實行每旬排查，村（社區(qū)）實行每半月排查，所發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛及時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心。矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心組織相關(guān)單位和人員每月月底前進(jìn)行一次社會矛盾糾紛綜合排查分析，并報鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在社會敏感期或特殊時期要嚴(yán)格按照上級有關(guān)要求，認(rèn)真開展專項排查，準(zhǔn)確上報矛盾糾紛排查結(jié)果。矛盾糾紛預(yù)警制度。突發(fā)事件、重大糾紛隱患一旦發(fā)現(xiàn)必須立即報告。矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心次月5日前對排查出的糾紛隱患進(jìn)行分析，對可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定隱患提出處理意見后上報矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二、定期會議制度矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度末要召開一次調(diào)解工作例會。主要通報矛盾糾紛排查調(diào)處情況、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、會商重大疑難案件解決辦法以及安排下一步工作。三、培訓(xùn)制度由司法所牽頭，政府綜治辦配合，每年制定培訓(xùn)計劃，定期組織對基層調(diào)解人員分進(jìn)行培訓(xùn)，每年至少舉辦一期調(diào)解員培訓(xùn)班。講解相關(guān)法律、法規(guī)及調(diào)解方法和技巧，增強(qiáng)調(diào)解員的法律素質(zhì)，提高調(diào)解業(yè)務(wù)能力。顧縣法庭負(fù)責(zé)加強(qiáng)對基層調(diào)委會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、重大事項相互通報制度法庭、派出所、司法所等成員單位每季度將民事案件類型、件數(shù)，治安糾紛情況、民間糾紛情況以季報分析形式報鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合通報給成員單位，并協(xié)調(diào)有關(guān)調(diào)委會參與調(diào)解。同時，鎮(zhèn)協(xié)調(diào)“中心”要將轄區(qū)發(fā)生的重大事項、重點工作及時與法庭、派出所相互溝通，便于各方及時了解掌握矛盾糾紛發(fā)展變化，采取措施共同搞好預(yù)防。五、建立和完善調(diào)解效力機(jī)制人民調(diào)解組織和行政機(jī)關(guān)調(diào)解的矛盾糾紛，嚴(yán)格按照程序辦理，除事由簡單、能即時辦結(jié)的案件外，應(yīng)如實記錄調(diào)解過程，達(dá)成協(xié)議的要出具調(diào)解協(xié)議書并及時送達(dá)雙方當(dāng)事人簽收，確保調(diào)解文書合法、有效。調(diào)解協(xié)議書必須符合相關(guān)的文書規(guī)范，不得違反法律法規(guī)、方針政策，不得損害社會公共利益；要尊重社會主義道德和公序良俗。人民法庭在受理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件時，要按照最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，依法確認(rèn)人民調(diào)解協(xié)議的性質(zhì)和效力。人民法院在案件審理中要對合法的行政調(diào)解協(xié)議依法予以支持。六、矛盾糾紛調(diào)解實行“屬地管理”原則村（社區(qū)）調(diào)委會、鎮(zhèn)協(xié)調(diào)“中心”、派出所、人民法庭應(yīng)本著“案結(jié)事了”、便民、快捷、高效的原則，實行首接負(fù)責(zé)制。由首接人負(fù)責(zé)分流、調(diào)處或跟蹤矛盾糾紛的調(diào)解，隨時了解動態(tài)，穩(wěn)控雙方當(dāng)事人，不得互相推諉，防止矛盾激化。首接人不能調(diào)處的矛盾糾紛，由首接人所在的調(diào)委會及時出具《矛盾糾紛移送登記表》，由當(dāng)事人簽字后移交到上級調(diào)解組織調(diào)處。七、聯(lián)動調(diào)解制度對重大、疑難矛盾糾紛，適宜通過“大調(diào)解”工作機(jī)制調(diào)解的，由鎮(zhèn)協(xié)調(diào)“中心”或人民法庭、派出所牽頭調(diào)解。鎮(zhèn)協(xié)調(diào)“中心”調(diào)解不成功的，做好穩(wěn)控；并告知雙方當(dāng)事人通過訴訟渠道解決?？玎l(xiāng)鎮(zhèn)、跨單位、跨行業(yè)發(fā)生的矛盾糾紛，由雙方當(dāng)事人所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)穩(wěn)控，報縣協(xié)調(diào)“中心”協(xié)調(diào)，啟動縣聯(lián)動調(diào)處機(jī)制調(diào)處。對調(diào)解不成功的，告知雙方當(dāng)事人通過訴訟渠道解決。八、協(xié)調(diào)、督促、督查、督辦制度由鎮(zhèn)“大調(diào)解” 協(xié)調(diào)中心開展協(xié)調(diào)、督促、督查、督辦調(diào)解工作，切實搞好“大調(diào)解”工作。建立健全“大調(diào)解”工作的責(zé)任機(jī)制和工作體系，及時化解各類矛盾糾紛。協(xié)調(diào)、督促、督查、督辦的對象是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。協(xié)調(diào)、督促、督查、督辦的內(nèi)容：各級各部門關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定、貫徹落實“大調(diào)解工作體系”重大決策和會議精神的情況；履行調(diào)解工作職責(zé)情況；建立健全調(diào)解工作機(jī)制情況；對省、市、縣掛牌督辦的案件的包案調(diào)處情況；其他調(diào)解工作情況。